Comparer FluentStream TechnologiesetTalkdesk 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (92.3% des avis)
Marché intermédiaire (60.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit 25 Licenses Free to Start
FluentStream Technologies
Note
(13)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (92.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur FluentStream TechnologiesTalkdesk
Note
(2,505)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Talkdesk excelle à fournir une solution complète pour le service client, permettant aux utilisateurs de gérer les appels et les e-mails en un seul endroit. Cette intégration aide à maintenir l'organisation et facilite des réponses rapides, ce qui est crucial pour les environnements de support à fort volume.
- Les utilisateurs disent que FluentStream Technologies se distingue par son interface conviviale, facilitant la navigation pour les équipes. Les critiques apprécient la possibilité de personnaliser les niveaux d'accès des utilisateurs, garantissant que différents rôles au sein de l'organisation peuvent utiliser le système efficacement sans confusion.
- Selon les avis vérifiés, Talkdesk est loué pour sa qualité d'appel fiable, même pendant les heures de pointe. Les utilisateurs soulignent le processus d'installation rapide, qui permet aux agents de commencer à prendre des appels avec une formation minimale, en faisant un choix solide pour les entreprises cherchant à augmenter rapidement le support.
- Les critiques mentionnent que FluentStream Technologies offre un excellent support client, beaucoup notant que l'aide est à un coup de fil. Cette réactivité est un avantage significatif pour les entreprises qui peuvent avoir besoin d'une assistance immédiate ou d'ajustements à leur service.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Talkdesk ait une présence plus large sur le marché, il a parfois du mal à répondre à des besoins spécifiques de flux de travail, certains utilisateurs signalant des défis de configuration. Cependant, sa flexibilité dans le routage des appels et les flux IVR est souvent notée comme un point fort.
- Les utilisateurs rapportent que FluentStream Technologies offre des fonctionnalités précieuses comme l'intégration Salesforce et l'enregistrement des appels, ce qui améliore sa fonctionnalité. Cependant, sa base d'utilisateurs plus petite par rapport à Talkdesk peut limiter le volume de retours et de soutien communautaire disponible pour les nouveaux utilisateurs.
FluentStream Technologies vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé FluentStream Technologies plus facile à utiliser, à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité d'administration avec Talkdesk.
- Les évaluateurs ont estimé que FluentStream Technologies répond mieux aux besoins de leur entreprise que Talkdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que FluentStream Technologies est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à FluentStream Technologies.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
FluentStream Technologies
Aucun tarif disponibleTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
FluentStream Technologies
Aucune information sur l'essai disponibleTalkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.3
12
8.9
2,035
Facilité d’utilisation
9.2
12
9.1
2,045
Facilité d’installation
9.0
8
8.8
1,069
Facilité d’administration
8.6
7
8.9
933
Qualité du service client
9.6
12
8.8
1,812
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
7
8.9
917
Orientation du produit (% positif)
8.1
12
8.7
1,940
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
405
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.2
321
Pas assez de données disponibles
9.2
295
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
9.2
253
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
257
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
351
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.1
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
216
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.1
163
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
162
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Pas assez de données disponibles
9.2
163
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.2
157
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.1
155
Pas assez de données disponibles
9.0
150
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
148
Pas assez de données disponibles
9.2
149
Pas assez de données disponibles
9.3
157
Pas assez de données disponibles
9.3
145
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.3
179
Pas assez de données disponibles
9.2
186
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
439
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
371
Pas assez de données disponibles
9.0
342
Pas assez de données disponibles
8.9
379
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.0
357
Pas assez de données disponibles
9.2
380
Pas assez de données disponibles
9.0
368
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
362
Pas assez de données disponibles
9.2
364
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
8.6
78
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
823
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
543
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
527
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
519
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
550
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
183
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.9
963
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
983
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
835
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
577
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
592
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
714
Pas assez de données disponibles
8.9
660
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
8.1
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.8
911
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
929
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
716
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
577
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
73
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
43
Pas assez de données disponibles
9.4
42
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
294
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
237
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
257
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
243
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
186
Pas assez de données disponibles
7.9
195
Pas assez de données disponibles
8.8
217
Pas assez de données disponibles
8.9
220
Pas assez de données disponibles
9.0
220
Pas assez de données disponibles
8.9
210
Pas assez de données disponibles
8.8
211
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
96
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
217
Pas assez de données disponibles
8.9
209
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.2
222
Pas assez de données disponibles
8.9
224
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
74
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
68
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.2
68
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
69
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.0
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
54
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.6
33
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.3
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.9
37
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.0
33
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FluentStream TechnologiesetTalkdesk est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
FluentStream Technologies est catégorisé comme VoIPetPlateformes UCaaS
Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Applications du ServiceNow Store, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Assistants vocaux IAAgents de support client IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetAssistants vocaux IAetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
FluentStream Technologies
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
15.4%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.7%
Dotation et recrutement
7.7%
Impression
7.7%
Pétrole et énergie
7.7%
Autre
53.8%
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.4%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.3%
Autre
64.2%
Meilleures alternatives
Discussions
FluentStream Technologies n'a aucune discussion avec des réponses
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
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