Amo poter gestire tutti i miei documenti di aiuto, le richieste di funzionalità e il changelog in un unico posto. Mantiene tutto organizzato e facile da trovare.

È chiaro che Featurebase è stato costruito con molta attenzione ai dettagli. Una delle cose più importanti per noi è il supporto per un helpdesk multilingue e un changelog, che pochissime soluzioni offrono di default. Il prodotto è in continua evoluzione e il supporto è sia rapido che veramente utile. Siamo stati in grado di avviare e funzionare rapidamente. Il bot AI è incredibile; credo che gestisca più del 60% delle nostre richieste di supporto senza bisogno che un agente umano intervenga. Per questo motivo, continuiamo ad aggiungere e perfezionare la base di conoscenza affinché il supporto possa migliorare nel tempo.

Featurebase ha trovato quel raro equilibrio tra semplicità e potenza. Contiene tutte le funzionalità necessarie per gestire una piccola impresa e interagire con i clienti, senza sembrare sovraccarico. Ogni decisione che hanno preso mi fa risparmiare tempo. Usiamo la roadmap, il changelog, il centro assistenza e la chat (con il loro ottimo chatbot AI), e stiamo lavorando per implementare la funzione dei sondaggi. Sono stati utili in ogni fase del percorso e comunicativi riguardo alle nostre richieste di funzionalità più specifiche. Più di ogni altra cosa, comprendono cosa significa gestire una PMI e cosa richiede. Continueremo a lavorare con loro per molto tempo.