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ServiceNow IT Service Management
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (37.1% des avis)
Petite entreprise (43.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
€19.00 Par mois
À partir de $24.90
GLPI
Note
(39)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (37.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
€19.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4TeamViewer
Note
(3,709)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (43.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $24.90
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que TeamViewer excelle dans les capacités d'accès à distance, en particulier avec sa fonctionnalité Accès à distance sans surveillance, qui permet des connexions fluides sans intervention de l'utilisateur. En revanche, GLPI se concentre davantage sur la gestion des actifs et la gestion des incidents, ce qui le rend moins adapté aux utilisateurs recherchant principalement un support à distance.
- Les critiques mentionnent que la note de facilité d'utilisation de TeamViewer, de 9,1, est un avantage significatif, car elle offre une interface conviviale qui simplifie le processus d'installation. D'un autre côté, la facilité d'installation de GLPI est notée plus bas à 7,8, ce que certains utilisateurs trouvent fastidieux, surtout pour ceux qui découvrent les outils de gestion informatique.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la forte qualité du support de TeamViewer avec un score de 8,6, notant que l'équipe de support est réactive et utile. À l'inverse, la qualité du support de GLPI est notée à 8,4, certains utilisateurs mentionnant des retards dans les temps de réponse pendant les heures de pointe.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient la fonctionnalité de prise en charge multi-écrans de TeamViewer, notée à 9,0, qui permet aux utilisateurs de gérer efficacement plusieurs écrans lors de sessions à distance. GLPI, bien que robuste dans le suivi des actifs, n'offre pas de fonctionnalités similaires pour les sessions à distance, ce qui peut limiter son attrait pour les utilisateurs ayant besoin de fonctionnalités de support à distance étendues.
- Les critiques disent que la fonctionnalité d'enregistrement de session de TeamViewer, notée à 9,0, est inestimable pour la formation et la conformité, permettant aux utilisateurs de revoir les sessions passées. En revanche, GLPI se concentre davantage sur la gestion des tickets et des actifs, ce qui peut ne pas répondre aux besoins des utilisateurs recherchant des outils de gestion de session complets.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de messagerie instantanée et de notifications de TeamViewer, toutes deux notées à 8,7, améliorent la communication en temps réel lors des sessions à distance. GLPI, bien qu'offrant des outils de communication, n'égale pas l'immédiateté et l'intégration des capacités de messagerie de TeamViewer, ce qui peut impacter la collaboration des utilisateurs lors des tâches de support.
GLPI vs TeamViewer
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé TeamViewer plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec GLPI.
- Les évaluateurs ont estimé que TeamViewer répond mieux aux besoins de leur entreprise que GLPI.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamViewer est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TeamViewer à GLPI.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
GLPI
GLPI Network Cloud
€19.00
Par mois
L'offre Cloud Réseau GLPI la plus avancée : tous les plugins exclusifs inclus.
- Sauvegardes gratuites
- Mises à jour gratuites
- Migration de données gratuite
TeamViewer
Remote Access
À partir de $24.90
Idéal pour les professionnels en déplacement à la recherche d'une solution de travail à distance économique et facile.
- 1 utilisateur sous licence
- 1 connexion simultanée (canal)
- 3 appareils gérés
Essai gratuit
GLPI
Essai gratuit disponible
TeamViewer
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
27
9.1
2,980
Facilité d’utilisation
8.6
28
9.1
3,123
Facilité d’installation
8.2
16
9.1
926
Facilité d’administration
9.1
15
8.9
677
Qualité du service client
8.4
20
8.7
2,558
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
11
8.6
634
Orientation du produit (% positif)
8.5
24
8.7
2,874
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
52
Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)
Pas assez de données disponibles
9.4
50
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Suivi et gestion
Pas assez de données disponibles
9.2
49
Pas assez de données disponibles
9.2
49
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
9.1
50
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Gestion des services
Pas assez de données disponibles
9.4
50
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Outils de présentation
Pas assez de données disponibles
8.9
863
Pas assez de données disponibles
8.5
786
Pas assez de données disponibles
9.1
935
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
834
|
Fonctionnalité vérifiée
Options de conférence
Pas assez de données disponibles
8.7
797
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
809
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
792
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils d’application
Pas assez de données disponibles
8.8
870
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
825
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
807
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
7.9
38
Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.8
5
Portée
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Sécurité
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
management
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance du réseauMasquer 27 fonctionnalitésAfficher 27 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
17
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Surveillance - Surveillance du réseau
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
management
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Analyse - Surveillance du Réseau
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Sécurité - Surveillance du Réseau
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Performance du Réseau - Surveillance du Réseau
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Agentic AI - Surveillance du réseau
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
31
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
8.4
27
Pas assez de données disponibles
8.4
27
Pas assez de données disponibles
8.4
26
Pas assez de données disponibles
7.4
25
Pas assez de données disponibles
8.4
27
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
7.9
15
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
7.9
15
management
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
7.6
23
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.3
145
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.3
132
Pas assez de données disponibles
9.3
133
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
9.2
548
Pas assez de données disponibles
9.1
540
Pas assez de données disponibles
8.9
490
Pas assez de données disponibles
9.0
516
Pas assez de données disponibles
8.9
501
Pas assez de données disponibles
9.0
508
Entretien
Pas assez de données disponibles
9.0
504
Pas assez de données disponibles
8.9
470
Communication
Pas assez de données disponibles
9.0
501
Pas assez de données disponibles
8.6
446
Pas assez de données disponibles
8.7
449
Pas assez de données disponibles
8.8
471
Sécurité
Pas assez de données disponibles
9.0
463
Pas assez de données disponibles
9.0
468
Prise en charge des appareils
Pas assez de données disponibles
8.9
496
Pas assez de données disponibles
9.1
503
Pas assez de données disponibles
9.1
503
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
475
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.4
19
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
9.5
22
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Pas assez de données disponibles
7.9
17
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
21
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
7.5
17
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.6
20
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.1
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des appareils mobiles (MDM)Masquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
31
Plate-forme - Gestion des appareils mobiles (MDM)
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Système d'exploitation
Pas assez de données disponibles
9.5
31
Pas assez de données disponibles
9.1
29
Pas assez de données disponibles
8.8
31
management
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.5
30
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Agentic AI - Gestion des appareils mobiles (MDM)
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
19
Analyse
Pas assez de données disponibles
8.9
18
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.5
17
Sécurité
Pas assez de données disponibles
9.2
17
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.7
15
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
1394
Pas assez de données disponibles
8.7
1305
Pas assez de données disponibles
8.6
1301
Pas assez de données disponibles
8.6
1282
Pas assez de données disponibles
8.7
1319
Pas assez de données disponibles
8.7
1392
Pas assez de données disponibles
8.9
1459
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
1407
Pas assez de données disponibles
8.7
1366
Pas assez de données disponibles
8.7
1331
Pas assez de données disponibles
9.1
1494
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.6
1193
Pas assez de données disponibles
8.8
1339
Pas assez de données disponibles
8.7
1282
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GLPIetTeamViewer est catégorisé comme Gestion des actifs informatiques
Catégories uniques
GLPI est catégorisé comme Bureau de Service
TeamViewer est catégorisé comme SAP Store, Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM), Partage d'écran, Surveillance et gestion à distance (RMM), Applications du ServiceNow Store, Support à distance, Bureau à distance, Gestion des TI d'entrepriseSAP StoreetGestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)etPartage d'écranetSurveillance et gestion à distance (RMM)etApplications du ServiceNow StoreetSupport à distanceetBureau à distanceetGestion des TI d'entrepriseetGestion des appareils mobiles (MDM)etSurveillance du réseauetCo-navigation
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
GLPI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamViewer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.4%
Télécommunications
13.9%
Administration publique
8.3%
Sécurité informatique et réseau
8.3%
Pétrole et énergie
5.6%
Autre
44.4%
Technologies et services d’information
16.4%
Logiciels informatiques
10.4%
Marketing et publicité
4.2%
Services aux consommateurs
3.1%
Télécommunications
3.1%
Autre
62.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce qu'un ticket GLPI ?
1 commentaire
MA
« Ticket de support » est un terme popularisé par les logiciels de support pour décrire une interaction entre les clients et les équipes de support. Lorsque...Lire la suite
Is GLPI free to use?
1 commentaire
FL
Oui !
En tant que logiciel libre 100% open source (Licence GNU GPL), GLPI est gratuit à utiliser !
Pour être accompagné par des experts certifiés, pour...Lire la suite
GLPI n'a plus de discussions avec des réponses
Comment TeamViewer se connecterait-il sans une connexion Internet rapide ?
9 commentaires
PA
trueLire la suite
Puis-je accéder aux appareils mobiles via le bureau à distance ?
5 commentaires
AZ
Oui, vous pouvez généralement accéder à distance aux appareils mobiles, mais la connexion (du moins dans le cas des appareils iOS) est en mode visualisation...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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