# Meilleur Outils de collaboration en réalité augmentée *By [Adam Crivello](https://research.g2.com/insights/author/adam-crivello)* Les outils de collaboration en réalité augmentée (AR) sont utilisés pour former, collaborer et fournir un support technique à distance en utilisant des applications de réalité augmentée (AR). Les outils de collaboration AR sont souvent utilisés pour fournir un support à distance dans des domaines tels que la maintenance, la fabrication, l'automobile et les services publics. Dans ces domaines, les utilisateurs peuvent connecter du matériel tel que des téléphones, des tablettes ou des lunettes AR à un logiciel qui leur fournit des instructions visuelles leur montrant comment effectuer la maintenance sur un équipement donné. Un exemple serait une machine qui est tombée en panne, et maintenant un travailleur sur le terrain doit apprendre à la réparer. Le logiciel de collaboration AR peut non seulement fournir des instructions visuelles qui montreront au travailleur exactement où se trouve la panne sur l'équipement, mais il peut également le connecter à une équipe de support à distance qui peut voir exactement ce que le travailleur voit. Ensemble, ils peuvent collaborer pour résoudre le problème en utilisant la réalité augmentée et des instructions visuelles. Ces outils sont souvent mis en œuvre dans les départements de support à distance ou de maintenance afin qu'ils puissent se connecter avec les travailleurs sur le terrain, même lorsqu'ils se trouvent dans un endroit complètement différent. Les outils de collaboration AR peuvent parfois être connectés à un [logiciel de gestion des données produit (PDM)](https://www.g2.com/categories/product-data-management-pdm) ou à un [logiciel PLM](https://www.g2.com/categories/plm) qui permet aux utilisateurs de télécharger facilement du contenu 3D avec des annotations et des instructions. De cette façon, lorsqu'un travailleur ouvre le logiciel de collaboration à distance AR sur un équipement spécifique, toutes les annotations et instructions de maintenance sont déjà là. Pour être inclus dans la catégorie des outils de collaboration AR, un produit doit : - Télécharger le contenu nécessaire directement sur le matériel intégré tel que les téléphones, les tablettes ou les lunettes AR - Fournir une assistance à distance afin que les utilisateurs puissent se connecter avec une équipe de support pour collaborer sur toute maintenance ou travail - Permettre aux utilisateurs de dessiner des annotations numériques sur un écran mobile ou de bureau qui adhèrent avec précision aux objets physiques 3D dans le monde réel ## Category Overview **Total Products under this Category:** 41 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 4,400+ Avis authentiques - 41+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Best Outils de collaboration en réalité augmentée At A Glance - **Leader :** [Streem](https://www.g2.com/fr/products/streem/reviews) - **Meilleur performeur :** [Help Lightning](https://www.g2.com/fr/products/help-lightning/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [Streem](https://www.g2.com/fr/products/streem/reviews) - **Tendance :** [Vuforia Chalk](https://www.g2.com/fr/products/vuforia-chalk/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [Remote Eye](https://www.g2.com/fr/products/remote-eye/reviews) --- **Sponsored** ### Cobrowse.io Cobrowse est une solution de navigation collaborative, conçue pour améliorer les engagements de vente et de support à distance avec une interaction humaine en temps réel. Avec Cobrowse, les agents peuvent offrir des conseils personnalisés aux clients lorsqu'ils naviguent sur l'un de vos canaux numériques, sur ordinateur et mobile, sur le web ou sur des applications mobiles natives iOS et Android. La même suite d'outils puissants est disponible pour la co-navigation web et mobile : - Pointeur laser - Annotation - Contrôle à distance - Partage d'écran complet de l'appareil - Mode Présentation de l'agent Avec la co-navigation universelle, les agents peuvent rester en contact avec les clients lorsqu'ils naviguent sur des contenus, sites web et applications tiers. La suite complète d'outils pour agents reste disponible sur les contenus tiers, permettant aux agents de fournir des conseils personnalisés tout au long du parcours numérique des clients. L'intégration transparente avec les solutions CRM et CX d'entreprise permet aux agents d'escalader des tickets de vente et de support complexes vers une session de navigation collaborative sans quitter l'interface hôte. Une gamme d'options flexibles d'initialisation de session et une interface utilisateur entièrement personnalisable rendent la transition sans friction et offrent une expérience de marque cohérente sur tous les canaux. Les intégrations actuelles incluent : - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse priorise la sécurité des données, avec une rédaction de données conforme, un différenciateur clé pour les entreprises qui traitent des données clients sensibles ou privées. La fonctionnalité privée par défaut signifie qu'aucune image, texte ou autre contenu ne sera affiché à moins d'être spécifiquement ajouté à la liste blanche, maintenant la conformité avec des réglementations strictes de protection des données. Pour l'auditabilité, vous pouvez enregistrer chaque action que le client et l'agent effectuent lors d'une session de co-navigation. Les replays de session fournissent un enregistrement précis et infalsifiable de chaque interaction, qui peut être utilisé pour la résolution de litiges, pour mieux comprendre comment les utilisateurs naviguent sur vos plateformes numériques, ou pour améliorer la formation des agents. Pour une sécurité optimale, le même logiciel Cobrowse qui fonctionne dans le cloud est également disponible pour les entreprises à auto-héberger dans leurs comptes cloud, à exécuter dans leurs centres de données sur site, ou même à déployer sur des réseaux protégés et isolés. Prouvé pour améliorer la satisfaction des clients et des agents, Cobrowse est approuvé par des entreprises du monde entier qui priorisent l'excellence du service client. La co-navigation est largement utilisée dans les environnements de vente et de support à distance pour résoudre efficacement des demandes complexes et fournir un service exceptionnel lorsque les clients en ont le plus besoin. [Visiter le site web de l'entreprise](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2552&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1207&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1207&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=126970&secure%5Bresource_id%5D=2552&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Far-collaboration-tools&secure%5Btoken%5D=11b83ac2e7967b3f3e0f4025c59541eb3d60125a463808ae653d2756075d2528&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fcobrowse.io%2F&secure%5Burl_type%5D=company_website&secure%5Bvisitor_segment%5D=180) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Streem](https://www.g2.com/fr/products/streem/reviews) StreemCore® est un outil d'assistance visuelle à distance de classe entreprise utilisant des capacités de réalité augmentée (AR) prêtes à l'emploi. En ajoutant un outil de collaboration vidéo interactif sans téléchargement, les entreprises peuvent rapidement voir et résoudre à distance - accélérant les temps de diagnostic et de résolution de support. Avec les API ou SDK de Streem, les outils vidéo à distance activés par AR peuvent s'intégrer et/ou s'incorporer dans des applications natives et des flux de travail existants. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 69 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Streem](https://www.g2.com/fr/sellers/streem) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Portland, Oregon - **Twitter:** @streem_pro (472 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18149056/ (20 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Services aux consommateurs, Pétrole et énergie - **Company Size:** 43% Marché intermédiaire, 19% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (17 reviews) - Configuration facile (14 reviews) - Caractéristiques (11 reviews) - Accès facile (10 reviews) - Gain de temps (10 reviews) **Cons:** - Problèmes de connectivité (10 reviews) - Personnalisation limitée (6 reviews) - Retards (5 reviews) - Courbe d'apprentissage (5 reviews) - Mauvaise qualité (5 reviews) ### 2. [Help Lightning](https://www.g2.com/fr/products/help-lightning/reviews) Le logiciel de guidage visuel à distance de Help Lightning fournit des services de collaboration vidéo qui permettent aux experts d'une entreprise de travailler virtuellement côte à côte avec toute personne ayant besoin d'aide, n'importe où dans le monde. Cette solution basée sur le cloud applique des fonctionnalités de réalité augmentée, y compris la fusion de deux flux vidéo et l'utilisation d'annotations 3D pour améliorer les communications en temps réel et résoudre des problèmes complexes. Help Lightning est utilisé pour l'installation, l'inspection, la formation, l'entretien et la réparation d'équipements et de produits complexes. Avec Help Lightning, les clients constatent des améliorations de performance immédiates, notamment une augmentation des taux de résolution dès la première intervention, moins de déplacements de camions, une capacité de main-d'œuvre élargie, et une augmentation de la satisfaction des clients finaux tout en améliorant les revenus et la marge de service. En savoir plus sur helplightning.com. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 62 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Help Lightning](https://www.g2.com/fr/sellers/help-lightning) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Birmingham, AL - **Twitter:** @helplightning (3,968 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10175859/ (19 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Produits chimiques, Technologie de l'information et services - **Company Size:** 40% Marché intermédiaire, 37% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (8 reviews) - Support client (6 reviews) - Partage d'écran (4 reviews) - Fiabilité (3 reviews) - Qualité de service (3 reviews) **Cons:** - Problèmes de retard (6 reviews) - Problèmes de connectivité (3 reviews) - Résolution d'écran (3 reviews) - Partage d'écran (3 reviews) - Problèmes de connexion (2 reviews) ### 3. [Vuforia Chalk](https://www.g2.com/fr/products/vuforia-chalk/reviews) Échelle rapidement les conseils en résolution de problèmes, le soutien et l'expertise à vos opérations d'usine et équipes de service avec la réalité augmentée. Vuforia Chalk est un outil puissant de collaboration et de communication pour les experts de votre organisation afin de fournir une assistance en temps réel aux techniciens confrontés à des défis complexes ou inconnus. Vuforia Chalk combine une réalité augmentée (AR) avancée avec des communications en temps réel pour connecter un technicien de terrain avec un expert afin que l'expert puisse voir et discuter de la situation sur le terrain. Les techniciens et les experts peuvent dessiner des annotations numériques sur un écran mobile ou de bureau qui adhèrent avec précision aux objets physiques en 3D, permettant à l'expert de guider le technicien à travers un processus, étape par étape. Avec des annotations plus précises, les experts et les techniciens passent moins de temps à résoudre les problèmes, augmentant ainsi la productivité et l'efficacité opérationnelles. Vuforia Chalk offre une résolution plus rapide sans le temps et les frais de déplacement des experts ou les visites répétées des techniciens. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [PTC](https://www.g2.com/fr/sellers/ptc) - **Année de fondation:** 1985 - **Emplacement du siège social:** Boston, Massachusetts - **Twitter:** @PTC (37,603 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1935/ (8,226 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ: PTC **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 47% Petite entreprise, 41% Marché intermédiaire ### 4. [Dynamics 365 Remote Assist](https://www.g2.com/fr/products/dynamics-365-remote-assist/reviews) Les techniciens peuvent collaborer plus efficacement en travaillant ensemble depuis différents endroits avec Dynamics 365 Remote Assist sur des appareils HoloLens, Android ou iOS. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 16 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Microsoft](https://www.g2.com/fr/sellers/microsoft) - **Année de fondation:** 1975 - **Emplacement du siège social:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,114,353 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** MSFT **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 35% Petite entreprise, 29% Marché intermédiaire ### 5. [Remote Eye](https://www.g2.com/fr/products/remote-eye/reviews) Wideum est une entreprise de technologie de service à distance, innovant dans les applications pour smartphones, tablettes et lunettes intelligentes. Notre logiciel propriétaire permet aux utilisateurs d'exécuter des tâches difficiles et la maintenance des opérations avec une assistance à distance grâce au partage d'informations entre les opérateurs de service sur le terrain et les départements de support. Remote Eye est un logiciel d'assistance à distance qui améliore la communication et la gestion des connaissances entre un Expert, à distance, et un Opérateur local. L'Expert pourra visualiser à distance ce que le technicien a devant les yeux pour le guider et l'assister dans l'installation, la maintenance ou les réparations nécessitant des connaissances externes plus spécialisées. Remote Eye est spécialement conçu pour les lunettes intelligentes, des dispositifs mains libres qui permettent à l'opérateur une liberté totale de mouvement. Il est également disponible sur les téléphones mobiles Android et iOS. Pour plus d'informations, visitez www.wideum.com **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 30 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Wideum](https://www.g2.com/fr/sellers/wideum) - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** Barcelona, ES - **Twitter:** @wideumofficial (37 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wideum/?originalSubdomain=es (12 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services - **Company Size:** 39% Petite entreprise, 33% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Efficacité des coûts (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Intégration facile (1 reviews) - Intégrations (1 reviews) - Rapport (1 reviews) ### 6. [Librestream](https://www.g2.com/fr/products/librestream/reviews) Librestream transforme les effectifs avec des réseaux de connaissances activés par la RA et l'IA pour des effectifs plus sûrs, plus efficaces et plus résilients. La solution Onsight de Librestream est la principale plateforme de réalité augmentée, conçue pour les entreprises industrielles et déployée dans 184 pays, sur 6 continents, et prend en charge les traductions en 27 langues. Compatible avec les flux de travail et les écosystèmes existants, Onsight offre un accès immédiat au contenu, aux personnes, aux données pertinentes et aux conseils nécessaires — dans n'importe quel environnement et sur n'importe quel appareil. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Librestream](https://www.g2.com/fr/sellers/librestream) - **Année de fondation:** 2003 - **Emplacement du siège social:** Winnipeg, Manitoba - **Twitter:** @Librestream (1,206 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/librestream-technologies-inc/?trk=tabs_biz_home (45 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 54% Petite entreprise, 38% Marché intermédiaire ### 7. [AIRe Link](https://www.g2.com/fr/products/aire-link/reviews) AIRe Link est une solution basée sur le cloud pour le support visuel à distance, facile à utiliser, sans besoin de télécharger d'application. Développée par Konica Minolta, un leader de l'innovation en milieu de travail depuis plus de 150 ans, elle est construite avec une sécurité robuste et est entièrement conforme aux normes GDPR et B2B. AIRe Link simplifie le support ou le service client avec des fonctionnalités telles que le streaming vidéo, les pointeurs en direct, le dessin, l'OCR, et plus encore. Elle améliore également la collaboration d'équipe grâce à des sessions de groupe, une base de connaissances et des analyses de données en temps réel. Avec AIRe Link, vous pouvez fournir un support efficace et sécurisé et améliorer la productivité de l'équipe. De plus, vous économiserez de l'argent, du temps et réduirez les émissions de CO2 en diminuant les visites de service sur site. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 20 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [AIRe Link](https://www.g2.com/fr/sellers/aire-link) - **Emplacement du siège social:** Brno, CZ - **Twitter:** @AIRe_Link (4 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/airelink/ (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 65% Petite entreprise, 25% Marché intermédiaire ### 8. [Zoho Lens](https://www.g2.com/fr/products/zoho-lens/reviews) Zoho Lens est un logiciel basé sur le cloud qui permet aux techniciens de fournir une assistance à distance en temps réel aux clients en utilisant une caméra de smartphone ou des lunettes intelligentes à l'extrémité distante en utilisant la réalité augmentée à travers des fonctionnalités comme l'annotation AR, le chat texte et la VoIP. En plus d'augmenter la facilité de communication, Zoho Lens offre des fonctionnalités telles que l'analyse des sessions, l'enregistrement des sessions, le rebranding, le SDK mobile et la gestion des fichiers qui aident les organisations avec la gestion des utilisateurs, l'amélioration de la responsabilité, de meilleurs audits et la personnalisation. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 22 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Zoho](https://www.g2.com/fr/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Année de fondation:** 1996 - **Emplacement du siège social:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,251 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 employés sur LinkedIn®) - **Téléphone:** +1 (888) 900-9646 **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Recrutement et dotation - **Company Size:** 59% Marché intermédiaire, 23% Petite entreprise ### 9. [SightCall](https://www.g2.com/fr/products/sightcall/reviews) SightCall est la principale plateforme vidéo cloud au monde alimentée par la réalité augmentée, offrant des interactions en direct et à distance entre les entreprises et les clients sur chaque continent à travers le globe. Dans un monde connecté et axé sur le mobile, les entreprises utilisant SightCall ont la capacité de voir ce que leurs clients voient et de les guider à distance. Avec plus de 10 ans d'expérience dans l'assistance vidéo à distance, SightCall aide les entreprises à transformer leur service client et leur service sur le terrain grâce à la puissance de la réalité augmentée et de la vidéo en direct. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 20 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [SightCall](https://www.g2.com/fr/sellers/sightcall) - **Année de fondation:** 2008 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @sightcall (1,331 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sightcall/about (71 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing et publicité - **Company Size:** 52% Petite entreprise, 43% Marché intermédiaire ### 10. [AR Genie](https://www.g2.com/fr/products/ar-genie/reviews) AR Genie est un outil d'assistance à distance visuelle alimenté par l'IA, la réalité augmentée (AR) et le Large Language Model (L.L.M.). Il permet aux experts de collaborer à l'échelle mondiale avec des techniciens ou des clients pour assister et guider visuellement en utilisant des annotations AR sur une vidéo en direct pour résoudre des problèmes techniques complexes à distance. Nos outils conviviaux facilitent le dépannage des problèmes en utilisant des lunettes AR, des appareils mobiles ou des tablettes, éliminant la confusion et la complexité associées à la terminologie technique. Élevez vos capacités de support technique en opération et maintenance ou formation pour accélérer la résolution, améliorer l'expérience client, gagner du temps et réduire les coûts. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [AR Genie](https://www.g2.com/fr/sellers/ar-genie) - **Année de fondation:** 2023 - **Emplacement du siège social:** San Jose, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ar-genie (13 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 64% Petite entreprise, 27% Marché intermédiaire ### 11. [TeamViewer Frontline](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer-frontline/reviews) TeamViewer Frontline est la plateforme industrielle de travailleurs connectés alimentée par la réalité augmentée qui relie les équipes de première ligne et l'information pour des opérations plus intelligentes et plus efficaces tout au long de la chaîne de valeur industrielle. Elle standardise et simplifie les données complexes de l'entreprise — des systèmes backend intégrés comme WMS, PLM ou ERP aux sources non structurées comme Excel ou les PDF — en flux de travail numériques exploitables. Livrés sur des lunettes intelligentes, des appareils portables ou des appareils mobiles, les travailleurs reçoivent des instructions claires étape par étape et un accès instantané à la connaissance d'experts — accélérant l'exécution des tâches, réduisant les temps d'arrêt et éliminant les erreurs. En même temps, Frontline capture des informations opérationnelles critiques — des vérifications et des temps de processus à la documentation visuelle — enrichissant les systèmes d'entreprise et permettant aux dirigeants d'identifier les goulots d'étranglement, d'optimiser les processus et de prendre de meilleures décisions basées sur les données. Avec Frontline, les industries ferment la boucle entre la main-d'œuvre et l'information, créant un cycle continu d'efficacité, de productivité et d'excellence opérationnelle à grande échelle. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 60 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/sellers/teamviewer) - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,130 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Recrutement et dotation - **Company Size:** 48% Petite entreprise, 34% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (3 reviews) - Efficacité des coûts (2 reviews) - Amélioration de la productivité (2 reviews) - Gain de temps (2 reviews) - Réalité augmentée (1 reviews) **Cons:** - Performance de l'application (1 reviews) - Cher (1 reviews) - Courbe d'apprentissage (1 reviews) - Fonctionnalités limitées (1 reviews) - Compatibilité de la plateforme (1 reviews) ### 12. [XRmeet](https://www.g2.com/fr/products/xrmeet/reviews) XRmeet est une solution à distance basée sur la réalité augmentée qui permet aux entreprises de fournir une assistance à distance à la main-d'œuvre en permettant à leurs experts de voir ce que voient leurs travailleurs et de résoudre des problèmes en temps réel à travers le monde. XRmeet combine des fonctionnalités de réalité augmentée telles que des annotations AR 3D avec le flux vidéo en direct pour communiquer et résoudre les problèmes plus rapidement. XRmeet est largement utilisé dans diverses industries pour la formation, l'installation, l'inspection, la maintenance et la réparation d'équipements complexes. Caractéristiques clés - Flux vidéo HD crypté - Compatibilité avec plusieurs appareils - Plusieurs utilisateurs dans une seule session - VoIP et chat texte intégré - Annotations AR et dessins à main levée sur le flux vidéo en direct - Geler/mettre en pause le flux vidéo en direct et prendre des captures d'écran et dessiner des annotations - Enregistrer le flux vidéo en direct - Ajouter des notes pendant une session - Partage d'écran - Détection d'objets 3D - Analytique en temps réel En déployant XRmeet, les entreprises ont constaté jusqu'à 50 % de réduction des temps d'arrêt, 30 à 50 % de réduction du temps nécessaire pour résoudre les problèmes, 30 % de réduction des dépenses opérationnelles et ont pu travailler avec une réduction de 25 % de la main-d'œuvre. En savoir plus sur www.xrmeet.io **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [iBoson Innovations](https://www.g2.com/fr/sellers/iboson-innovations) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Trivandrum, Kerala - **Twitter:** @ibosoninnov (220 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/i---boson-innovations/ (19 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 46% Marché intermédiaire, 38% Petite entreprise ### 13. [HELPAR](https://www.g2.com/fr/products/helpar/reviews) HELPAR est une solution collaborative efficace pour l'assistance à distance, qui combine la diffusion vidéo et la technologie de réalité augmentée. Cela superpose l'image de la caméra de l'utilisateur avec des visuels générés par ordinateur pour permettre des interactions et des marquages en réalité augmentée. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [ViewAR](https://www.g2.com/fr/sellers/viewar) - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Vienna, Austria - **Twitter:** @ViewARcom (1,974 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/viewar/ (16 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 42% Petite entreprise, 33% Entreprise ### 14. [EzyVue](https://www.g2.com/fr/products/ezyvue/reviews) Ezyvue est une plateforme web de visualisation de produits en 3D et de réalité augmentée. Elle est conçue pour améliorer les boutiques en ligne en offrant une expérience d'achat unique et en aidant à combler le fossé entre les achats en magasin et en ligne. Lorsque le visualiseur Ezyvue est ajouté à un site web, il permet aux acheteurs de voir et d'interagir avec un modèle 3D réaliste d'un produit et de le prévisualiser chez eux en utilisant la réalité augmentée. La plateforme simplifie le processus d'ajout du visualiseur 3D à une page web et peut être intégrée à la plupart des sites web et des créateurs de sites de commerce électronique. Elle fournit une plateforme en ligne unique pour importer, gérer, éditer et publier des ressources. Le visualiseur propose un rendu photoréaliste, des ombres, des reflets, la personnalisation de produits, des annotations 3D, des animations, la réalité augmentée, et plus encore. Les modèles 3D peuvent être personnalisés à l'aide du compositeur de scène en ligne. Le visualiseur peut être intégré à la plupart des sites web et des créateurs de sites de commerce électronique. Ezyvue propose un certain nombre de plans d'abonnement sans contrat et offre actuellement un essai de 14 jours. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [EzyVue Software](https://www.g2.com/fr/sellers/ezyvue-software) - **Année de fondation:** 2021 - **Emplacement du siège social:** Ooralea, QLD - **Twitter:** @EzyVueSoftware - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ezyvue (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 90% Petite entreprise, 10% Marché intermédiaire ### 15. [Eye4Task](https://www.g2.com/fr/products/eye4task/reviews) Eye4Task est une véritable plateforme collaborative connectant des techniciens et des experts à distance pour accélérer les flux de travail et les processus de prise de décision grâce à la RA et aux KET. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [HeadApp](https://www.g2.com/fr/sellers/headapp) - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Torino, IT - **Twitter:** @HeadApp (102 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/headapp-srl/ (4 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 43% Petite entreprise, 29% Entreprise ### 16. [VISIONxR](https://www.g2.com/fr/products/visionxr/reviews) La plateforme de collaboration à distance VISIONxR™ de Future Visual peut reproduire des espaces de travail et offrir des expériences pour améliorer l'expérience des clients et des employés. **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 15 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Future Visual](https://www.g2.com/fr/sellers/future-visual) - **Emplacement du siège social:** Brighton, GB - **Twitter:** @FutureVisualvr (810 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/future-visual (2 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 60% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise ### 17. [FASTEP](https://www.g2.com/fr/products/fastep/reviews) FASTEP est une plateforme SaaS d'optimisation du travail et de service après-vente pour une utilisation professionnelle/industrielle. Nous fournissons des instructions interactives avec des modes AR et photo, une solution d'appels vidéo AR FASTcall pour l'assistance à distance, des interfaces web simples pour les créateurs d'instructions et les experts à distance, et un SDK pour intégrer notre plateforme dans vos applications. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 7.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [FASTEP](https://www.g2.com/fr/sellers/fastep) - **Année de fondation:** 2020 - **Emplacement du siège social:** El Zahraa, EG - **Page LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/thefastep (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 42% Marché intermédiaire ### 18. [Telepresenz](https://www.g2.com/fr/products/telepresenz/reviews) Telepresenz® est un système de guidage à distance et de flux de travail numérique basé sur la réalité augmentée qui peut être utilisé avec une variété d'appareils, y compris des lunettes intelligentes, pour accéder à des experts à distance et diagnostiquer, évaluer et dépanner des actifs sur le terrain. Telepresenz permet une communication bidirectionnelle en temps réel entre un expert à distance et des utilisateurs sur le terrain, réduisant les coûts associés à la fourniture de cette expertise lorsque nécessaire, rendant non seulement possible mais complètement viable de travailler avec des individus situés à travers le monde. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 8 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Telepresenz](https://www.g2.com/fr/sellers/telepresenz) - **Emplacement du siège social:** Holmdel, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5231015 (29 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 63% Marché intermédiaire, 38% Petite entreprise ### 19. [Masters of Pie](https://www.g2.com/fr/products/masters-of-pie/reviews) Masters of Pie est une entreprise de logiciels qui crée des solutions de collaboration en temps réel pour les entreprises. Notre cadre logiciel modulaire, appelé Radical SDK, s'intègre à tout type d'application logicielle d'entreprise, les améliorant avec des capacités en temps réel et immersives, permettant aux équipes géographiquement dispersées de collaborer en temps réel sur des appareils AR/VR, de bureau et mobiles. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Masters of Pie](https://www.g2.com/fr/sellers/masters-of-pie) - **Année de fondation:** 2011 - **Emplacement du siège social:** London, GB - **Twitter:** @mastersofpie (588 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/mastersofpie (3 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 70% Petite entreprise, 30% Marché intermédiaire ### 20. [VSight Remote](https://www.g2.com/fr/products/vsight-remote/reviews) La plateforme d'assistance à distance en réalité augmentée (AR) de VSight permet aux travailleurs connectés de collaborer en temps réel de manière sécurisée entre les équipes sur site et les experts à distance, en s'attaquant à des points critiques tels que les temps d'arrêt, les lacunes en compétences et les coûts opérationnels élevés. Conçu pour rationaliser les opérations dans divers secteurs, VSight combine des fonctionnalités basées sur l'IA avec une assistance à distance en réalité augmentée pour offrir des solutions efficaces et de haute qualité qui augmentent la productivité et améliorent la prise de décision. Solutions et Avantages Clés • Temps d'arrêt minimisé avec un support en temps réel : VSight permet une assistance à distance alimentée par AR, permettant au personnel sur site de se connecter instantanément avec des experts à distance pour un dépannage en temps réel. Cette capacité de réponse rapide maintient les opérations en douceur en réduisant les retards coûteux et en garantissant que les problèmes sont résolus dès qu'ils surviennent. • Économies de coûts et réduction des besoins de déplacement : Traditionnellement, la résolution de problèmes techniques nécessite souvent des visites d'experts sur site, qui sont à la fois chronophages et coûteuses. L'assistance à distance en réalité augmentée de VSight élimine le besoin de déplacement en permettant un support à distance grâce à la technologie AR, économisant des dépenses et réduisant les temps d'arrêt opérationnels. • Formation améliorée et transfert de connaissances : Dans les secteurs où les lacunes en compétences peuvent affecter l'exécution des tâches, la réalité augmentée de VSight pour la formation à distance permet aux experts de fournir des conseils étape par étape directement aux équipes sur le terrain. Cet apprentissage pratique garantit non seulement que les tâches sont exécutées correctement, mais permet également aux travailleurs de développer de nouvelles compétences sur le terrain, comblant le fossé entre les connaissances des experts et les besoins sur site. • Sécurité des données et conformité : VSight adopte une position forte sur la sécurité, avec la conformité ISO 27001 et l'adhésion aux réglementations GDPR et CCPA. Avec la transmission de données cryptées et des protocoles d'accès sécurisés, ce logiciel d'assistance à distance en réalité augmentée est conçu pour répondre aux exigences de sécurité rigoureuses des industries traitant des informations sensibles. • Large compatibilité pour des cas d'utilisation divers : VSight Remote est entièrement compatible avec une gamme d'appareils, y compris les lunettes intelligentes, les appareils mobiles et les tablettes. Cette flexibilité permet aux équipes sur le terrain de tirer parti de la réalité augmentée pour le service à distance et la formation à la maintenance en réalité augmentée dans divers environnements et industries, de la fabrication aux soins de santé. • Intégration transparente pour l'efficacité opérationnelle : En supportant SCIM pour la gestion des utilisateurs, OAuth pour un accès sécurisé, et une intégration fluide avec CRM, ERP et d'autres systèmes d'entreprise, VSight est conçu pour s'intégrer parfaitement dans l'infrastructure existante. Cette capacité d'intégration améliore les flux de travail opérationnels en connectant VSight aux systèmes commerciaux de base, permettant une meilleure synchronisation des données et des informations en temps réel. Applications Industrielles VSight Remote est adapté pour répondre aux exigences des industries où les opérations ininterrompues sont cruciales, y compris la fabrication, l'énergie, les services sur le terrain, l'automobile, la maintenance et la réparation (MRO), l'exploitation minière, les services publics, les télécommunications, la construction, l'assurance, les soins de santé, le CVC, l'immobilier, et plus encore. En combinant des fonctionnalités basées sur l'IA et la réalité augmentée, VSight améliore les capacités opérationnelles et fournit une solution évolutive et sécurisée pour une large gamme d'applications : • Réalité augmentée dans le service sur le terrain : Les experts à distance peuvent guider les techniciens à travers le diagnostic, la maintenance et les réparations en temps réel, garantissant une exécution précise et une résolution rapide des problèmes dans les opérations de service sur le terrain critiques. • Réalité augmentée pour la maintenance et la réparation : L'assistance à distance basée sur AR de VSight permet aux équipes sur site de recevoir des conseils d'experts pour des réparations complexes, minimisant les temps d'arrêt et garantissant que les tâches sont correctement exécutées. • Formation et support à distance en réalité augmentée : Avec un support interactif en temps réel, VSight offre un moyen efficace de perfectionner les équipes et de s'assurer que tout le personnel est aligné sur les protocoles et procédures actuels. Une Solution Complète pour les Défis Opérationnels d'Aujourd'hui Avec son interface intuitive, ses ressources de formation étendues et son support axé sur l'utilisateur, VSight Remote est facile à mettre en œuvre et à adopter, même pour les équipes ayant une expertise technique limitée. En répondant aux défis allant des pénuries de compétences à la sécurité des données, l'assistance à distance en réalité augmentée de VSight permet aux équipes de travailler plus efficacement, de répondre plus rapidement aux problèmes sur site et de maintenir des opérations fluides et sécurisées à tous les niveaux. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [VSight](https://www.g2.com/fr/sellers/vsight) - **Année de fondation:** 2019 - **Emplacement du siège social:** Vilnius, Vilniaus - **Twitter:** @vsightio (237 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vsight/ (11 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Petite entreprise, 10% Entreprise ### 21. [XMReality](https://www.g2.com/fr/products/xmreality/reviews) XMReality offre une solution d'assistance visuelle à distance conçue pour votre entreprise, toujours entièrement sécurisée et personnalisable pour s'aligner avec votre marque. Améliorée par la réalité augmentée et conçue pour être facile à utiliser, XMReality est suffisamment puissante pour rendre la résolution de problèmes à distance plus rapide que jamais et suffisamment simple pour que n'importe qui dans votre organisation puisse l'utiliser. Avec un temps de mise en œuvre nul, vous pouvez commencer immédiatement. XMReality AB (publ) est un leader du marché de l'assistance visuelle à distance, et notre solution est utilisée dans plus de 60 pays à travers le monde. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken et Nibe sont des exemples de plus de 150 clients. XMReality est basée en Suède et aux États-Unis et est cotée sur le Nasdaq First North Growth Market (symbole : XMR). Pour plus d'informations, visitez : www.xmreality.com **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 38 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [XMReality](https://www.g2.com/fr/sellers/xmreality) - **Année de fondation:** 2007 - **Emplacement du siège social:** Linkoping, Sweden - **Twitter:** @XMReality (554 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/xmreality/ (16 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** STO: XMR **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 39% Petite entreprise, 37% Entreprise ### 22. [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) TeamViewer est un fournisseur de premier plan de logiciels de connectivité à distance pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. Notre logiciel à distance permet aux entreprises de divers secteurs d'améliorer leur efficacité et d'atteindre leurs objectifs commerciaux en transformant numériquement leurs processus. Nous offrons une sélection de solutions sur mesure : TeamViewer Tensor, notre solution de connectivité à distance pour les entreprises, permet aux entreprises de connecter, gérer et protéger les ordinateurs, les appareils mobiles et les plateformes embarquées – sur site et dans le monde entier. TeamViewer Remote, notre solution d'accès et de support à distance, permet un accès sécurisé aux appareils pour le support à distance dans les petites et moyennes entreprises. Une version gratuite de TeamViewer Remote est disponible pour un usage personnel. TeamViewer travaille activement à façonner la révolution numérique en innovant dans les domaines de la réalité augmentée (AR) et de l'Internet des objets (IoT). Notre plateforme AR, Frontline, apporte la technologie numérique sur le terrain avec des solutions AR industrielles conçues pour optimiser les processus manuels. Les partenariats stratégiques et les intégrations logicielles avec d'autres leaders de l'industrie tels que SAP, Google et Microsoft nous permettent de fournir à nos clients une expérience fluide, quel que soit leur appareil ou système d'exploitation. Depuis que TeamViewer a été fondé à Göppingen, en Allemagne, en 2005, nos solutions ont été installées sur plus de 2,5 milliards d'appareils dans le monde. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,769 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/sellers/teamviewer) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.teamviewer.com - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,130 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Responsable informatique - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques - **Company Size:** 42% Petite entreprise, 36% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (518 reviews) - Accès à distance (428 reviews) - Télécommande (343 reviews) - Accès facile (278 reviews) - Travail à distance (277 reviews) **Cons:** - Problèmes de connexion (181 reviews) - Problèmes de connectivité (147 reviews) - Cher (138 reviews) - Performance lente (134 reviews) - Problèmes d'accès à distance (122 reviews) ### 23. [Trimble Connect](https://www.g2.com/fr/products/trimble-trimble-connect/reviews) Trimble Connect pour HoloLens utilise la réalité mixte pour la coordination de projet en fournissant un alignement précis des données holographiques sur le chantier, permettant aux travailleurs de revoir leurs modèles superposés dans le contexte de l'environnement physique. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 22 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Trimble](https://www.g2.com/fr/sellers/trimble) - **Année de fondation:** 1978 - **Emplacement du siège social:** Sunnyvale, CA - **Twitter:** @TrimbleCorpNews (12,036 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5160/ (10,636 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Construction - **Company Size:** 59% Petite entreprise, 32% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Support client (1 reviews) - Utile (1 reviews) **Cons:** - Instabilité logicielle (1 reviews) - Déficience de formation (1 reviews) ### 24. [Plutomen Connect](https://www.g2.com/fr/products/plutomen-connect/reviews) Plutomen Connect est une solution d'assistance à distance et de support technique alimentée par la réalité augmentée qui permet à votre personnel de première ligne de se connecter instantanément avec vos experts. Plutomen Connect a prouvé qu'il réduit les temps d'arrêt de 50 %, améliore les taux de résolution dès le premier essai de 30 % et effectue des tâches sur le terrain – MRO, dépannage, vérifications de conformité et d'audits à distance. Plutomen Connect peut être intégré de manière transparente aux systèmes industriels existants tels que ERP, LMS, CRM, etc., permettant ainsi une gestion centralisée des utilisateurs pour le contrôle des analyses, des ordres de travail, du flux de données et des utilisateurs. Les fonctionnalités de Plutomen Connect incluent : Plutomen Connect est accessible sur différents appareils comme le web, les smartphones, les tablettes et les appareils de réalité assistée comme RealWear et Vuzix. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 6 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 8.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Plutomen Technologies Pvt Ltd](https://www.g2.com/fr/sellers/plutomen-technologies-pvt-ltd) - **Emplacement du siège social:** N/A - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise ### 25. [VIRNECT](https://www.g2.com/fr/products/virnect/reviews) VIRNCET Remote, qui est un service de collaboration à distance en temps réel, garantit que les informations et les problèmes sont partagés afin que les travailleurs puissent y faire face immédiatement où qu'ils soient. La précision et l'efficacité de la tâche peuvent être augmentées en maintenant un environnement de travail familier qui garantit également une collaboration plus rapide et plus pratique. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **Annotations AR:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Gestion du contenu:** 7.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilité d’utilisation:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Téléphones portables:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [VIRNECT](https://www.g2.com/fr/sellers/virnect) - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** 서울특별시, KR - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/virnect (49 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 80% Petite entreprise, 20% Marché intermédiaire ## Parent Category [Logiciel de réalité augmentée](https://www.g2.com/fr/categories/augmented-reality) ## Related Categories - [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support) - [Logiciel de support vidéo à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-video-support) --- ## Buyer Guide ### Ce que vous devez savoir sur les outils de collaboration en réalité augmentée ### Qu'est-ce que les outils de collaboration en réalité augmentée (AR) ? Les outils de collaboration en réalité augmentée (AR) sont utilisés pour former, collaborer et fournir un support technique à distance en utilisant des applications AR. En utilisant l'AR sur des appareils mobiles, les collaborateurs peuvent superposer des objets numériques et des notes sur l'écran d'un autre utilisateur pendant que cet utilisateur observe le monde réel à travers une caméra. Par exemple, un utilisateur travaillant avec un moteur pourrait utiliser un téléphone, une tablette ou des lunettes intelligentes mains libres pour se connecter à un logiciel de collaboration AR qui fournit des instructions visuelles lui montrant comment effectuer la maintenance. Cet utilisateur peut également discuter en vidéo avec un spécialiste à distance, en gardant le moteur à l'écran. Le spécialiste pourrait alors superposer des diagrammes virtuels, des objets 3D et plus encore sur l'écran de l'utilisateur pour fournir une assistance à distance. Ensemble, ils peuvent collaborer pour résoudre le problème en utilisant l'AR et des instructions visuelles. Lorsqu'un spécialiste du support ne peut pas être sur place, les outils de collaboration AR offrent la meilleure alternative. Les outils de collaboration AR sont souvent utilisés pour fournir un support à distance dans des domaines tels que la maintenance, la fabrication, l'automobile et les services publics. Lorsque des machines tombent en panne lors d'un service sur le terrain, les utilisateurs peuvent être mieux équipés pour diagnostiquer et résoudre les problèmes grâce aux outils de collaboration AR. Au-delà des domaines mentionnés, la collaboration AR est un domaine en évolution avec des applications dans le support informatique et plus encore. **Que signifie AR ?** AR signifie réalité augmentée. La réalité augmentée se réfère à une méthode de visualisation mixte qui permet aux utilisateurs de voir des objets du monde réel à travers un téléphone, une tablette ou d'autres appareils, puis de superposer des objets virtuels sur cette image du monde réel. ### Quelles sont les caractéristiques communes des outils de collaboration AR ? Voici quelques caractéristiques essentielles des outils de collaboration AR qui peuvent aider les utilisateurs à réaliser des flux de travail de collaboration à distance via la visualisation AR : **Chat vidéo :** Bien que le logiciel de collaboration AR offre une fonctionnalité plus robuste que le logiciel de visioconférence, la possibilité de discuter en vidéo est essentielle à ces offres. Un appel vidéo sert de base à un espace de travail de collaboration à distance, qui est ensuite complété par des visualisations de réalité mixte. **Visualisation AR :** Les outils de collaboration AR permettent aux collaborateurs de superposer des images virtuelles et des annotations sur un flux vidéo en direct. Ces visualisations "collent" de manière convaincante aux objets dans l'espace du monde réel, créant l'illusion qu'ils font réellement partie de la scène. **Chat texte en direct :** De nombreuses plateformes de collaboration AR proposent un chat texte en direct en plus du chat vidéo, offrant aux utilisateurs un moyen alternatif de communication lors de flux de travail où le chat vocal est moins efficace. **Contenu guidé :** Au-delà de l'interaction en temps réel, de nombreux outils incluent des fonctionnalités permettant aux spécialistes du support à distance de télécharger des modules d'apprentissage guidés. Ce sont des visualisations AR préconfigurées et des guides pas à pas, qui permettent à l'utilisateur final d'apprendre ce dont il a besoin pour effectuer un service sur le terrain sans spécialiste. **Gestion de contenu :** De nombreux outils de collaboration AR permettent aux utilisateurs de stocker des modules d'apprentissage, ainsi que des enregistrements de sessions de support à distance AR antérieures. Cela permet aux équipes d'accéder facilement au matériel d'aide pour une réutilisation lorsque nécessaire. **Soumission de tickets :** La plupart des outils de collaboration AR disposent d'un processus de soumission de tickets, qui permet aux spécialistes de planifier une assistance à distance en fonction de la bande passante. Cela permet également aux techniciens sur le terrain de donner aux spécialistes un contexte pour leurs problèmes à l'avance, ce qui rend la session de collaboration à distance plus productive. ### Quels sont les avantages des outils de collaboration AR ? Les solutions de collaboration AR offrent un certain nombre d'avantages pour les spécialistes de l'aide à distance et les utilisateurs finaux lorsque le support sur site n'est pas une option. **Support productif :** Le dépannage à distance via des chats vocaux et textuels peut être fastidieux, inefficace et chronophage. Les outils de collaboration AR allègent la bande passante pour les spécialistes et les utilisateurs finaux en fournissant un support visuel en temps réel pour la collaboration. Au lieu de décrire les problèmes et d'attendre qu'un spécialiste leur réponde, les utilisateurs peuvent montrer aux spécialistes exactement ce qui se passe avec leur service sur le terrain pendant que le spécialiste annote la scène pour fournir une assistance à distance en temps réel. **Compréhension approfondie :** Permettre aux utilisateurs finaux et aux spécialistes de réfléchir ensemble via un espace de travail AR offre aux utilisateurs finaux une compréhension plus approfondie de la maintenance des équipements via la réalité mixte et les modèles 3D. Établir un espace de travail AR permet aux spécialistes de guider les utilisateurs à travers le dépannage, la remédiation et la prévention des problèmes presque comme s'ils se tenaient au-dessus de l'épaule de l'utilisateur. Ce type de résolution de problèmes peut entraîner une connaissance plus durable pour prévenir et résoudre des problèmes similaires à l'avenir, économisant ainsi du temps aux équipes à long terme. **Interaction en temps réel :** Lorsque les utilisateurs sont confrontés à un problème, les interactions de support client qui semblent impersonnelles peuvent conduire à une mauvaise expérience client. En permettant aux techniciens de réfléchir avec les clients en temps réel via des appareils mobiles comme les smartphones, les outils de collaboration AR facilitent une expérience positive qui est plus susceptible de laisser les clients satisfaits. ### Qui utilise les outils de collaboration AR ? Les systèmes de collaboration AR sont un espace en croissance, et leurs cas d'utilisation évoluent. Voici quelques exemples de personnes qui utilisent le logiciel. **Techniciens :** Les techniciens utilisent les outils de collaboration AR pour fournir une assistance à distance pour les équipements et machines physiques sans être physiquement présents. En utilisant le chat vidéo et l'AR sur des appareils mobiles comme les smartphones, les techniciens peuvent guider les utilisateurs à travers l'utilisation ou la réparation. Les techniciens peuvent également utiliser ces outils pour travailler ensemble à distance. **Spécialistes informatiques :** Les spécialistes informatiques peuvent aider leurs utilisateurs avec des problèmes matériels à distance en utilisant des outils de collaboration AR. Le cas d'utilisation est similaire à celui des techniciens, sauf que les spécialistes informatiques utilisent l'expérience AR pour guider les utilisateurs à travers les configurations techniques. #### Logiciels liés aux outils de collaboration AR Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec ces outils incluent : [Logiciel de visualisation AR :](https://www.g2.com/categories/ar-visualization) Le logiciel de visualisation AR permet aux entreprises de créer des expériences immersives pour que les consommateurs interagissent avec leurs produits. Les utilisateurs téléchargent des modèles 3D sur ces plateformes et ajustent l'image, la couleur et incorporent les détails supplémentaires nécessaires pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Ces solutions peuvent être utilisées en conjonction avec des outils de collaboration à distance AR pour personnaliser l'expérience utilisateur dans les scénarios de support. [Logiciel de simulateur de formation AR :](https://www.g2.com/categories/ar-training-simulator) Le logiciel de simulateur de formation AR est destiné à former les utilisateurs pour un certain rôle dans un environnement partiellement virtuel. Les stagiaires utilisent la réalité augmentée dans ces solutions pour apprendre les compétences essentielles nécessaires pour un nouvel emploi. Selon la solution, le logiciel de collaboration AR peut offrir une expérience de formation collaborative en temps réel au lieu d'une expérience solo prédéfinie. [Plateformes de collaboration VR :](https://www.g2.com/categories/vr-collaboration) Les plateformes de collaboration en réalité virtuelle (VR) permettent aux utilisateurs de collaborer en réalité virtuelle depuis des lieux distants. Ces solutions permettent aux utilisateurs de se rencontrer dans le même espace virtuel et de communiquer par la parole et le texte. Les cas d'utilisation diffèrent de l'AR en ce que les deux participants doivent porter un casque entièrement immersif, ce qui exclurait la réparation et l'exploitation d'équipements en temps réel et en collaboration que les plateformes de collaboration AR permettent. ### Défis avec les outils de collaboration AR Les outils de collaboration AR peuvent présenter leur propre lot de défis. **Disponibilité du réseau :** De nombreux utilisateurs potentiels de collaboration à distance AR dans des domaines tels que les services publics et la maintenance se retrouvent souvent dans des situations où une connexion Internet à haut débit est difficile à trouver. Ces outils dépendent d'une connexion Internet fiable, ce qui peut parfois être beaucoup demander. **Taille de l'écran :** Les outils de collaboration AR sont plus efficaces sur les tablettes que sur les téléphones et encore plus efficaces sur les lunettes intelligentes que sur les tablettes. Plus le champ de vision est grand, mieux c'est. Au-delà du champ de vision, les lunettes intelligentes offrent une expérience totalement mains libres, accordant aux techniciens sur le terrain plus de liberté de manœuvre lors d'une session de collaboration à distance. Toutes les équipes n'ont pas accès aux tablettes, et encore moins aux lunettes intelligentes. ### Comment acheter des outils de collaboration AR #### Collecte des exigences (RFI/RFP) pour les outils de collaboration AR G2.com peut aider les acheteurs à trouver l'outil de collaboration AR, que l'acheteur recherche pour la première fois ou cherche à remplacer un logiciel existant. En général, les considérations les plus importantes sont le prix, la robustesse de la visualisation AR et la prise en charge des appareils. L'un des principaux objectifs de la collaboration AR est de permettre une collaboration visuelle à distance qui soit claire et efficace pour tous les participants. Dans cet esprit, s'assurer que l'outil choisi permet aux utilisateurs de créer facilement d'excellentes visualisations et annotations est essentiel. En utilisant les avis G2 comme référence, les acheteurs peuvent déterminer la solution qui sera la plus efficace pour leurs équipes, garantissant une courbe d'apprentissage sans douleur et une solution complète. Après avoir réduit un pool potentiel de produits, les équipes peuvent ensuite appliquer d'autres considérations pour le budget, les exigences, et plus encore. En utilisant cette approche, les acheteurs peuvent avancer dans le processus d'achat en toute confiance, en se référant à leur liste de contrôle en conjonction avec les scores G2 pour trouver la bonne solution pour leurs besoins. #### Comparer les outils de collaboration AR #### Créer une liste longue Les acheteurs devraient considérer les nombreux outils de collaboration AR sur le marché, surtout à mesure que le marché se développe. Certains de ces outils sont spécifiquement conçus pour des domaines comme la maintenance et les services publics, tandis que d'autres brillent entre les mains des spécialistes du support informatique. Les acheteurs devraient prendre en compte ces distinctions pour produire une liste longue de produits potentiellement viables. **Créer une liste courte** Une fois qu'une liste longue est créée, les acheteurs devraient adopter une approche plus granulaire pour la réduire. En plus d'une matrice de fonctionnalités indispensables et de prix, les acheteurs peuvent utiliser les avis G2 pour explorer les éventuels avantages et inconvénients des produits qu'ils envisagent. Une solution est-elle meilleure pour améliorer la collaboration entre techniciens que pour fournir un support entre techniciens et utilisateurs finaux ? Avec des facteurs comme ceux-ci à l'esprit, les acheteurs devraient réduire leur recherche à une liste de trois à cinq produits. **Réaliser des démonstrations** Tous les produits logiciels sur la liste courte d'une entreprise doivent être examinés de première main via des démonstrations pour s'assurer que la fonctionnalité en temps réel correspond aux attentes sur papier. Lors des démonstrations, les acheteurs devraient poser des questions basées sur la collecte des exigences qu'ils ont effectuée auparavant. Par exemple, on pourrait demander à être guidé à travers une session de support technique en temps réel en utilisant la fonctionnalité de réalité augmentée d'une solution. #### Sélection des outils de collaboration AR **Choisir une équipe de sélection** Les entreprises de toute taille devraient essayer d'impliquer les personnes les plus pertinentes lors du processus de sélection des outils de collaboration AR. Les grandes entreprises pourraient avoir les ressources pour inclure des membres d'équipe individuels pour remplir des rôles tels que les gestionnaires d'équipe et les techniciens. Les petites entreprises peuvent superposer les rôles pour compenser leur nombre relativement réduit d'employés. **Négociation** Certains fournisseurs proposent des outils de collaboration à distance AR qui peuvent faire bien plus que ce dont l'acheteur a besoin, comme une visualisation AR complète. Bien que certains fournisseurs de logiciels de collaboration AR puissent n'offrir qu'un package tout-en-un, les acheteurs qui souhaitent optimiser leurs dépenses devraient essayer de négocier un package à prix équitable, incluant uniquement les fonctionnalités qui leur importent. Par exemple, la page de tarification d'un produit pourrait montrer que les fonctionnalités indispensables de l'acheteur ne sont incluses que dans un package tout-en-un coûteux, alors qu'une conversation de vente pourrait prouver le contraire. **Décision finale** Pour conclure le processus, effectuer un essai avec un petit groupe de spécialistes à distance est essentiel. Cela aidera les acheteurs à s'assurer que l'outil de collaboration AR choisi est facile à utiliser et permet une collaboration améliorée. Si l'outil est bien reçu et utilisé souvent, le choix de l'acheteur est probablement le bon. Sinon, il peut être temps d'essayer un autre produit de la liste courte.