Meilleur Logiciel de gestion des risques d'entreprise (ERM)
Le logiciel de gestion des risques d'entreprise (ERM) aide les entreprises à atténuer les risques financiers, juridiques, stratégiques et opérationnels en définissant, mettant en œuvre et surveillant des stratégies de gestion des risques à l'échelle de l'organisation. Ces outils organisent et évaluent les informations sur les risques, suivent les incidents et fournissent des capacités pour mesurer les facteurs de risque et assurer la conformité avec les politiques et réglementations. L'objectif principal de l'ERM est de réduire la fraude, le gaspillage et la négligence, remplissant ainsi un devoir fiduciaire pour le conseil d'administration et la direction.
Les entreprises de gestion des risques d'entreprise développent des produits pour soutenir les pratiques de risque à l'échelle de l'organisation, conformes aux cadres de l'industrie tels que COSO ERM et ISO 31000. Ces solutions centralisent les informations sur les risques, permettent une évaluation et une priorisation répétables des risques, aident à définir et surveiller l'appétit et la tolérance au risque, et fournissent des rapports et tableaux de bord au niveau de l'entreprise pour une vision exécutive. Elles peuvent également inclure des flux de travail de gouvernance pour attribuer la responsabilité des risques, suivre les actions d'atténuation au fil du temps et assurer une surveillance continue des risques pouvant affecter les objectifs stratégiques, financiers, opérationnels et de conformité. Le logiciel ERM aide les dirigeants, les équipes de risque et de conformité, et les responsables d'unités commerciales à identifier, évaluer et gérer les risques organisationnels alignés sur les objectifs stratégiques et la supervision du conseil d'administration.
Pour être inclus dans la catégorie de la gestion des risques d'entreprise (ERM), un produit doit :
- Centraliser et gérer les risques à l'échelle de l'entreprise dans plusieurs domaines, tels que financier, juridique, stratégique, opérationnel, etc., dans un registre de risques unifié
- Permettre des évaluations et une priorisation des risques d'entreprise, y compris le scoring et la visualisation tels que les cartes de chaleur
- Aligner les risques sur les objectifs commerciaux et soutenir des seuils de risque configurables, des cadres de risque personnalisables ou des niveaux de tolérance
- Fournir des rapports ou tableaux de bord au niveau exécutif sur la posture de risque de l'entreprise
- Soutenir des flux de travail de gouvernance continue, y compris la responsabilité des risques, le suivi de l'atténuation et la révision périodique
Le logiciel ERM ne doit pas être confondu avec les outils de cybersécurité, qui se concentrent uniquement sur les risques de sécurité numérique et de confidentialité. Il diffère également des outils de conformité de sécurité, tels que ceux de la catégorie Conformité de Sécurité, qui aident les organisations à documenter l'adhésion aux cadres de sécurité et à réussir les audits. Le logiciel ERM s'intègre souvent avec des solutions de gestion environnementale, de qualité et de sécurité et aligne les fonctions de gouvernance, de risque et de conformité pour fournir des informations organisationnelles plus larges. Il diffère également de la gestion des risques opérationnels (ORM) car l'ORM se concentre sur l'identification et la réduction des risques liés au comportement humain, aux processus incohérents, aux problèmes technologiques ou aux événements externes, tandis que l'ERM régit les risques à l'échelle de l'organisation.
Informations tirées des avis G2 sur le logiciel ERMSelon les données d'avis de G2, les utilisateurs soulignent la valeur du suivi centralisé des risques, des flux de travail d'audit et de conformité solides, et la capacité de communiquer les risques à travers les unités commerciales. Les examinateurs notent également que les capacités intégrées de GRC aident à maintenir l'intégrité organisationnelle et à prévenir les incidents opérationnels ou juridiques coûteux.
Logiciel de gestion des risques d'entreprise (ERM) en vedette en un coup d'œil
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Qu'est-ce que les plateformes GRC ?
Les plateformes de gouvernance, gestion des risques et conformité (GRC) visent à fournir toutes ou la plupart des fonctionnalités nécessaires pour gérer divers types de risques et de conformité pouvant impacter les opérations d'une entreprise. Ce type de logiciel est utilisé dans plusieurs départements, de la RH et la comptabilité à l'informatique et la logistique. Chaque département fait face à des risques spécifiques, tels que la confidentialité et la sécurité pour l'informatique, le risque fournisseur pour la logistique, ou la fraude financière pour la comptabilité. Pour relever ces défis, les entreprises doivent se tenir à jour avec toutes les lois et réglementations en vigueur imposées par les autorités locales, nationales et internationales. Une manière plus proactive de gérer le risque est de mettre en œuvre des normes industrielles et des politiques internes qui régulent les opérations commerciales et visent à prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Pour mettre en œuvre et surveiller les réglementations, normes et politiques, les entreprises ont besoin d'un référentiel de données unique pour les informations de conformité et d'un système intégré pour définir les flux de travail et les audits au niveau de l'entreprise.
Principaux avantages des plateformes GRC
- Réduit les coûts de non-conformité, qui sont directs (tels que les amendes ou pénalités) ou indirects (perte de revenus)
- Applique les réglementations et politiques internes pour atténuer les risques et limiter leur impact négatif sur l'entreprise
- Améliore l'alignement au sein de l'entreprise ainsi qu'à l'extérieur, pour s'assurer que les employés et partenaires commerciaux respectent les réglementations et politiques
- Maintient les données de conformité à jour, ce qui est particulièrement difficile pour les entreprises mondiales qui doivent se conformer aux réglementations nationales et internationales en évolution
Pourquoi utiliser les plateformes GRC ?
Les entreprises peuvent choisir entre utiliser des systèmes séparés pour divers types de risques et de conformité ou adopter des plateformes GRC pour centraliser la gestion de la conformité.
Conformité aux lois, normes et politiques internes — Selon leur secteur et type d'activité, les entreprises peuvent avoir besoin de se conformer à toutes sortes de lois et normes industrielles. De plus, les entreprises peuvent définir leurs propres règles qui sont mises en œuvre et appliquées en interne ou à travers leurs réseaux de partenaires. Pour gérer toutes les informations sur les réglementations, normes et politiques ainsi que les procédures pour assurer la conformité, les entreprises ont besoin d'un référentiel de données unique et d'un système intégré.
Atténuation des risques — Pour faire face aux risques, les entreprises doivent savoir quels défis elles peuvent rencontrer et comment les aborder. Identifier les risques et leur impact potentiel sur l'entreprise aide les entreprises à se préparer à l'avance et à éviter les perturbations majeures.
Protection de la marque — La conformité ne concerne pas seulement le respect des réglementations. Les violations de conformité telles que les violations de données impactent également la réputation de l'entreprise. Les clients et partenaires évitent d'acheter ou de travailler avec des entreprises qui enfreignent régulièrement la loi ou ne respectent pas les normes industrielles.
Qui utilise les plateformes GRC ?
Tous les employés bénéficient directement ou indirectement de l'utilisation des plateformes GRC. Bien que ce type de logiciel soit principalement utilisé en interne, les partenaires peuvent également l'utiliser pour accéder aux informations de conformité et soumettre les résultats d'audit.
Responsables de la conformité — Les responsables et gestionnaires de la conformité sont chargés de définir et de mettre en œuvre des processus et des flux de travail qui garantissent la conformité à toutes les réglementations liées aux opérations de l'entreprise. Ils surveillent également l'application et identifient les opportunités d'amélioration pour prévenir la non-conformité et atténuer les risques.
Gestionnaires de département — Chaque département doit se conformer à différentes réglementations et les gestionnaires doivent être conscients des lois et normes qui s'appliquent à leur équipe.
Cadres — Les cadres utilisent les plateformes GRC pour définir des politiques internes, trouver des informations réglementaires liées à leur département et surveiller l'application des lois et politiques.
Types de plateformes GRC
Suites GRC — Les suites GRC sont composées de plusieurs produits logiciels utilisés en diverses combinaisons. Chacun d'eux se spécialise généralement dans une ou quelques-unes des principales fonctionnalités GRC, telles que la gestion des politiques, la gestion des changements réglementaires, l'apprentissage de la conformité ou la gestion des risques. Les entreprises utilisant des suites GRC peuvent choisir de mettre en œuvre tous ou seulement certains des composants mentionnés ci-dessus, avec la possibilité de monter en échelle (ajouter de nouveaux composants) ou de réduire (supprimer des composants). Le principal avantage des suites GRC est qu'elles offrent une meilleure intégration entre les composants de la suite et sont développées et soutenues par le même fournisseur.
Logiciel GRC de pointe — Ce type de logiciel fournit plusieurs modules pour GRC qui sont livrés dans le cadre d'un produit unique et ne peuvent pas être vendus et utilisés séparément. Le logiciel GRC de pointe est très bénéfique pour les entreprises de taille moyenne qui n'ont pas besoin de fonctionnalités avancées pour gérer les risques et la conformité.
Fonctionnalités des plateformes GRC
Les plateformes GRC incluent la plupart ou la totalité des fonctionnalités décrites ci-dessous, soit sous forme de modules d'un système intégré unique, soit sous forme de produits séparés faisant partie d'une suite.
Gestion des changements réglementaires — Les informations réglementaires changent constamment et les entreprises doivent s'assurer qu'elles se conforment aux changements les plus récents. Les plateformes GRC recueillent des données de conformité de plusieurs sources et fournissent aux utilisateurs les dernières mises à jour pouvant impacter leur travail.
Gestion des politiques — Les entreprises utilisent des politiques internes pour définir et mettre en œuvre leurs propres règles qui ne sont pas couvertes par les lois et réglementations. Quelques exemples sont les politiques de médias sociaux et les procédures pour traiter les comportements inappropriés sur le lieu de travail.
Gestion des risques — La non-conformité n'est qu'un des nombreux risques auxquels les entreprises doivent faire face. D'autres risques importants sont les perturbations commerciales causées par des événements imprévus tels que des phénomènes naturels, des pandémies ou des récessions économiques. Bien que les risques ne puissent pas être complètement évités, les entreprises devraient se préparer en définissant des plans de contingence et des procédures pour réagir rapidement.
Gestion des audits — Les entreprises doivent examiner les procédures et les flux de travail qu'elles ont mis en place pour garantir la conformité. Les audits sont généralement effectués régulièrement (mensuellement ou annuellement) pour surveiller comment les politiques internes et les réglementations sont appliquées dans l'entreprise. De plus, des audits sont réalisés lorsque l'entreprise est impactée par des situations exceptionnelles telles que des fusions et acquisitions ou des changements majeurs du marché.
Rapports sur les risques et la conformité — Les rapports et l'analyse sont essentiels pour surveiller la conformité et identifier les risques. Dans certains cas, comme les industries hautement réglementées, les tableaux de bord fournissant des informations en temps réel sont essentiels pour aider les entreprises à réagir rapidement. Les données de conformité aident également les entreprises à identifier des opportunités d'amélioration des flux de travail et des procédures.
Gestion des risques des tiers et des fournisseurs — Les entreprises travaillant avec des fournisseurs et des sous-traitants doivent se protéger contre toute activité risquée ou illégale effectuée par leurs partenaires. Quelques exemples sont les violations de la vie privée ou le blanchiment d'argent qui peuvent ne pas impacter directement l'entreprise mais peuvent nuire à sa marque.
Autres fonctionnalités des plateformes GRC : Gestion de crise, Apprentissage, Plans de récupération, Certifications réglementaires, Méthodologie des risques
Tendances liées aux plateformes GRC
Globalisation — À mesure que les entreprises deviennent plus mondiales, elles font face à de nouveaux défis, le plus important étant de se tenir à jour avec les réglementations de plusieurs lieux géographiques. Les informations de conformité changent constamment et les entreprises doivent s'assurer qu'elles disposent des derniers détails pour pouvoir s'adapter rapidement. Travailler avec des partenaires et des sous-traitants est également un défi du point de vue de la conformité. Bien que les entreprises tierces comme les vendeurs et les fournisseurs soient responsables de la non-conformité, les entreprises avec lesquelles elles travaillent peuvent également être impactées. Par exemple, un revendeur de logiciels qui expose les données des clients nuira à la marque du fournisseur de logiciels.
Spécialisation — À mesure que la conformité devient de plus en plus difficile à gérer, certains fournisseurs choisissent de se concentrer exclusivement sur un ou quelques types de réglementations. Par exemple, de nombreux fournisseurs se concentrent sur la conformité informatique et de sécurité, ce qui est bénéfique pour les entreprises traitant ce type de risque. L'inconvénient de la spécialisation est que les acheteurs ayant des besoins complexes peuvent avoir besoin d'acheter et d'utiliser des produits logiciels séparés de différents fournisseurs. Il existe également des solutions ponctuelles qui ne couvrent qu'une conformité très spécifique, telle que le règlement général sur la protection des données (RGPD) ou la lutte contre le blanchiment d'argent.
Problèmes potentiels avec les plateformes GRC
Complexité — À mesure que les fournisseurs tentent de couvrir plusieurs types de conformité, ils acquièrent et développent de nouveaux outils qui ne sont pas toujours entièrement intégrés à leur offre principale. Même lorsque toutes les fonctionnalités sont livrées sur la même plateforme, la multitude de modules et leurs fonctionnalités rendent les plateformes GRC difficiles à utiliser.
Prix — Les logiciels complexes sont également coûteux à acheter et à entretenir. Les suites GRC sont coûteuses lorsque les entreprises utilisent la plupart ou la totalité de leurs composants. Bien que le logiciel GRC de pointe soit plus abordable, les entreprises qui l'adoptent dépensent trop car elles sont obligées d'acheter l'ensemble du logiciel plutôt que d'investir uniquement dans les fonctionnalités dont elles ont besoin. De plus, comme les plateformes GRC ne sont pas toujours livrées dans le cloud, les entreprises peuvent avoir besoin d'investir dans l'infrastructure informatique et le personnel pour héberger et maintenir le logiciel.
Logiciels et services liés aux plateformes GRC
Étant donné que le logiciel GRC est utile à tout département d'une entreprise, il doit s'intégrer à d'autres logiciels d'entreprise. Certaines des intégrations les plus courantes sont listées ci-dessous.
Gestion de l'environnement, de la qualité et de la sécurité — Certains fournisseurs proposent des suites qui combinent GRC et EQHS mais ce sont l'exception à la règle. Toutes les autres plateformes GRC s'intègrent généralement avec des logiciels de gestion de la qualité (QMS) et des logiciels de santé et sécurité environnementale (EHS) pour rationaliser la conformité dans des industries comme le commerce de détail et la fabrication.
Sécurité et confidentialité des données — Bien que les plateformes GRC incluent généralement des modules ou des fonctionnalités pour la gestion des risques informatiques, les exigences avancées pour la sécurité et la confidentialité ne sont pas toujours couvertes. Il est donc important d'intégrer les plateformes GRC avec des logiciels pour la sécurité des applications et des réseaux ainsi que la gestion de la confidentialité des données.
Logiciel de formation eLearning — Le logiciel GRC inclut souvent des supports de formation à des fins de conformité mais ne fournit pas toujours des fonctionnalités pour créer de nouveaux contenus d'apprentissage. Ainsi, la plupart des plateformes GRC s'intègrent avec des logiciels LMS et d'auteur de cours.
Logiciel de responsabilité sociale des entreprises (RSE) — Bien que la RSE puisse être définie et mise en œuvre séparément de la conformité et des politiques internes, elle fait souvent partie de la stratégie GRC d'une entreprise. Étant donné que la RSE est auto-régulée plutôt qu'imposée par la loi, les entreprises qui l'adoptent doivent définir des politiques internes pour la mettre en œuvre.
Quelle est la meilleure plateforme de gestion des risques d'entreprise pour les startups ?
Selon les avis d'experts de G2, voici quelques-unes des meilleures plateformes de gestion des risques d'entreprise pour les startups :
Ces plateformes ERM offrent un équilibre entre l'abordabilité, la facilité d'utilisation et les fonctionnalités qui peuvent soutenir les stratégies de croissance à n'importe quelle échelle.
Quel logiciel ERM est le meilleur pour les services financiers ?
Choisir le meilleur logiciel ERM pour les services financiers dépend de la taille de votre entreprise, de vos besoins spécifiques et des fonctionnalités que vous souhaitez pour atteindre vos objectifs. Voici quelques-uns des principaux concurrents de G2, chacun excellant dans différents domaines :
- LogicGate Risk Cloud : est un logiciel ERM flexible avec des flux de travail personnalisables et une quantification avancée des risques. Idéal pour les organisations financières cherchant l'automatisation et l'évolutivité
- Scrut Automation : est une plateforme d'automatisation de la conformité conçue pour les entreprises en forte croissance cherchant à rationaliser la sécurité, le risque et la conformité sans perturber les opérations.
- Camms GRC : offre de solides solutions ERM, avec Quantivate spécifiquement adapté aux banques et Camms connu pour sa facilité d'utilisation et ses solides capacités GRC
- MetricStream : utilise l'IA pour l'analyse prédictive des risques et la modélisation de scénarios, avec un support approfondi pour la conformité spécifique à l'industrie et idéal pour les grandes entreprises avec des profils de risque complexes.
