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Media di Certainly

Demo di Certainly - Discover the power of the Certainly Platform
Use Certainly's Chatbot Builder and cutting-edge Natural Language Understanding (NLU) technology to improve personalized customer experience.
Demo di Certainly - Webhook Templates
Some of our most used webhook templates.
Demo di Certainly - Certainly Integrations
No code, out-of-the-box, sample integrations.
Demo di Certainly - Certainly chatbot templates
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Recensioni Certainly (11)

Recensioni

Recensioni Certainly (11)

4.8
Recensioni 11

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Gli utenti lodano costantemente il supporto clienti reattivo e la facilità d'uso di Certainly, sottolineando quanto sia semplice configurare e gestire i chatbot. Molti apprezzano la versatilità della piattaforma, che consente soluzioni personalizzate che migliorano le interazioni con i clienti. Tuttavia, alcuni utenti notano che il software può occasionalmente bloccarsi con grandi set di dati, influenzando le prestazioni.

Pro e Contro

Generato da recensioni reali degli utenti
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
TF
Tech
Semiconduttori
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Miglioramenti di Analisi e Reportistica"
Cosa ti piace di più di Certainly?

I recenti miglioramenti apportati da Certainly mostrano quanto seriamente stiano prendendo il miglioramento delle capacità di analisi e reportistica. La tecnologia mostra il potenziale per accelerare l'addestramento per grandi set di dati e aumentare l'efficacia operativa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Certainly?

La gestione del prodotto manca intrinsecamente di una procedura interna affidabile e richiede un impegno umano incrollabile. Il software tende a bloccarsi quando riceve molti dati, il che aumenta la possibilità che le modifiche possano essere effettuate in modo errato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Oleksandr C.
OC
Continuous Improvement Lead (Operations Manager)
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Sono rimasto profondamente colpito dalla mia esperienza con Certainly."
Cosa ti piace di più di Certainly?

+ Lo sviluppo del loro chat-bot è di prim'ordine e la compatibilità con Zendesk è perfetta. + La versatilità della piattaforma è ciò che la distingue, permettendomi di creare chat-bot personalizzati che soddisfano le mie esigenze specifiche. + Il supporto che ho ricevuto durante il processo di onboarding è stato eccezionale e la versatilità della piattaforma mi ha permesso di creare un chat-bot su misura per le esigenze della mia attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Certainly?

-Le analisi e i rapporti richiedono qualche rielaborazione, ma gli aggiornamenti recenti mostrano che il team sta lavorando duramente su questo.

Attendo con impazienza lo sviluppo del loro traduttore, poiché so che renderà un prodotto già eccezionale ancora migliore! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anurag K.
AK
Business analyst
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Bot AI/ML robusto e accurato"
Cosa ti piace di più di Certainly?

Supporto clienti molto reattivo. Sezione per moduli per una comprensione più facile. La generazione AI è a un ritmo veloce e facile da capire. Molto facilmente integrabile alla nostra piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Certainly?

Il tempo necessario per addestrare grandi set di dati può essere ridotto. Il tempo di attività della piattaforma può essere aumentato. Potrebbe essere meglio se includessero video manuali per facilitare la navigazione dei nuovi utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Automobilistico
UA
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Robusto e alimentato dall'IA"
Cosa ti piace di più di Certainly?

L'integrazione con ChatGPT e l'elaborazione per la comprensione contestuale del linguaggio e la risposta è molto complessa e consente centinaia e persino migliaia di risposte personalizzate per la nostra base clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Certainly?

Non mi piace che attualmente non siamo in grado di caricare il nostro foglio di risposte nella piattaforma Certainly e addestrare il nostro bot manualmente senza dover digitare a mano ogni risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CR
Senior Product Manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Il principale fornitore di soluzioni AI in Europa"
Cosa ti piace di più di Certainly?

Con Certainly, garantisci un servizio di alta qualità per fornire un fantastico Bot AI che i tuoi clienti adoreranno! Insieme a Certainly, abbiamo aiutato i nostri clienti a migliorare la loro esperienza cliente con:

- La loro tela modulare e completa dove puoi creare i tuoi bot e gestirli in modo efficiente.

- Le loro funzionalità di costruzione Webhook ci permettono di offrire un Bot intelligente che può aiutare i clienti a servirsi da soli.

- La loro piattaforma AI è già costruita, quindi la maggior parte del lavoro pesante è fuori dalle nostre spalle. Non è richiesta alcuna programmazione!

- Il loro Supporto proattivo e amichevole ti darà sempre una mano, e vogliono costruire relazioni durature coinvolgendoci per testare nuove funzionalità.

- La loro integrazione nativa con Zendesk è completamente supportata, permettendoci di creare trasferimenti di ticket per seguire i nostri clienti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Certainly?

Ecco alcune idee per miglioramenti, ragazzi. Tuttavia, lavoro fantastico finora!

- Vorremmo vedere che le Risposte Suggerite nei Moduli possano assumere altre forme oltre ai pulsanti separati (ad esempio, un input di tipo lista, uno slider, o un selettore di data...)

- Per i Bot grandi, ci piacerebbe se si potesse selezionare e evidenziare aree dalla tela con colori diversi o qualcosa di simile, in modo che la tela sia suddivisa in sezioni in modo più visivo.

- Inoltre, per i Bot grandi, crediamo che sarebbe utile se si potesse cercare parole chiave basate sul contenuto. Al momento non c'è una funzione di ricerca, e con Ctrl + F, si possono cercare solo i titoli.

- Vorremmo vedere che quando si collegano URL come contenuto all'interno dei moduli, si potessero anche creare testi URL per il link invece del link URL (che a volte sono brutti e lunghi...)

- Più opzioni di formattazione ricca! ❤ Avere una risposta che inizia con un vero Intestazione rende il contenuto molto più facile da leggere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

VK
Manager, Creator Support Operations
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Buon Team, Buon Prodotto"
Cosa ti piace di più di Certainly?

Sembra certamente che siano in una fase in cui possono ancora concentrarsi sul successo di ogni cliente. È il loro grande vantaggio tra le molte soluzioni SaaS sul mercato, quando le conversazioni con i team di supporto e successo diventano un andirivieni burocratico a "livello aziendale". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Certainly?

Non posso specificare esattamente, l'esperienza complessiva è stata buona. Alcuni dei problemi che abbiamo avuto erano legati al tempo di attività e agli errori, così come alla mancanza di funzionalità, ma è stato risolto per lo più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ulrik L.
UL
CEO
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Molto più di un chatbot!"
Cosa ti piace di più di Certainly?

Oltre al fatto fondamentale che ha ridotto drasticamente le spese di Pakke.dk per l'assistenza clienti, aumentando così notevolmente i nostri profitti, è ormai chiaro che la qualità del risultato è semplicemente straordinaria.

Operiamo in diverse lingue in tutto il mercato scandinavo e negli Stati Uniti, e vediamo emergere lo stesso schema attraverso differenze culturali e linguistiche. Riduce il tempo impiegato, aumenta il profitto e aggiunge qualità grazie al design persuasivo dell'ontologia dell'interazione.

In numeri concreti, il tasso di conversione per il traffico che passa attraverso il chatbot è 4 volte superiore.

Cos'altro sul mercato fa questo?!?

Se lo sai, per favore diccelo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Certainly?

Da un lato, il costruttore è piacevole perché è semplice, ma forse è un po' troppo semplice, in termini di personalizzazione specifica del canale. Una vestibilità su misura è sempre piacevole.

D'altra parte, allontanarsi dalla semplicità ha anche un costo. Più opzioni ci sono, più scelte devi fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Gestione dell'istruzione
AG
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Ottimo prodotto facile da usare, personale e supporto straordinari"
Cosa ti piace di più di Certainly?

Il chatbot è veloce e facile da usare. È facile addestrarlo a comprendere domande e commenti in linguaggio naturale. Il personale è straordinario e il più disponibile! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Certainly?

Non ho trovato alcun grande svantaggio a parte la reazione occasionale che potresti trovare nelle persone che stanno parlando con un bot. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NK
Head of Customer Service
"Goditi lavorare con Certainly? Assolutamente!"
Cosa ti piace di più di Certainly?

Sono stupito dal prodotto ma anche dal livello di servizio del personale di Certainly. Sono sempre molto disponibili e hanno delle idee straordinarie... Non dicono mai "no" o "non è possibile"! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Certainly?

Niente - assolutamente niente! Questo è un prodotto straordinario che ci ha aiutato fin dal primo giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Giochi d'azzardo e casinò
AG
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Grande viaggio finora"
Cosa ti piace di più di Certainly?

Il team di supporto clienti è stato fantastico, i bot sono facili da configurare e costruire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Certainly?

Finora non ho trovato alcun difetto con Certainly Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prezzi

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