Avis et détails du produit Luware

Luware offre une interface propre et intuitive, ce qui la rend facile à utiliser pour les nouveaux utilisateurs comme pour les utilisateurs expérimentés. Le processus de mise en œuvre est simple, avec une documentation claire et un support d'intégration solide. Leur équipe de support client est réactive, compétente et rapide à résoudre les problèmes. Nous utilisons fréquemment la plateforme car elle s'intègre bien dans les flux de travail quotidiens. L'ensemble des fonctionnalités est complet, couvrant un large éventail de besoins en communication et en centre de contact. L'intégration avec les systèmes existants, en particulier Microsoft Teams, est fluide et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités avancées nécessitent une configuration supplémentaire, ce qui peut être chronophage.

Les prix peuvent être plus élevés pour les petites équipes.

Courbe d'apprentissage pour les administrateurs lors de la mise en place de flux de travail complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Orienté solution

- partenariat solide

- compréhension approfondie de nos besoins

- en constante évolution Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Vous souhaitez toujours travailler avec un seul fournisseur pour tout ce que vous devez réparer dans votre entreprise, ce qui n'est pas réaliste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Forte intégration avec Microsoft Teams

- La configuration, la mise en place et l'implémentation sont rapides et simples, sans besoin d'une expertise technique approfondie

- Très facile à utiliser pour les agents et les administrateurs

- Rapports clairs et utiles avec Power BI

- Bonnes options d'automatisation avec Power Automate

- Facile à gérer au quotidien

- Le support est rapide et amical

- Le produit se développe et s'améliore rapidement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Fonctionnalités manquantes telles que l'historique complet des modifications dans les rapports et la création en masse d'utilisateurs

- Bugs et problèmes causés par les dépendances Microsoft Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Intégration fluide avec Teams

- Facile à gérer et à maintenir

- Intégration de rapports Power BI

- Intégration avec MS Flow pour des fonctionnalités avancées

- Support parfait Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Actuellement, il manque quelques petites fonctionnalités comme la création en masse d'utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Routage sans effort, excellente expérience utilisateur, facile à intégrer dans MS Teams Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable si les nouvelles fonctionnalités pouvaient être déployées plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Luware Nimbus nous permet de représenter les cas d'utilisation que MS Teams AA&CQ ne propose pas. La configuration initiale d'un service Nimbus est super simple et la connexion à Power Automate est vraiment pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support entre Luware et MS pourrait être un peu meilleur. Sinon, content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation pour les agents et la gestion pour les administrateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dépendance à d'autres plateformes telles que MS Azure ou à des composants tels que MS PowerAutomate Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nimbus comble toutes ces lacunes importantes de fonctionnalité que MS Teams PSTN a actuellement, des IVR utiles, des conditions jusqu'à la fonctionnalité la plus importante, une intégration PowerAutomate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains bugs qui parfois même cassent des fonctionnalités prennent des mois à être résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.