Avis et détails du produit Resolver

Resolver est robuste et détaillé dans la gestion des incidents, nous aidant à gérer les tickets pour résoudre tout problème signalé par les clients ou les utilisateurs. Le programme facilite la surveillance de la marque, où toute menace sur la marque est enregistrée et des mesures de gestion des risques appropriées sont appliquées. Resolver aide à créer des formulaires personnalisés qui guident les utilisateurs sur les métriques de conformité. Le programme dispose d'une gestion intelligente des incidents, où il offre une saisie guidée et réduit la bureaucratie manuelle. Resolver offre une visibilité unifiée sur les incidents qui se sont produits et fournit des informations complètes sur chaque aspect de l'occurrence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Resolver est brillant pour gérer les incidents, mais très coûteux et difficile à maintenir, d'autant plus pour les entreprises qui sont en phase de démarrage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Resolver est robuste dans l'offre d'une analyse détaillée de l'intelligence des risques, qui capture les incidents de manière proactive, les évalue et met en place une structure pour les gérer. Le programme utilise l'IA pour gérer les risques et les incidents, afin de garantir qu'il y a un balayage de routine et un rapport partagé. Le processus d'enquête robuste de Resolver rend notre entreprise sûre et toutes les tendances de sécurité sont surveillées efficacement. Nous personnalisons Resolver pour capturer les risques pertinents dans notre domaine, ce qui équipe notre équipe de gestion des risques avec des informations. Le rapport de conformité et l'audit régulier sont également une grande capacité que nous avons expérimentée avec cette application. Resolver est accessible même avec le plus petit appareil, un téléphone mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie tarification de Resolver est assez problématique et payer pour ces fonctionnalités avancées nécessite une somme d'argent conséquente. Mettre en place toutes ces fonctionnalités et mesures de sécurité demande un investissement en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La centralisation de l'audit et des tests de contrôle a rationalisé ces processus, les rendant plus efficaces et plus faciles à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré quelques problèmes avec l'application web Microsoft Word, car elle semble avoir quelques bugs. Cependant, le support de Resolver travaille actuellement pour résoudre ces problèmes. Je suggérerais également d'ajouter des capacités d'édition de PDF Adobe pour améliorer l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Resolver nous a vraiment aidés à gérer les risques et les incidents de manière efficace. L'interface est simple et conviviale, et il était facile de suivre les problèmes et de générer des rapports. L'équipe de support était également réactive chaque fois que nous avions besoin d'aide. Dans l'ensemble, c'est un excellent outil pour la gestion des risques et de la conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale de Resolver prend un certain temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il ne nécessite pas de Wi-Fi car dans certains cas, je n'ai pas accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application elle-même est un peu boguée au début lorsque vous l'allumez ou cliquez dessus, mais à part cela, cela pourrait simplement être mon téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Selon mon expérience avec Resolver, cela est principalement utilisé pour la gestion de l'intelligence des risques avec une facilité d'utilisation et d'implémentation avec d'autres plateformes appropriées. Resolver offre un suivi en temps réel, une analyse et une surveillance de tous les processus de gestion de projet avec des incidents de sécurité de manière efficace. Resolver offre le meilleur support client en résolvant toutes les solutions en temps réel avec un chatbot IA également disponible à tout moment. Et oui, voici la fréquence d'utilisation illimitée de ce logiciel selon les besoins en gestion de projet également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Resolver est le meilleur outil (logiciel) pour les fournisseurs de solutions d'intelligence des risques. Mais, parfois, je crois qu'il est un peu complexe à naviguer et d'autres pensent que les fonctionnalités de rapport doivent être améliorées en trouvant certaines limitations. Ainsi, dans l'ensemble, Resolver est le meilleur outil de fournisseur de solutions d'intelligence des risques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Resolver est très personnalisable, ce qui a été bénéfique pour notre entreprise car nous recherchions une solution pouvant être utilisée à l'échelle mondiale et avions une ancienne version du logiciel ainsi qu'une application développée en interne que nous voulions que Resolver remplace. Le représentant du service à la clientèle avec qui nous travaillons a été excellent et a dépassé nos attentes pour aider à concrétiser notre vision et continue de nous soutenir dans toutes nos demandes, travaillant vers une solution bien adoptée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu une certaine incompréhension au début et le début de notre mise en œuvre a été décrit comme une solution équivalente dans une migration vers la nouvelle version, donc l'itération initiale de la nouvelle solution a été codée avec les mêmes défis que nous avions auparavant. Le problème a depuis été résolu avec l'aide de l'équipe de réussite client, nous aidant à concevoir la solution que nous recherchions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme sans code a accéléré notre capacité à créer des processus uniques qui répondent à nos besoins commerciaux. De plus, Resolver investit continuellement dans les technologies émergentes qui apportent des améliorations et de l'automatisation dans tout ce que nous faisons. Le soutien que nous recevons est fantastique, que ce soit par le biais d'un ticket de support ou de notre gestionnaire de compte, Resolver prend toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que nos demandes sont satisfaites. Le transfert de notre gestion des incidents et de notre hotline vers Resolver a été une révolution ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de rapport n'est pas intuitive. Vous pouvez créer des rapports et des tableaux de bord dans Resolver ou accéder à votre entrepôt de données via PowerBi, les deux présentent des défis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise actuellement les fonctions IMS, SRM et Web Reporting. Toutes sont très, très personnalisables. Je ne peux pas vraiment choisir une meilleure chose à propos de l'entreprise. J'utilise des versions ou la plateforme depuis qu'elle était basée sur un mainframe (IRIMS). Les meilleures choses pour moi en ce moment :

1) Les produits ne cessent de s'améliorer. L'entreprise a élargi la plateforme à de nombreuses autres fonctions. Elle écoute ses clients et améliore constamment ses produits.

2) Le support est vraiment exceptionnel : processus de mise en œuvre fluide ; réponses rapides et complètes aux tickets de support. Toujours prêt à parler en personne pour s'assurer que nous sommes sur la même longueur d'onde, ou simplement pour me guider à travers un processus.

3) Mon représentant de compte est exceptionnel. Réfléchi et attentionné. Toujours un suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage est assez raide. La plateforme est très facile à configurer et à utiliser, mais les administrateurs ont besoin de beaucoup de familiarité avec le produit. Cela prend un peu de temps. Je pense que c'est le prix à payer pour autant de flexibilité. Cela vaut l'effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est infiniment configurable et personnalisable. La plateforme de Resolver permet de configurer des centaines de types d'objets différents en utilisant des outils de gestion de flux de travail, des autorisations d'utilisateur et des relations avec d'autres types d'objets. L'utilisation de cette plateforme nous a permis d'organiser notre programme de gestion des risques de conformité réglementaire en créant une bibliothèque d'obligations réglementaires, en reliant ces exigences aux contrôles applicables, en testant les contrôles et en suivant les problèmes au sein de la plateforme. Le moteur de rapport permet de produire des visualisations de données configurables et des rapports de gestion clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de sa capacité infinie, il est mieux adapté à une entreprise disposant de ressources internes solides pour gérer l'arrière-plan. Resolver est compétitivement tarifé dès le départ. Le défi réside dans le fait que sa configuration "prête à l'emploi" ne répondra probablement pas à vos besoins. Des services professionnels sont proposés sous forme de forfaits par Resolver, mais vous pourriez facilement dépasser le budget de cette manière. Les changements complexes tels que les événements d'orchestration (événements qui coordonnent plusieurs changements d'objets simultanément) sont mieux laissés à l'équipe de services professionnels, mais une entreprise qui peut consacrer des ressources internes aux changements de configuration selon les besoins en tirera grandement profit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.