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Les critiques de G2 rapportent qu'Insider One excelle dans la fourniture d'expériences utilisateur personnalisées, permettant aux entreprises de différencier efficacement entre divers segments de clients. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à créer des parcours performants, tels que ceux pour WhatsApp, ce qui améliore l'engagement et les taux de conversion.
Les utilisateurs disent que Glassbox se distingue par ses capacités de capture de données complètes, enregistrant automatiquement chaque interaction numérique sans besoin de balisage. Cette fonctionnalité est particulièrement louée pour permettre des insights rapides et précis sur le comportement des utilisateurs, facilitant l'identification des domaines à améliorer.
Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre d'Insider One est remarquablement rapide, beaucoup soulignant le support technique réactif et l'accompagnement continu des gestionnaires de compte. Ce niveau de support aide les utilisateurs à se sentir confiants dans l'utilisation des fonctionnalités avancées de la plateforme.
Selon des avis vérifiés, Glassbox est loué pour son interface conviviale, qui simplifie la création de rapports analytiques basés sur les réponses de session. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les équipes cherchant à obtenir des insights sans formation approfondie.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes offrent un support solide, Glassbox reçoit des notes particulièrement élevées pour sa qualité de support, les utilisateurs notant l'efficacité de son service client pour résoudre les problèmes rapidement et de manière approfondie.
Les utilisateurs rapportent qu'Insider One offre des capacités techniques robustes, y compris des options de merchandising avancées qui permettent des promotions ciblées. Cette flexibilité est cruciale pour les entreprises cherchant à optimiser leurs stratégies marketing et à améliorer l'engagement client.
Glassbox vs Insider One
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Glassbox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Glassbox dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Glassbox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Insider One.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glassbox est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glassbox à Insider One.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Glassbox
Aucun tarif disponible
Insider One
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
Glassbox
Essai gratuit disponible
Insider One
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.8
738
9.4
1,141
Facilité d’utilisation
9.7
740
9.4
1,153
Facilité d’installation
9.8
475
9.0
610
Facilité d’administration
9.8
343
9.1
312
Qualité du service client
9.8
737
9.6
1,138
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