Avis et détails du produit Filevine

Il y a maintenant de nouvelles fonctionnalités dans Filevine qui rendent le processus de représentation légale beaucoup plus facile que jamais. Demands AI nous offre l'opportunité de préparer une demande complète en un rien de temps, un processus qui prenait auparavant quelques jours est maintenant terminé en environ 2 heures, c'est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans la fonctionnalité "Portail Client par Filevine", vous ne pouvez pas créer de modèles de messages car ceux-ci sont utiles pour maintenir la communication avec les clients au meilleur niveau. Ce serait formidable si Filevine commençait à mettre cela en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons pu mettre à jour les choses et les faire fonctionner comme nous le souhaitons pour la plupart. Il y a certainement encore des améliorations qui pourraient être apportées (que nous avons suggérées) et qui doivent être réalisées pour que nous soyons satisfaits à 100 %. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Oui - plusieurs choses que nous avons discutées avec eux pour tout garder ensemble et organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Filevine nous fournit l'épine dorsale pour gérer nos opérations de manière cohérente et à grande échelle. J'apprécie à quel point les flux de travail sont personnalisables, nous permettant d'adapter le système à nos processus dans tous les départements. L'automatisation, la gestion des tâches et les rapports intégrés (avec des outils comme Domo et Lead Docket) ont amélioré la visibilité et la responsabilité à tous les niveaux. Dans l'ensemble, Filevine a grandement facilité la standardisation de notre travail, l'identification des goulots d'étranglement et la mesure des résultats en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nombreuses fonctionnalités qui devraient être standard - comme des rapports robustes (Domo), l'automatisation de documents alimentée par l'IA et des intégrations avancées - nécessitent des frais supplémentaires importants. Il n'y a pas de synchronisation native avec les disques locaux ou la plupart des systèmes de gestion de documents, nous avons donc dû payer un fournisseur tiers pour que cela fonctionne. Les coûts supplémentaires peuvent s'accumuler rapidement et ne sont pas toujours transparents au départ. Les nouvelles versions manquent parfois de documentation ou de support, et vous devez être prêt à un certain nombre de dépannages internes. Filevine est une plateforme solide, mais prévoyez des extras si vous voulez un flux de travail vraiment fluide et moderne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toujours très probable de recommander, cependant en l'utilisant, je vois que des bugs ont tendance à apparaître de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les services de fax ont tendance à avoir des problèmes, j'ai eu 2 faxs qui n'ont pas été envoyés la semaine dernière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le nouveau flux, il facilite la localisation des documents et la navigation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être synchroniser notre Google Agenda avec Filevine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est tout-en-un dans la mesure où il permet à notre entreprise de prendre des notes, d'envoyer des fax, de générer des lettres et de suivre toutes les informations des dossiers dans un format personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

certaines fonctions ne fonctionneront soudainement pas pendant quelques heures. Par exemple, je constate que je reviendrai à un document dont j'avais précédemment extrait des pages pour découvrir que les pages sont de retour, même après l'avoir enregistré. Je n'aime pas non plus que Filevine complique parfois inutilement les sections en ajoutant trop de fonctions et de fenêtres contextuelles. Pour les cabinets à fort volume comme le nôtre, simple, propre, mais fonctionnel est le mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Filevine est incroyablement personnalisable et vous pouvez modifier la plateforme pour atteindre presque n'importe quel type de flux de travail général que vous souhaitez. Au niveau de l'utilisateur, Filevine est incroyablement facile à naviguer et à utiliser à son plein potentiel si l'équipe de construction a bien fait son travail. Filevine fonctionne à merveille lorsqu'il s'intègre à d'autres applications. Nous avons des milliers de clients/dossiers et plus d'une centaine d'utilisateurs travaillant tous activement sur Filevine plus de 40 heures chaque semaine. Pour la plupart, Filevine fonctionne sans problème malgré les nombreux utilisateurs différents et la fréquence d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client et le support informatique de Filevine sont essentiellement inexistants. Ils maintiennent un portail pour soumettre des demandes de fonctionnalités et il a besoin d'un sérieux travail. Il y a des dizaines de suggestions qui sont déjà des fonctionnalités mises en œuvre, mais leur statut reste "ouvert pour le vote", ce qui signifie probablement qu'il faudra encore plus de temps avant que Filevine ne s'occupe des demandes de fonctionnalités qui n'ont pas été traitées.

Il y a des problèmes incroyablement ridicules qui devraient être incroyablement faciles à résoudre, mais les problèmes persistent. Par exemple, s'il y a un champ de texte pour un montant en devise, Filevine n'inclut pas de virgules. Cela rend beaucoup trop facile de taper accidentellement 1 000 000 $ au lieu de 100 000 $.

Vous devez absolument travailler avec un partenaire d'implémentation Filevine pour utiliser ce produit. Filevine, tel quel, est incroyablement simple et Filevine fournit moins que zéro support aux administrateurs travaillant à construire la navigation de leur entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Filevine offre une plateforme hautement personnalisable qui peut être adaptée à la spécialité de votre cabinet—qu'il s'agisse de droit, de santé ou de factoring médical. Sa flexibilité vous permet de construire un système qui s'aligne avec vos flux de travail spécifiques et vos besoins opérationnels.

De nombreuses fonctionnalités et modules complémentaires sont disponibles et s'intègrent parfaitement avec Filevine, aidant à rationaliser et accélérer vos processus quotidiens. La plateforme est conçue en tenant compte de l'expérience utilisateur, et le processus d'intégration est simplifié grâce au soutien de l'équipe d'experts de Filevine.

Leur service client est exceptionnel et facilement accessible via chat en direct, téléphone, Zoom ou email. De plus, la fonctionnalité d'intégration de Filevine facilite la migration de vos données existantes vers une plateforme unifiée et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient potentiel est le temps et les connaissances techniques nécessaires pour construire entièrement votre système, surtout si vous travaillez avec un budget serré. Une certaine expérience en codage ou en configuration avancée peut être nécessaire pour maximiser ses capacités sans dépendre fortement d'un support payant.

De plus, Filevine exige un contrat d'un an à un prix fixe. Cependant, les prix augmentent généralement l'année suivante, ce qui signifie que vous n'êtes pas vraiment "verrouillé" au tarif initial pour des fins de budgétisation à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Filevine a considérablement amélioré le flux de travail de notre cabinet en centralisant tous les aspects de la gestion des dossiers sur une seule plateforme. J'apprécie particulièrement la possibilité de personnaliser les types de projets pour s'adapter à différentes catégories de dossiers, ce qui aide à tout organiser. Les fonctionnalités d'automatisation du flux de tâches et de suivi des délais réduisent les erreurs manuelles et facilitent le respect des dates importantes de litige. De plus, le fil d'activité et les outils de commentaire améliorent la communication entre les membres de l'équipe, garantissant que tout le monde est mis à jour en temps réel. Les intégrations de génération de documents et de signature électronique de Filevine sont également de grands économiseurs de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Filevine offre de nombreux outils utiles, il peut sembler accablant au début en raison de ses nombreuses couches de personnalisation. La courbe d'apprentissage est plus raide que prévu, surtout pour les nouveaux membres de l'équipe sans expérience préalable en bases de données ou en gestion de cas. Certaines fonctionnalités, comme les rapports personnalisés et les filtres de recherche avancés, nécessitent une formation pour être utilisées efficacement. Nous rencontrons également occasionnellement de légers décalages ou des problèmes de synchronisation lors du téléchargement de fichiers volumineux ou lors des journées de forte affluence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de vente. Excellente stratégie pour vendre un produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre expérience avec ce système a été extrêmement décevante. Nous avons payé pour un produit qui était inutilisable et jamais terminé, et malgré des tentatives répétées, le support fourni n'était ni opportun ni efficace.

Les correctifs qui ont été proposés sont arrivés bien trop tard, la communication était incohérente, et le tiers qui nous a été assigné a admis sa faute, manquait d'expertise dans notre domaine, et a même fait appel à un quatrième parti pour tenter de pallier leur manque de compétences (VineSkills). Les appels et les réponses étaient souvent retardés ou indéfiniment reportés, ce qui a ajouté à la frustration.

Cette situation frôle la fraude, et le manque de professionnalisme et de responsabilité est profondément préoccupant. Je ne peux pas recommander cette plateforme sur la base de notre expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.