# Mouseflow Reviews
**Vendor:** Mouseflow  
**Category:** [Logiciel de relecture de session](https://www.g2.com/fr/categories/session-replay)  
**Average Rating:** 4.6/5.0  
**Total Reviews:** 690
## About Mouseflow
Mouseflow : Analytique Comportementale Abordable pour la Friction UX et l'Optimisation du Taux de Conversion Mouseflow est la plateforme intuitive et abordable d'analytique comportementale qui élimine le superflu pour révéler la vérité derrière le comportement des utilisateurs. Nous donnons aux entreprises les moyens d'utiliser des analyses comportementales basées sur les données, aidant des marques comme le eCommerce, le SaaS et les grandes entreprises à comprendre pourquoi les visiteurs rencontrent des difficultés, transformant des données complexes en informations exploitables qui stimulent les revenus et la croissance. Puisque des outils essentiels comme les cartes de chaleur et la détection de friction sont inclus dès le départ, vous n'avez pas besoin d'un diplôme en ingénierie pour obtenir rapidement de la valeur. Comment Mouseflow vous aide à optimiser plus rapidement : Nous sommes là pour renforcer votre site web – et votre résultat net. • Détection Automatisée de Friction UX Détectez et corrigez automatiquement les obstacles à la conversion avec plus de 7 événements de friction et notre Score de Friction—concentrez-vous sur les changements qui comptent vraiment. • Cartographie Abordable du Parcours Utilisateur Analysez sans effort comment les utilisateurs se déplacent d'une page à l'autre. Arrêtez de vous battre pour suivre les chemins des utilisateurs ; nous vous aidons à leur donner un raccourci vers le paiement. • Replays de Sessions qui Écoutent Regardez les parcours utilisateurs se dérouler avec les replays de sessions pour voir la vérité derrière les clics et transformer les données en solutions puissantes. • Cartes de Chaleur Conçues pour l'Échelle Obtenez 7 types de cartes de chaleur, générées automatiquement pour chaque page. Cette visibilité est fournie dès le départ. • Entonnoirs de Conversion, Formulaires, et Analytique Identifiez les points de chute exacts en utilisant les entonnoirs et l'analytique des formulaires pour augmenter les conversions. • Campagnes de Retour d'Information en Temps Réel Comprenez l'intention des visiteurs en posant les bonnes questions au bon moment. • Filtrage Avancé, Segmentation, et Personnalisation Le filtrage avancé et la segmentation sont disponibles dans chaque plan, soutenant vos feuilles de route d'expérimentation avec la précision dont vous avez besoin. Mouseflow est approuvé par plus de 210 000 équipes pour analyser des millions de sessions de visiteurs, débloquant le chemin le plus rapide vers la croissance. Nous croyons en rendant l'analytique accessible et amusante, remplie de moments "aha". Êtes-vous prêt à révéler la vérité derrière votre expérience utilisateur ?



## Mouseflow Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs trouvent que la **facilité d'utilisation** de Mouseflow est essentielle pour obtenir rapidement des informations exploitables afin d'améliorer les stratégies marketing. (44 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **informations exploitables** de Mouseflow, ce qui améliore la compréhension du comportement des utilisateurs et améliore les stratégies marketing. (31 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **cartes thermiques perspicaces** de Mouseflow, améliorant leur compréhension du comportement des clients et des améliorations du site. (26 reviews)
- Les utilisateurs adorent la **fonctionnalité de relecture de session** de Mouseflow, la trouvant essentielle pour comprendre et améliorer le parcours client. (23 reviews)
- Les utilisateurs adorent la **configuration facile** de Mouseflow, rendant l'intégration et l'utilisation sans tracas pour suivre des métriques importantes. (22 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que **l'interface claire et le support client utile** de Mouseflow sont essentiels pour améliorer l'expérience utilisateur et comprendre le comportement. (20 reviews)
- Les utilisateurs apprécient les **profondes analyses** fournies par Mouseflow, améliorant l'analyse de site web et l'optimisation de l'expérience utilisateur. (19 reviews)
- Fonctionnalités d'enregistrement (19 reviews)
- Aperçus clients (18 reviews)
- Enregistrement (17 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités manquantes** dans Mouseflow, comme les plugins obsolètes et la localisation limitée, frustrantes. (13 reviews)
- Les utilisateurs notent la **compatibilité obsolète des plugins** et le manque de fonctionnalités telles que de meilleures cartes thermiques et des options de langue. (12 reviews)
- Les utilisateurs trouvent Mouseflow **cher** , ce qui est particulièrement difficile pour les petites entreprises avec des budgets plus serrés et des limites de crédit. (10 reviews)
- Les utilisateurs remarquent des **inexactitudes dans les données** de Mouseflow, avec des délais de chargement et certaines fonctionnalités restant non abouties et boguées. (9 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de filtrage** avec les enregistrements de session, ce qui rend difficile la recherche des informations les plus pertinentes de manière efficace. (7 reviews)
- Les utilisateurs expriment leur frustration face au **manque d'informations** concernant les aperçus et l'accès aux outils, ce qui impacte leur expérience globale. (7 reviews)
- Pas intuitif (7 reviews)
- Les utilisateurs ont du mal avec la **gestion des sessions** , trouvant fastidieux de filtrer les enregistrements et frustrés par les connexions fréquentes. (7 reviews)
- Problèmes de crédit (6 reviews)
- Problèmes de carte thermique (6 reviews)

## Mouseflow Reviews
  ### 1. Informations comportementales exploitables qui améliorent l'expérience utilisateur

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Devaraj P. | Marketing Lead, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 25, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Cet outil nous aide à découvrir des insights comportementaux exploitables, tels que l'engagement des utilisateurs et les flux d'utilisateurs, qui à leur tour nous aident à prendre des décisions cruciales et à construire une meilleure expérience utilisateur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Le principal problème que j'ai remarqué est l'option de relecture de session. Parfois, la relecture n'est pas claire et elle se termine à mi-chemin. En plus de cela, certaines sessions ne sont pas du tout suivies, donc nous devons compter sur une autre plateforme pour combler les lacunes.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons différentes pages de destination pour nos campagnes, et avec Mouseflow, nous pouvons voir où la plupart des utilisateurs cliquent, jusqu'où ils défilent, et comment ils interagissent avec les formulaires et d'autres éléments. Cela nous aide à ajuster et à modifier le contenu ou le design afin de donner aux utilisateurs plus de ce qu'ils recherchent.

Nous utilisons cet outil depuis plus de 5 ans et il répond à ce que nous attendons le plus de l'outil.

  ### 2. Informations utilisateur inégalées et intégration sans effort

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 06, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow offre une incroyable vision du comportement des utilisateurs grâce aux enregistrements de sessions, aux cartes de chaleur et aux entonnoirs de conversion. Il est facile à mettre en œuvre et s'intègre parfaitement à l'infrastructure de nos clients. J'apprécie particulièrement la convivialité du tableau de bord, qui aide à identifier rapidement les problèmes d'utilisabilité et à suivre comment les utilisateurs interagissent réellement avec les sites web de nos clients. Les outils d'analyse de formulaires et de retour d'information sont également excellents pour optimiser les taux de conversion.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Bien que puissant, l'outil peut parfois sembler un peu accablant lors de l'analyse de grands volumes de données. Les enregistrements de session prennent parfois du temps à se charger, et les options de filtrage pourraient être plus avancées. Les prix peuvent également augmenter rapidement si vous avez des volumes de trafic élevés. Dans l'ensemble, ce sont des inconvénients mineurs par rapport à la valeur qu'il offre.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mouseflow nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les sites web de nos clients en révélant les points de friction et les problèmes d'utilisabilité grâce aux replays de sessions et aux heatmaps. Il nous permet d'identifier où les visiteurs abandonnent dans l'entonnoir de conversion et d'optimiser ces zones pour améliorer l'engagement et les ventes. Pour le commerce électronique, il a été particulièrement précieux pour analyser le comportement lors du paiement et améliorer la performance des pages produits. Dans l'ensemble, il fournit des informations exploitables qui nous aident à prendre des décisions basées sur les données, à améliorer l'expérience utilisateur et à augmenter les taux de conversion.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Nous apprécions vos commentaires sur les défis potentiels liés à l'analyse de grands volumes de données et le temps de chargement occasionnel pour les enregistrements de session. Nous travaillons continuellement à améliorer nos options de filtrage et à améliorer l'expérience utilisateur globale. Merci d'avoir porté ces points à notre attention.

  ### 3. Outil facile à utiliser pour améliorer le parcours client

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Luciano Antonio B.

**Reviewed Date:** November 06, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

J'adore la façon dont Mouseflow offre une interface claire et extrêmement facile à utiliser, ce qui simplifie ma capacité à évaluer le parcours de nos clients sur notre plateforme de commerce électronique. J'apprécie que les rapports soient toujours accessibles, ce qui me permet de recueillir des informations à tout moment. La fonctionnalité de carte thermique se distingue par sa lisibilité, ce qui aide grandement à comprendre le comportement des utilisateurs. Le processus d'installation intuitif et facile améliore encore mon expérience, me permettant de me mettre rapidement à jour sans complications. Dans l'ensemble, la facilité d'utilisation et la fonctionnalité de Mouseflow soutiennent mes efforts pour améliorer l'UI/UX de notre site web, aidant finalement à augmenter le taux de conversion de mes clients. En conséquence, je me sens à l'aise de lui donner une note de recommandation élevée.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Jusqu'à présent, tout va bien

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Mouseflow pour évaluer l'UI/UX, augmentant les taux de conversion du commerce électronique grâce à son interface claire et facile à utiliser, ses rapports accessibles et ses cartes thermiques lisibles.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez l'interface de Mouseflow claire et facile à utiliser, et que la fonctionnalité de carte thermique a été bénéfique pour comprendre le comportement des utilisateurs. Nous sommes heureux de soutenir vos efforts pour améliorer l'UI/UX de votre site web et augmenter les taux de conversion. Merci pour votre haute recommandation !

  ### 4. Des informations sans effort avec Mouseflow convivial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pankaj J. | Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation que Mouseflow offre. Il me permet de me connecter, d'accomplir mes tâches efficacement et de sortir sans perdre de temps à m'adapter à l'outil. La gamme complète de fonctionnalités disponibles dans Mouseflow est un autre aspect que j'adore, car elle me fournit toutes les fonctionnalités nécessaires pour obtenir des informations réelles sur les utilisateurs avec des replays de session et des heatmaps. La configuration de Mouseflow a été simple et sans complication, ce qui le rend accessible à tout le monde dans mon équipe. La simplicité d'utilisation de l'outil combinée à ses fonctionnalités étendues le rend particulièrement précieux pour moi.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

L'exactitude de leurs données de cartes thermiques peut être améliorée.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise Mouseflow pour obtenir des informations réelles sur les utilisateurs grâce aux replays de sessions et aux heatmaps. Sa facilité d'utilisation me permet de me connecter efficacement, de terminer mes tâches et de me déconnecter sans adaptation chronophage.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Mouseflow facile à utiliser et qu'il offre des fonctionnalités complètes pour obtenir des informations réelles sur les utilisateurs. Nous apprécions vos commentaires sur la précision des données de la carte thermique et nous travaillerons à l'améliorer.

  ### 5. Mouseflow ; Capturez des informations précises sur le parcours client

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sunnysher H. | Digital Marketing Expert , Pratique médicale, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 25, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow nous offre des enregistrements de session détaillés et informatifs, qui nous aident à voir les interactions que les utilisateurs ont avec notre site web. Le déploiement de cartes de chaleur nous aide à identifier les tendances et les modèles des utilisateurs. La plateforme est légère, avec un plan de configuration simpliste. Mouseflow dispose de tunnels concrets qui aident à suivre chaque conversation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Mouseflow est incomplet en matière d'intégration, où il échoue à soutenir une analyse approfondie. Le partage et l'exportation des insights nécessitent une flexibilité supplémentaire.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons Mouseflow pour nous aider à détecter où les utilisateurs rencontrent des difficultés avec les applications ou les sites web. Cet outil a révélé différents goulots d'étranglement de conversion, qui utilisent l'analyse des formulaires et des entonnoirs. Nous obtenons des données visuelles de notre site web grâce à l'enregistrement des sessions et aux cartes de chaleur. Mouseflow nous aide dans l'optimisation basée sur les données, ce qui crée des taux de conversion et d'engagement réussis.

**Official Response from Klarissa Djajalie:**

> Thank you for your feedback! Mouseflow comes with a wide range of integrations with popular platforms. It sounds like some of these options might have been easy to miss, and our support team would be happy to guide you through them. If you'd like to learn more about the integrations we offer, you can always reach us at support@mouseflow.com :)

  ### 6. Bon outil pour visualiser l'expérience utilisateur sur votre site web

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 07, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Il n'y a pas eu de nouvelles fonctionnalités pertinentes pour nos besoins que nous utilisons régulièrement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

J'aimerais voir un moyen de visualiser les tendances d'insight sur une période de temps pour aider à évaluer les impacts des changements apportés à l'expérience utilisateur du site web. Ce serait bien si vous pouviez également télécharger des données agrégées.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous aide à comprendre comment nos utilisateurs naviguent sur notre site web. Où ils cliquent sur les pages ainsi que jusqu'où ils font défiler (le cas échéant). Avoir ces informations nous aide à développer nos pages et fonctionnalités pour être plus conviviales ou pour résoudre un problème potentiel de friction lors de la navigation sur notre site web.

**Official Response from Lindsay Taylor:**

> Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec la communauté G2 !

C'est génial d'entendre que Mouseflow a été d'une grande aide pour analyser le comportement des utilisateurs sur votre site web. Savoir où vos clients naviguent et repérer ces points de friction délicats est certainement un changement de jeu.

Avoir une section "recommandations" pour aider à distiller et agréger les enseignements de vos données d'enregistrement est une EXCELLENTE idée. Nous serions heureux de transmettre cela à notre équipe produit alors que nous continuons à apporter des améliorations à la plateforme.

Merci encore ! ✨

  ### 7. Le meilleur outil pour comprendre les réactions du public

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jacqueline V. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

C'est la meilleure façon de comprendre comment mon audience réagit à mes pages de destination.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Je dois parfois chercher ma page active. Il y a peut-être un moyen de mettre les pages plus anciennes dans un dossier, mais je ne l'ai pas encore découvert.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je ne suis pas très doué en marketing, mais Mouseflow m'aide à comprendre le parcours de mes clients à travers ma page de destination pour affiner la façon dont je leur parle.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Merci pour votre retour. Nous prendrons note de votre suggestion concernant l'organisation des pages plus anciennes et l'envisagerons pour de futures mises à jour.

  ### 8. Excellent pour les insights utilisateurs, mais nécessite des améliorations UX et des corrections de bugs.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Theis H. | E-commerce Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 31, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Informations qualitatives faciles sur les utilisateurs et enregistrements

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Certaines parties de la plateforme semblent inexplorées, avec de petites erreurs, un tri manquant. Des cartes thermiques interactives qui ne se chargent pas. Principalement des corrections de bugs et d'UX qui auraient dû être détectées par l'assurance qualité.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aide à nous permettre de détecter les problèmes sur notre site, grâce à nos utilisateurs, afin que nous puissions les corriger rapidement. Aide à optimiser notre commerce électronique en comprenant le parcours utilisateur. Aide à démystifier et à réduire les optimisations basées sur des suppositions.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Merci pour votre contribution précieuse. Nous priorisons continuellement la résolution des problèmes d'UX et de bugs pour offrir une plateforme plus fiable et conviviale. Plus d'informations sur les changements peuvent être trouvées ici : https://help.mouseflow.com/en/articles/10073631-release-notes

  ### 9. Fonctionnalité

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Amit . | Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 31, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

C'est très facile à utiliser et facile à intégrer avec le site web.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Il est très difficile de vérifier l'entonnoir dans le formulaire de génération de leads sur notre site web. Nous avons vérifié le pourcentage d'utilisateurs finaux dans notre backend et dans l'intégration du site web de Mouseflow, et ce n'est jamais le même, avec une grande différence par rapport aux chiffres réels.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Fondamentalement, grâce à mouseflw, nous voulons voir comment et quand nos utilisateurs quittent le site en vérifiant les enregistrements de session et la carte thermique. Selon cela, nous avons modifié notre UI et UX et ajouté quelques fonctionnalités supplémentaires afin que le taux de rebond soit plus bas qu'auparavant.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Merci d'avoir partagé votre expérience avec Mouseflow. Nous sommes ravis d'apprendre que nos enregistrements de sessions et notre carte thermique vous ont aidé à améliorer l'interface utilisateur, l'expérience utilisateur de votre site web et à réduire le taux de rebond. Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées avec la vérification de l'entonnoir dans le formulaire de génération de leads, et nous travaillons à améliorer cet aspect de notre plateforme pour une meilleure expérience utilisateur.

  ### 10. Mouseflow nous a aidés à identifier ce que les utilisateurs font réellement, et pas seulement ce que nous pensons.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ramesh S. | IT Security Specialist - IAM, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 01, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow me montre ce que les utilisateurs font réellement, pas seulement ce que nous supposons. Les replays de session et les heatmaps facilitent l'identification des problèmes réels et l'amélioration du site.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Parfois, il est difficile de filtrer toutes les enregistrements de session. Cela peut prendre du temps pour trouver ceux qui comptent vraiment, à moins que je ne mette en place des filtres appropriés.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mouseflow m'aide à voir où les utilisateurs se bloquent ou quittent le site. Il élimine les suppositions en montrant le comportement réel, ce qui nous aide à résoudre les problèmes plus rapidement et à améliorer l'expérience utilisateur globale.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Nous sommes ravis d'apprendre que Mouseflow vous aide à identifier le comportement réel des utilisateurs et à améliorer votre site. Nous comprenons que filtrer les enregistrements de session peut prendre du temps, et nous travaillons actuellement sur une nouvelle fonctionnalité pour vous aider. Merci de partager vos commentaires !

  ### 11. Mouseflow est si cher

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Carlos P. | Lead Ux Researcher, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 10, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow est bon, mais les concurrents gratuits rendent ces solutions si coûteuses.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Leur modèle de tarification est si cher en 2025.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pour augmenter notre connaissance du comportement des utilisateurs

**Official Response from Eddie Casado:**

> Bonjour Carlos,

Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion honnête sur Mouseflow.

Nous nous engageons à rendre l'analyse comportementale accessible à tous, quelle que soit leur taille ou leur secteur. Ne pas limiter les fonctionnalités de notre produit honore cet engagement :).

Nous apportons des améliorations progressives à notre interface utilisateur, alors assurez-vous de rester pour nos dernières mises à jour.

  ### 12. Un outil indispensable pour comprendre le comportement des utilisateurs

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ram V. | Product Manager, Services financiers, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 23, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Nous visons toujours à améliorer l'expérience utilisateur de notre site web en tant que spécialiste du marketing numérique, et cela nous a permis de reconnaître l'importance de Mouseflow. Plus précisément, la relecture de session nous a permis d'obtenir des informations inégalées sur le comportement des utilisateurs, nous permettant ainsi de reconnaître les points de douleur et d'optimiser les parcours utilisateurs avec une précision laser. Avantages que je vois 1 est la relecture de session intuitive : à chaque session, nous pouvons voir chaque activité effectuée par les individus visitant notre site web, des mouvements de souris aux clics effectués dessus, en utilisant cette option Mouseflow en mode relecture.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Les inconvénients que je vois sont la surcharge d'informations : trop d'informations peuvent parfois rendre difficile la recherche de ce dont vous avez besoin. Bien que petit en comparaison, cela vaut toujours la peine dans l'ensemble. et l'autre est le prix.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mouseflow nous aide à identifier les zones où les utilisateurs rencontrent des difficultés, fournissant des informations détaillées sur leurs interactions. Cela nous permet de faire des changements éclairés qui améliorent la convivialité, renforcent l'engagement et augmentent les conversions.

**Official Response from Salma Hussien:**

> Salut Ram ! 👋

Merci pour vos commentaires détaillés sur la façon dont Mouseflow améliore vos efforts de marketing numérique. C'est fantastique d'entendre que notre fonctionnalité de relecture de session vous fournit des informations aussi précieuses sur le comportement des utilisateurs ! 💪🤩

Nous comprenons vos préoccupations concernant la surcharge de données et les prix. 

Pour la préoccupation concernant les prix, il est également préférable de partager vos préoccupations avec notre équipe de support, afin que nous puissions vous aider à choisir le meilleur plan qui correspond à votre volume de trafic, tout retour de votre part est très apprécié ! 😊

Merci encore d'avoir choisi Mouseflow !

Salutations,  
Salma

  ### 13. Des cartes thermiques perspicaces et des replays de session élèvent l'expérience

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 13, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Les cartes thermiques, les replays de session et le fait que je peux voir où mes visiteurs cliquent

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

le nombre de messages que je reçois via le widget d'assistance

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec les heatmaps, je peux comprendre où mes visiteurs cliquent et où il y a des frictions. Je peux optimiser le site web facilement avec ces fonctionnalités.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos cartes thermiques et replays de sessions précieux pour comprendre le comportement de vos visiteurs et optimiser votre site web. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par les messages via le widget d'assistance et nous travaillerons à améliorer la fréquence et la pertinence de ces messages.

  ### 14. Un des meilleurs outils pour l'analyse et l'optimisation de la conversion

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 08, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

La mise en œuvre nécessite un effort technique minimal. L'interface est intuitive, permettant un accès rapide aux données les plus critiques sans complexité inutile. Le support client est exceptionnel - réactif et compétent, offrant des solutions rapidement chaque fois que j'ai rencontré de petits problèmes ou que j'ai eu des questions. Il dispose d'une large gamme de fonctionnalités, et de nouvelles sont fréquemment ajoutées, bien que je ne les aie pas encore toutes explorées. Actuellement, j'utilise l'application environ une fois par semaine. En ce qui concerne la facilité d'intégration, nous n'avons pas encore exploré toutes les possibilités d'intégration, donc je ne suis pas en mesure d'évaluer cet aspect de manière approfondie.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Un domaine à améliorer, surtout pour les petites entreprises avec des budgets limités et des volumes de trafic plus faibles, pourrait être de prolonger la durée d'archivage à des prix plus abordables.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mouseflow aide considérablement chaque fois que nous modifions des pages existantes ou en créons de nouvelles, en nous permettant d'évaluer l'impact sur le comportement des visiteurs et les taux de conversion.

**Official Response from Kate Sygrove:**

> Salut ! 🌟

Nous sommes très heureux d'entendre votre avis sur Mouseflow et que vous l'ayez trouvé intuitif. Il est important pour nous que nos utilisateurs trouvent notre outil facile à utiliser. Nous sommes également très heureux de lire que notre équipe de support vous a fourni l'assistance dont vous aviez besoin, quand vous en aviez besoin - nous pensons aussi qu'ils sont formidables !

J'ai noté vos commentaires concernant la "limite de stockage" pour les plans inférieurs et je les transmettrai à notre équipe Produit.

Merci encore d'avoir choisi Mouseflow et d'avoir partagé votre expérience avec nous !

/Kate

  ### 15. Mise en œuvre rapide et perspectives puissantes pour l'optimisation de l'expérience utilisateur

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Articles de sport | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 12, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow est incroyablement facile à configurer et à commencer à utiliser immédiatement. Le processus de mise en œuvre a été fluide, nécessitant un effort minimal pour obtenir des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs. Les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions offrent une visibilité approfondie sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site, nous aidant à identifier les points de friction et à optimiser le parcours utilisateur. La capacité de filtrer les enregistrements en fonction des actions des utilisateurs et des métriques d'engagement est une révolution pour améliorer l'UI/UX.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Bien que Mouseflow soit un outil puissant, la structure tarifaire pourrait être plus flexible. Le saut entre les niveaux d'abonnement est assez important, et il serait bien d'avoir des options plus évolutives—peut-être des modules complémentaires ou des mises à niveau plus petites et progressives—plutôt que de devoir passer à un plan beaucoup plus grand. Cela faciliterait la tâche des entreprises en croissance pour augmenter leur utilisation sans s'engager à un coût beaucoup plus élevé d'un seul coup.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mouseflow nous aide à découvrir des problèmes d'utilisabilité qui seraient difficiles à détecter avec des outils d'analyse traditionnels. En visualisant les interactions des utilisateurs, nous pouvons identifier les éléments confus, optimiser la disposition des pages et améliorer le flux global du site web. Cela a conduit à une meilleure expérience utilisateur, à une réduction des taux de rebond et à une amélioration des conversions. De plus, la mise en œuvre rapide et l'interface intuitive nous permettent d'obtenir des informations précieuses sans une courbe d'apprentissage abrupte.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> C'est formidable d'entendre que Mouseflow vous aide à découvrir des problèmes d'utilisabilité et à améliorer l'expérience utilisateur globale. Nous nous engageons à fournir un outil qui offre une mise en œuvre rapide, une interface intuitive et des informations puissantes pour bénéficier à votre entreprise. Merci de partager votre expérience avec nous.

  ### 16. Solide depuis de nombreuses années

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tim W. | Webdesign, Marketer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 14, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

J'utilise Mouseflow depuis plusieurs années maintenant. Les enregistrements et les insights aident non seulement mon propre site web.

Surtout, cela me permet de suggérer beaucoup plus facilement des changements à mes clients basés sur des données plutôt que sur une intuition ! En général, le tableau de bord et les conditions sont très simples et intuitifs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Rien de spécial pour le moment. J'utilise cet outil depuis de nombreuses années.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je peux voir le comportement des utilisateurs directement après l'intégration et l'évaluer immédiatement.

Lors des réunions avec les clients en particulier, je peux répondre très facilement aux changements, que je peux même montrer lors d'appels en direct basés sur les données.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Nous sommes ravis d'apprendre que Mouseflow a été un outil précieux pour vous et vos clients, fournissant des informations basées sur les données. Merci pour votre soutien et votre fidélité continus !

  ### 17. Outil essentiel pour optimiser l'expérience utilisateur et augmenter les conversions

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Riley M. | Marketing Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow a complètement changé nos analyses marketing ! Avec des cartes de chaleur, des replays de session et des entonnoirs de conversion, nous obtenons des informations claires sur le comportement des utilisateurs qui nous aident à identifier les problèmes et à améliorer l'engagement. C'est un incontournable pour toute équipe marketing cherchant à augmenter les conversions et à créer des campagnes ciblées.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

N'avons pas encore trouvé quelque chose que nous n'aimons pas à propos de Mouseflow !

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avant d'utiliser Mouseflow, nous avions du mal à comprendre d'où provenaient de nombreuses soumissions de formulaires et rencontrions des difficultés à suivre efficacement les UTM. Mouseflow a été un véritable atout, nous offrant des informations détaillées sur le comportement des utilisateurs et des données claires sur les sources UTM. Maintenant, nous pouvons suivre avec précision le parcours de chaque visiteur, optimiser nos campagnes et améliorer considérablement notre suivi des prospects. Cela a fait une énorme différence dans notre capacité à mesurer et ajuster nos efforts marketing !

**Official Response from Kae Schrattenholzer:**

> Salut Riley – merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !🙌

C'est formidable d'entendre que Mouseflow a aidé à transformer vos analyses marketing et a fait une différence dans le suivi du comportement des utilisateurs et l'optimisation des performances des campagnes.

Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et sommes ravis de continuer à soutenir votre succès !🌟

  ### 18. Outil puissant pour les informations sur le comportement des utilisateurs

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Marketing R. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow fournit des enregistrements de session précieux et des cartes de chaleur qui aident à visualiser le comportement des utilisateurs en temps réel. Son analyse de tunnel et ses analyses de formulaires sont incroyablement utiles pour identifier les points de friction et optimiser les conversions. La plateforme est facile à utiliser et s'intègre bien avec d'autres outils.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Bien que Mouseflow soit puissant, le tableau de bord peut sembler accablant au début, et certains filtres manquent d'options de personnalisation. De plus, les limites de stockage des enregistrements de session pourraient être plus flexibles pour les sites web à fort trafic.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comprendre le comportement des clients et les lacunes

**Official Response from Kate Sygrove:**

> Bonjour👋

Merci pour votre avis positif soulignant comment Mouseflow vous aide à identifier les frictions sur votre site et en même temps à optimiser les conversions.

Nous sommes également très heureux d'apprendre que vous trouvez la plateforme facile à utiliser et que vous tirez grand profit des analyses de tunnel et de formulaire.🤩

Nous comprenons vos commentaires concernant le tableau de bord et j'ai transmis vos remarques à notre équipe produit. Les tableaux de bord au sein de Mouseflow sont une priorité pour nous en ce moment, et vous pouvez avoir un aperçu de notre direction avec le nouveau tableau de bord Friction Insights lancé plus tôt cette année.

Les limites de stockage sont directement liées au type de plan, avec des plans supérieurs fixés à 12 mois. Nous serions très intéressés d'entendre quel type de flexibilité vous intéresserait?

Merci encore d'avoir choisi Mouseflow!

Cordialement,

Kate

  ### 19. Mouseflow est un changeur de jeu !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Logan D. | Digital Marketing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 06, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow est incroyablement convivial et fournit des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs. Les cartes de chaleur sont particulièrement utiles pour identifier rapidement les zones problématiques de notre site web. Je recommande vivement !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Nous n'avons pas encore vraiment eu de problèmes majeurs.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Identifier les problèmes d'utilisabilité : Voir où les utilisateurs rencontrent des difficultés ou sont confus. Optimiser les conversions : Trouver les zones où les utilisateurs abandonnent dans les entonnoirs ou les formulaires. Améliorer l'expérience utilisateur : Comprendre comment les utilisateurs naviguent et interagissent avec le site. Déboguer les problèmes : Reproduire les problèmes des utilisateurs à travers les enregistrements de session.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Nous sommes ravis d'apprendre que Mouseflow a été un véritable atout pour vous ! Merci de souligner l'interface conviviale et les informations précieuses fournies par les heatmaps. Nous sommes heureux d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème majeur. Si jamais vous en rencontrez, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

  ### 20. Le meilleur outil pour le comportement des utilisateurs

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rudrakshi  D. | Business Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 20, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Il contient des enregistrements des utilisateurs qui utilisent tous le site web, nous pouvons calculer le CSAT à l'aide de cet outil, nous avons des cartes thermiques et des entonnoirs, et des segments, nous avons des filtres pour obtenir les données en conséquence. En fonction de chaque page, nous pouvons voir les taux de friction bas et élevés. il est facile à mettre en œuvre et nous l'utilisons fréquemment, l'équipe CTM est très bonne, elle répond très rapidement et il est facile à mettre en œuvre avec n'importe quel site web.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

C'est un peu coûteux pour les petites entreprises et aucune session n'est limitée pour une utilisation gratuite. Nous ne pouvons pas télécharger les rapports.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons identifié les clients qui rencontrent des problèmes pour passer des commandes, et nous avons calculé le CSAT en utilisant les retours d'information basés sur cela. Nous n'avons nulle part à améliorer, nous vérifions l'enregistrement quotidiennement pour savoir si des utilisateurs rencontrent des problèmes. Nous avons calculé le taux de conversion.

  ### 21. Mouseflow fournit d'excellents aperçus et fonctionne bien pour nous.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 24, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Facile à utiliser et il nous permet de suivre les entonnoirs de conversion, les cartes de chaleur, le suivi du défilement, le suivi des mouvements, l'abandon de formulaire, les sessions enregistrées, et bien plus encore. C'est un produit très robuste. Il est également facile de commencer et facile à intégrer sur le site web lors de l'utilisation de GTM.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Le plugin WordPress pour intégrer MF sur un site web a plus d'un an et n'a pas été testé avec la version actuelle de WP. Ce serait bien s'ils maintenaient le plugin à jour.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous permet de savoir à quel point le site est fluide pour l'utilisateur, où se trouvent les frictions et où cela pose des problèmes. Cela nous permet également de suivre l'activité des utilisateurs de plusieurs manières pour aider à déterminer les zones du site où des ajustements doivent être effectués. Les produits d'entonnoir et de formulaire sont essentiels, tout comme les retours que nous recevons des utilisateurs.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Nous sommes ravis d'apprendre que Mouseflow vous fournit de précieuses informations et que vous le trouvez facile à utiliser et robuste. Nous apprécions vos commentaires sur le plugin WordPress et les prendrons en compte pour de futures mises à jour.

  ### 22. Excellent, outil sans fioritures

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Saiprasad P. | Digital Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Simple, facile à utiliser.  
Prix raisonnable, avec des plans flexibles.  
Peut ajouter plusieurs sites web.  
Le marquage automatique est utile.  
Sessions téléchargeables.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Fonctionnalités de marquage avancées non disponibles  
Pourrait utiliser une limite d'enregistrement plus élevée  
C'est délicat de le configurer pour exclure certaines pages.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Enregistrement des sessions utilisateur pour identifier les points de friction et améliorer le flux UX. Aussi, pour alerter en cas d'anomalies.

**Official Response from Eddie Casado:**

> Bonjour Saiprasad,

Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires et votre avis !

Nous travaillons sur quelques versions à venir qui atténueront certaines des difficultés que vous rencontrez, donc nous espérons que vous resterez pour les essayer et nous donner plus de retours.

N'oubliez pas de contacter le support pour vous aider à faciliter la configuration si nécessaire. Ils seront ravis de vous aider !

À bientôt,

  ### 23. Puissant et facile à utiliser

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Cosmétiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 04, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow est incroyablement facile à utiliser et fournit des informations approfondies sur le comportement des utilisateurs. Les cartes de chaleur et les enregistrements de sessions aident à identifier les points de friction et à optimiser l'expérience utilisateur. C'est un complément parfait à Google Analytics, offrant des données plus granulaires et visuelles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Je n'ai vraiment rien trouvé à redire. J'ai eu quelques problèmes pour charger des enregistrements à cause du CSS dynamique, mais l'équipe de support de Mouseflow les a résolus rapidement et efficacement.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mouseflow nous aide à comprendre le comportement des utilisateurs en fournissant des replays de sessions, nous permettant d'identifier les points de friction, d'optimiser l'expérience utilisateur et d'améliorer les taux de conversion. Il complète Google Analytics en offrant des insights plus détaillés et visuels, facilitant ainsi la prise de décisions basées sur les données.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Nous sommes ravis d'apprendre que Mouseflow vous offre des informations approfondies sur le comportement des utilisateurs et vous aide à optimiser l'expérience utilisateur. Merci pour vos commentaires positifs !

  ### 24. Mouseflow est un excellent outil pour surveiller le comportement des utilisateurs et voir des enregistrements vidéo réels des utilisateurs.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brett S. | Marketing Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 26, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow vous permet de regarder les enregistrements vidéo réels des utilisateurs visitant votre site web. Vous pourrez observer leurs mouvements, voir où se trouvent les points de friction et les abandons, et bien plus encore. Des données très utiles. De plus, leurs cartes de chaleur sont également utiles. La plateforme offre un excellent rapport qualité-prix.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Nous aimerions voir une meilleure intégration avec des programmes comme Calendly afin que nous puissions voir comment ils interagissent avec la prise de rendez-vous. Les iframes peuvent causer des problèmes avec Mouseflow en les affichant. J'aimerais également voir plus d'entonnoirs autorisés avec le forfait de base. Un seul entonnoir est vraiment un peu inutile (mais utile à voir en action).

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mouseflow nous aide à mieux visualiser le parcours utilisateur de l'entrée à la sortie sur notre site. Nous voyons des zones où l'activité des utilisateurs peut être améliorée et nos sites peuvent être modifiés pour un meilleur engagement / conversions.

**Official Response from Kae Schrattenholzer:**

> Salut ! 👋

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos réflexions et pour les mots gentils ! Nous sommes ravis que vous trouviez de la valeur dans les replays de session et les heatmaps pour mieux comprendre les parcours de vos utilisateurs.

Nous vous entendons concernant l'intégration avec des outils comme Calendly et la limite de l'entonnoir dans le forfait de base - nous garderons ces commentaires à l'esprit alors que nous continuons à améliorer la plateforme. 💪

Meilleures salutations,

Kae

  ### 25. Se sentir informé sur mon entreprise

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lynn C. | Senior Vice President, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Les données offertes par Mouseflow m'aident à prendre des décisions commerciales éclairées qui me laissent me sentir confiant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Parfois, les cartes thermiques ne chargent pas l'intégralité de mon site, mais je parviens généralement à extraire les bonnes informations.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise principalement Mouseflow pour m'assurer que mes priorités de communication sont bien reçues par le spectateur et pour les maintenir engagés jusqu'à ce qu'ils atteignent l'offre.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Nous sommes ravis d'apprendre que Mouseflow vous aide à prendre des décisions commerciales éclairées et à vous sentir confiant dans vos choix.

  ### 26. Bel outil

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jesper H. | Webmaster, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 28, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

L'interface est très claire et facile à utiliser, il y a de nombreuses options et des vidéos claires expliquant étape par étape ce qui est possible. J'ai utilisé Hotjar dans le passé et ici le service et le support étaient beaucoup moins bons.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Nous travaillons avec des catégories à partir desquelles vous pouvez cliquer vers plusieurs pages, je voudrais voir un aperçu complet des pages qui sont cliquées, y compris tous les pourcentages.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mouseflow nous permet de trouver des goulots d'étranglement sur le site web et donc d'améliorer l'UX de notre site web et de mieux concevoir les parcours clients. Cela rend le processus d'achat plus rapide et plus facile pour les clients.

**Official Response from Kate Sygrove:**

> Salut - merci de partager votre expérience avec la communauté G2 ! 👋

Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez la plateforme Mouseflow facile à utiliser. Nous apprécions beaucoup notre équipe de support chez Mouseflow et nous sommes particulièrement ravis de constater que votre expérience d'interaction avec eux a été positive et que vous trouvez un bénéfice dans les ressources numériques que nous créons.

Nous serions heureux d'aider à résoudre les défis spécifiques que vous rencontrez avec les Funnels. Nous avons récemment apporté quelques modifications et nous sommes en train de revoir la fonctionnalité - donc votre contribution serait grandement appréciée. Vous êtes le bienvenu pour contacter directement le support : support@mouseflow.com

Merci encore d'avoir pris le temps de partager - vos retours sont importants pour nous.

Cordialement

Kate

  ### 27. Facilite la recherche UX

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 12, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow nous a permis d'étendre notre suivi et analyse UX pour prendre en charge une variété de sites web que nous avons conçus et que nous hébergeons et maintenons maintenant, ainsi que de garder un œil plus attentif sur les nôtres. C'est facile à configurer et intuitif à utiliser - et l'équipe de Mouseflow a été très utile lorsque nous avons eu des questions ou même pour faire des recommandations de manière proactive.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Les capacités de suivi et la collecte de données sont excellentes, mais nécessitent plus de révision manuelle.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Fournir un aperçu plus approfondi de l'activité des utilisateurs sur les sites que nous gérons pour effectuer des mises à jour et des améliorations continues.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Mouseflow. Nous comprenons l'importance d'une configuration intuitive et d'une interface conviviale, et nous sommes ravis d'apprendre que nos capacités de suivi ont été bénéfiques. Nous apprécions vos commentaires et continuerons à travailler sur l'amélioration du processus de révision des données.

  ### 28. Vous en apprendrez plus sur votre site web lors d'une session enregistrée avec Mouseflow qu'en regardant Google Analytics.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Iván C. | Gerente, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 21, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow est une gifle de réalité sur ce que font vos visiteurs sur le web. Lorsque vous analysez Google Analytics, vous ne voyez que des chiffres, mais lorsque vous regardez les sessions enregistrées dans Mouseflow, vous voyez ce que font les visiteurs et cela vous aide à détecter des erreurs de conception ou d'utilisabilité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

J'aimerais que vous ajoutiez plus de sessions à mon plan. 5000 passent trop vite.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je voulais savoir comment un utilisateur se comportait en visitant ma page web. Grâce à Mouseflow, je peux suivre toutes les pages qu'il visite, savoir ce qu'il fait sur chacune, même entre plusieurs sous-domaines.

  ### 29. Données instantanées. Plus d'attente pour GA4.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daniele S. | Industrial e-Commerce Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 25, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

J'apprécie les enregistrements et les cartes thermiques pour identifier les points de douleur de nos clients. J'adore les filtres aussi. Mon département peut voir en temps quasi réel les résultats de nos tests A/B bien avant la fin du temps d'attente. Les données sont tellement inclusives ! Le support est très réactif et toujours prêt à aider. Nous examinons les analyses quotidiennement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Les entonnoirs sont un peu problématiques et je les utilise rarement.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nos données démographiques et notre marché évoluent, et nous apprenons ce qui est le plus important pour eux et comment ils interagissent avec le site web. Nous pouvons nous adapter rapidement au lieu d'attendre des mois pour que les données soient collectées.

  ### 30. Bon enregistrement du trafic utilisateur

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Anthony L. | Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 21, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

La meilleure chose est qu'il offre une carte thermique qui montre où les utilisateurs cliquent et déplacent leur souris. Par exemple, je peux voir que les visiteurs de notre site aiment cliquer sur la flèche de notre bannière de support. Pour ces parties importantes qui reçoivent moins d'attention, nous le découvririons immédiatement, et ainsi l'améliorer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Il offre seulement 15 000 sessions pour un paiement de 128 $ par mois, donc nous avons utilisé toutes les sessions en moins de 10 jours... La fonction la plus précieuse pour nous est les cartes de chaleur. Nous n'avons pas besoin que Mouseflow enregistre chaque session utilisateur chaque jour, ce qui pourrait nécessiter plus d'espace web sur les serveurs je suppose ? Nous n'allons certainement pas vérifier toutes les 15 000 sessions. Nous nous attendons seulement à ce qu'il offre des cartes de chaleur qui peuvent résumer les modèles des utilisateurs sur notre site.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il y a une fonction appelée entonnoirs de formulaire et je trouve cela assez utile, donc nous savons où les utilisateurs ont abandonné.

**Official Response from Kae Schrattenholzer:**

> Merci de partager vos commentaires ! Nous aimons entendre que vous trouvez de la valeur à voir où vos visiteurs cliquent et à apporter des améliorations basées sur cela. 🤩

Nous comprenons totalement votre préoccupation concernant la limite de sessions. Pour vous aider avec cela, vous pourriez vouloir consulter notre paramètre de Taux d'Enregistrement. Cette fonctionnalité vous permet de contrôler le pourcentage de visiteurs enregistrés, afin que vous n'ayez pas à capturer chaque visite. C'est un excellent moyen de conserver des sessions tout en obtenant les informations dont vous avez besoin, surtout à partir de ces cartes de chaleur. 💡

  ### 31. L'outil est excellent mais le support est la meilleure partie.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jorge O. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 22, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Je cherchais un outil d'enregistrement de session et de carte de chaleur qui soit à un prix raisonnable et facile à mettre en œuvre, y compris quelques exigences techniques détaillées. Mouseflow a vraiment répondu à mes attentes, surtout avec leur support technique. Très rapide, très compétent et pratique. C'était vraiment facile de l'intégrer à mon site, réparti sur différents sous-domaines.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Je ne peux pas dire que je n'aime rien jusqu'à présent. Tout ce que j'avais besoin de faire, j'ai pu le faire.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons lancé un site web repensé et nous devions savoir comment les utilisateurs interagissaient avec lui, identifier d'éventuelles erreurs d'utilisabilité, des bugs, etc. Avec la relecture de session et la carte thermique, nous pouvons prendre les bonnes décisions.

**Official Response from Kae Schrattenholzer:**

> Merci de partager votre expérience, Jorge !

C'est formidable d'entendre que Mouseflow a été facile à mettre en œuvre et vous donne les informations dont vous avez besoin pour la refonte de votre site. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que notre équipe de support a eu un impact positif sur votre expérience, et c'est quelque chose dont nous sommes fiers !

  ### 32. Grands aperçus sur le comportement UX

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** shari h. | Senior Director, ecommerce + marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 24, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Raisonnablement prix, facile à utiliser et obtenir des insights.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Il semble que j'épuise mes crédits d'utilisateur avant la fin du mois et je ne peux pas me permettre d'en acheter plus.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous n'avions aucune visibilité sur la façon dont les utilisateurs naviguaient sur notre site. Mouseflow aide à découvrir le parcours client.

**Official Response from Kate Sygrove:**

> Merci beaucoup pour l'avis, et nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez Mouseflow facile à utiliser et que vous avez maintenant la capacité de comprendre comment vos utilisateurs naviguent sur votre site. Donner à nos utilisateurs de Mouseflow cette connaissance est au cœur de ce que nous faisons.

Concernant l'épuisement des sessions avant la fin du mois, nous comprenons ce que cela peut ressentir. 

Merci d'avoir choisi Mouseflow et d'avoir partagé votre expérience avec nous !

  ### 33. Responsable numérique

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Chris M. | Digital Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 11, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

les nouveaux parcours et les aperçus de friction sont excellents, un chemin facile pour l'utilisateur vers les pages et pour corriger les erreurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

prenez le temps de configurer des événements personnalisés et de comprendre le trafic

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

identifie exactement où sur la page l'utilisateur rencontre des difficultés et comment il y est arrivé

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Merci d'avoir partagé vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous trouviez les nouveaux parcours et les informations sur les frictions utiles. Nous comprenons que la configuration d'événements personnalisés et la compréhension du trafic peuvent prendre un peu de temps, mais nous nous engageons à fournir des ressources et un soutien pour rendre ce processus plus facile pour vous.

  ### 34. M'a fait gagner tellement de temps !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chris P. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 30, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Très facile à utiliser et à configurer. Fournit d'excellentes analyses, des replays de sessions aux heatmaps en passant par les entonnoirs. Était opérationnel en quelques minutes après la création de mon compte et l'intégration de mon site. Le support est incroyable, compétent et réactif. J'utilise littéralement Mouseflow toute la journée pour optimiser mes entonnoirs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Je n'ai pas encore rencontré de problème, tous les outils ont répondu à mes besoins !

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

A aidé à trouver où nos clients se confondent dans nos entonnoirs de vente et nous pouvons apporter des modifications contrôlées beaucoup plus rapidement... cela a éliminé les suppositions ! A également plus que doublé notre taux de clics.

  ### 35. Mouseflow nous permet de voir le comportement des utilisateurs, les interactions et les goulots d'étranglement tout au long de leur parcours.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Timothy B. | Manager, Web Marketing Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

J'aime le fait que nous puissions enregistrer les sessions des utilisateurs sur notre site et voir ce que nos utilisateurs font dans certaines zones de notre site.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Je peux consulter des cartes thermiques et des enregistrements de sessions pour avoir une bonne idée de la façon dont notre contenu résonne ou non avec nos utilisateurs.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mouseflow nous aide à identifier facilement les goulets d'étranglement ou les problèmes de conversion sur notre site afin que nous puissions créer efficacement des tests A/B pour améliorer le parcours utilisateur.

**Official Response from Kate Sygrove:**

> Salut Timothy – merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !🙌

C'est formidable d'entendre que Mouseflow vous a permis d'identifier les frictions, qui entraînaient des goulots d'étranglement et des problèmes de conversion, et de tester des options possibles pour des parcours clients plus fluides.

Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis de continuer à soutenir votre succès !🌟

  ### 36. C'est génial de trouver des frictions dans votre entonnoir ou processus de paiement

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** cesar l. | Inbound Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 14, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

suivi complet de l'utilisateur sur le site. Facile à utiliser. bon filtrage. Tout ce dont vous avez besoin

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

tout va bien. Je ne vois pas comment l'améliorer

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

problèmes de paiement. Codes promo, méthodes d'expédition ne fonctionnent pas

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Merci pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que Mouseflow vous aide à identifier et résoudre les problèmes de paiement tels que les codes promo et les méthodes d'expédition qui ne fonctionnent pas. Nous nous engageons à fournir un outil qui répond à vos besoins.

  ### 37. Mouseflow me donne un aperçu de la perspective de mes clients que je ne pourrais obtenir d'aucune autre manière.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Formation et coaching professionnels | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 29, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Je trouve que les replays de session et la carte de chaleur de défilement sont les plus utiles. Cela me montre vraiment où je perds des prospects. Il ne m'a fallu aucun temps pour apprendre à l'utiliser. Il m'a fallu 5 minutes pour le configurer. J'ai eu besoin du service client une fois à cause d'un problème sur mon site web et il a été facile de parler à quelqu'un. Je l'utilise quotidiennement et cela s'intègre parfaitement avec les autres méthodes que j'utilise pour tester la messagerie.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Je trouve agaçant de devoir me connecter si souvent. J'aimerais pouvoir rester connecté plus longtemps.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ma page de destination avait un taux de conversion très bas et Mouseflow me montre exactement où je perds des gens afin que je puisse résoudre le problème.

**Official Response from Kae Schrattenholzer:**

> Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! 

C'est formidable de savoir que Mouseflow vous offre des informations précieuses sur les perspectives de vos clients et vous aide à identifier où les prospects pourraient se désister. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation a été rapide et que vous trouvez les replays de session et la carte de chaleur de défilement particulièrement utiles.🎊

Nous apprécions vos commentaires sur la fréquence de connexion et les transmettrons à notre équipe. Si vous avez d'autres questions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à support@mouseflow.com - nous sommes là pour nous assurer que vous continuez à tirer le meilleur parti de Mouseflow.💪

  ### 38. Un des meilleurs outils pour capturer et comprendre le parcours utilisateur

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 13, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow fournit des informations détaillées sur le flux des consommateurs, couvrant les cartes de chaleur, les cartes de clics ainsi que des vidéos du flux des consommateurs, aidant à comprendre les points de chute et les points de friction pour les consommateurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Une carte thermique/ carte de clics agrégée serait utile pour comprendre le parcours de certains consommateurs et la raison de leur friction.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les vidéos de niveau session nous aident à comprendre le parcours du consommateur et donnent des informations sur le comportement des consommateurs sur chaque page.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Merci de partager votre expérience positive avec Mouseflow. Nous apprécions vos commentaires concernant le besoin d'une carte thermique/carte de clics agrégée, et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations.

  ### 39. Analytique qui m'aide à passer de 0 profit à un vrai profit

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Constanza O. | Writer, Publisher, Marketer...etc., Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 24, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

J'utilise les cartes de chaleur et le tapis de chaleur SCROLL en particulier pour analyser mes pages Unbounce et les modifier en conséquence. C'est un outil inestimable dans un système complexe de vente directe. Rien qu'hier, j'ai utilisé Mouseflow et mes pages de vente sont passées de 11 % des visiteurs humains atteignant le premier bouton ACHETER à 50 %. C'est remarquable. Sans Mouseflow, je travaillerais dans le vide, sans savoir CE qui ne fonctionne pas pour les clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Tellement de fonctionnalités, c'est accablant de savoir lesquelles utiliser, alors je m'en tiens à une.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela m'aide à analyser les pages de vente et à les optimiser.

  ### 40. Outil utile pour l'UX

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Design | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** August 29, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

La fonction de relecture de session m'aide à trouver les obstacles sur lesquels les utilisateurs trébuchent et qui ne se présentent jamais lors des tests avec des utilisateurs expérimentés. L'implémentation du point de vue de l'utilisateur est facile et les tutoriels sont utiles pour les nouveaux utilisateurs. J'utilise Mouseflow quotidiennement lorsque je recherche un problème spécifique. Pour des outils/pages plus petits, il peut suffire de consulter Mouseflow une fois par semaine ou une fois par mois. Le support client peut être vraiment utile lorsqu'on a des difficultés avec des aspects techniques.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Pour nos outils, les cartes thermiques ne sont pas vraiment un avantage.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je n'ai pas facilement accès aux testeurs car nos applications sont très spécifiques et pas faciles à comprendre. Avec la Session Replay, je peux revoir l'utilisation réelle de nos outils et identifier les problèmes basés sur des preuves réelles et non sur des hypothèses d'empathie individuelle. Les enregistrements de session peuvent être très bien ciblés pour ne suivre que des pages spécifiques, donc je n'ai pas besoin de voir beaucoup d'étapes qui ne me concernent pas. Je peux filtrer les enregistrements pour trouver des groupes d'utilisateurs qui sont importants pour ma recherche, par exemple, les utilisateurs qui ont quitté à une étape spécifique, etc. Cela m'aide à me concentrer sur les utilisateurs qui "ont abandonné" et me permet de trouver les difficultés majeures dans nos outils.

**Official Response from Kae Schrattenholzer:**

> Merci de partager votre expérience ! 

Nous sommes heureux d'apprendre que Session Replay a été précieux pour identifier des problèmes que les tests réguliers pourraient manquer et que nos tutoriels ont été utiles. C'est formidable de savoir que Mouseflow vous aide à vous concentrer sur les interactions utilisateur les plus pertinentes pour résoudre des problèmes spécifiques. 

Merci d'utiliser Mouseflow !

  ### 41. Mouseflow m'aide à vivre un moment dans la peau de notre utilisateur.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Leona C. | Manager of Product Documentation, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 27, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow est vraiment utile pour essayer de construire une image des besoins et des frustrations des clients. Mes 3 principaux avantages :  
* J'aime vraiment la facilité avec laquelle il est possible d'ajouter des enquêtes sur le site et la rapidité avec laquelle nous pouvons modifier les enquêtes pour nous adapter à nos différents apprentissages.  
* Les cartes de chaleur fournissent tellement d'informations sur la façon dont nous pouvons apporter des améliorations à notre site.  
* Leur support est incroyable ! Super utile et réactif.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Nous atteignons toujours notre limite de crédit trop rapidement !

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mouseflow m'aide à vivre notre site à travers les yeux d'un utilisateur afin que nous puissions vraiment comprendre leurs points de douleur.

  ### 42. Examen de Mouseflow

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mark E. | Software Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

J'aime voir les enregistrements de session, cela aide à comprendre où se trouvent les problèmes qui peuvent empêcher les clients de terminer le paiement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Le problème est que le CSS peut ne pas être stocké pour les sessions. Donc, si le CSS sur la page originale change, les anciens enregistrements déjà effectués perdront le CSS et le design sera cassé. Donc, ce serait bien si le CSS au moment où l'enregistrement a été effectué était conservé chez Mouseflow lui-même. Parce que beaucoup de CSS utilisent dans le lien un motif temporel ou un code temporel, donc il ne sera pas mis en cache lorsqu'il sera modifié. Par exemple, /shop/web/cache/1717235180_6ebe1265dbc600ba6ad47a1495ff6328.css

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Des problèmes techniques qui empêchent les clients de terminer le paiement.

**Official Response from Kae Schrattenholzer:**

> Salut Mark - merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la communauté G2 !

Nous sommes ravis d'apprendre que les enregistrements de session vous aident à identifier les problèmes dans votre processus de paiement. Concernant la préoccupation liée au stockage CSS, nous comprenons à quel point il est important de maintenir la cohérence du design dans les anciens enregistrements de session. Si vous rencontrez des défis avec le cache CSS ou des modifications affectant vos enregistrements, veuillez contacter notre équipe de support à support@mouseflow.com — nous serions heureux d'examiner la situation et de trouver une solution pour vous.

  ### 43. Utile selon la tâche de recherche utilisateur

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias en ligne | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 22, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow est un outil avec diverses fonctionnalités qui se complètent mutuellement. Il peut soutenir le travail d'un chercheur utilisateur, si l'on comprend les possibilités qu'offre Mouseflow.

Avec de l'aide, la mise en œuvre est faisable et le support client est très bon.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Pour les tâches quotidiennes de recherche utilisateur, cela peut être un peu trop complexe - en tant que chercheur utilisateur, vous pourriez avoir besoin d'une aide supplémentaire pour tirer toute la valeur de Mouseflow. Puisque ce n'est qu'un des nombreux outils et méthodes pour un chercheur, il se perd parfois un peu dans le travail quotidien.

Pour certaines questions de recherche, c'est très utile, pour d'autres, il n'est pas si facile de synthétiser des insights clés clairs. Cela dépend vraiment des questions de recherche quotidiennes que l'on pourrait avoir. Pour un chercheur utilisateur, ce n'est pas si facile à utiliser. Et ce n'est pas si fréquent dans l'utilisation.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous pouvons voir, lorsque l'utilisateur quitte un flux spécifique. Nous pouvons voir les taux de clics et les taux de défilement sur différentes sous-pages.

**Official Response from Kae Schrattenholzer:**

> Salut – merci de partager votre expérience ! 👋

C'est formidable d'entendre que la gamme de fonctionnalités soutient vos tâches de recherche utilisateur et que notre équipe de support a été utile dans le processus. 

Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos idées—vos retours sont inestimables pour nous, et nous sommes là pour vous soutenir de toutes les manières possibles !

  ### 44. Mouseflow - nous aide à comprendre nos utilisateurs

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 26, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

La fonctionnalité interactive est très très utile dans le travail quotidien - elle donne des aperçus rapides. Je l'utilise presque tous les jours.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

La limite de "session" peut parfois limiter l'utilisation - surtout à la fin des périodes.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela donne un aperçu de la façon dont nos utilisateurs se comportent sur nos solutions.

**Official Response from Kate Sygrove:**

> Salut ! 🌟

Nous sommes très heureux d'apprendre que l'outil Mouseflow, avec les enregistrements de sessions et les cartes thermiques visuelles, vous permet d'avoir un aperçu du comportement de vos utilisateurs au quotidien.

J'ai noté vos commentaires concernant la "limite de session" et je peux confirmer que cela est en cours d'examen. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support directement : support@mouseflow.com, s'il y a autre chose avec laquelle nous pouvons vous aider.

Merci d'avoir choisi Mouseflow et de partager votre expérience avec nous !

/Kate

  ### 45. Un incontournable pour l'optimisation du taux de conversion

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Roy v. | CRO consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 21, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Les replays de session et les retours d'utilisateurs qualitatifs sont essentiels. La mise en œuvre et l'intégration sont très faciles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Les comptes multiples / comptes multi-utilisateurs semblent ne pas être possibles.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mouseflow me donne des informations que GA4 ne peut pas fournir. Il peut donner plus d'informations sur le 'pourquoi' et donne un contexte au 'quoi'.

**Official Response from Dorothea Gam:**

> Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos replays de session et les retours d'utilisateurs essentiels pour l'optimisation du taux de conversion. Nous apprécions vos commentaires sur la facilité de mise en œuvre et d'intégration. Nous comprenons votre préoccupation concernant les comptes multiples et les comptes multi-utilisateurs, et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations.

  ### 46. Rapport qualité-prix

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Piyush S. | Director of Product Management, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 19, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Enregistrement d'écran des parcours consommateurs. Analyse des formulaires Identification des zones de friction et des points de douleur des consommateurs Facile à utiliser et à lancer un sondage Facile à intégrer

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Les fonctionnalités de la carte thermique peuvent être améliorées, la capacité à segmenter les consommateurs peut être plus intuitive.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La capacité d'examiner les parcours des consommateurs est un outil puissant pour les spécialistes du marketing, les responsables de produits et même les personnes chargées de la surveillance.

  ### 47. Meilleur outil de heatmapping que j'ai utilisé à ce jour

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Scott B. | Digital Marketing Strategist, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** September 16, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

J'ai utilisé un certain nombre d'outils de heatmapping et je pense que Mouseflow a quelques différenciateurs clés ; spécifiquement en termes de facilité d'utilisation et de fonctionnalités. Une caractéristique clé est la capacité à exploiter des balises et des variables personnalisées. Les variables personnalisées étaient vraiment faciles à configurer et à déployer sur notre instance et nous voyons un certain nombre d'utilisateurs se tourner spécifiquement vers cette fonctionnalité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Aucun inconvénient noté à ce jour. Mais nous n'en sommes qu'à une semaine de notre déploiement.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le cas d'utilisation numéro un pour nous est l'analyse de campagne.

**Official Response from Kae Schrattenholzer:**

> Merci d'avoir partagé votre expérience Mouseflow avec la communauté G2 ! 

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez de la valeur dans nos variables personnalisées et nos fonctionnalités de carte thermique. 

  ### 48. Un excellent outil pour convaincre les clients d'apporter des changements ...

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Marc S. | Director of Search, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 30, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Mouseflow a aidé de nombreux clients à comprendre les obstacles à la conversion sur leurs sites web. Pouvoir les voir en direct a aidé à lever les barrières au changement, les clients adoptant les insights et étant plus ouverts à apporter des modifications.

Quelques autres points positifs pour nous :

- Confirmer une hypothèse avec un mélange d'enregistrements en direct et de cartes de chaleur ne prend pas de temps du tout.
- L'intégration est très simple avec GTM.
- De l'inscription à la mise en œuvre en une heure (si vous contrôlez GTM !)
- Contrôles de confidentialité faciles à utiliser pour les données sensibles/personnelles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Il y avait quelques éléments que nous pensions pouvoir être améliorés :

- Contrôle de l'utilisation des crédits sur les plans inférieurs
- Avec beaucoup de données, vous devez trouver vos propres insights, ce qui est acceptable, mais peut-être une forme de recommandations par IA (similaire à ce que fait GA4).

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mouseflow nous permet de fournir aux clients des données qui leur permettent de prendre des décisions basées sur les données, plutôt que des décisions basées sur les émotions ou les opinions. Cela nous aide à freiner les changements potentiellement nuisibles et à travailler vers des changements qui ont du sens en fonction des données que nous recevons.

**Official Response from Lindsay Taylor:**

> Salut Marc 👋

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mouseflow !

C'est incroyable d'entendre à quel point Mouseflow a été puissant pour défendre des changements basés sur les données avec les sites de vos clients ! Sans parler de la facilité avec laquelle vous avez pu vous lancer avec l'implémentation et naviguer dans nos fonctionnalités. 💪

Si vous ne l'avez pas encore vu, nous proposons quelques moyens pratiques pour aider les clients du plan standard à contrôler leur utilisation de crédit, tels que : modifier le taux d'enregistrement, ajouter une limite d'enregistrement mensuelle ou cibler des pages spécifiques. Partage de quelques guides pertinents ici (https://help.mouseflow.com/en/collections/2470669-customzing-your-recordings).

Merci encore pour tous vos retours et nous avons hâte de vous voir sur la plateforme ! 🚀

  ### 49. Utilitaire essentiel pour les concepteurs de sites web et les développeurs de commerce électronique

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** David O. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 04, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Tableau de bord, relecture de session, cartes de chaleur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

Je dois me reconnecter tous les jours. Pas difficile à faire, mais j'ai dû choisir quelque chose !

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mise en page. L'apparence de la page (les tests A/B massifs sont faciles avec Mouseflow). Google Analytics fournissait auparavant des informations à ce sujet, mais avec GA4, cela était trop difficile d'accès. Mouseflow a remplacé cette fonction et a une latence plus faible que Google. Observer le mouvement de la souris est important. Cela nous a aidés à réaliser que personne ne regardait jamais un de nos produits. Nous pensions perdre des affaires au profit de notre concurrence, mais nous avons découvert qu'il n'y avait tout simplement aucun intérêt. Notre concurrence dépense toujours beaucoup d'argent pour promouvoir ce produit, mais nous l'avons abandonné et économisé tout cet argent.

**Official Response from Kae Schrattenholzer:**

> C'est formidable d'apprendre que Mouseflow vous a aidé à prendre des décisions éclairées avec des cartes de chaleur et des relectures de sessions — des perspectives comme les vôtres sont exactement la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons !

  ### 50. Mouseflow est génial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sarp  K. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mouseflow?**

Le meilleur aspect de Mouseflow est la capacité de suivre l'ensemble du parcours client. Le support client est également excellent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mouseflow?**

La seule chose que je n'aime pas, c'est qu'il n'y a pas d'option turque pour les enquêtes.

**Quels sont les problèmes que Mouseflow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mouseflow me permet de déterminer les difficultés des clients et les domaines à améliorer.


## Mouseflow Discussions
  - [What is Mouseflow used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-mouseflow-used-for) - 2 comments, 1 upvote
  - [Politique de remboursement](https://www.g2.com/fr/discussions/mouseflow-refund-policy) - 1 comment, 1 upvote
  - [Avez-vous des plans ou des programmes spéciaux pour les agences ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-special-plans-or-programs-for-agencies) - 1 comment, 1 upvote
  - [Quand pourrai-je exporter les données de la carte thermique en tant que fichier Excel ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-will-i-be-able-to-expert-heatmap-data-as-an-excel-file) - 1 comment, 1 upvote
  - [Existe-t-il un moyen de regrouper les utilisateurs récurrents et de créer des informations sur les utilisateurs uniques et pas seulement sur les sessions ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-there-a-way-to-cluster-returning-users-and-create-info-of-unique-users-and-not-just-sesions) - 1 comment, 1 upvote

- [View Mouseflow pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+19%3A26%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6d385667-6269-4ab7-8aa4-74144d32a180&secure%5Btoken%5D=286099c45d885b2f216d887cb329f490ad431a2dbb71be4d36f5efabff97d810&format=llm_user)
## Mouseflow Integrations
  - [Google Analytics](https://www.g2.com/fr/products/google-analytics/reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  - [Shopify Plus](https://www.g2.com/fr/products/shopify-plus/reviews)
  - [Unbounce Landing Pages](https://www.g2.com/fr/products/unbounce-unbounce-landing-pages/reviews)
  - [VWO Testing](https://www.g2.com/fr/products/wingify-vwo-testing/reviews)
  - [Woodpecker.co](https://www.g2.com/fr/products/woodpecker-co-woodpecker-co/reviews)

## Mouseflow Features
**Métriques**
- Sessions - Digital Analytics
- Engagement
- Pages d’entrée et de sortie
- Suivi standard des événements
- Suivi personnalisé des événements
- conservation
- Retour
- Conversions
- Entonnoirs

**Comportement de l’utilisateur**
- Suivi des clics
- Mouvement de la souris
- Suivi de la frustration

**Analyse des produits**
- Analyse au niveau du compte
- Analyse au niveau de l’utilisateur
- Segmentation
- Entonnoirs
- Alertes
- Analyse multi-produits
- Notation des utilisateurs
- Intégrations

**Analytics**
- Rapports
- Tableau de bord
- Analyse Web
- Suivi de campagne
- Données démographiques des clients

**Principes de base de la plate-forme**
- Modèles
- Exportation
- Accès multi-utilisateurs et collaboration
- Personas multiples
- Analyse des données

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Outils de carte thermique**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Prise de décision

**Rapports**
- Tendances
- Segmentation
- Rapports mobiles
- Unification entre les appareils
- Rapports et tableaux de bord personnalisés

**Gestion des enquêtes**
- Cohérence de la conception de la marque
- Déploiement de l’enquête
- Collecte de commentaires
- Réactivité de l’appareil

**Analyse**
- Possibilités de conversion
- Analyse côte à côte
- Analyse des appareils mobiles
- Quantification des données
- Analyse des éléments de page Web

**Opérations marketing**
- Suivi du retour sur investissement
- Collecte de données
- Connaissances des clients
- Accès multi-utilisateur
- Gestion des dépenses

**Tests A/B**
- Suivi des erreurs et des bogues
- Test d’URL fractionnée
- Analyse des données
- Notes

**Administration**
- Stockage des données
- Tests A/B
- Intégrations

**Agentic AI - Analyse de produit**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive

**Agentic AI - Cartographie du parcours client**
- Exécution autonome des tâches

**Autres**
- Suivi de campagne
- Messages promotionnels

**Gestion des processus**
- Agrégation des commentaires
- Déclencher des alertes
- Analyse en temps réel

**Rapports**
- Cartes thermiques
- Rediffusions de session
- Surveillance
- Segmentation des données

**Informations pour les visiteurs**
- Identification de l’utilisateur
- Zone de recherche

**IA générative**
- Génération de texte

**Analytique Comportementale - Analytique Produit**
- Analyse Multi-Produit
- Analyse du niveau utilisateur
- Analyse du niveau de compte
- Segmentation
- Entonnoirs

**Gestion du système**
- Sécurité

**Activité de la campagne**
- Statistiques de campagne
- Rapports et tableaux de bord
- Adhésivité de la campagne
- Suivi multicanal
- Optimisation de la marque

**Agentic AI - Relecture de session**
- Intégration inter-systèmes

**Agentic AI - Analyse Marketing**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Assistance proactive

**Agentic AI - Analyse numérique**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Agentic AI - Analyse du commerce électronique**
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits**
- Intégrations de systèmes croisés
- Alertes
- Intégrations

**Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit**
- Évaluation des utilisateurs
- Apprentissage adaptatif
- Informations automatisées
- Exécution autonome des tâches

**Administration**
- API / Intégrations
- Tests d’assurance qualité
- Performance et fiabilité
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

## Top Mouseflow Alternatives
  - [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews)
  - [Fullstory](https://www.g2.com/fr/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews)
  - [Contentsquare](https://www.g2.com/fr/products/contentsquare/reviews) - 4.6/5.0 (613 reviews)