# LiveCaller Reviews **Vendor:** LiveCaller **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About LiveCaller La mancanza di canali di comunicazione sui siti web porta a un abbandono dei clienti, a un basso tasso di soddisfazione e a un successo del cliente minimo o nullo. Inoltre, il potenziale valore delle chiamate vocali con un solo clic per le aziende di diversi settori è enorme, quindi LiveCaller risolve fondamentalmente questi problemi offrendo una soluzione tutto in uno, che combina diversi canali di comunicazione (Web-Call, Chat, Callback, App di messaggistica sociale) in un'unica piattaforma. ## LiveCaller Reviews ### 1. LiveCaller grande strumento di comunicazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas G. | Productor multimedia, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 22, 2024 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** Quello che mi è piaciuto di più di LiveCaller è che mi permette di unificare chiamate, chat, co-navigazione e altri canali in un unico pannello di controllo e semplifica la gestione dei miei clienti. Mi è sembrato molto potente per ottimizzare il servizio clienti e le strategie di comunicazione. Anche se non ho ancora testato a fondo tutte le sue funzioni, l'idea centrale è promettente. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Per il momento mi è sembrata una buona applicazione, mi piacerebbe che integrassero più funzionalità come l'integrazione con l'IA e la possibilità di integrare con le API. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** Migliora la gestione del servizio clienti e la produttività. Avendo tutti i canali di comunicazione in un unico posto, posso accedere a una cronologia completa delle interazioni con il cliente, il che mi facilita l'assistenza personalizzata e la risoluzione dei problemi in modo più rapido ed efficiente. Inoltre, la centralizzazione delle informazioni mi permette di risparmiare tempo. ### 2. ottimo prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek s. | IT Technical Recruiter, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** la cosa migliore di livecaller è che combina diversi canali di comunicazione come Chat, Chiamata, Richiamata, App di Messaggistica Sociale in un'unica piattaforma **Cosa non Le piace di LiveCaller?** lo svantaggio principale di livecaller è che se hai bisogno di gestire la comunicazione in movimento, non c'è un'applicazione per farlo. Il prezzo è un po' più alto rispetto ad altri software. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** migliora la comunicazione e fornisce un servizio clienti migliore. E la co-navigazione consente la condivisione dello schermo, che è utile per risolvere i problemi di altre persone/clienti. ### 3. Questo mi ha aiutato a comunicare e comprendere il tipo e i dettagli dei visitatori del Web. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek H. | Cloud Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** Facilmente accessibile e semplice da installare e integrare, il dashboard fornisce un modo semplice per comunicare con i visitatori del web e rende possibile un maggiore coinvolgimento. La funzione di chat rende questo molto impattante. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** La cancellazione dei dati deve essere resa semplice e facile per l'utente. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** La chat dal vivo ci ha aiutato a interagire con i nostri clienti in modo migliore e anche a comprendere la tendenza e il tipo di utenti attratti dal nostro sito web. ### 4. Un ottimo rapporto qualità-prezzo! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lloyd P. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2024 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** Molto facile da configurare e implementare. Il servizio clienti è anche molto reattivo. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Vorrei che avesse un'integrazione AI in modo da poter configurare i chatbot. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di fornire supporto clienti per tutte le mie attività ### 5. I tuoi clienti sono in buone mani **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** è una soluzione completa, in particolare la dashboard, il co-browsing e le opzioni relative al servizio clienti tramite chat. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Se ce ne sono, non li ho ancora incontrati. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di aiutare i clienti nel negozio in modo facile ed efficace. ### 6. Un ottimo modo per utilizzare come collegamento di comunicazione tra aziende e clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amr E. | Marketing Intern, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** Il dispiegamento della piattaforma è rapido e facile. Il team di supporto del software è attivo, ed è anche molto intuitivo. Un'unica dashboard fornisce accesso a più canali, il che è fantastico e rende il processo più semplice. Apprezzo i dati specifici delle chiamate, che includono la durata e un metodo semplice per raccogliere i commenti dei clienti. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Non ho avuto problemi con il mio team mentre lo utilizzavo, poiché il supporto ci ha aiutato ogni volta che abbiamo chiesto dettagli. L'interfaccia necessita di ulteriori miglioramenti, ma è attualmente accettabile grazie alle funzionalità e opzioni che offre a clienti e aziende. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** L'interazione tra clienti e aziende è fondamentale per soddisfare i clienti; ecco perché abbiamo collaborato con LiveCaller. Non abbiamo trovato un'analisi per le chat e le chiamate dei clienti come l'analisi di LiveCaller, poiché misura quanto sono felici e com'è stata l'esperienza. ### 7. Tutto ciò di cui ho bisogno per la mia attività **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francesco P. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** LiveCaller è un punto di svolta per la mia attività. È incredibile l'opportunità di avere una chat multicanale integrata e la funzione di co-browsing. Anche il design è davvero confortevole! **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Altre integrazioni aumenteranno sicuramente la capacità del software, ma il team è inarrestabile e sono sicuro che rilasceranno molte funzionalità nei prossimi mesi. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** Una soluzione integrata per la mia azienda con la funzione principale di co-browsing ### 8. Una piattaforma tutto-in-uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan R. | CEO & Co-Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 31, 2022 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** Onestamente, stavo cercando opzioni dove potessimo servire i nostri visitatori in tempo reale. Inoltre, che ci desse l'opzione di integrarlo con Telegram e Facebook. È stata un'ottima esperienza. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Personalmente, per noi come azienda start-up, è stata un'opzione che ci aiuta nelle nostre attività quotidiane di cura. Il tuo supporto è molto buono. Non credo di avere qualcosa che non mi piace. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** Contatto diretto e controllo delle nostre comunicazioni con la generazione di opportunità all'interno del nostro sito web. Quindi le nostre opportunità di business sono aumentate. ### 9. strumento di credibilità istantanea facile da usare rivolto ai clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony L. | Founder RapidWebResults, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 15, 2022 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** Ero operativo in 5 minuti e ho trovato l'interfaccia estremamente facile da navigare. Il widget che viene creato è esteticamente molto gradevole e sembra facile da usare. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Voglio che LiveCaller abbia un'app mobile, così non sono legato al mio computer per utilizzare le sue funzionalità. Detto ciò, è ancora presto per i test e quello che c'è funziona estremamente bene. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** A mio parere, la capacità di salutare i clienti online quando sono nel mezzo della loro decisione di acquisto è un grande vantaggio. La fiducia è tutto e aumenterà solo col passare del tempo. ### 10. Ottimo prodotto di supporto clienti con un grande potenziale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roland A. | Author: Who and Why You Are: All you need to remember, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** Le funzionalità di chat e chiamata funzionano bene. La funzione di co-browsing è rivoluzionaria per le aziende SaaS come la mia - e il vantaggio di non dover inviare un invito Zoom, un invito Google Meet o altro vale la pena. Finora, mi piacciono le analisi disponibili per ogni chiamata, inclusa la durata e un modo semplice per raccogliere il feedback dei clienti. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Il problema principale che ho riscontrato è che il widget non appare all'interno della mia applicazione quando installato come indicato. Stiamo ancora cercando di risolvere questo problema. Inoltre, vorrei eliminare le chiamate, le chat e i dati di revisione raccolti durante i test e non ho ancora trovato un modo semplice per farlo. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** Ho scelto LiveCaller come un modo veloce e più semplice per fornire supporto ai miei clienti SaaS. Questo è meglio che dover inviare un invito Zoom, un invito Google Meet o qualcos'altro. ### 11. Il migliore nella chiamata web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steephen P G. | Tax Associate, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 29, 2023 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** È più facile e veloce rispetto ad altri servizi di chiamata web e utilizza anche la chat dal vivo e la navigazione condivisa, indipendentemente dalla posizione, e questo è un aspetto utile nelle chiamate web. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Ci vuole tempo per adattarsi al sistema perché spesso usiamo quelli tipici e passare a un chiamante in diretta richiede un po' di tempo, ma altrimenti è davvero buono e senza problemi. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** La chiamata web è resa arricchita e degna di tempo perché si può fare e discutere un sacco di apprendimento durante la videochiamata e c'è anche la crittografia, quindi nessun problema. ### 12. Ottima app e molto utile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Praveen M. | Growth Marketing Manager, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2023 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** La piattaforma è semplice da distribuire e il team di supporto è reattivo. La sua interfaccia intuitiva consente l'accesso a più canali tramite un'unica dashboard, rendendo il processo più efficiente. Apprezzo i dati dettagliati delle chiamate, inclusa la durata e un modo conveniente per raccogliere il feedback dei clienti. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Non abbiamo riscontrato alcun problema durante l'utilizzo del software, poiché il team di supporto era disponibile per assisterci con qualsiasi domanda. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma ci consente di avere un controllo diretto sulle nostre comunicazioni e genera contatti attraverso il nostro sito web, risultando in un aumento delle opportunità di business. ### 13. Uno strumento molto utile per i rappresentanti del servizio clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2023 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** LiveCaller è diventato uno strumento molto utile per tenere traccia dei reclami di servizio e rinnovare le polizze per i clienti in tempo reale tramite chiamate e invio di notifiche di promemoria. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Ad essere onesti, non c'è stato alcun inconveniente causato agli agenti a cui è stata data l'opportunità di provare LiveCaller quando lo avevano inizialmente introdotto solo a un gruppo di agenti e avevano anche un team di reclami a cui potevamo rivolgerci che risolveva i problemi con un TAT rapido. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** Ha aiutato a connettersi con i clienti per risolvere i loro problemi e chiudere i ticket, a vendere e aggiornare le polizze assicurative, offriva anche una vasta gamma di funzionalità e opzioni di personalizzazione che aiutavano a ottenere il contesto prima di interagire con il cliente. ### 14. Ottima app per chiamate tramite sito web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hans C. | P, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** L'app consente ai nostri domini web di effettuare facilmente chiamate in diretta ai clienti e ai membri del team. Fornisce senza problemi accesso diretto ai visitatori del nostro sito web per qualsiasi domanda possano avere. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Niente. L'app funziona bene ed è una buona integrazione. Forse un problema è che le notifiche cross-platform non sono immediate a causa di alcuni problemi di integrazione, quindi ci vuole un po' di tempo prima che le notifiche appaiano nel dashboard. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** La comunicazione diretta è un'importante risorsa per l'interazione con i nostri clienti. Avere LiveCaller ci consente di contattarli e parlare con loro nei vari modi di comunicazione - chat web o chiamate web. ### 15. Soluzione perfetta per rendere facile ai visitatori del sito contattarti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul V. | Review Marketing Consultant & SEO Content Writer **Reviewed Date:** September 06, 2022 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** È estremamente facile da usare e il supporto è eccellente. Ho avuto diverse domande e ho ricevuto una risposta immediatamente. Inoltre, quando avevo bisogno di una soluzione rapida, mi hanno aiutato subito. Infine, il software funziona perfettamente e mi piacciono le diverse opzioni disponibili. È ideale da usare sulle mie pagine di destinazione. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Non c'è molto che non mi piaccia. Rispetto a software simili, c'è spazio per espandersi con funzionalità più avanzate/personalizzazione, ma non è indispensabile. È già buono così com'è. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** LiveCaller rende facile per i visitatori del mio sito web contattarmi. Uso la chat dal vivo e la funzione di richiamata, ma una chiamata dal vivo è anche un'opzione. Mi piace che tutto sia all'interno di un unico software, inoltre è super intuitivo e facile da installare/personalizzare. ### 16. Un luogo per connettersi con i tuoi clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** Avere la casella di posta Omni channel, che combina le comunicazioni da diverse piattaforme di messaggistica in un'unica dashboard. Forniscono anche formazione e un'ampia gamma di supporto. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Niente di cui lamentarsi finora, in attesa delle nuove funzionalità che potrebbero introdurre. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** È uno strumento basato sul web che può connettersi ai tuoi clienti tramite vari canali, come chiamate web, messaggistica in tempo reale e applicazioni di terze parti. Gli amministratori possono monitorare, misurare, analizzare e visualizzare gli indicatori chiave di prestazione, il tempo di risposta, la durata delle chat, la media delle conversazioni giornaliere, i tassi di soddisfazione dei clienti e altre metriche su un cruscotto centralizzato. ### 17. Una piattaforma solida e semplice da usare! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chinmay Verlekar P. | Senior Key Account Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 29, 2023 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** Una piattaforma ben organizzata, con una struttura semplice che ci permette di seguirla facilmente e con un'assistenza eccellente. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Le nuove funzioni vengono aggiunte regolarmente, quindi bisogna essere molto sicuri prima di usarle. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** Comunicare con i clienti è diventato più facile, con tutti i canali visibili sul cruscotto. ### 18. livecaller **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelo G. | IT Support Technician, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2021 **Cosa Le piace di più di LiveCaller?** Comunicare con amici e familiari è stato più facile con questo perché offre una vasta gamma di funzionalità. Una cosa notevole è che è facile da usare, in cui molti utenti si troverebbero a godere dell'applicazione stessa. Pollice in su per lo sviluppatore dietro questa meravigliosa applicazione. **Cosa non Le piace di LiveCaller?** Ci sono momenti in cui le chiamate e le chat sembrano interrompersi in un modo o nell'altro, ma non influisce realmente sulla qualità complessiva della conferenza. Ancora buono, quindi nessuna preoccupazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando LiveCaller:** prova l'app da solo, non rimarrai deluso. **Quali problemi sta risolvendo LiveCaller e in che modo La sta aiutando?** come ho detto prima, è piuttosto conveniente usare questa applicazione come mezzo di comunicazione. gli sviluppatori dietro questo hanno fatto un lavoro meraviglioso. molto utile per comunicare con i propri cari e amici, così come per le riunioni di lavoro. ## LiveCaller Discussions - [A cosa serve LiveCaller?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-livecaller-used-for) - [View LiveCaller pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/livecaller/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+03%3A10%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d4ecccaf-d8d9-4e33-9f8a-fa8adb006835&secure%5Btoken%5D=66a62a2a911ef5ff943ba19af8e8a87cb9a8a40503565738537267e375422433&format=llm_user) ## LiveCaller Features **Amministrazione** - Controllo Accessi - Navigazione della Pagina Web - Assistenza in tempo reale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Sicurezza** - Sicurezza dei dati - Mascheramento dei dati **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti ## Top LiveCaller Alternatives - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,460 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,383 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,949 reviews)