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Segments de marché
Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Marché intermédiaire (68.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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LivePerson
Note
(195)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 3SnatchBot
Note
(34)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (68.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SnatchBotRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que LivePerson excelle dans la fourniture d'un système de support AI robuste qui améliore l'engagement client. Les utilisateurs apprécient sa capacité à automatiser les interactions à travers divers canaux de communication, permettant une expérience plus personnalisée.
- Les utilisateurs disent que SnatchBot se distingue par sa facilité d'utilisation et d'installation, beaucoup soulignant qu'il ne nécessite aucune connaissance en codage. Cette accessibilité en fait un excellent choix pour les entreprises cherchant à mettre en place un chatbot rapidement et efficacement.
- Les critiques mentionnent que LivePerson offre des fonctionnalités de suivi précieuses, aidant les utilisateurs à surveiller leur progression vers les KPI. Cette capacité est particulièrement bénéfique pour les équipes axées sur la prise de décision basée sur les données et l'amélioration des performances.
- Selon les avis vérifiés, SnatchBot a été loué pour sa capacité à améliorer la communication et à réduire les coûts généraux. Les utilisateurs rapportent que la plateforme a considérablement amélioré leur efficacité opérationnelle, en faisant un outil indispensable pour de nombreuses entreprises.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que LivePerson ait un score de satisfaction global plus élevé, les utilisateurs de SnatchBot le notent légèrement mieux en termes de satisfaction des exigences spécifiques et de facilité d'utilisation, indiquant qu'il peut répondre plus efficacement à certains besoins des utilisateurs.
- Les utilisateurs notent que les récentes mises à jour et fonctionnalités de LivePerson ont été bien reçues, mais certains expriment le désir de processus d'intégration plus simplifiés. En revanche, l'interface simple de SnatchBot et son intégration transparente avec d'autres applications sont fréquemment mentionnées comme des avantages clés.
LivePerson vs SnatchBot
- Les évaluateurs ont estimé que SnatchBot répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que SnatchBot est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SnatchBot à LivePerson.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LivePerson
Bronze
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Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.
- Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
- Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
- Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.
SnatchBot
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
LivePerson
Aucune information sur l'essai disponibleSnatchBot
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
163
9.7
28
Facilité d’utilisation
8.4
166
9.5
29
Facilité d’installation
8.1
94
Pas assez de données
Facilité d’administration
8.2
77
Pas assez de données
Qualité du service client
8.4
163
9.8
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
79
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
5.7
160
9.6
27
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
9.1
10
Pas assez de données
Analyse des appels
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.0
69
Pas assez de données
Réponses
8.1
56
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
8.3
61
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.7
57
Pas assez de données disponibles
8.8
25
Pas assez de données disponibles
8.2
58
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.9
14
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
26
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
6.9
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
8.0
20
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.8
17
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
Communication
9.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
19
Pas assez de données disponibles
8.6
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
20
Pas assez de données
IA générative
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Insight
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes sortantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes entrantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.5
17
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.7
10
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
Autonomie
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LivePersonetSnatchBot est catégorisé comme Plateformes de bots
Catégories uniques
LivePerson est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commerciales, Plateformes de commerce conversationnel, Agents informatiques IA, SDR IA, Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Support conversationnelAgents IA pour les opérations commercialesetPlateformes de commerce conversationneletAgents informatiques IAetSDR IAetAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletIntelligence conversationnelleetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetSAP StoreetAssistants vocaux IA
SnatchBot n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LivePerson
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SnatchBot
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
internet
15.2%
vente au détail
14.6%
Télécommunications
7.9%
Technologies et services d’information
6.2%
Logiciels informatiques
5.1%
Autre
51.1%
Technologies et services d’information
46.9%
vente au détail
6.3%
Gestion de l’éducation
6.3%
Supermarchés
3.1%
Restaurant
3.1%
Autre
34.4%
Meilleures alternatives
Discussions
comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas
2 commentaires
MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses
SnatchBot n'a aucune discussion avec des réponses
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