Recensioni e Dettagli del Prodotto REVE Chat

Quello che mi piace di più di REVE Chat è la sua interfaccia user-friendly e le sue funzionalità robuste. La piattaforma è incredibilmente intuitiva, rendendo facile la navigazione sia per il nostro team che per i nostri clienti. La funzionalità di chat in tempo reale è fluida e affidabile, garantendo che possiamo fornire supporto immediato ai nostri utenti. Inoltre, le opzioni di personalizzazione ci permettono di adattare l'esperienza di chat per abbinare perfettamente l'identità del nostro marchio. Gli strumenti di analisi e reportistica sono anche di prim'ordine, fornendo preziose informazioni sulle interazioni con i clienti e aiutandoci a migliorare continuamente il nostro servizio. Nel complesso, REVE Chat ha migliorato significativamente le nostre capacità di supporto clienti ed è diventato uno strumento indispensabile per la nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace il ritardo occasionale nell'interfaccia della chat, che può interrompere il flusso della conversazione con i clienti. Inoltre, l'app mobile potrebbe essere più intuitiva e facile da usare, poiché a volte sembra meno reattiva rispetto alla versione desktop. Un altro punto di preoccupazione sono le opzioni di integrazione limitate con altri strumenti di terze parti, che possono essere restrittive per le aziende che si affidano a un insieme diversificato di applicazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Grazie a Reve Chat, siamo stati in grado di ottimizzare i nostri processi di comunicazione, ridurre i tempi di risposta e vedere miglioramenti misurabili sia nella soddisfazione del cliente che nell'efficienza operativa.

La vostra piattaforma ha fatto una vera differenza nel modo in cui interagiamo con i nostri clienti—aiutandoci a migliorare i tempi di risposta, ottimizzare il supporto e aumentare la soddisfazione complessiva. Gli strumenti sono potenti e il supporto del vostro team è sempre stato di altissimo livello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

niente da disprezzare ma posso suggerire alcuni miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'impostazione omnicanale è brillante: sito web, Facebook, WhatsApp tutto in un unico posto. Il chatbot gestisce le FAQ e guida i clienti nel giusto percorso, e il monitoraggio in tempo reale dei visitatori ci aiuta a individuare i potenziali clienti istantaneamente.

Ha ridotto il caos del nostro supporto. Risposte più rapide, meno ticket ripetitivi e clienti più soddisfatti. Abbiamo ridotto il tempo di prima risposta del 40% e aumentato la fidelizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il pannello di controllo dell'agente potrebbe essere più adatto ai dispositivi mobili. Tuttavia, non è un problema insormontabile — aggiornano le cose regolarmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando ho richiesto nuove chiamate API, mi hanno dato accesso anticipato alla nuova documentazione API e hanno anche creato chiamate API personalizzate entro 2-3 giorni lavorativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La vecchia documentazione era un po' confusa e mi ci è voluto del tempo per imparare dove posso trovare il mio token di autenticazione e il mio account_id. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Soddisfazione del cliente con la chat dal vivo. Migliora la mia attività migliorando l'esperienza del cliente. Le sue funzionalità di chat dal vivo, automazione e analisi sono tutte utili per le aziende che cercano di aumentare le conversioni e migliorare la soddisfazione del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Solo 14 giorni di prova gratuita. Penso che dovrebbe essere aumentato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia / sistema operativo è facile da usare. Adoro come ha tutte le chat in una finestra/scheda invece di averne molte aperte. Amo anche le opzioni di avere i file e altri allegati - un po' come un'app di email/chat veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

finora nessun problema con l'app di chat al momento Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace questo software perché è una piattaforma che offre ai suoi utenti canali multipli per la comunicazione con i clienti, nei quali lo stesso cliente sceglie dove comunicare, sia tramite chat vocale, video chat, messaggistica di Facebook, messaggistica di Viber, il che rende la comunicazione molto più comoda sia per l'agente che per lo stesso cliente perché sono reti conosciute da chiunque, oltre al fatto che essendo basato sul cloud rende l'accesso molto più semplice e per questo richiede solo l'accesso a una buona rete internet, ha un'interfaccia molto semplice e facile da usare quindi la sua implementazione rende molto più facile gestire i problemi o le richieste di ogni cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle cose che non mi piace è che questo software offre un periodo di prova troppo breve, il che significa che se vuoi testarlo per sapere se vale davvero l'investimento, potrebbe essere un po' dubbio, quindi sarebbe ideale che potesse essere esteso, dato che è un software che contiene diverse caratteristiche e canali di comunicazione e deve essere verificato che ognuno di essi funzioni bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace REVEC perché offre una vasta gamma di capacità e funzionalità, che vanno dalla affidabile funzionalità di chat dal vivo a un'impostazione di chat vocale/video più interattiva e la familiarità e versatilità che viene con i messaggi di Facebook e Viber, tra gli altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho lamentele sul software, lo uso quotidianamente e funziona molto bene. I problemi in azienda sono stati risolti grazie a questa applicazione di video chat, è molto buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il componente aggiuntivo di chat dal vivo del software REVE Chat per il mio sito WordPress, mi piacciono anche le funzionalità come la condivisione dello schermo e la navigazione congiunta, la gestione dei reparti, e il meglio è poter personalizzare l'interazione di ogni cliente attraverso più canali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I messaggi in uscita tendono a richiedere un po' di tempo, ma nulla che non possa essere migliorato, software con caratteristiche imbattibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È il miglior strumento per coinvolgere i tuoi clienti e ascoltare i loro problemi. Alla fine migliora la soddisfazione del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono sicuro di cosa non mi sia piaciuto finora. Posso dire che ulteriori funzionalità possono essere aggiunte o forse i requisiti di licenza dovrebbero essere più amichevoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.