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A Colpo d'Occhio
Ada
Ada
Valutazione a Stelle
(169)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (63.8% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Certainly
Certainly
Valutazione a Stelle
(11)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.0% delle recensioni)
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • Gli utenti segnalano che Ada eccelle nella sua Facilità d'Uso con un punteggio di 9.0, rendendola una scelta preferita per i team che cercano un'installazione semplice. Al contrario, Certainly ha un punteggio inferiore di 7.9 in quest'area, indicando una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti.
  • I recensori menzionano che Certainly brilla nella Qualità del Supporto, raggiungendo un punteggio di 9.6, superiore a quello di Ada che è 9.4. Questo suggerisce che Certainly potrebbe fornire un servizio clienti più reattivo ed efficace, un fattore critico per le aziende che si affidano a un supporto tempestivo.
  • Gli utenti di G2 evidenziano che le funzionalità di Gestione Ticket e Casi di Ada, in particolare l'esperienza utente nella creazione di ticket, sono più intuitive, portando a un flusso di lavoro più fluido per i team di assistenza clienti rispetto alle offerte di Certainly.
  • Gli utenti su G2 riportano che le capacità di Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) di Certainly sono superiori, con un punteggio di 8.1 rispetto a quello di Ada che è 8.0. Questo indica che Certainly potrebbe comprendere e processare meglio le richieste dei clienti, migliorando l'esperienza utente complessiva.
  • I recensori menzionano che l'Interfaccia di Personalizzazione di Ada è più user-friendly, permettendo regolazioni più facili ai flussi di lavoro e alle risposte, cruciale per le aziende che necessitano di soluzioni su misura. Certainly, pur offrendo personalizzazione, ha ricevuto feedback contrastanti sull'usabilità della sua interfaccia.
  • Gli utenti dicono che entrambe le piattaforme offrono forti funzionalità di Automazione, ma le capacità di automazione di Ada sono notate per la loro efficacia nell'Automazione dell'Interazione con il Cliente, rendendola un forte contendente per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di coinvolgimento dei clienti.

Ada vs Certainly

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Ada più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione e fare affari con Certainly nel complesso.

  • I revisori hanno ritenuto che Certainly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Ada.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Certainly sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Certainly rispetto a Ada.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Ada
Nessun prezzo disponibile
Certainly
Nessun prezzo disponibile
Prova Gratuita
Ada
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Certainly
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
130
9.0
8
Facilità d'uso
8.9
133
7.9
8
Facilità di installazione
8.6
117
8.7
5
Facilità di amministrazione
8.8
121
8.0
5
Qualità del supporto
9.4
130
9.6
8
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
120
9.7
5
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
127
10.0
8
Caratteristiche per Categoria
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Interazione
7.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
7.3
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
7.7
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
7.7
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
6.7
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comportamento dei visitatori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Modelli
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Multicanale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Personalizzazione dell'e-commerce
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Designa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
8.2
12
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
9.0
10
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Risposte
8.6
69
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
9.1
68
Dati insufficienti
8.6
66
Dati insufficienti
8.0
56
Dati insufficienti
Piattaforma
8.9
60
Dati insufficienti
8.4
62
Dati insufficienti
8.6
63
Dati insufficienti
7.7
68
Dati insufficienti
7.7
49
Dati insufficienti
8.7
59
Dati insufficienti
8.6
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
8.7
20
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.1
18
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
9.0
14
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.6
15
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
9.0
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
Canale
9.2
6
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.4
8
Dati insufficienti
Supporto Clienti
9.5
7
Dati insufficienti
6.9
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
Automazione
8.3
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Uso Interno
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.8
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
8
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
75
Dati insufficienti
8.3
72
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
8.3
31
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.7
30
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
5.3
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intuizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
5.2
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
Automazione
8.3
10
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
5.0
8
Dati insufficienti
Autonomia
6.9
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Ada
Ada
Piccola impresa(50 o meno dip.)
20.9%
Mid-Market(51-1000 dip.)
63.8%
Enterprise(> 1000 dip.)
15.3%
Certainly
Certainly
Piccola impresa(50 o meno dip.)
40.0%
Mid-Market(51-1000 dip.)
60.0%
Enterprise(> 1000 dip.)
0%
Settore dei Recensori
Ada
Ada
Servizi Finanziari
15.3%
Telecomunicazioni
8.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.1%
Servizi al Consumatore
6.1%
Vendita al dettaglio
5.5%
Altro
58.3%
Certainly
Certainly
Servizi Finanziari
20.0%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
10.0%
Semiconduttori
10.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.0%
Giochi d'azzardo e Casinò
10.0%
Altro
40.0%
Alternative
Ada
Alternative a Ada
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Drift
Drift
Aggiungi Drift
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service - AC
Forethought
Forethought
Aggiungi Forethought
Certainly
Alternative a Certainly
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Gladly
Gladly
Aggiungi Gladly
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Aggiungi NiCE CXone Mpower
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service - AC
Discussioni
Ada
Discussioni su Ada
Remas
1 Commento
A cosa serve Ada?
1 Commento
Afdal Samad .
A
Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation.Leggi di più
Monty il Mangusta che piange
Ada non ha più discussioni con risposte
Certainly
Discussioni su Certainly
Monty il Mangusta che piange
Certainly non ha discussioni con risposte