Comparer LiveAgentetTidio

En un coup d'œil
LiveAgent
LiveAgent
Note
(1,532)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.3% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 agent / Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Tidio
Tidio
Note
(1,880)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.6% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que LiveAgent excelle dans la fourniture d'une solution de billetterie complète, les utilisateurs appréciant son accessibilité conviviale et la possibilité de configurer des macros sans avoir besoin d'une expertise technique. Cela en fait un choix solide pour les petites entreprises à la recherche d'un système de support efficace.
  • Les utilisateurs disent que Tidio se distingue par son interface propre et personnalisable, qui permet aux entreprises d'intégrer facilement la fonctionnalité de chat sur leurs sites web. Les critiques soulignent la flexibilité des options de marque, ce qui le rend visuellement attrayant et facile à gérer.
  • Selon les avis vérifiés, le système de chat en direct multi-sites de LiveAgent est un avantage significatif, permettant aux utilisateurs de gérer efficacement les interactions avec les clients sur différentes plateformes. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises ayant des bases de clients diversifiées.
  • Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation de Tidio, y compris les questions rapides et les capacités d'IA, améliorent considérablement les temps de réponse et l'engagement des visiteurs. Les utilisateurs trouvent ces outils faciles à configurer, ce qui aide à rationaliser les interactions avec les clients.
  • Les critiques de G2 soulignent que la fonctionnalité de catégorisation des tickets de LiveAgent permet une identification et un routage rapides des tâches, ce qui est crucial pour maintenir des flux de travail efficaces. Cette capacité est souvent louée pour son rôle dans l'amélioration de la gestion globale des réponses aux clients.
  • Les utilisateurs rapportent que bien que Tidio soit fiable pour les conversations en temps réel avec les visiteurs, certains le trouvent moins robuste pour gérer des besoins de service client complexes par rapport à LiveAgent. Cette distinction peut influencer les petites entreprises ayant des exigences de support variées lors du choix entre les deux plateformes.

LiveAgent vs Tidio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveAgent.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à LiveAgent.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LiveAgent
Small
À partir de $15.00
1 agent / Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Essai gratuit
LiveAgent
Essai gratuit disponible
Tidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
1,295
9.1
1,311
Facilité d’utilisation
8.9
1,300
9.3
1,329
Facilité d’installation
8.7
863
9.2
1,069
Facilité d’administration
8.9
846
9.2
953
Qualité du service client
9.1
1,234
9.2
1,144
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
822
9.2
903
Orientation du produit (% positif)
8.9
1,258
9.2
1,178
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
777
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
84
9.0
776
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
82
8.7
756
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
88
8.8
712
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
90
8.6
573
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
72
8.7
701
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
81
8.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
76
8.6
442
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
76
IA générative
8.2
30
7.4
44
8.1
30
7.0
42
Agentic AI - Service d'assistance
9.3
7
7.4
13
9.3
7
7.6
13
9.3
7
7.4
13
Canaux de communication
8.7
652
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
81
9.0
715
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
79
9.1
695
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
88
8.6
537
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
74
8.7
379
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
69
Plate-forme
7.9
413
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
104
8.4
664
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
526
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
108
8.6
377
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
108
8.5
647
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
93
8.8
694
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
105
Pas assez de données
8.1
129
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
103
Pas assez de données disponibles
7.9
102
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.2
98
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
100
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.1
95
messager
Pas assez de données disponibles
8.5
86
Pas assez de données disponibles
8.3
89
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
85
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
7.7
75
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Clients
Pas assez de données disponibles
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.5
6
8.1
61
Canaux
8.7
5
8.2
55
8.3
5
8.2
54
8.3
5
Fonction non disponible
Conception
8.0
5
8.4
53
8.7
5
7.6
54
8.7
5
8.0
54
8.7
5
8.2
53
8.3
5
8.3
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.5
23
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
8.1
8
Pas assez de données
Canaux
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
5.7
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
13
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Réponses
8.3
6
8.7
497
8.6
6
8.8
487
8.9
6
8.8
489
8.9
6
8.7
470
8.3
5
8.7
427
Plate-forme
9.4
6
9.3
509
9.4
6
8.8
457
8.9
6
8.7
456
8.6
6
8.7
456
Pas assez de données disponibles
8.3
352
8.9
6
8.7
405
8.9
6
8.9
467
IA générative
8.1
6
8.0
128
8.3
6
8.1
125
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.3
132
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
124
Pas assez de données disponibles
8.2
117
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.5
120
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
113
Pas assez de données disponibles
8.3
110
Pas assez de données disponibles
8.5
110
Pas assez de données disponibles
8.4
116
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.1
25
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
22
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
IA générative
8.6
22
7.9
82
8.0
23
7.5
78
7.7
22
7.3
79
Communication
9.3
485
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
753
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
489
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
756
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
376
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
542
9.0
374
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
652
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
61
8.6
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.4
664
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
422
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
618
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
55
8.8
612
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
403
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
586
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
384
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
569
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
382
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
596
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
483
8.8
120
IA générative
7.8
17
8.1
54
Expérience libre-service
9.1
322
8.7
93
8.9
305
8.8
83
8.9
273
8.7
28
8.1
41
8.8
89
8.3
45
8.9
90
Plateforme libre-service
8.6
45
8.7
93
8.3
46
9.0
96
7.4
41
8.9
90
8.7
43
8.8
92
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
13
7.9
26
7.9
13
7.9
26
Processus
9.0
56
8.2
48
9.3
252
8.6
50
9.1
196
8.4
45
Canaux
9.3
248
8.9
51
9.0
232
8.9
52
9.3
249
9.4
53
9.1
186
8.2
45
Fonction non disponible
8.7
45
Insight
9.0
174
8.6
44
9.0
222
8.4
48
9.2
220
9.1
53
9.3
225
9.3
43
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.7
14
5.8
7
IA générative
8.0
14
5.8
6
7.6
14
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données
8.4
51
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LiveAgent
LiveAgent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
67.3%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
23.2%
Entreprise(> 1000 employés)
9.5%
Tidio
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
90.6%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
8.4%
Entreprise(> 1000 employés)
1.0%
Industrie des évaluateurs
LiveAgent
LiveAgent
Technologies et services d’information
12.8%
Logiciels informatiques
7.3%
Marketing et publicité
5.6%
vente au détail
5.5%
internet
4.5%
Autre
64.3%
Tidio
Tidio
vente au détail
8.3%
Marketing et publicité
7.2%
Logiciels informatiques
5.6%
Technologies et services d’information
5.3%
Santé, bien-être et forme physique
4.0%
Autre
69.6%
Meilleures alternatives
LiveAgent
LiveAgent Alternatives
Zendesk for Customer Service
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Fin by Intercom
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Freshdesk
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Zoho Desk
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Tidio
Tidio Alternatives
Fin by Intercom
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Zendesk for Customer Service
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Gorgias
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Freshdesk
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Discussions
LiveAgent
Discussions LiveAgent
Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?
2 commentaires
LS
LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. Je ne l'ai jamais...Lire la suite
Proposez-vous également des licences autonomes ?
1 commentaire
Kareem M.
KM
comment puis-je voir l'affichage complet du billet sans cliquer sur le bouton agrandir ?
1 commentaire
Tanee M.
TM
Désolé, je ne peux pas traduire les verbes impératifs.Lire la suite
Tidio
Discussions Tidio
Is Tidio safe?
6 commentaires
What is Tidio?
3 commentaires
SS
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
À quoi sert Tidio ?
3 commentaires
Seif Eddine Y.
SY
J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite