Fonctionnalités de Wati

Basé sur 55 Wati avis. Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices.

Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun. Les 56 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 54 Wati avis. Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées.

Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 56 avis. Wati

Tel que rapporté dans 59 Wati avis. Possibilité de connecter les agents avec les clients par e-mail.

Tel que rapporté dans 50 Wati avis. Connecte les employés avec les clients grâce à une solution d’appel.

Tel que rapporté dans 51 Wati avis. Possibilité de connecter les agents avec les clients via une solution de messagerie texte.

Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 49 avis. Wati

Basé sur 153 Wati avis. Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication.

Basé sur 153 Wati avis. Inclut ou s’intègre aux applications de création de contenu.

Basé sur 165 Wati avis. Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées.

Tel que rapporté dans 153 Wati avis. Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique.

Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales. Les 155 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux développeurs d’intégrer intuitivement des fonctionnalités de communication cloud pour leurs applications. Les 131 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 118 Wati avis. Accorde des appels d’API haute vitesse pour des communications rapides.

Tel que rapporté dans 114 Wati avis. Permet une grande variété de types de communication tels que SMS, voix, vidéo, etc.

Fournit une documentation claire et efficace pour les intégrations d’API. Les 120 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des forums d’utilisateurs publics pour les questions d’assistance et l’aide. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 115 avis. Wati

Basé sur 128 Wati avis. Connecte les utilisateurs aux équipes de support professionnelles pour dépanner et affiner les intégrations.

Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 173 avis. Wati

Basé sur 168 Wati avis. Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand).

Basé sur 165 Wati avis. A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir.

Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 160 avis. Wati

Basé sur 154 Wati avis. Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée.

Basé sur 163 Wati avis. Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web.

Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. Les 142 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 160 avis. Wati

Basé sur 160 Wati avis. Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances.

Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 150 avis. Wati

Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. Les 151 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 44 Wati avis. Possibilité d’envoyer des rappels par SMS à un appareil mobile

Possibilité d’envoyer des rappels par messagerie vocale Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 46 avis. Wati

Capacité à prendre en charge une messagerie / conversation bidirectionnelle entre le client et l’agent de support client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 66 avis. Wati

Possibilité de planifier des notifications push à une date et une heure spécifiques, ou de définir une date d’expiration pour les messages limités dans le temps Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 66 avis. Wati

Tel que rapporté dans 63 Wati avis. Permet d’automatiser les notifications en fonction du comportement de l’utilisateur

Basé sur 59 Wati avis. Possibilité de segmenter les audiences en fonction du type d’appareil, de l’emplacement, des données démographiques, du comportement des clients, etc.

Tel que rapporté dans 66 Wati avis. Possibilité d’intégration avec d’autres logiciels qui stockent les données client pour générer des rappels (c.-à-d. logiciel CRM)

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 96 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux utilisateurs de mettre en place des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages et notifications transactionnels sur WhatsApp. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 90 avis. Wati

Permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes marketing de masse sur WhatsApp Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 91 avis. Wati

Facilite la messagerie WhatsApp bidirectionnelle pour encourager l'engagement et la fidélité des abonnés Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 88 avis. Wati

Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages WhatsApp en fonction des informations clients ou du comportement passé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 86 avis. Wati

Permettre aux utilisateurs de partager des promotions avec les abonnés via WhatsApp. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 86 avis. Wati

Fournit des réponses automatiques aux messages WhatsApp des destinataires Les 89 évaluateurs de Wati ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Diffuser des promotions personnalisées à des segments de public ciblés Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 83 avis. Wati

Basé sur 83 Wati avis. Facilite l'intégration de la messagerie WhatsApp dans les applications professionnelles existantes grâce à l'API WhatsApp Business.

Basé sur 78 Wati avis. Permettre aux clients de naviguer, découvrir, rechercher, acheter et effectuer le paiement en temps réel.

Tel que rapporté dans 80 Wati avis. Fournit des analyses sur les opt-ins, les taux d'ouverture et de livraison, et les clics.