Abbiamo utilizzato il supporto Atlas per quasi un anno ed è uno strumento facile da migrare, facile da usare con un'interfaccia semplice. Ma la parte migliore è il supporto attivo che abbiamo ricevuto dal loro team per qualsiasi problema abbiamo affrontato o per le richieste di funzionalità. Sono in grado di personalizzare il loro prodotto secondo le nostre esigenze.

Il supporto Atlas è stato rivoluzionario per gestire i ticket in modo efficiente. L'interfaccia utente pulita rende incredibilmente facile la navigazione, e il sistema stesso è intuitivo. Tuttavia, ciò che distingue veramente Atlas è il suo team di supporto: sono veloci, reattivi e davvero utili. Una cosa che mi piace confermare prima di scegliere uno strumento di supporto è quanto bene gestiscono i loro stessi ticket di supporto, e Atlas assolutamente eccelle in questo! Nel complesso, Atlas Support è una piattaforma ben progettata supportata da un team eccezionale che dà priorità all'esperienza del cliente. Altamente raccomandato!

Mi piace la connettività con la base di conoscenza e come sia bidirezionale (cioè posso creare un articolo della base di conoscenza da un ticket e posso anche inviare un articolo a un cliente direttamente dal ticket). La funzione di trasmissione è ottima per le notifiche a livello di cliente.