# REVE Chat Reviews **Vendor:** Revechat **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About REVE Chat REVE Chat è una potente piattaforma di coinvolgimento clienti omnicanale incentrata sull'IA che consente alle aziende di connettersi, supportare e convertire gli utenti attraverso tutti i principali punti di contatto digitali — dal tuo sito web alle app di messaggistica e alle piattaforme mobili. Con una piattaforma unificata per chat dal vivo, chatbot e agenti AI guidati da LLM, campagne automatizzate, ticketing e voicebot, REVE Chat ti offre il controllo completo sul percorso del cliente — su WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, YouTube, Google My Business, Play Store, App Store e SDK in-app, insieme a integrazioni con il tuo CRM, helpdesk e strumenti di analisi. Che tu stia gestendo un supporto ad alto volume, guidando le vendite tramite automazione o fornendo un onboarding proattivo, REVE Chat aiuta il tuo team a lavorare in modo più intelligente con un mix di automazione, IA e supporto umano — tutto da un'unica piattaforma. ## REVE Chat Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano la **comunicazione chat fluida e affidabile** di REVE Chat, migliorando significativamente il supporto e il coinvolgimento dei clienti. (3 reviews) - Gli utenti amano le **funzionalità di coinvolgimento del cliente** di REVE Chat, migliorando la soddisfazione e ottimizzando il supporto in modo efficace. (2 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di REVE Chat, migliorando i tempi di risposta e la soddisfazione complessiva. (2 reviews) - Gli utenti amano le **opzioni di personalizzazione** in REVE Chat, permettendo un allineamento perfetto con la loro identità di marca. (2 reviews) - Gli utenti amano l' **interfaccia intuitiva e le funzionalità robuste** di REVE Chat, migliorando significativamente il supporto e l'esperienza del cliente. (2 reviews) - Gli utenti amano le **Soluzioni Tutto-in-Uno** di REVE Chat, che semplificano il supporto e migliorano efficacemente il coinvolgimento dei clienti. (1 reviews) - Customizability (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Efficiency (1 reviews) - Features (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti spesso affrontano **problemi di ritardo** nell'interfaccia della chat, interrompendo le conversazioni con i clienti e influenzando l'esperienza complessiva dell'utente. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** a causa della documentazione confusa, ritardando la loro capacità di navigare con successo. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **documentazione confusa** , rendendo difficile individuare informazioni essenziali come i token di autenticazione e gli ID account. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano una **scarsa integrazione** con strumenti di terze parti, influenzando la flessibilità e l'efficienza nel loro flusso di lavoro. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano un **design dell'interfaccia scadente** caratterizzato da ritardi e una mancanza di intuitività nell'app mobile. (1 reviews) - Steep Learning Curve (1 reviews) - Unclear Understanding (1 reviews) ## REVE Chat Reviews ### 1. Ottima esperienza con un modo semplice! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luca R. | PM at Business Analyst Dept., Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** Quello che mi piace di più di REVE Chat è la sua interfaccia user-friendly e le sue funzionalità robuste. La piattaforma è incredibilmente intuitiva, rendendo facile la navigazione sia per il nostro team che per i nostri clienti. La funzionalità di chat in tempo reale è fluida e affidabile, garantendo che possiamo fornire supporto immediato ai nostri utenti. Inoltre, le opzioni di personalizzazione ci permettono di adattare l'esperienza di chat per abbinare perfettamente l'identità del nostro marchio. Gli strumenti di analisi e reportistica sono anche di prim'ordine, fornendo preziose informazioni sulle interazioni con i clienti e aiutandoci a migliorare continuamente il nostro servizio. Nel complesso, REVE Chat ha migliorato significativamente le nostre capacità di supporto clienti ed è diventato uno strumento indispensabile per la nostra attività. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** Non mi piace il ritardo occasionale nell'interfaccia della chat, che può interrompere il flusso della conversazione con i clienti. Inoltre, l'app mobile potrebbe essere più intuitiva e facile da usare, poiché a volte sembra meno reattiva rispetto alla versione desktop. Un altro punto di preoccupazione sono le opzioni di integrazione limitate con altri strumenti di terze parti, che possono essere restrittive per le aziende che si affidano a un insieme diversificato di applicazioni. **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** Un problema principale che risolve è la necessità di supporto clienti in tempo reale. Con REVE Chat, possiamo interagire con i nostri clienti istantaneamente, risolvendo le loro domande e problemi sul posto, il che migliora significativamente la soddisfazione del cliente. Inoltre, la piattaforma ci aiuta a gestire grandi volumi di interazioni con i clienti in modo efficiente, grazie alle sue robuste funzionalità di automazione e alle capacità del chatbot. Questo non solo riduce il carico di lavoro sul nostro team di supporto, ma garantisce anche che i nostri clienti ricevano risposte tempestive anche durante i periodi di punta. ### 2. Volevamo solo estendere un grande ringraziamento per essere stato un partner affidabile negli ultimi 13 mesi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ar A. | Social Media Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** Grazie a Reve Chat, siamo stati in grado di ottimizzare i nostri processi di comunicazione, ridurre i tempi di risposta e vedere miglioramenti misurabili sia nella soddisfazione del cliente che nell'efficienza operativa. La vostra piattaforma ha fatto una vera differenza nel modo in cui interagiamo con i nostri clienti—aiutandoci a migliorare i tempi di risposta, ottimizzare il supporto e aumentare la soddisfazione complessiva. Gli strumenti sono potenti e il supporto del vostro team è sempre stato di altissimo livello. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** niente da disprezzare ma posso suggerire alcuni miglioramenti. **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** REVE Chat è una soluzione completa per il servizio clienti per le attività online e sui social media. Possiamo utilizzare tutti i tipi di soluzioni di servizio clienti online in un unico posto. ### 3. REVE Chat ha semplificato il nostro supporto — Una svolta per il servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shahanur I. | Sales Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 02, 2025 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** L'impostazione omnicanale è brillante: sito web, Facebook, WhatsApp tutto in un unico posto. Il chatbot gestisce le FAQ e guida i clienti nel giusto percorso, e il monitoraggio in tempo reale dei visitatori ci aiuta a individuare i potenziali clienti istantaneamente. Ha ridotto il caos del nostro supporto. Risposte più rapide, meno ticket ripetitivi e clienti più soddisfatti. Abbiamo ridotto il tempo di prima risposta del 40% e aumentato la fidelizzazione. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** Il pannello di controllo dell'agente potrebbe essere più adatto ai dispositivi mobili. Tuttavia, non è un problema insormontabile — aggiornano le cose regolarmente. **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** Prima di REVE Chat, il nostro team di supporto gestiva contemporaneamente le caselle di posta dei messenger, le email e le telefonate — era un incubo. Ora abbiamo tutto semplificato. REVE Chat ci ha aiutato a ridurre il tempo di risposta del supporto di oltre il 40%. ### 4. Lavorare con il team del prodotto REVE Chat è stato facile, veloce e affidabile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** Quando ho richiesto nuove chiamate API, mi hanno dato accesso anticipato alla nuova documentazione API e hanno anche creato chiamate API personalizzate entro 2-3 giorni lavorativi. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** La vecchia documentazione era un po' confusa e mi ci è voluto del tempo per imparare dove posso trovare il mio token di autenticazione e il mio account_id. **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** REVE Chat mi ha aiutato a risolvere i miei problemi con le chiamate API. Il loro team è stato veloce nel rispondere alle mie domande e mi ha aiutato a implementare chiamate API personalizzate. ### 5. Aumenta le conversioni e la soddisfazione del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md Shaheen R. | Assistant Manager at INAANI, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** Soddisfazione del cliente con la chat dal vivo. Migliora la mia attività migliorando l'esperienza del cliente. Le sue funzionalità di chat dal vivo, automazione e analisi sono tutte utili per le aziende che cercano di aumentare le conversioni e migliorare la soddisfazione del cliente. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** Solo 14 giorni di prova gratuita. Penso che dovrebbe essere aumentato. **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** Stavo cercando modi per aumentare le conversioni e la soddisfazione dei clienti fornendo una comunicazione rapida ed efficiente con i visitatori del mio sito web. REVE Chat è un software basato sul web che è facile da usare, facile da navigare e con strumenti personalizzabili. Mi aiuta ad aumentare le vendite e i tassi di conversione. Finora ho avuto una buona esperienza con REVE Chat. ### 6. Grande esperienza! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly C. | Customer Service Representative, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** L'interfaccia / sistema operativo è facile da usare. Adoro come ha tutte le chat in una finestra/scheda invece di averne molte aperte. Amo anche le opzioni di avere i file e altri allegati - un po' come un'app di email/chat veloce. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** finora nessun problema con l'app di chat al momento **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** mi aiuta a rimanere in contatto in tempo reale con potenziali opportunità. Rende il networking molto più facile anche ### 7. Ottima soluzione per fornire assistenza ai clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adeline W. | Software Developer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 16, 2019 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** Mi piace questo software perché è una piattaforma che offre ai suoi utenti canali multipli per la comunicazione con i clienti, nei quali lo stesso cliente sceglie dove comunicare, sia tramite chat vocale, video chat, messaggistica di Facebook, messaggistica di Viber, il che rende la comunicazione molto più comoda sia per l'agente che per lo stesso cliente perché sono reti conosciute da chiunque, oltre al fatto che essendo basato sul cloud rende l'accesso molto più semplice e per questo richiede solo l'accesso a una buona rete internet, ha un'interfaccia molto semplice e facile da usare quindi la sua implementazione rende molto più facile gestire i problemi o le richieste di ogni cliente. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** Una delle cose che non mi piace è che questo software offre un periodo di prova troppo breve, il che significa che se vuoi testarlo per sapere se vale davvero l'investimento, potrebbe essere un po' dubbio, quindi sarebbe ideale che potesse essere esteso, dato che è un software che contiene diverse caratteristiche e canali di comunicazione e deve essere verificato che ognuno di essi funzioni bene. **Raccomandazioni per chi sta considerando REVE Chat:** Raccomando il suo utilizzo perché in questo modo l'assistenza ai clienti aziendali sarà molto più efficace ed efficiente grazie al fatto che questo software fornisce multicanali che permettono una comunicazione rapida con esso, quindi in questo modo il tempo impiegato nella risoluzione dei problemi è minore così come le spese per l'implementazione di detto software. **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** L'implementazione di questo software ti consente di comunicare in modo molto più diretto con i clienti, il che ti permette di risolvere i tuoi dubbi o problemi in modo molto più rapido ed efficiente, motivo per cui la sua utilità è davvero grande poiché sia il cliente che l'agente non presentano problemi nell'adattarsi ad esso. ### 8. Software multicanale per l'interazione con i clienti e la chat dal vivo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffery H. | owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 01, 2019 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** Mi piace REVEC perché offre una vasta gamma di capacità e funzionalità, che vanno dalla affidabile funzionalità di chat dal vivo a un'impostazione di chat vocale/video più interattiva e la familiarità e versatilità che viene con i messaggi di Facebook e Viber, tra gli altri. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** Non ho lamentele sul software, lo uso quotidianamente e funziona molto bene. I problemi in azienda sono stati risolti grazie a questa applicazione di video chat, è molto buona. **Raccomandazioni per chi sta considerando REVE Chat:** Software ideale per le aziende che richiedono un impegno attivo verso i loro clienti e visitatori del sito web. **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** Il software basato su cloud ha diversi strumenti per attrarre clienti e migliorare l'esperienza sul sito web della mia azienda. Applicare correttamente il software porta alla vendita di più prodotti o servizi, il che porta a una maggiore redditività o a processi più efficienti, il che porta a risparmi sui costi e maggiore efficienza nella mia azienda. ### 9. Software con multicanale basato su cloud con la migliore assistenza in tempo reale per i visitatori. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francisco R. | Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2019 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** Mi piace il componente aggiuntivo di chat dal vivo del software REVE Chat per il mio sito WordPress, mi piacciono anche le funzionalità come la condivisione dello schermo e la navigazione congiunta, la gestione dei reparti, e il meglio è poter personalizzare l'interazione di ogni cliente attraverso più canali. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** I messaggi in uscita tendono a richiedere un po' di tempo, ma nulla che non possa essere migliorato, software con caratteristiche imbattibili. **Raccomandazioni per chi sta considerando REVE Chat:** Una soluzione di chat dal vivo semplice e altamente personalizzabile, interfaccia utente e dashboard amichevoli, finestra di chat intuitiva, consiglio il software REVE Chat. **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** Soluzione perfetta per il mio sito WordPress, con l'addon REVE Chat live chat posso aggiungere la chat dal vivo a ogni pagina del mio sito. Per rispondere alle chat, posso accedere al pannello di controllo, dal pannello di controllo web o dalle applicazioni mobili. ### 10. Mi piace molto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi ambientali | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 13, 2019 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** È il miglior strumento per coinvolgere i tuoi clienti e ascoltare i loro problemi. Alla fine migliora la soddisfazione del cliente. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** Non sono sicuro di cosa non mi sia piaciuto finora. Posso dire che ulteriori funzionalità possono essere aggiunte o forse i requisiti di licenza dovrebbero essere più amichevoli. **Raccomandazioni per chi sta considerando REVE Chat:** Forse dovrebbero avere una licenza gratuita per scopi non commerciali? **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** Servizi di chat dal vivo, chat vocale, video chat, messaggistica Facebook e messaggistica Viber. ### 11. Servizio di chat con molte funzionalità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lasantha Bandara K. | Web Developer, Internet, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2017 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** Mi piacciono molte delle funzionalità disponibili nel loro servizio di chat, tra cui Video Chat, Chiamata Vocale, Messaggistica su Facebook e altro ancora. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** Sarebbe meglio se potessero aumentare il periodo di prova gratuito. **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** Sto risolvendo i problemi dei miei clienti senza aspettare il supporto via email. ### 12. Eccellente software di chat dal vivo per il coinvolgimento del sito web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan P. | Product Marketing Manager, Telecomunicazioni, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2016 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** Con REVE Chat, posso fare chat dal vivo o chat vocale/video con i miei visitatori. Funziona alla grande sul mio sito WordPress. REVE Chat aiuta anche a ricevere chat direttamente dai visitatori della mia pagina Facebook nel Dashboard. Quindi, questo è qualcosa che non trovo in altri software di chat dal vivo. Mi fornisce anche buone informazioni sui visitatori del mio sito web e sul loro percorso sul mio sito, e quindi posso capire meglio i miei clienti mentre chatto con loro. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** Penso che REVE Chat abbia bisogno di integrazione con strumenti come Zendesk perché al momento non c'è modo di creare ticket direttamente dalla dashboard di REVE Chat. **Raccomandazioni per chi sta considerando REVE Chat:** Penso che prima di scegliere qualsiasi software di chat dal vivo, devi definire quali sono i tuoi obiettivi aziendali. Se stai cercando un software gratuito, ce ne sono molti sul mercato, ma potrebbero non aiutarti a risolvere il tuo problema. Pertanto, consiglio di non optare per software gratuiti se sei serio nell'utilizzare la chat dal vivo sul tuo sito web. **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** rapide intuizioni sui visitatori del mio sito web coinvolgimento istantaneo con i miei clienti sul mio sito web raccogliere l'efficacia del supporto clienti o NPS dopo ogni conversazione in chat ### 13. Un negozio unico per le tue esigenze di software per il coinvolgimento dei clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zoya A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2017 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** Video chat Modulo offline Analisi dei visitatori Integrazione chat di Facebook **Cosa non Le piace di REVE Chat?** La prova gratuita è solo per 14 giorni, estenderla a 21 giorni sarebbe preferibile. **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** La mia azienda è riuscita a risolvere un certo numero di richieste dei clienti utilizzando questo software. ### 14. Software di chat dal vivo utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2017 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** Eccellente soluzione di chat dal vivo per la mia attività. Trovo questo software utile per il mio business e-commerce poiché mi ha aiutato a supportare le richieste dei clienti. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** Penso che l'interfaccia utente del widget necessiti di ulteriori miglioramenti. Anche alcune funzionalità aggiuntive saranno utili. **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** E-commerce ### 15. Software di chat senza interruzioni e facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2017 **Cosa Le piace di più di REVE Chat?** Le analisi dei visitatori mi aiutano a comprendere meglio il mio pubblico. **Cosa non Le piace di REVE Chat?** la prova gratuita è solo per 14 giorni, dovrebbero aumentarla un po'. :D **Quali problemi sta risolvendo REVE Chat e in che modo La sta aiutando?** Un migliore coinvolgimento dei clienti mi aiuta a servire meglio i miei clienti. - [View REVE Chat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/reve-chat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+08%3A32%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c4a9c099-b196-49c8-b18e-2d20ce74412f&secure%5Btoken%5D=7fd9e9d69a97a90850b7162b9e25f5d01bddf9584fc2486c9822baef4556c71a&format=llm_user) ## REVE Chat Integrations - [Facebook](https://www.g2.com/it/products/facebook/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/it/products/facebook-for-business/reviews) ## REVE Chat Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Amministrazione** - Controllo Accessi - Navigazione della Pagina Web - Assistenza in tempo reale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Sicurezza** - Sicurezza dei dati - Mascheramento dei dati **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top REVE Chat Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (784 reviews) - [Helpshift](https://www.g2.com/it/products/helpshift/reviews) - 4.3/5.0 (338 reviews)