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Les critiques de G2 rapportent que TeamViewer excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à Upscope. Les utilisateurs apprécient sa qualité de connexion fiable et la capacité de se connecter rapidement à des appareils distants, ce qui en fait un choix privilégié pour le support à distance.
Selon les avis vérifiés, TeamViewer a un nombre de critiques significativement plus élevé, indiquant une base d'utilisateurs plus large et des retours plus fiables. Cette vaste expérience utilisateur met en avant sa facilité d'utilisation et sa forte sécurité, qui sont cruciales pour les entreprises dépendant de l'accès à distance.
Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de TeamViewer comme le partage d'écran et le transfert de fichiers sont particulièrement bénéfiques pour le travail de support, permettant une communication fluide et une résolution efficace des problèmes. En revanche, Upscope, bien que loué pour sa rapidité et sa capacité à établir des relations, manque de la même profondeur de fonctionnalités.
Les critiques mentionnent qu'Upscope brille par sa facilité d'utilisation et son interface conviviale, ce qui en fait une bonne option pour les équipes recherchant des solutions de co-navigation simples. Cependant, son score G2 plus bas suggère qu'il pourrait ne pas atteindre le même niveau de satisfaction globale que TeamViewer.
Selon les retours récents des utilisateurs, le processus d'implémentation de TeamViewer est loué pour être intuitif, ce qui aide les utilisateurs à démarrer rapidement. En revanche, Upscope n'a pas reçu de critiques récentes, ce qui peut indiquer un manque d'engagement ou de satisfaction des utilisateurs actuels.
Les utilisateurs soulignent que bien que les deux produits offrent des fonctionnalités précieuses, l'ensemble d'outils complet de TeamViewer pour le support à distance, y compris l'assistance en temps réel et le contrôle à distance, le positionne comme une solution plus robuste par rapport aux offres plus limitées d'Upscope.
TeamViewer vs Upscope
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Upscope plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Upscope dans l'ensemble.
TeamViewer et Upscope répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Upscope est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Upscope à TeamViewer.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
TeamViewer
Remote Access
À partir de $24.90
Idéal pour les professionnels en déplacement à la recherche d'une solution de travail à distance économique et facile.
Puis-je accéder aux appareils mobiles via le bureau à distance ?
5 commentaires
AZ
Oui, vous pouvez généralement accéder à distance aux appareils mobiles, mais la connexion (du moins dans le cas des appareils iOS) est en mode visualisation...Lire la suite
Puis-je utiliser un PC pour plusieurs clients distants ?
Je suis vraiment curieux de savoir pourquoi vous ne pouvez pas montrer à tous les utilisateurs qui sont en ligne au moment de la connexion ?
2 commentaires
PK
Salut Michael,
Nous avons récemment vu cela, je n'avais pas réalisé qu'il y avait des commentaires ajoutés ici, donc je m'excuse pour la réponse...Lire la suite
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Le conseiller de support peut cliquer et faire défiler directement sur l'écran du client. Le client verra apparaître un deuxième curseur de souris et ils...Lire la suite
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Upscope est utilisé par des entreprises bancaires, de santé et de SaaS dans le monde entier car il leur donne un contrôle total sur les données transférées,...Lire la suite
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