Quelles fonctionnalités les alternatives offrent-elles que Luware n'offre pas ?

Les examinateurs de Luware mentionnent spécifiquement des fonctionnalités manquantes telles que l'historique complet des modifications dans les rapports et la création en masse d'utilisateurs. Les alternatives offrent une automatisation plus complète alimentée par l'IA, des capacités omnicanales avancées et des analyses plus riches qui comblent ces lacunes.

Enregistrez ces alternatives sur votre tableauGardez ces outils en un seul endroit et comparez-les à tout moment.

Enregistrer sur le tableau

Top 10 Alternatives et concurrents de Luware

(8)4.4 sur 5

Luware est l'un des outils les plus recherchés dans la catégorie Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI) sur G2. Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI) est utilisé par des équipes recherchant des plateformes Puissant, Facile à administrer avec des fonctionnalités comme synthèse vocaleetrapeleretaccès mobile, selon les avis G2. Dans la plupart des cas, les utilisateurs comparent les alternatives en fonction de la fiabilité et de la facilité d'utilisation.
La meilleure alternative globale à Luware est Genesys Cloud CX, notée ~4.4 étoiles sur G2 par plus de 1460 évaluateurs. Elle est souvent louée pour facilité d'utilisation et caractéristiques. D'autres alternatives bien connues à Luware sont :

Talkdesk – connu pour facilité d'utilisation et efficacité (note étoile G2 ~4.4)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform – très bien noté pour facilité d'utilisation et support client (note G2 ~4.1)
NiCE CXone – offre facilité d'utilisation et caractéristiques (note G2 ~4.3)
CloudTalk – idéal pour les équipes qui ont besoin de facilité d'utilisation et fiabilité (note G2 ~4.4)

Parcourez les meilleures options ci-dessous. Basé sur les données d'évaluation de G2, Luware est le plus couramment utilisé dans des industries comme Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI), Logiciel de centre de contact, Logiciels d'agents de support client IA. Comparez les évaluations des utilisateurs par secteur pour trouver le meilleur choix.

Obtenir le prix

Top 10 Alternatives à Luware récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Luware se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme AssurancesetAutomobileetServices d'installations, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Sponsorisé

Publicité G2

Obtenez 2x plus de conversions que Google Ads avec la publicité G2 !

La publicité G2 place votre produit dans des positions premium sur des pages à fort trafic et sur des pages de concurrents ciblées pour atteindre les acheteurs lors de moments clés de comparaison.

Par Genesys

Description du produit

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.

Les commentateurs disent que par rapport à Luware, Genesys Cloud CX est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus utilisable

Catégories en commun avec Luware :

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Centre d'assurance qualité des centres de contact

Par Talkdesk

Description du produit

Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.

Les commentateurs disent que par rapport à Luware, Talkdesk est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus utilisable

Catégories en commun avec Luware :

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Centre d'assurance qualité des centres de contact

Analyse de la parole

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Par Five9

4.1/5

(611)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Luware, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Luware :

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Centre d'assurance qualité des centres de contact

Analyse de la parole

Sponsorisé

Publicité G2

Obtenez 2x plus de conversions que Google Ads avec la publicité G2 !

La publicité G2 place votre produit dans des positions premium sur des pages à fort trafic et sur des pages de concurrents ciblées pour atteindre les acheteurs lors de moments clés de comparaison.

Vous voyez une partie de l'histoireConnectez-vous ou créez un compte pour accéder à l'ensemble complet des alternatives.

Créer un compte gratuit

CloudTalk

Par CloudTalk

4.4/5

(1,845)

Description du produit

CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.

Les commentateurs disent que par rapport à Luware, CloudTalk est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus utilisable

Catégories en commun avec Luware :

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Centre d'assurance qualité des centres de contact

Par Aircall

Description du produit

Aircall est le système téléphonique pour les entreprises modernes qui peut être utilisé sur n'importe quel appareil. Comme Aircall n'a pas besoin de matériel, les clients peuvent être configurés et commencer à appeler en aussi peu que 3 minutes. Rempli d'intégrations puissantes et d'un écosystème d'applications en croissance de plus de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce et autres logiciels d'entreprise, Aircall est idéal pour les entreprises modernes qui souhaitent rester connectées. Les fonctionnalités dynamiques de centre d'appels permettent aux équipes de vente et de support de gérer leurs appels et d'être aussi productives que possible. Les fonctionnalités incluent : Power Dialer, Tableau de bord analytique, Flux d'activité en direct, Coaching d'appel, CTI, IVR, et bien plus encore.

Les commentateurs disent que par rapport à Luware, Aircall est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus utilisable

Catégories en commun avec Luware :

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

JustCall

Par Saas Labs

4.3/5

(2,386)

Description du produit

JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays

Les commentateurs disent que par rapport à Luware, JustCall est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus utilisable

Catégories en commun avec Luware :

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Centre d'assurance qualité des centres de contact

Par RingCentral

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Luware, RingEX est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Luware :

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Centre d'assurance qualité des centres de contact

Par Invoca

Description du produit

Invoca est le principal fournisseur d'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA pour aider les équipes de marketing, de vente, de centre de contact et d'expérience client à acquérir et fidéliser davantage de clients. La plateforme d'Invoca se compose de quatre composants principaux : • Suivi des appels, avec les données d'attribution en ligne vers hors ligne les plus exploitables • Analyse des conversations, alimentée par des transcriptions, une IA puissante et des fiches d'évaluation d'appels automatisées adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise • Gestion des appels, avec des IVR conversationnels faciles à configurer et un routage intelligent des appels Intégrations, avec des dizaines de moyens sans code et à faible code pour connecter vos données aux principales technologies de marketing, d'analyse et d'expérience client.

Les commentateurs disent que par rapport à Luware, Invoca est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur pour répondre aux exigences

Catégories en commun avec Luware :

Centre d'assurance qualité des centres de contact

Par Aloware

Description du produit

Aloware est un logiciel de centre de contact qui élimine les tracas du matériel. Vous pouvez l'utiliser n'importe où et depuis n'importe quel appareil, vous offrant toute la liberté et la flexibilité de travailler partout. La meilleure partie est qu'il fournit aux équipes une plateforme tout-en-un où elles peuvent se connecter avec des centaines de clients via appel, texte, email et réseaux sociaux, automatiser les flux de travail, et obtenir de meilleurs prospects rapidement et facilement. Power Dialer élimine les prospects inutiles de votre liste et compose tous les numéros automatiquement. Atteignez jusqu'à 500 prospects en une seule séance, et concluez plus d'affaires avec lui. Avec des déclencheurs, les équipes peuvent facilement configurer des automatisations pour rendre les flux de travail plus efficaces.

Les commentateurs disent que par rapport à Luware, Aloware est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec Luware :

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Centre d'assurance qualité des centres de contact

FAQ sur les alternatives Luware

Généré par l'IA

Les critiques recommandent Genesys Cloud CX pour ses capacités omnicanales robustes, son routage alimenté par l'IA et ses analyses étendues, qui améliorent l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Talkdesk est apprécié pour ses solutions axées sur l'automatisation par l'IA, ses constructeurs de flux de travail intuitifs par glisser-déposer et ses intégrations CRM transparentes qui augmentent la productivité des agents. Five9 est loué pour sa facilité de gestion, son routage d'appels intelligent et ses fortes intégrations CRM. NiCE CXone se distingue par ses plateformes alimentées par l'IA, sa gestion complète de l'engagement de la main-d'œuvre et ses API personnalisables. CloudTalk est recommandé pour son interface conviviale, ses analyses alimentées par l'IA et ses intégrations CRM transparentes. Ces alternatives offrent des fonctionnalités et un support qui répondent aux limitations de Luware, en faisant des choix préférés parmi les critiques pour les outils d'infrastructure de centre d'appels.

Les utilisateurs choisissent Genesys Cloud CX plutôt que Luware principalement pour ses capacités omnicanales complètes, son automatisation avancée alimentée par l'IA et sa scalabilité adaptée aux centres de contact d'entreprise complexes. Avec 1 550 avis citant des points forts tels que le routage robuste, des analyses puissantes et une intégration transparente avec les systèmes CRM et tiers, Genesys Cloud CX permet aux organisations de fournir des expériences client personnalisées et efficaces à travers les canaux vocaux, chat, email et sociaux au sein d'une plateforme unifiée. Les fonctionnalités d'IA de Genesys Cloud CX, y compris les assistants virtuels Agentic et Co-Pilot, améliorent considérablement la productivité des agents et la satisfaction des clients en automatisant les tâches routinières et en fournissant des conseils en temps réel. Son architecture native cloud soutient l'innovation rapide et la scalabilité, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises cherchant à moderniser et optimiser leurs opérations de centre de contact. Malgré une courbe d'apprentissage plus raide et un coût plus élevé, les utilisateurs apprécient la flexibilité de Genesys Cloud CX, son ensemble de fonctionnalités étendu et ses mises à jour continues qui le maintiennent à la pointe de la technologie de l'expérience client. Ces facteurs motivent la préférence pour Genesys Cloud CX parmi les organisations recherchant une solution de centre de contact puissante, évolutive et pérenne selon les données de G2.

Les meilleures alternatives à Luware incluent Genesys Cloud CX (4,4/5 étoiles, 1550 avis), Talkdesk (4,4/5 étoiles, 2505 avis), Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform (4,1/5 étoiles, 611 avis), NiCE CXone (4,3/5 étoiles, 1730 avis), et CloudTalk (4,4/5 étoiles, 1841 avis). Ces plateformes sont très bien notées pour leur facilité d'utilisation, leurs capacités d'intégration, leurs fonctionnalités d'IA et leur infrastructure complète de centre d'appels.