WATI est l'une des plateformes les plus efficaces que j'ai jamais utilisées. Le système est intuitif, rapide et offre une excellente solution pour tous nos besoins d'automatisation sur WhatsApp. Le support technique est toujours disponible, patient dans ses explications et utile pour résoudre tout problème. Je recommande vivement WATI à quiconque recherche un mélange de professionnalisme, d'innovation et d'attention personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve rien que je n'aime pas jusqu'à présent ; j'adore toutes les fonctionnalités et la facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé Wati particulièrement précieux pour sa capacité à gérer de grandes quantités de données, ce qui aide grandement dans mes efforts de marketing pour la déclaration de l'impôt sur le revenu. Cette fonctionnalité permet un stockage et une gestion efficaces d'informations étendues, ce qui est crucial compte tenu de la nature de mon travail. J'apprécie également Wati pour sa capacité à maintenir des notes et à suivre les progrès. Ces fonctions sont incroyablement utiles car elles aident à organiser les tâches et à s'assurer qu'aucun détail n'est oublié dans les efforts de marketing. De plus, j'ai trouvé l'installation initiale de Wati facile, ce qui est un avantage considérable, surtout puisque c'est notre première expérience avec un logiciel de marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve problématique que lorsque plusieurs personnes sont impliquées dans le traitement des demandes des clients, les prospects ne soient pas automatiquement restreints au conseiller particulier qui a initialement géré le chat. Cela peut entraîner de la confusion et des inefficacités, car les conseillers pourraient ne pas avoir le contexte ou la relation personnelle avec le client que le conseiller initial avait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je vois que Wati a une excellente plateforme pour l'automatisation et le marketing, qui sont des éléments clés pour notre entreprise. J'aime la fonctionnalité de chatbot car elle nous aide à automatiser les discussions en fonction de leur catégorie, nous permettant ainsi d'atteindre un public plus large sans effort. De plus, je trouve la fonctionnalité de campagnes marketing très bénéfique car elle nous permet d'envoyer du contenu marketing et d'atteindre plus de personnes facilement sans nous soucier que notre numéro soit bloqué. Cette capacité à exécuter des campagnes marketing en douceur est l'une des fonctionnalités intéressantes que j'apprécie beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve les règles de la campagne problématiques car la nécessité d'une approbation du contenu entraîne des retards dans nos efforts de marketing, rendant nos campagnes tardives. De plus, la structure tarifaire des messages de campagne pourrait être plus transparente et conviviale. De plus, bien que la configuration initiale de Wati soit facile, le processus impliquant des éléments méta et la vérification est quelque peu compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wati offre une intégration transparente de WhatsApp avec des CRM comme Zoho, rendant la communication avec les clients sans effort. Les flux de travail automatisés et les fonctionnalités de diffusion sont faciles à configurer et économisent beaucoup d'efforts manuels. L'interface est conviviale et l'équipe de support est réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le créateur d'automatisation semble limité — surtout lorsqu'il s'agit de gérer des conditions complexes ou plusieurs scénarios dans un même flux de travail. De plus, les analyses et les rapports pourraient être plus détaillés pour mieux suivre la performance des messages et les conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que Wati nous connecte directement à WhatsApp, offrant à nos agents de service client un canal efficace pour surveiller, gérer et assister les clients de manière fluide. L'intégration rend pratique pour notre équipe d'interagir directement avec les clients sur une plateforme qu'ils utilisent déjà largement, améliorant ainsi nos capacités de support. J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation au niveau des agents, ce qui simplifie considérablement les opérations. Notre équipe marketing a noté que la configuration initiale était simple une fois les exigences de WhatsApp remplies, soulignant la nature conviviale de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les capacités de reporting de Wati sont insuffisantes. La suite de reporting pourrait être plus complète, idéalement avec la possibilité de créer des indicateurs clés de performance (KPI) personnalisés. De plus, il serait bénéfique d'avoir une fonction de coupure automatique pour les discussions abandonnées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Wati fantastique pour son intégration transparente avec l'API WhatsApp Business, simplifiant remarquablement le processus. L'expérience et les insights qu'il offre pour configurer les connexions Meta et WhatsApp se démarquent, rendant l'installation non seulement simple mais aussi efficace. J'apprécie la facilité avec laquelle il est possible d'intégrer des éléments de chatbot IA dans le système, ajoutant de la valeur en rationalisant les tâches de communication. La configuration initiale était simple, ce qui a rendu le démarrage avec Wati sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le processus de gestion de compte et d'annulation avec Wati difficile. Lorsque j'ai contacté le support pour annuler mon compte, ils n'ont pas répondu et ne m'ont pas aidé. J'ai dû chercher longuement sur le site, car il n'y avait pas d'option simple pour annuler mon compte depuis le tableau de bord utilisateur. Le processus était inutilement compliqué, trompeur et introduisait des frictions, rendant très difficile la recherche de la manière d'annuler le compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme offre la meilleure interface pour la diffusion massive de messages marketing. Lorsque nos clients nous répondent, nous sommes toujours prêts à répondre à leurs questions grâce à l'aide du chatbot IA. Nous avons réussi à réduire la charge de travail de nos agents de service client de 40 %, ce qui nous a permis de rediriger notre personnel vers des tâches plus productives et d'investir dans le développement de leurs connaissances et compétences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai remarqué est que nous ne pouvons pas entamer une conversation avec nos clients à moins qu'ils ne nous contactent d'abord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la capacité de Wati à créer de nouveaux chatbots, ce qui est incroyablement utile étant donné que nous pouvons développer un chatbot distinct pour chaque service offert à l'université, garantissant ainsi une attention plus précise et spécialisée. De plus, j'apprécie qu'il fournisse des réponses automatisées en dehors des heures de travail, aidant à maintenir la continuité du service client. La configuration initiale de Wati m'a semblé simple et sans inconvénients, ce qui a grandement facilité son implémentation dans nos opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les critères utilisés pour attribuer la catégorie aux modèles de diffusion ne sont pas clairs et j'ai besoin d'une explication détaillée sur pourquoi une catégorie différente de celle que je demande est attribuée, même lorsque je respecte les critères énumérés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Wati pour son interface intuitive et conviviale, qui a rendu les processus de transition et de configuration simples et fluides. Son intégration transparente avec Shopify améliore considérablement mes opérations de commerce électronique. Je trouve les flux de chat automatisés incroyablement efficaces pour gérer à la fois les fonctions de vente et de support. L'automatisation des chats et les campagnes de diffusion sont des solutions parfaites pour les promotions et les lancements de produits, garantissant une communication fluide et professionnelle. Wati a prouvé qu'il augmentait nos taux de réponse et améliorait les conversions de prospects. De plus, il offre un service client plus rapide, ce qui est crucial pour maintenir un avantage concurrentiel. La capacité à intégrer et gérer facilement le routage des chats et les modèles ajoute de l'efficacité à notre flux de travail. J'apprécie que Wati puisse transformer WhatsApp en un outil puissant pour les ventes et le support, en faisant la meilleure solution pour les entreprises de commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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WATI a été un véritable atout pour nous chez NODO. En tant qu'entreprise qui conçoit et gère des programmes de fidélité, des promotions et des solutions d'expérience client, nous comptons beaucoup sur WhatsApp comme canal clé. WATI nous a permis de créer des flux de travail réactifs, évolutifs et automatisés qui ont eu un impact réel sur plusieurs projets.

Ce que j'aime le plus, c'est à quel point la plateforme est intuitive — notre équipe a pu commencer rapidement, et nous l'avons utilisée pour tout, de l'enregistrement et l'engagement des clients, aux rédemptions de prix et aux flux de service client. La fonctionnalité de diffusion, les intégrations et les analyses ont été particulièrement utiles pour suivre les performances et optimiser les campagnes en temps réel.

Le support a également été rapide et amical chaque fois que nous avons eu besoin d'aide. WATI continue d'évoluer et c'est excitant — cela signifie que nous pouvons continuer à améliorer notre façon de nous connecter avec les gens.

Fortement recommandé pour toute équipe qui souhaite amener WhatsApp au niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons intégré avec succès l'API GPT, mais nous aimerions voir Wati développer davantage d'intégrations et de fonctionnalités d'IA qui nous permettront d'entraîner un modèle et de lui permettre de gérer automatiquement les requêtes les plus fréquentes que nous recevons, améliorant ainsi les réponses automatisées et les flux que nous utilisons aujourd'hui, offrant une meilleure expérience aux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.