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En un coup d'œil

Note

(1,489)4.4 sur 5

(106)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (46.4% des avis)

Petite entreprise (89.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (129) Caractéristiques (90) Fonctionnalités limitées (60) Fonctionnalités manquantes (47)

Abordable (1) Variété d'options (1) Gestion de compte (1) Dépendance à Internet (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$0.009 Per Incoming Minute

Genesys Cloud CX

Note

(1,489)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (46.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (129) Caractéristiques (90) Fonctionnalités limitées (60) Fonctionnalités manquantes (47)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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VoIP.ms

Note

(106)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (89.9% des avis)

Pros & Cons

Abordable (1) Variété d'options (1) Gestion de compte (1) Dépendance à Internet (1)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Genesys Cloud CX excelle en fournissant une plateforme unifiée pour la communication, intégrant la voix, le chat, l'email et la messagerie dans une interface unique. Cette intégration transparente simplifie les flux de travail pour les agents, facilitant la gestion des interactions avec les clients.
Les utilisateurs disent que VoIP.ms se distingue par sa flexibilité et son rapport coût-efficacité, beaucoup soulignant sa capacité à répondre à des exigences commerciales complexes à une fraction du coût des concurrents. Le modèle de paiement à l'utilisation est particulièrement apprécié, permettant aux entreprises d'adapter leur utilisation en fonction des besoins.
Les critiques mentionnent que Genesys Cloud CX offre des analyses robustes et des tableaux de bord personnalisables, qui sont particulièrement bénéfiques dans un environnement de centre de contact. Cette fonctionnalité aide les équipes à suivre les performances et à optimiser leurs opérations efficacement.
Selon les avis vérifiés, VoIP.ms est loué pour sa tarification transparente et ses serveurs géolocalisés, qui améliorent la fiabilité du service à travers plusieurs sites de bureaux. Les utilisateurs apprécient le modèle de facturation simple qui aligne les coûts sur l'utilisation réelle.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Genesys Cloud CX ait un score de satisfaction global plus élevé, il rencontre des défis dans des domaines spécifiques comme la facilité d'installation par rapport à VoIP.ms, qui est reconnu pour son processus d'installation convivial permettant une intégration plus rapide.
Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent une excellente qualité d'appel, mais VoIP.ms a un léger avantage en termes de satisfaction des utilisateurs concernant la facilité administrative et la qualité du support, de nombreux utilisateurs notant le service client réactif qui améliore leur expérience globale.

Genesys Cloud CX vs VoIP.ms

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé VoIP.ms plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec VoIP.ms dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que VoIP.ms répond mieux aux besoins de leur entreprise que Genesys Cloud CX.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que VoIP.ms est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de VoIP.ms à Genesys Cloud CX.

Tarification

Genesys Cloud CX

Aucun tarif disponible

VoIP.ms

Local Pay Per Minute - CAN & US48

$0.009

Per Incoming Minute

Accédez instantanément à plus de 50 fonctionnalités robustes, y compris le chiffrement des appels, l'enregistrement des appels, les groupes de sonnerie, le réceptionniste numérique (IVR) et bien plus encore à une fraction du coût.

• Numéros de téléphone locaux (DIDs) à partir de 0,85 $/unité
• Appels sortants à partir de 0,01 $/min aux États-Unis et 0,005 $/min au Canada

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Genesys Cloud CX

Essai gratuit disponible

VoIP.ms

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.6

1,037

9.1

8.9

1,070

9.1

8.4

634

8.8

8.4

586

9.3

8.2

994

9.1

8.5

580

9.3

8.7

939

9.1

Catégories

Genesys Cloud CX

VoIP.ms

Genesys Cloud CXetVoIP.ms est catégorisé comme VoIP

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Genesys Cloud CX

13.9%

46.4%

39.7%

VoIP.ms

89.9%

9.0%

1.1%

13.9%

89.9%

46.4%

9.0%

39.7%

1.1%

Industrie des évaluateurs

Genesys Cloud CX

Technologies et services d’information

10.8%

Services financiers

10.3%

Télécommunications

5.7%

Services aux consommateurs

5.1%

Assurance

4.6%

Autre

63.4%

VoIP.ms

Technologies et services d’information

14.6%

Logiciels informatiques

10.1%

Marketing et publicité

5.6%

Sécurité informatique et réseau

5.6%

vente au détail

4.5%

Autre

59.6%

Meilleures alternatives

Genesys Cloud CX Alternatives

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

VoIP.ms Alternatives

Discussions

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