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Confronta 3CX e Vision Helpdesk 
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (60.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito 10 Users
$12.00 1 Per Staff Al mese
3CX
Valutazione a Stelle
(522)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 10 Users
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Vision Helpdesk
Valutazione a Stelle
(95)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$12.00 1 Per Staff Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Vision Helpdesk eccelle nel fornire un'esperienza utente intuitiva, con un'interfaccia pulita e funzionalità ben organizzate che semplificano la gestione dei ticket. Gli utenti apprezzano la sua capacità di gestire efficacemente più marchi, rendendolo un ottimo valore per le piccole imprese che cercano soluzioni di supporto clienti efficienti.
- Gli utenti dicono che 3CX si distingue per la sua gestione e configurazione intuitive, con tutte le funzionalità centralizzate in un unico posto. Questa semplificazione della comunicazione è particolarmente vantaggiosa per i team, poiché consente un facile accesso a strumenti e risorse, migliorando la produttività complessiva.
- Secondo le recensioni verificate, il team di supporto di Vision Helpdesk è altamente reattivo e attento, cosa che gli utenti trovano inestimabile. Le capacità di automazione del software e l'accesso API sono evidenziate come caratteristiche eccezionali che migliorano l'efficienza operativa, specialmente per le aziende con esigenze specifiche di flusso di lavoro.
- I revisori menzionano che 3CX offre una piattaforma user-friendly con versioni distinte sia per desktop che per mobile, rendendola accessibile a vari utenti. La facilità di configurazione è frequentemente elogiata, con molti che notano che il sistema si apre automaticamente, garantendo che nessuna chiamata venga persa, il che è un vantaggio significativo per i team focalizzati sulla comunicazione.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Vision Helpdesk ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, ha meno recensioni recenti rispetto a 3CX, il che potrebbe indicare la necessità di un feedback utente più attuale. Questo potrebbe suggerire che, sebbene Vision Helpdesk sia ben considerato, la base utenti più ampia di 3CX potrebbe fornire una visione più completa delle sue prestazioni in scenari reali.
- Gli utenti riportano che entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza, ma Vision Helpdesk brilla nella qualità del supporto e nella direzione del prodotto, con gli utenti che sentono che è stato un buon partner nelle loro operazioni aziendali. Al contrario, 3CX, sebbene solido, ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla qualità del supporto, indicando margini di miglioramento in quell'area.
3CX vs Vision Helpdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, 3CX è più facile da configurare, mentre i revisori hanno preferito l'amministrazione e la facilità di fare affari con Vision Helpdesk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Vision Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a 3CX.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Vision Helpdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Vision Helpdesk rispetto a 3CX.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
3CX
3CX SMB
Gratuito
10 Users
Gratuito per un massimo di 10 utenti.
- Sistema telefonico di nuova generazione
- Porta il tuo SIP Trunk
- Lavoro da casa: abilita i team al lavoro remoto
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Al mese
Il download della licenza ricorrente costerà $8 per membro del personale al mese, fatturato annualmente. Il download della licenza una tantum costerà $200 per membro del personale una sola volta.
- Help desk multicanale
- Gestione dei ticket
- Gestione della base di conoscenza
Prova Gratuita
3CX
Prova gratuita disponibile
Vision Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
349
9.2
88
Facilità d'uso
9.0
356
9.0
88
Facilità di installazione
8.8
237
8.7
82
Facilità di amministrazione
9.0
222
9.1
74
Qualità del supporto
7.9
317
9.4
86
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
211
9.5
73
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
351
9.3
83
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.4
69
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
65
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
62
Dati insufficienti
8.8
56
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
64
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
61
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
38
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.2
66
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
61
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
38
Dati insufficienti
8.9
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
27
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.7
49
|
Verificato
8.9
44
8.4
57
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
57
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
40
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
56
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
58
|
Verificato
Canali
9.3
127
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
94
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
68
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.9
24
Dati insufficienti
Funzioni
8.9
180
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
185
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
182
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
94
Dati insufficienti
9.1
118
Dati insufficienti
8.8
99
Dati insufficienti
8.4
96
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
6.4
14
Dati insufficienti
6.8
14
Dati insufficienti
7.1
13
Dati insufficienti
7.2
13
Dati insufficienti
Amministrativo
8.2
150
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
179
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
184
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
115
Dati insufficienti
8.3
104
|
Verificato
Dati insufficienti
Strumenti di collaborazione
8.8
69
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
34
Dati insufficienti
9.2
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
Coordinamento della riunione
8.4
72
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
68
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
42
|
Verificato
Dati insufficienti
Tipo di software
9.0
83
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
46
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
43
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Videoconferenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.7
53
Dati insufficienti
Piattaforma
7.7
41
Dati insufficienti
8.9
49
Dati insufficienti
9.1
47
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
9.0
48
Dati insufficienti
9.2
43
Dati insufficienti
9.1
47
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
15
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.2
49
Dati insufficienti
8.7
48
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.1
50
Dati insufficienti
8.6
49
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
11
Dati insufficienti
7.5
10
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
38
9.2
11
9.3
39
9.1
11
Funzionalità non disponibile
8.8
11
9.3
38
9.1
11
Funzionalità non disponibile
8.8
11
Uso Interno
8.9
44
8.4
57
|
Verificato
8.9
38
8.6
11
Funzionalità non disponibile
9.1
11
Funzionalità non disponibile
9.2
11
8.9
37
9.4
11
9.0
35
8.9
11
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.4
28
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
9.4
24
Dati insufficienti
9.2
24
Dati insufficienti
9.1
22
Dati insufficienti
9.1
15
Dati insufficienti
9.5
16
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
9.7
15
Dati insufficienti
9.5
16
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.5
16
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base - Cloud PBX
9.7
24
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
9.7
22
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
9.6
23
Dati insufficienti
9.8
23
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
8.6
21
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
8.0
22
Dati insufficienti
7.1
22
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
9.4
20
Dati insufficienti
9.6
20
Dati insufficienti
8.5
20
Dati insufficienti
9.1
20
Dati insufficienti
9.2
20
Dati insufficienti
9.3
20
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.5
191
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
133
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
133
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
173
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
185
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
6.5
10
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
Accedi
8.5
118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
165
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.5
172
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
162
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.7
24
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
23
|
Verificato
Dati insufficienti
Caratteristiche
9.5
24
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
28
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
27
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.6
22
Dati insufficienti
8.4
22
Dati insufficienti
9.0
25
Dati insufficienti
8.6
21
Dati insufficienti
8.5
18
Segnalazione
Dati insufficienti
8.2
23
Dati insufficienti
7.9
23
Dati insufficienti
8.3
17
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.7
22
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.7
18
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
3CX e Vision Helpdesk sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
3CX è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Fornitori di VoIP, Centro di Contatto, Videoconferenza, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Piattaforme PBX Cloud
Vision Helpdesk è categorizzato comeServizio di Assistenza, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
3CX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Vision Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.6%
Telecomunicazioni
5.1%
Gestione dell'Istruzione
4.9%
Costruzione
4.6%
Altro
69.7%
Gestione delle organizzazioni non profit
18.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.7%
Internet
6.5%
Gestione dell'Istruzione
5.4%
Software per computer
5.4%
Altro
54.8%
Alternative
Discussioni
Impostare STUN per i dipendenti remoti è stata una sfida durante questa pandemia di COVID-19.
2 Commenti
NA
Hello Tim,
Thank you for your question. As this is a technical issue, I would advise you to open a support ticket with our team, which is available for...Leggi di più
Come integro 3CX al mio CRM
2 Commenti
TC
Ti consiglio di approfondire i documenti di supporto di 3cx. Ci sono diverse piattaforme CRM che hanno un'integrazione facile con 3cx. So che ho un cliente...Leggi di più
hai lavorato a una soluzione per il problema degli SMS con 3CX?
1 Commento
TN
Sì, 3CX v16 Aggiornamento 7 (Alpha da rilasciare la prossima settimana) si integrerà con la messaggistica aziendale e i messaggi di Facebook.Leggi di più
Come automatizzeresti il tuo attuale sistema di helpdesk?
1 Commento
Risposta ufficiale da Vision Helpdesk
Ecco come funziona, per sfruttare i moduli di Automazione e Workflow per favore guarda il webinar
https://www.youtube.com/watch?v=vdOJ_CH7glk
SLA e...Leggi di più
Vision Helpdesk non ha più discussioni con risposte
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