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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.5% des avis)
Marché intermédiaire (45.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$25.00 1 User Par mois
Genesys Cloud CX
Note
(1,488)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Genesys Cloud CXSalesforce Sales Cloud
Note
(25,308)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Salesforce Sales Cloud excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Genesys Cloud CX. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale et la capacité à gérer efficacement les données, en faisant un choix solide pour ceux qui recherchent une solution CRM complète.
- Selon les avis vérifiés, Salesforce Sales Cloud a un volume de retours beaucoup plus important, avec plus de 24 000 avis contre seulement 1 400 pour Genesys Cloud CX. Cela suggère que les utilisateurs ont une richesse d'expériences à partager, offrant une perspective plus fiable sur ses capacités.
- Les utilisateurs disent que Salesforce Sales Cloud est particulièrement fort dans sa configurabilité, permettant aux entreprises d'adapter les étapes, les champs et les tableaux de bord à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité est soulignée comme un avantage majeur, surtout pour les organisations avec des flux de travail uniques.
- Les critiques mentionnent que Genesys Cloud CX brille dans son intégration de multiples canaux de communication, tels que la voix, le chat et l'email, en une seule plateforme. Cette expérience fluide est louée pour simplifier les flux de travail des agents et améliorer les interactions avec les clients, en faisant un choix solide pour les centres de contact.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Genesys Cloud CX offre de bonnes analyses et des tableaux de bord personnalisables, les fonctionnalités robustes de gestion des données de Salesforce Sales Cloud fournissent une vue plus claire de l'ensemble du pipeline de vente, ce que de nombreux utilisateurs trouvent inestimable pour suivre les comptes et les activités.
- Selon les retours récents des utilisateurs, les deux plateformes reçoivent des évaluations similaires pour la qualité du support, mais les solutions partenaires étendues de Salesforce Sales Cloud et sa facilité d'apprentissage lui donnent un avantage pour les équipes cherchant un écosystème de support complet pour améliorer leur expérience CRM.
Genesys Cloud CX vs Salesforce Sales Cloud
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Genesys Cloud CX plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Genesys Cloud CX dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Salesforce Sales Cloud répond mieux aux besoins de leur entreprise que Genesys Cloud CX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Genesys Cloud CX est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Genesys Cloud CX à Salesforce Sales Cloud.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Genesys Cloud CX
Aucun tarif disponibleSalesforce Sales Cloud
Starter Edition
$25.00
1 User Par mois
CRM prêt à l'emploi pour jusqu'à 10 utilisateurs
- Capture automatique de données
- Gestion des prospects
- Gestion des opportunités
Essai gratuit
Genesys Cloud CX
Essai gratuit disponible
Salesforce Sales Cloud
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
1,036
8.8
13,801
Facilité d’utilisation
8.9
1,069
8.2
17,780
Facilité d’installation
8.4
633
7.8
8,744
Facilité d’administration
8.4
585
7.9
4,444
Qualité du service client
8.2
993
8.1
12,038
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
579
8.4
4,407
Orientation du produit (% positif)
8.7
938
8.2
13,475
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
Pas assez de données disponibles
8.8
9459
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
6392
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
9180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9433
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
7314
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
7605
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
6753
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6653
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
7404
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
8.0
6665
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6987
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
8016
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
5425
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.3
6810
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
6780
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
5496
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
5986
|
Fonctionnalité vérifiée
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
8.5
8936
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
9123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
7429
|
Fonctionnalité vérifiée
Mobile & Social
Pas assez de données disponibles
7.9
5616
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
5247
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
6096
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
3587
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3594
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3618
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2895
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
3189
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
3594
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
3023
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.5
2600
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3054
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2890
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
883
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
7.9
245
Pas assez de données disponibles
7.9
245
Pas assez de données disponibles
8.2
242
Pas assez de données disponibles
8.0
239
Pas assez de données disponibles
8.0
237
Pas assez de données disponibles
8.1
239
Pas assez de données disponibles
8.2
241
Intelligence d'affairesMasquer 25 fonctionnalitésAfficher 25 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique avancée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports de construction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
30
Pas assez de données
messager
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
Clients
8.9
27
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence de localisationMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
45
Cartographie
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
8.6
39
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Analyse
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
8.5
38
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Génération de leadsMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Génération de prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
407
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
8.6
270
Pas assez de données disponibles
8.8
292
Pas assez de données disponibles
8.8
314
Pas assez de données disponibles
8.6
288
Organisation
Pas assez de données disponibles
8.9
349
Pas assez de données disponibles
8.8
340
Pas assez de données disponibles
8.8
334
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
8.4
282
Pas assez de données disponibles
8.8
305
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
8.4
283
Pas assez de données disponibles
8.8
297
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
122
Pas assez de données disponibles
8.4
122
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Engagement des ventesMasquer 25 fonctionnalitésAfficher 25 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
600
Flux de travail intégrés
Pas assez de données disponibles
8.7
519
Pas assez de données disponibles
8.5
511
Pas assez de données disponibles
8.1
467
Pas assez de données disponibles
8.1
462
Pas assez de données disponibles
8.9
521
Pas assez de données disponibles
8.4
470
Pas assez de données disponibles
8.6
483
Répétabilité et rapport
Pas assez de données disponibles
8.4
484
Pas assez de données disponibles
8.7
502
Pas assez de données disponibles
8.7
498
Pas assez de données disponibles
8.4
484
Pas assez de données disponibles
7.8
418
IA et automatisation
Pas assez de données disponibles
8.5
463
Pas assez de données disponibles
8.4
470
Pas assez de données disponibles
8.3
429
Pas assez de données disponibles
8.0
433
Pas assez de données disponibles
7.8
415
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
269
Agentic AI - Engagement des ventes
Pas assez de données disponibles
8.3
89
Pas assez de données disponibles
8.5
90
Pas assez de données disponibles
8.6
87
Pas assez de données disponibles
8.4
89
Pas assez de données disponibles
8.3
89
Pas assez de données disponibles
8.3
89
Pas assez de données disponibles
8.5
88
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.9
194
Pas assez de données
Options de numérotation
8.9
143
Pas assez de données disponibles
8.9
127
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.6
123
Pas assez de données disponibles
8.6
136
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
120
Pas assez de données disponibles
9.2
145
Pas assez de données disponibles
8.7
107
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
178
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
8.7
132
Pas assez de données disponibles
8.6
136
Pas assez de données disponibles
8.7
132
Pas assez de données disponibles
8.9
132
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
8.7
141
Pas assez de données disponibles
8.7
125
Pas assez de données disponibles
8.7
142
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
57
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
189
Pas assez de données
Assurance qualité
8.7
157
Pas assez de données disponibles
8.6
148
Pas assez de données disponibles
7.7
159
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.5
138
Pas assez de données disponibles
8.2
158
Pas assez de données disponibles
8.2
146
Pas assez de données disponibles
Performance
8.5
153
Pas assez de données disponibles
8.9
151
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.1
33
Pas assez de données disponibles
7.5
33
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
342
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
202
Pas assez de données disponibles
8.6
234
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
68
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.8
391
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
399
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
337
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
300
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
241
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
6.7
10
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
354
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
394
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
429
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
284
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
256
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
9.2
34
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.2
35
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.6
58
Pas assez de données disponibles
8.8
57
Pas assez de données disponibles
9.1
59
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.9
56
Pas assez de données disponibles
8.9
59
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
29
Pas assez de données disponibles
8.6
29
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
196
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.7
171
Pas assez de données disponibles
8.6
161
Pas assez de données disponibles
8.5
152
Pas assez de données disponibles
8.2
150
Pas assez de données disponibles
8.0
118
Pas assez de données disponibles
Administration
8.1
144
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.4
170
Pas assez de données disponibles
7.9
143
Pas assez de données disponibles
8.5
152
Pas assez de données disponibles
Canaux de messagerie
9.0
30
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
9.0
32
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
34
Pas assez de données disponibles
8.9
32
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
Opérations et Intelligence des Revenus (O&I)Masquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
71
Approvisionnement et prévisions de revenus
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
8.5
62
Pas assez de données disponibles
8.4
62
Pas assez de données disponibles
8.3
56
Pas assez de données disponibles
8.2
57
Enrichissement des données CRM
Pas assez de données disponibles
8.1
62
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
8.2
58
Pas assez de données disponibles
8.0
61
Pas assez de données disponibles
8.5
55
Gestion de compte
Pas assez de données disponibles
8.2
62
Pas assez de données disponibles
8.0
62
Pas assez de données disponibles
8.1
59
Pas assez de données disponibles
8.2
58
Pas assez de données disponibles
8.6
54
Pas assez de données disponibles
8.4
55
Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)
Pas assez de données disponibles
7.7
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Cartographie du territoire
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Planification des itinéraires
Pas assez de données disponibles
9.0
32
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Pas assez de données disponibles
9.2
35
Gestion de la performance commerciale
Pas assez de données disponibles
8.3
30
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Présentation et formulaires
Pas assez de données disponibles
8.0
29
Pas assez de données disponibles
8.3
32
Pas assez de données disponibles
8.5
32
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
181
Pas assez de données
Plate-forme
8.7
146
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Pas assez de données disponibles
8.8
165
Pas assez de données disponibles
9.2
167
Pas assez de données disponibles
8.8
162
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
60
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
153
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Pas assez de données disponibles
5.6
8
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
159
Pas assez de données disponibles
8.2
160
Pas assez de données disponibles
Planification d'entrepriseMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
172
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.1
156
Pas assez de données disponibles
8.5
157
Pas assez de données disponibles
8.1
157
Pas assez de données disponibles
8.1
156
Pas assez de données disponibles
8.8
157
Branding & Customizatio
Pas assez de données disponibles
8.1
151
Pas assez de données disponibles
8.2
155
Pas assez de données disponibles
8.3
154
Règles et configurations automatiques
Pas assez de données disponibles
8.4
155
Pas assez de données disponibles
8.3
154
Pas assez de données disponibles
8.0
157
Agentic AI - Planification d'affaires
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.8
43
Pas assez de données
Assistance clientèle
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
intelligence
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
28
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
Communication
8.6
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
130
Pas assez de données disponibles
8.5
142
Pas assez de données disponibles
8.4
97
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.9
13
Pas assez de données disponibles
7.2
13
Pas assez de données disponibles
Processus
8.3
28
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
32
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
9.7
36
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
Insight
9.3
30
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
27
Pas assez de données disponibles
Planification des ventesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
187
Sales Performance Features - Sales Planning
Pas assez de données disponibles
8.4
175
Pas assez de données disponibles
8.5
165
Pas assez de données disponibles
8.5
170
Pas assez de données disponibles
8.6
171
Pas assez de données disponibles
8.6
169
Pas assez de données disponibles
8.8
168
Pas assez de données disponibles
8.2
165
Territory Management - Sales Planning
Pas assez de données disponibles
8.6
166
Pas assez de données disponibles
8.5
171
Quota & Capacity Management - Sales Planning
Pas assez de données disponibles
8.4
168
Pas assez de données disponibles
8.4
175
Pas assez de données disponibles
8.4
169
Agentic AI - Planification des ventes
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.6
64
Pas assez de données disponibles
7.6
45
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
54
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
8.1
54
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.8
48
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.9
60
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
9.1
61
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Évaluation des prospects
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
8.2
52
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Pas assez de données disponibles
8.0
53
Attribution
Pas assez de données disponibles
8.9
447
Pas assez de données disponibles
8.9
451
Pas assez de données disponibles
8.6
433
Découverte
Pas assez de données disponibles
8.9
454
Pas assez de données disponibles
8.6
449
Pas assez de données disponibles
8.6
431
management
Pas assez de données disponibles
8.5
419
Pas assez de données disponibles
8.7
437
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
429
Pas assez de données disponibles
8.6
429
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la performance des ventesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
674
Agentic AI - Gestion de la performance des ventes
Pas assez de données disponibles
8.4
75
Pas assez de données disponibles
8.6
75
Pas assez de données disponibles
8.5
76
Incitations
Pas assez de données disponibles
8.2
440
Pas assez de données disponibles
8.4
503
Pas assez de données disponibles
8.0
438
Pas assez de données disponibles
8.6
515
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.6
484
Pas assez de données disponibles
8.8
561
Pas assez de données disponibles
8.9
593
Pas assez de données disponibles
8.6
538
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.7
566
Pas assez de données disponibles
8.5
529
Pas assez de données disponibles
8.4
510
Agentic AI - Suivi des e-mails
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.4
66
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
570
Pas assez de données disponibles
8.4
578
Pas assez de données disponibles
8.4
592
Personnalisations
Pas assez de données disponibles
8.7
622
Pas assez de données disponibles
8.5
590
Pas assez de données disponibles
8.6
626
Pas assez de données disponibles
8.4
571
Pas assez de données disponibles
8.4
599
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
292
Agentic AI - Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.5
80
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.5
967
Pas assez de données disponibles
8.7
998
Pas assez de données disponibles
8.3
902
Pas assez de données disponibles
8.7
1029
Pas assez de données disponibles
8.6
962
Analyse prédictive
Pas assez de données disponibles
8.4
944
Pas assez de données disponibles
8.6
957
Pas assez de données disponibles
8.1
855
Pas assez de données disponibles
8.3
895
Gestion des ventes
Pas assez de données disponibles
8.7
984
Pas assez de données disponibles
8.1
858
Pas assez de données disponibles
8.6
979
Pas assez de données disponibles
8.8
1047
Agentic AI - Suivi des appels sortants
6.2
10
8.5
38
6.2
10
8.5
39
Appel
9.4
60
8.5
186
8.6
54
8.4
177
8.8
59
8.7
186
8.8
59
8.7
183
8.7
10
8.8
43
Contacts
8.6
57
8.8
177
8.5
56
8.7
180
8.4
54
8.7
182
Idées
8.5
55
9.1
187
8.9
57
8.9
183
8.5
57
8.3
179
8.1
52
8.5
189
8.1
51
8.4
183
8.1
9
8.6
39
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
9.0
22
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Formation
Pas assez de données disponibles
8.8
259
Pas assez de données disponibles
8.8
251
Pas assez de données disponibles
8.5
211
Pas assez de données disponibles
8.5
246
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
8.8
239
Pas assez de données disponibles
8.6
236
Pas assez de données disponibles
8.6
216
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.9
228
Pas assez de données disponibles
8.9
229
Pas assez de données disponibles
8.7
202
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
73
Activation des ventesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
435
Agentic AI - Activation des ventes
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
8.2
32
Pas assez de données disponibles
8.3
32
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
352
Pas assez de données disponibles
8.2
343
Pas assez de données disponibles
8.2
328
Pas assez de données disponibles
8.5
319
Pas assez de données disponibles
8.3
336
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.7
343
Pas assez de données disponibles
8.4
342
Pas assez de données disponibles
8.5
224
Pas assez de données disponibles
8.3
351
Gestion de l'apprentissage - Activation des ventes
Pas assez de données disponibles
8.6
25
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.6
25
Activation des revenus - Activation des ventes
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
8.9
42
Pas assez de données disponibles
9.2
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
8.6
38
Pas assez de données disponibles
8.0
32
Pas assez de données disponibles
8.2
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.3
27
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.2
20
Pas assez de données disponibles
6.7
20
Pas assez de données disponibles
7.1
20
Pas assez de données disponibles
7.0
19
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
6.9
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
7.7
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
Autonomie
6.6
22
Pas assez de données disponibles
6.7
21
Pas assez de données disponibles
7.1
21
Pas assez de données disponibles
7.2
20
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Genesys Cloud CXetSalesforce Sales Cloud est catégorisé comme Suivi des appels sortants
Catégories uniques
Genesys Cloud CX est catégorisé comme Assistants vocaux IA, Marché Genesys AppFoundry, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Plateformes UCaaS, Analyse de la parole, Composeur automatique, Marketing conversationnel, Service client socialAssistants vocaux IAetMarché Genesys AppFoundryetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes UCaaSetAnalyse de la paroleetComposeur automatiqueetMarketing conversationneletService client socialetChat en directetVoIPetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetNotification proactiveetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetChatbotsetAutomatisation du service clientetCo-navigation
Salesforce Sales Cloud est catégorisé comme Planification d'entreprise, Ventes sur le terrain, Intelligence conversationnelle, Engagement des ventes, Assistant commercial IA, Coaching en vente, Activation des ventes, Planification des ventesPlanification d'entrepriseetVentes sur le terrainetIntelligence conversationnelleetEngagement des ventesetAssistant commercial IAetCoaching en venteetActivation des ventesetPlanification des ventesetAnalyse des ventesetScoring de leadsetSuivi des e-mailsetGestion de la performance des ventesetGRCetOpérations et Intelligence des Revenus (O&I)etIntelligence de localisation
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Genesys Cloud CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Salesforce Sales Cloud
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.8%
Services financiers
10.4%
Télécommunications
5.7%
Services aux consommateurs
5.1%
Assurance
4.6%
Autre
63.4%
Logiciels informatiques
13.5%
Technologies et services d’information
11.8%
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6.8%
Marketing et publicité
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