Confronta 3CX e Bright Pattern 
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3CX
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Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che mentre sia Bright Pattern che 3CX hanno una solida valutazione di 4.4 stelle, il punteggio complessivo di G2 di Bright Pattern è notevolmente inferiore, indicando che gli utenti potrebbero avere sentimenti più contrastanti riguardo alla loro esperienza rispetto alla ricezione più favorevole di 3CX.
- Gli utenti dicono che Bright Pattern eccelle nel supporto clienti, con molti che lodano l'assistenza "meravigliosa" ricevuta durante l'implementazione, rendendolo una scelta forte per coloro che danno priorità al supporto. Al contrario, gli utenti di 3CX apprezzano la sua gestione e configurazione intuitive, che semplificano la comunicazione ma potrebbero non eguagliare l'esperienza di supporto personalizzato di Bright Pattern.
- Secondo le recensioni verificate, Bright Pattern è riconosciuto per la sua integrazione senza soluzione di continuità di più canali, permettendo agli utenti di gestire tutto in un unico posto. Questa caratteristica è particolarmente attraente per coloro che cercano una soluzione completa, mentre gli utenti di 3CX evidenziano il design user-friendly della piattaforma e la facilità di configurazione, rendendola accessibile per team con competenze tecniche variabili.
- I revisori menzionano che le funzionalità avanzate di Bright Pattern, come il routing delle sessioni e le chiamate simultanee, ricevono grandi elogi, indicando una capacità robusta per gestire esigenze complesse di call center. D'altra parte, gli utenti di 3CX apprezzano la funzione di apertura automatica delle chiamate, che assicura di non perdere mai una chiamata, dimostrando la sua affidabilità nell'uso quotidiano.
- Gli utenti evidenziano che il processo di implementazione di Bright Pattern è rapido e semplice, il che è un vantaggio significativo per le aziende che hanno bisogno di avviarsi rapidamente. In confronto, mentre 3CX offre anche una configurazione fluida, alcuni utenti ritengono che le funzionalità centralizzate possano a volte portare a una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti.
- I revisori di G2 notano che Bright Pattern ha un numero minore di recensioni totali, il che potrebbe suggerire una presenza meno consolidata sul mercato rispetto a 3CX, che vanta una base utenti più ampia e feedback più recenti. Questo potrebbe essere un fattore da considerare per gli acquirenti che cercano una soluzione ben testata con una comunità più ampia per supporto ed esperienze condivise.
3CX vs Bright Pattern
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato 3CX più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Bright Pattern fosse più facile per fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.
- I revisori hanno ritenuto che 3CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Bright Pattern.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Bright Pattern sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Bright Pattern rispetto a 3CX.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
3CX
3CX SMB
Gratuito
10 Users
Gratuito per un massimo di 10 utenti.
- Sistema telefonico di nuova generazione
- Porta il tuo SIP Trunk
- Lavoro da casa: abilita i team al lavoro remoto
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basato su competenze
- Flusso di chiamata visivo
- Chiamata predittiva
Prova Gratuita
3CX
Prova gratuita disponibile
Bright Pattern
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
359
8.8
72
Facilità d'uso
9.0
366
8.5
74
Facilità di installazione
8.8
246
8.8
59
Facilità di amministrazione
9.0
229
8.8
58
Qualità del supporto
7.9
327
9.1
69
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
218
9.2
58
Direzione del prodotto (% positivo)
8.4
361
8.9
72
Caratteristiche per Categoria
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
21
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
8.5
17
Dati insufficienti
7.9
19
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.7
18
Dati insufficienti
8.5
16
Prestazione
Dati insufficienti
8.6
19
Dati insufficienti
8.8
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.0
5
Canali
9.4
135
|
Verificato
9.0
41
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.7
19
|
Verificato
8.6
96
|
Verificato
9.1
31
|
Verificato
7.3
70
8.8
23
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.3
31
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
25
8.6
7
Funzioni
8.9
182
|
Verificato
9.1
49
|
Verificato
8.9
186
|
Verificato
9.1
49
|
Verificato
8.9
186
|
Verificato
9.5
43
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
22
|
Verificato
8.2
95
9.2
26
|
Verificato
9.1
119
9.4
36
|
Verificato
8.8
100
8.4
39
|
Verificato
8.5
97
|
Verificato
8.9
32
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
6.7
15
Dati insufficienti
7.0
18
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
Amministrativo
8.3
151
|
Verificato
8.6
36
|
Verificato
9.0
181
|
Verificato
9.2
47
|
Verificato
8.4
187
|
Verificato
7.9
50
|
Verificato
9.0
116
9.0
36
|
Verificato
8.3
105
|
Verificato
8.4
20
|
Verificato
Conformità
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.3
7
Gestione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.1
6
Integrazione
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
7.6
9
Strumenti di collaborazione
8.8
69
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
38
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
34
Dati insufficienti
9.2
39
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
35
|
Verificato
Dati insufficienti
Coordinamento della riunione
8.4
72
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
68
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
42
|
Verificato
Dati insufficienti
Tipo di software
9.0
83
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
46
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
43
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Videoconferenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.7
54
Dati insufficienti
Piattaforma
7.7
41
Dati insufficienti
8.9
49
Dati insufficienti
9.1
47
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
9.0
48
Dati insufficienti
9.2
43
Dati insufficienti
9.1
47
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.0
15
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.2
49
Dati insufficienti
8.7
48
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.1
50
Dati insufficienti
8.6
49
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
11
Dati insufficienti
7.5
10
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
38
Dati insufficienti
9.3
39
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.3
38
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Uso Interno
8.9
44
Dati insufficienti
8.9
38
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.9
37
Dati insufficienti
9.0
35
Dati insufficienti
Comunicazione di base - Cloud PBX
9.7
25
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
9.7
22
Dati insufficienti
8.4
23
Dati insufficienti
9.7
24
Dati insufficienti
9.8
24
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
8.6
21
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
7.1
22
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
9.4
20
Dati insufficienti
9.6
20
Dati insufficienti
8.5
20
Dati insufficienti
9.1
20
Dati insufficienti
9.2
20
Dati insufficienti
9.3
20
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.5
192
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
133
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
133
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
173
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
185
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
6.5
10
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
Accedi
8.5
118
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
155
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
165
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.5
172
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
162
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.7
24
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
23
|
Verificato
Dati insufficienti
Caratteristiche
9.5
24
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
19
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
28
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
27
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
3CX e Bright Pattern sono categorizzati comeCentro di Contatto
Categorie uniche
3CX è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Chat dal vivo, Fornitori di VoIP, Videoconferenza, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Piattaforme PBX Cloud
Bright Pattern è categorizzato comeChiama la Conformità e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
3CX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Bright Pattern
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.5%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Telecomunicazioni
5.0%
Costruzione
4.3%
Altro
69.9%
Servizi al Consumatore
19.3%
Telecomunicazioni
8.4%
Vendita al dettaglio
7.2%
Outsourcing/Delocalizzazione
7.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.0%
Altro
51.8%
Alternative
Discussioni
Impostare STUN per i dipendenti remoti è stata una sfida durante questa pandemia di COVID-19.
2 Commenti
NA
Hello Tim,
Thank you for your question. As this is a technical issue, I would advise you to open a support ticket with our team, which is available for...Leggi di più
Come integro 3CX al mio CRM
2 Commenti
TC
Ti consiglio di approfondire i documenti di supporto di 3cx. Ci sono diverse piattaforme CRM che hanno un'integrazione facile con 3cx. So che ho un cliente...Leggi di più
È possibile integrare più software con questa (API)?
1 Commento
NA
Thank you for your comment regarding the integration capabilities of 3CX. We are continuously adding more features & functionality to enhance our product and...Leggi di più
Che cos'è un contact center basato su cloud?
1 Commento
DS
Nel Cloud Contact Center, tutte le risorse del server sono situate presso il fornitore di servizi. Per connettersi, il cliente ha bisogno solo di un computer...Leggi di più
Qual è l'uso di Bright Pattern?
1 Commento
AB
Dalla demo che ho visto, Bright Pattern è un software per contact center piuttosto innovativo che non richiede molta curva di apprendimento. Una cosa per cui...Leggi di più
Bright Pattern non ha più discussioni con risposte
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