Comparer Kixie PowerCall & SMSetTalkdesk

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Kixie PowerCall & SMS

(863)

4.8 sur 5

Kixie PowerCall & SMS

En un coup d'œil

Note

(863)4.8 sur 5

(2,503)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (83.5% des avis)

Marché intermédiaire (60.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (87) Utile (74) Problèmes d'appel (29) Problèmes de numéroteur (15)

Facilité d'utilisation (188) Efficacité (113) Problèmes d'appel (66) Problèmes techniques (42)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit

Gratuit 25 Licenses Free to Start

Kixie PowerCall & SMS

Note

(863)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (83.5% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (87) Utile (74) Problèmes d'appel (29) Problèmes de numéroteur (15)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Talkdesk

Note

(2,503)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (60.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (188) Efficacité (113) Problèmes d'appel (66) Problèmes techniques (42)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 25 Licenses Free to Start

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Talkdesk excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à Kixie PowerCall & SMS. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à gérer les appels et les e-mails de service client en un seul endroit, ce qui améliore l'organisation et les temps de réponse.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Talkdesk est remarquablement rapide et intuitif, permettant aux agents de commencer à prendre des appels avec une formation minimale. En revanche, bien que Kixie soit également loué pour sa configuration simple, la flexibilité de Talkdesk en matière de routage d'appels et de flux IVR se distingue comme un avantage significatif.
Les critiques mentionnent que Talkdesk offre une qualité d'appel stable même pendant les heures de pointe, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction client. Les utilisateurs de Kixie, bien que satisfaits de leur expérience, ne mettent pas en avant la qualité des appels dans la même mesure, se concentrant davantage sur les fonctionnalités uniques de leur composeur local.
Selon les avis vérifiés, l'interface utilisateur de Talkdesk est décrite comme facile à naviguer, la rendant accessible pour les nouveaux agents. Kixie reçoit également des retours positifs pour sa convivialité, mais les fonctionnalités complètes de Talkdesk pour gérer les interactions avec les clients lui donnent un avantage en termes d'utilisabilité.
Les utilisateurs apprécient la qualité du support fourni par Kixie, notant des réponses rapides aux problèmes comme ceux de microphone. Cependant, la qualité globale du support de Talkdesk est légèrement inférieure, indiquant que bien que les deux plateformes offrent un bon support, la réactivité de Kixie est un point fort.
Les critiques de G2 soulignent que Talkdesk a une présence sur le marché plus large, notamment parmi les entreprises de taille moyenne, ce qui peut indiquer un ensemble de fonctionnalités plus robuste adapté aux opérations plus importantes. Kixie, en revanche, est favorisé par les petites entreprises, ce qui suggère qu'il peut être mieux adapté aux besoins plus simples.

Kixie PowerCall & SMS vs Talkdesk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Kixie PowerCall & SMS plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Kixie PowerCall & SMS dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Kixie PowerCall & SMS répond mieux aux besoins de leur entreprise que Talkdesk.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kixie PowerCall & SMS est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Kixie PowerCall & SMS à Talkdesk.

Tarification

Kixie PowerCall & SMS

Integrated

Essai gratuit

Service téléphonique professionnel
Intégration CRM bidirectionnelle
Messagerie texte (SMS + MMS)

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuit

25 Licenses Free to Start

Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité. Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.

Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.

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Kixie PowerCall & SMS

Essai gratuit disponible

Talkdesk

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

9.3

744

8.9

2,032

9.3

760

9.1

2,042

9.2

455

8.8

1,066

9.1

300

8.9

933

9.6

738

8.8

1,809

9.2

299

8.9

916

9.4

751

8.7

1,937

Fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

8.7

205

Pas assez de données

8.8

340

8.7

404

Pas assez de données

9.1

215

9.0

Pas assez de données

8.8

102

Pas assez de données

9.0

438

9.0

111

8.7

1,198

Pas assez de données

9.6

Applications ServiceNow

Pas assez de données disponibles

9.4

Pas assez de données disponibles

9.4

Agentic AI - Applications du Store ServiceNow

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

9.0

293

Pas assez de données

Canaux de messagerie

Pas assez de données disponibles

Administration

Pas assez de données disponibles

8.7

116

8.7

243

Pas assez de données

8.1

Assistance clientèle

Pas assez de données disponibles

8.2

Pas assez de données disponibles

8.1

Pas assez de données disponibles

8.2

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.0

Pas assez de données disponibles

8.2

Pas assez de données disponibles

8.2

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.0

Pas assez de données disponibles

8.3

Pas assez de données disponibles

8.0

Pas assez de données

8.6

IA générative

Pas assez de données disponibles

8.6

Pas assez de données

IA générative

Pas assez de données disponibles

9.6

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

8.8

101

Pas assez de données

9.1

343

Pas assez de données

9.3

Pas assez de données

8.0

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Pas assez de données disponibles

Catégories

Kixie PowerCall & SMS

Talkdesk

Kixie PowerCall & SMSetTalkdesk est catégorisé comme Composeur automatiqueetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetIntelligence conversationnelle

Kixie PowerCall & SMS est catégorisé comme Marketing par SMSetEngagement des ventesetAssistant commercial IAetCoaching en venteetSuivi des appels sortantsetGestion de la performance des ventesetVoIP

Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Support client multilingue, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Support conversationnel, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contactAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetSupport client multilingueetPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetCentre de contact effectifetService client en libre-serviceetNotification proactiveetChat en directetChatbotsetAssistants vocaux IA

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Kixie PowerCall & SMS

83.5%

15.6%

0.9%

Talkdesk

19.3%

60.3%

20.4%

83.5%

19.3%

15.6%

60.3%

0.9%

20.4%

Industrie des évaluateurs

Kixie PowerCall & SMS

Services financiers

11.4%

Marketing et publicité

10.7%

Immobilier

9.2%

Assurance

9.1%

Logiciels informatiques

5.8%

Autre

53.8%

Talkdesk

Services aux consommateurs

10.0%

Logiciels informatiques

8.3%

Technologies et services d’information

6.4%

Télécommunications

5.8%

Gestion de l’éducation

5.4%

Autre

64.2%

Meilleures alternatives

Kixie PowerCall & SMS Alternatives

Talkdesk Alternatives

Five9 Intelligent Cloud...

JustCall

NiCE CXone

Genesys Cloud CX

Discussions

Discussions Kixie PowerCall & SMS

Serait-il possible d'ajouter une fonctionnalité qui permettrait à l'utilisateur d'intégrer des liens dans des mots dans les messages texte ?

1 commentaire

L'hypertexte (liens cliquables intégrés dans les mots) n'est pas compatible avec aucune forme de messagerie texte SMS/MMS, donc il n'y aurait aucun moyen...Lire la suite

Quelle serait la meilleure façon d'importer des prospects dans HubSpot pour les utiliser sur Kixie ?

1 commentaire

Réponse officielle de Kixie PowerCall & SMS

La chose principale à faire est de s'assurer que vous 1) téléchargez les contacts avec un numéro de téléphone 2) assurez-vous que le numéro de téléphone est...Lire la suite

Comment se fait-il que nous ne puissions pas ajouter un numéro de téléphone à notre intégration Hubspot après avoir terminé l'appel ?

1 commentaire

Réponse officielle de Kixie PowerCall & SMS

Kixie créera automatiquement un nouveau contact et après l'appel, vous pouvez fusionner les contacts.Lire la suite

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Discussions Talkdesk

Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?

3 commentaires

Talkdesk révolutionne les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes de plusieurs manières : Outils alimentés par l'IA :...Lire la suite

Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?

3 commentaires

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite

À quoi sert Talkdesk ?

2 commentaires

cela aide les entreprises à améliorer les expériences client.Lire la suite

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