Le logiciel de gestion des enquêtes aide les entreprises à définir, mettre en œuvre et surveiller les activités liées aux enquêtes. Ce type de logiciel est conçu pour prévenir la fraude, assurer la conformité et gérer les cas liés aux incidents de travail ou aux problèmes de ressources humaines tels que le harcèlement sur le lieu de travail. Les solutions de gestion des enquêtes sont utilisées par les équipes RH et les responsables de la conformité, ainsi que par les professionnels de la santé et de la sécurité. Ces outils peuvent également être utilisés par les équipes juridiques et les agents de sécurité impliqués dans les enquêtes.
Le logiciel de gestion des enquêtes peut être proposé en tant que produit autonome ou dans le cadre d'une plateforme GRC. Ce type de logiciel peut nécessiter une intégration avec des suites de gestion des ressources humaines, des logiciels de gestion d'audit, et des logiciels de gestion des affaires juridiques.
Pour être inclus dans la catégorie Gestion des Enquêtes, un produit doit :
Fournir des fonctionnalités pour capturer les informations de cas à partir de diverses sources (téléphone, email, etc.)
Inclure des modèles de cas standard et des flux de travail pour l'approbation et l'escalade
Suivre les informations et documents liés aux cas et conserver une piste d'audit
Fournir des rapports et des tableaux de bord pour surveiller les cas et suivre la productivité