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Les critiques de G2 rapportent que Podium excelle dans l'expérience utilisateur, notamment grâce à sa capacité à consolider les messages de diverses plateformes comme Google Business Profile, Facebook et SMS en un seul flux. Cette fonctionnalité simplifie la gestion des communications, en faisant un favori parmi les utilisateurs qui apprécient les flux de travail simplifiés.
Les utilisateurs disent que SOCi brille dans la gestion des réseaux sociaux, permettant une planification et une publication efficaces sur plusieurs plateformes. Les critiques soulignent la commodité de programmer le contenu à l'avance, ce qui permet de gagner du temps et d'aider à maintenir une présence en ligne cohérente, surtout pour ceux qui ont des emplois du temps chargés.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Podium est loué pour sa configuration rapide et son intégration intuitive. Les utilisateurs apprécient l'interface utilisateur claire et la facilité d'accès à des fonctionnalités comme l'option Text-to-Pay, qui améliore les interactions avec les clients et les processus de paiement.
Les critiques mentionnent que bien que SOCi offre un bon support pour les réseaux sociaux et l'optimisation SEO, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait s'améliorer dans des domaines comme la personnalisation. Ce retour suggère que bien que SOCi soit efficace pour les tâches générales, il ne répond peut-être pas pleinement aux besoins spécifiques des utilisateurs aussi bien que Podium.
Les critiques de G2 soulignent que l'accent mis par Podium sur les retours clients et la gestion des avis est un avantage significatif. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités qui envoient automatiquement des invitations à laisser un avis par SMS, ce qui aide les entreprises à améliorer leur réputation en ligne sans effort.
Les utilisateurs rapportent que bien que SOCi ait un score de satisfaction global légèrement inférieur, il offre toujours des fonctionnalités précieuses pour l'analyse et le reporting. Cependant, certains utilisateurs estiment que la plateforme pourrait bénéficier d'améliorations en termes de facilité d'utilisation et de support, qui sont des domaines où Podium a reçu des notes plus élevées.
Podium vs SOCi
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Podium plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Podium dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Podium répond mieux aux besoins de leur entreprise que SOCi.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Podium est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Podium à SOCi.
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