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Confronta Software Ada e Zoom Virtual Agent 
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Ada
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Segmenti di Mercato
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Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Zoom Virtual Agent eccelle nella gestione efficiente delle richieste dei clienti, con gli utenti che apprezzano la sua capacità di rispondere istantaneamente alle domande comuni e di indirizzare le questioni complesse all'agente giusto. Questa caratteristica riduce significativamente la necessità di un coinvolgimento umano costante, rendendolo una scelta forte per le aziende che cercano di ottimizzare il supporto clienti.
- Gli utenti dicono che Ada si distingue per la sua facilità d'uso e l'eccellente supporto, con molti che evidenziano il processo di implementazione semplice. I revisori hanno notato che il team di Ada è reattivo e disponibile quando si tratta di creare nuove funzionalità, il che può essere un grande vantaggio per i team che cercano di adattarsi rapidamente alle esigenze in evoluzione.
- Secondo le recensioni verificate, Zoom Virtual Agent offre un set robusto di strumenti di comunicazione, inclusa la capacità di condurre riunioni all'interno delle riunioni. Questa caratteristica consente ai team di separarsi in stanze diverse e riunirsi successivamente, migliorando la collaborazione e rendendo le riunioni più coinvolgenti.
- I revisori menzionano che mentre Ada ha un forte focus sulla formazione e il miglioramento, alcuni utenti ritengono che le sue capacità di integrazione, sebbene efficaci, potrebbero non essere così fluide come quelle offerte da Zoom Virtual Agent. Gli utenti apprezzano la capacità di Ada di sincronizzare le conoscenze da piattaforme di supporto come Zendesk e Freshdesk, ma alcuni desiderano opzioni di integrazione più complete.
- Gli utenti evidenziano che la qualità del supporto di Zoom Virtual Agent è notevolmente alta, con un punteggio che riflette la sua efficacia nell'assistere gli utenti. Questo è particolarmente vantaggioso per le aziende che richiedono un supporto affidabile per mantenere le loro operazioni di servizio clienti senza interruzioni.
- I revisori di G2 notano che le opzioni di personalizzazione di Ada sono impressionanti, permettendo agli utenti di adattare l'esperienza del chatbot alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è completata da una forte funzione di coaching, che aiuta i team a vedere rapidamente i risultati degli aggiornamenti e dei miglioramenti, rendendolo uno strumento prezioso per le aziende focalizzate sul miglioramento continuo.
Ada vs Zoom Virtual Agent
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Ada più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Ada soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoom Virtual Agent.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Ada sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Ada rispetto a Zoom Virtual Agent.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Ada
Nessun prezzo disponibileZoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Caratteristiche standard:
- Domande e Risposte Self-Service Intelligenti
- Supporto per Immagini nelle Risposte
- Gestore Configurazione UI
Prova Gratuita
Ada
Nessuna informazione sulla prova disponibileZoom Virtual Agent
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
130
8.6
149
Facilità d'uso
8.9
133
8.7
149
Facilità di installazione
8.6
117
8.5
105
Facilità di amministrazione
8.8
121
8.6
98
Qualità del supporto
9.4
130
9.0
148
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
120
9.4
100
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
127
9.1
136
Caratteristiche per Categoria
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Interazione
7.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
7.3
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
7.7
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
7.7
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
6.7
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente di Scrittura AINascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Grammatica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Formattazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tipo di prodotto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Designa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
8.2
12
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
9.0
10
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
8.6
69
8.0
35
8.7
63
7.7
35
9.1
68
8.4
35
8.6
66
8.2
30
8.0
56
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.9
60
8.2
30
8.4
62
8.0
34
8.6
63
8.4
35
7.7
68
8.1
34
7.7
49
7.2
24
8.7
59
7.9
25
8.6
66
7.3
28
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
9
9.2
11
7.6
9
9.2
11
Piattaforma Conversazionale
9.1
18
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
9.0
14
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
15
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
9.0
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.9
6
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
Canale
9.2
6
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
8
Dati insufficienti
Supporto Clienti
9.5
7
Dati insufficienti
6.9
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
Automazione
8.3
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
8
8.7
5
Esperienza Self-Service
8.5
75
8.1
45
8.3
72
8.1
80
8.1
50
6.6
27
7.8
26
8.6
30
8.3
31
7.8
36
Piattaforma Self-Service
8.7
30
8.4
44
8.5
33
8.1
42
8.3
34
7.8
44
8.0
35
7.9
36
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
5.3
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intuizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistenti AI per RiunioniNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
15
Preparazione alla Riunione - Assistenti AI per Riunioni
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.9
9
Automazione delle riunioni - Assistenti AI per riunioni
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
8.8
8
Approfondimenti sulle riunioni - Assistenti AI per riunioni
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.8
10
Accessibilità - Assistenti per riunioni AI
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
8
Assistenti AI per Riunioni - AI Agentic
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
8
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.7
10
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
5.2
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
Automazione
8.3
10
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
5.0
8
Dati insufficienti
Autonomia
6.9
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Ada e Zoom Virtual Agent sono categorizzati comeServizio clienti self-service, Chatbot, e Chatbot AI
Categorie uniche
Ada è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Clienti Multilingue, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Assistenti vocali AI, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Marketing Conversazionale
Zoom Virtual Agent è categorizzato comeAssistenti AI per Riunioni e Assistente di Scrittura AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Ada
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoom Virtual Agent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
15.3%
Telecomunicazioni
8.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.1%
Servizi al Consumatore
6.1%
Vendita al dettaglio
5.5%
Altro
58.3%
Software per computer
19.8%
Vendita al dettaglio
6.9%
Internet
6.9%
Salute, Benessere e Fitness
5.4%
Servizi al Consumatore
5.4%
Altro
55.4%
Alternative
Discussioni
Remas
1 Commento
RA
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A cosa serve Ada?
1 Commento
A
Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation.Leggi di più
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1 Commento
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1 Commento
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