Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
- La Suite Omnichannel di Sobot è una piattaforma unificata che gestisce le richieste e i problemi dei clienti, si integra con vari canali di comunicazione e offre funzionalità come chat dal vivo, sistema di ticketing e chatbot AI.
- I revisori apprezzano la capacità della suite di gestire le query in modo efficace, la sua integrazione senza soluzione di continuità con vari canali come WhatsApp e email, e il suo dashboard intuitivo che fornisce metriche di performance.
- Gli utenti hanno segnalato che la piattaforma potrebbe essere più user-friendly, l'app mobile necessita di miglioramenti e il processo di configurazione e personalizzazione iniziale può richiedere molto tempo.
