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Avis sur la tarification CallRail

(2)

Jamie I.

Director

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/31/2022

"Un outil complet pour le suivi des appels et l'analyse marketing"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

J'ai récemment commencé à utiliser les fonctionnalités alimentées par l'IA, et elles ont rendu beaucoup plus facile la qualification des prospects et l'obtention d'informations sans avoir à fouiller manuellement dans les rapports. Les tableaux de bord semblent plus intuitifs maintenant, et l'intégration avec Google Ads et GA4 a simplifié le suivi des campagnes. J'aime aussi comment les transcriptions d'appels sont plus précises qu'auparavant, ce qui permet de gagner du temps lors de la révision des conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

J'aimerais toujours voir plus d'options de tarification flexibles pour les petites entreprises ou les utilisateurs saisonniers. Bien que la plateforme soit puissante, parfois la courbe d'apprentissage avec les nouvelles fonctionnalités est abrupte et pourrait bénéficier de meilleurs guides étape par étape à l'intérieur de l'application. Ajouter plus d'intégrations natives (sans dépendre de Zapier) serait également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CallRail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

CallRail Call Tracking résout le problème de ne pas pouvoir suivre quelles tactiques marketing apportent des affaires. En suivant tous les appels, les textos et les soumissions de formulaires web, vous pouvez voir quels efforts marketing sont les plus réussis pour générer des prospects et des ventes. De plus, les données collectées par CallRail peuvent être utilisées pour mesurer et rendre compte de choses comme la recherche payante et les annonces imprimées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Brandon D.

COO

Marketing et publicité

Petite entreprise (50 employés ou moins)

10/16/2025

"CallRail est solide, mais il commence à sembler limitant."

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de CallRail?

CallRail a été une plateforme fiable pour le suivi des appels de base. Il est facile à configurer, fonctionne bien avec Google Ads, et fait un bon travail pour vous aider à comprendre quelles sources marketing génèrent des appels téléphoniques. L'interface est simple, et pendant longtemps, c'était notre référence standard pour suivre les appels à travers plusieurs comptes clients. Il s'intègre également bien avec un certain nombre d'outils CRM et de marketing, ce qui est utile pour essayer de tout garder connecté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CallRail?

Au fil du temps, j'ai commencé à sentir que CallRail ne va tout simplement pas assez loin pour ce dont nous avons besoin. Les fonctionnalités plus avancées — comme le scoring des appels, le suivi des mots-clés et des analyses de conversation plus approfondies — sont verrouillées derrière des plans de niveau supérieur. Vous obtenez les bases avec le plan d'entrée de gamme, mais pour vraiment en tirer de la valeur pour l'optimisation des campagnes ou les rapports clients, vous devez passer à un niveau supérieur, ce qui s'accumule rapidement lorsque vous gérez plusieurs comptes.

Il manque également de flexibilité dans la manière dont les appels sont notés ou filtrés. Il n'y a pas de bonne façon de séparer les prospects de haute qualité des spams ou des appels courts à moins de le faire manuellement. Cela rend plus difficile la formation des plateformes publicitaires avec de bonnes données. Et bien qu'ils aient ajouté certaines fonctionnalités d'IA, elles ne sont pas aussi matures ou utiles que ce que j'ai vu sur d'autres plateformes.

CallRail fait toujours son travail, mais je me suis retrouvé à chercher ailleurs lorsque j'ai besoin de plus d'informations, de flexibilité ou de contrôles de confidentialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CallRail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

CallRail aide à résoudre le problème fondamental de ne pas savoir d'où proviennent les appels téléphoniques. Il nous donne une visibilité sur les canaux de marketing qui génèrent des appels — que ce soit Google Ads, Facebook ou la recherche organique — et cela a été très utile pour le reporting des campagnes et la compréhension du ROI.

Il nous aide également à gérer plusieurs numéros à travers les comptes clients, afin que nous puissions tout organiser sans avoir à deviner quelles campagnes fonctionnent. Pour les clients plus petits ou moins complexes, c'est un moyen solide de suivre les performances sans un effort considérable.

Le principal avantage réside dans le fait d'avoir un système de suivi des appels fiable qui s'intègre à nos plateformes publicitaires et outils d'analyse. Il nous donne suffisamment d'informations pour montrer aux clients quels efforts génèrent des appels, et cela a été précieux pour justifier les dépenses publicitaires ou ajuster les campagnes si nécessaire.

Cela dit, dès que vous commencez à avoir besoin d'analyses plus approfondies — comme le scoring de la qualité des prospects, les résumés IA ou un meilleur filtrage — cela commence à être insuffisant à moins d'être sur un plan plus coûteux. Donc, cela fonctionne bien pour les bases, mais ce n'est pas aussi flexible ou intelligent que je le souhaiterais pour des besoins plus avancés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.