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Botpress is a user-friendly platform that empowers individuals and teams of all sizes to design, build, and deploy AI-powered chatbots and agents.
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Avis Botpress (473)

Avis

Avis Botpress (473)

4.5
Avis 473

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Les utilisateurs louent constamment Botpress pour son interface intuitive et sa flexibilité en matière de personnalisation, le rendant accessible tant pour les non-codeurs que pour les développeurs. La capacité de la plateforme à créer rapidement des chatbots complexes, ainsi que le fort soutien de la communauté, améliore l'expérience utilisateur. Cependant, certains utilisateurs notent que la courbe d'apprentissage peut être abrupte pour les débutants, en particulier lorsqu'il s'agit de naviguer dans les fonctionnalités avancées.

Avantages & Inconvénients

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Muhammad T.
MT
Data Analyst
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Constructeur de flux visuel flexible pour un support évolutif et semblable à celui d'un humain"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Botpress?

Ce que j'aime le plus chez Botpress, c'est sa flexibilité et son puissant constructeur de flux visuel, qui facilite la conception de conversations intelligentes et automatisées sans nécessiter de codage intensif. La capacité d'intégration avec des outils comme WhatsApp, des sites web et Make.com, ainsi que les réponses alimentées par l'IA et les fonctionnalités de base de connaissances, permet aux entreprises de fournir un support client rapide, précis et évolutif tout en maintenant une expérience semblable à celle d'un humain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Botpress?

Un défi avec Botpress est que la configuration initiale et les intégrations avancées peuvent être complexes pour les utilisateurs non techniques, surtout lors de la configuration des flux de travail, des API ou des outils externes. De plus, gérer la logique de conversation à grande échelle peut devenir difficile sans une structure claire, et la personnalisation nécessite parfois des connaissances techniques pour obtenir l'expérience utilisateur souhaitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
UL
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
"Botpress réussit l'équilibre : Intégrations automatiques + personnalisées avec des modèles d'IA flexibles"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Botpress?

La meilleure chose est le mélange d'intégrations automatiques et d'options d'intégration personnalisées. En général, certains outils n'offrent que des intégrations personnalisées, tandis que d'autres se concentrent principalement sur les intégrations automatiques, mais Botpress offre la meilleure combinaison des deux. J'aime aussi les fonctionnalités d'IA qu'il propose, car nous pouvons utiliser une variété de modèles LLM en fonction de notre cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Botpress?

Bien que je préfère Botpress par rapport à d'autres dans l'industrie, l'intégration de l'application Android semble encore un peu compliquée. Je sais que nous pouvons le faire via l'API de chat, mais je pense que le processus pourrait être simplifié et rendu plus direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jaish M.
JM
Software Engineer Internship
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Intégrations flexibles, hautement personnalisables et économiques"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Botpress?

Il offre un support d'intégration solide, avec de multiples façons de s'intégrer qui offrent de la flexibilité aux utilisateurs. Il propose également un haut niveau de personnalisation, avec une grande variété d'options telles que les LLM et les API. En plus de cela, il est économique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Botpress?

La documentation pourrait être plus approfondie. Parfois, il est difficile de comprendre, et je me retrouve à souhaiter que certaines parties soient expliquées plus clairement. Il pourrait y avoir des organigrammes et des vidéos pour faciliter la compréhension. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IR
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Connecte et soutient sans effort la communication multi-canaux"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Botpress?

J'apprécie vraiment Botpress pour son interface utilisateur et la facilité de connexion avec n'importe quel canal de communication. Il se distingue parce qu'après avoir testé de nombreux outils différents, Botpress a rendu plus facile la connexion des différentes parties, comme les nœuds standard et les nœuds autonomes utilisant des modèles d'IA pour répondre, et le passage entre les nœuds. Je peux exécuter du code personnalisé et connecter l'agent à différents canaux de communication comme WhatsApp, Instagram et notre site web. De plus, avoir un support dans un plan payant est un grand avantage. La documentation est bonne, et le canal Discord est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Botpress?

Mon seul problème était lié à l'utilisation du numéro de bac à sable d'intégration WhatsApp pour les numéros de téléphone brésiliens, mais une fois connecté directement via WhatsApp Business, cela a bien fonctionné. Il y avait une petite courbe d'apprentissage, mais la documentation est bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ricky W.
RW
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Création de bots sans effort avec des possibilités infinies"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Botpress?

J'utilise Botpress pour ses intégrations avec des outils de recherche en gestion des risques dans le secteur de l'assurance. Botpress offre une variété de moyens pour permettre des interactions nuancées, ce qui est essentiel pour accéder aux données et poser des types de questions spécifiques. La plateforme est facile à utiliser et très puissante. Elle offre une multitude d'options pour créer des bots, et comme on dit, le ciel est la limite. J'apprécie particulièrement les cartes Exécuter du Code car elles offrent de la liberté et permettent une configuration facile des appels API vers des services externes, permettant un engagement riche avec les sources de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Botpress?

L'interface utilisateur nécessite certainement un peu d'attention. J'ai principalement eu des problèmes avec le navigateur Edge, parfois il a des problèmes de rendu ou recharge aléatoirement l'espace de travail. Ils doivent améliorer la gestion des options de menu de chat et du traitement du texte. Par exemple, avec les cartes d'entrée brute, vous ne pouvez pas afficher de texte formaté comme vous le pouvez avec une carte de texte. Cela concerne les cas où l'utilisateur pourrait avoir des options de menu de chat uniques, mais a demandé au bot des détails nécessitant une réponse formatée (comme avec des puces), une entrée brute ne peut pas afficher cela. Donc, si vous voulez que la réponse du bot soit affichée avec des éléments de menu de chat attachés, alors vous devez vous contenter d'un champ de texte non formaté si vous l'utilisez pour afficher les réponses du bot. C'était délicat au début car c'était un peu plus tôt dans le développement de la plateforme, donc les choses n'étaient pas aussi rationalisées (en 2023/2024) qu'elles le sont maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

"Donne aux non-codeurs des capacités puissantes de chatbot"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Botpress?

J'aime vraiment que Botpress me permette de créer un chatbot rapidement, sans avoir besoin d'être programmeur, ce qui ouvre de nombreuses possibilités et permet d'économiser de l'argent sur l'embauche de développeurs. Les bases sont assez faciles à apprendre, et il y a beaucoup de flexibilité avec des plugins comme Gen AI. Ces plugins m'aident à obtenir de bonnes réponses pour les utilisateurs beaucoup plus rapidement que les méthodes traditionnelles. J'apprécie la façon dont Botpress rend la création d'un chatbot fonctionnel en un temps relativement court moins intimidante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Botpress?

J'aimerais voir plus de soutien de la part d'une IA lors de la création de code dans le studio afin qu'elle puisse vérifier les débogages ou suggérer différentes choses pendant que je le fais en temps réel. La multitude de paramètres différents, dans le studio et dans le compte, est déroutante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Renu G.
RG
Automation Architect
Entreprise (> 1000 employés)
Utilisateurs invités ou non professionnels du logiciel, non inclus dans les scores G2.
"Botpress a transformé notre création de bots avec un impressionnant kit de développement d'agents"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Botpress?

Botpress a complètement changé la façon dont la création de bots fonctionne. Le kit de développement d'agents qui a été lancé récemment est vraiment impressionnant et très utile pour moi en tant qu'ingénieur en automatisation. De plus, le flux HITL est très fluide et ne nécessite pas trop de codage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Botpress?

Bien qu'il n'y ait pas grand-chose à détester, ils peuvent également fournir une intégration directe avec les applications natives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

"Support réactif, mais gestion de la conversation insuffisante"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Botpress?

J'apprécie que l'équipe de Botpress réponde rapidement aux problèmes et soit ouverte aux retours. Ils envisagent de mettre en œuvre des suggestions, ce qui est formidable car si une fonctionnalité manque, ils sont ouverts à discuter de la manière de l'ajouter et de l'implémenter. Cette ouverture rend Botpress précieux pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Botpress?

La gestion des conversations est un grand défi. Botpress va sortir un nouvel outil appelé Desk, mais il n'est pas encore entièrement fonctionnel. Le plus gros problème est que nous ne pouvons pas prendre le relais des conversations lorsque le bot n'aide pas les clients ou donne de mauvaises informations. Les outils ne permettent tout simplement pas une gestion efficace. Il faut presque une interface personnalisée pour tout gérer, et il n'y a pas non plus de fonctionnalité pour gérer facilement les détails des utilisateurs. Tout repose sur des étiquettes, ce qui crée un énorme mur à traverser, et il n'y a aucun moyen de trier ou de filtrer ces étiquettes efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

"Plateforme de chatbot efficace et flexible avec quelques petites bizarreries"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Botpress?

J'aime Botpress pour son utilisation des fonctionnalités natives d'IA et la manière dont elles sont bien intégrées. L'interface utilisateur et les fonctionnalités sont intuitives et proches du low code, tout en étant très flexibles, me permettant de réaliser des choses assez avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Botpress?

J'ai trouvé des comportements incohérents qui sont difficiles à cerner, surtout en ce qui concerne la manière dont les modèles d'IA gèrent certains types de données, ce qui a causé des problèmes par le passé. De plus, le fait que les portées des variables ne soient pas respectées correctement a été un problème, bien que certains de ces problèmes aient été résolus par leur équipe de support. Je pense qu'il serait formidable d'avoir une meilleure documentation sur le fonctionnement interne de Botpress, pour vraiment comprendre comment les variables sont gérées et où/quand elles sont initialisées. Cela aiderait à comprendre où des problèmes potentiels pourraient survenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

sherif s.
SS
Business Owner
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Bonne solution pour gérer mes discussions d'affaires"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Botpress?

Ce que j'aime le plus chez Botpress, c'est la rapidité avec laquelle il se connecte aux plateformes Meta, rendant le déploiement rapide et efficace. Il offre un démarrage fort et fluide pour construire et lancer des flux de travail automatisés sans délais d'installation lourds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Botpress?

Ce que je n'aime pas chez Botpress, c'est qu'il a du mal à comprendre et à traduire avec précision le texte des images, extrayant souvent des données incorrectes. Il limite également l'envoi d'images directement aux clients, ce qui réduit la flexibilité de la communication visuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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