# FluentStream Technologies Reviews **Vendor:** FluentStream Technologies **Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About FluentStream Technologies FluentStream Technologies propose une plateforme de communication complète basée sur le cloud, conçue pour les petites et moyennes entreprises (PME). Leurs solutions englobent des services vocaux, des visioconférences, des textos professionnels, des eFax et des fonctionnalités de centre de contact, toutes conçues pour améliorer la collaboration, augmenter la productivité et améliorer l'engagement client. Avec un accent sur la flexibilité et l'évolutivité, FluentStream garantit que les entreprises peuvent communiquer efficacement depuis n'importe quel appareil ou emplacement. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Services vocaux : Les appels activés par VoIP facilitent une collaboration sans faille, améliorant la productivité et le service client sur les appareils et les emplacements. - Visioconférence : Réunions vidéo de haute qualité avec des fonctionnalités telles que des arrière-plans virtuels, le partage d'écran, le tableau blanc, la messagerie d'équipe, le chat en réunion et des résumés de réunion intelligents alimentés par l'IA. - Textos professionnels et eFax : Solutions intégrées pour envoyer et recevoir des messages texte et des fax, rationalisant les canaux de communication. - Services de centre de contact : Des services de centre d'appels complets optimisent la capacité des agents à répondre rapidement et précisément aux besoins des clients, permettant une prise de décision basée sur les données. - Applications mobiles et web : Gérez les appels, créez des itinéraires d'appel, modifiez les comptes utilisateurs et gérez les notifications de n'importe où en utilisant les applications mobiles et web de FluentStream. - IA et automatisation : Des fonctionnalités telles que la transcription, l'analyse des sentiments, le routage intelligent et les déclencheurs de flux de travail permettent de gagner du temps et d'améliorer la qualité du service. Valeur principale et solutions fournies : La plateforme de FluentStream répond aux défis de communication rencontrés par les PME en offrant une solution unifiée basée sur le cloud qui intègre divers canaux de communication en un espace sécurisé et facile à gérer. Cette intégration élimine le besoin de multiples plateformes, réduisant la complexité et les coûts. La flexibilité de leurs services permet aux entreprises de fonctionner efficacement dans des environnements de travail à distance ou hybrides, garantissant que les équipes restent connectées et réactives aux besoins des clients. Avec plus de 100 fonctionnalités, y compris le routage d'appels avancé, l'analyse et les intégrations CRM, FluentStream permet aux entreprises de personnaliser leurs systèmes de communication pour répondre à leurs besoins uniques. De plus, leur support client primé, basé aux États-Unis et disponible 24/7, garantit que les entreprises ont l'assistance dont elles ont besoin à tout moment. ## FluentStream Technologies Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation et l'accessibilité** de FluentStream, simplifiant la gestion pour différents niveaux d'utilisateurs. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation et les fonctionnalités avancées de gestion des appels** de FluentStream, améliorant ainsi considérablement la productivité. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **qualité des appels** de FluentStream, profitant d'un accès facile et de fonctionnalités utiles pour une communication efficace. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **fonction d'enregistrement des appels** pour un accès facile et une livraison efficace des messages lors de nombreux appels quotidiens. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** avec FluentStream, bénéficiant d'un accès personnalisable et de fonctionnalités de messagerie vocale pratiques. (1 reviews) - Partage de fichiers (1 reviews) - Flexibilité (1 reviews) - Fiabilité (1 reviews) - Fonctionnalités de la messagerie vocale (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de connectivité d'appel** avec FluentStream Technologies, entraînant des appels interrompus et une communication perturbée. (1 reviews) - Les utilisateurs subissent fréquemment des **coupures d'appel** en raison de problèmes de connexion, ce qui impacte la qualité de la communication avec FluentStream Technologies. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'appel** en raison de la fiabilité de la connexion, entraînant des appels interrompus et une communication perturbée. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** avec FluentStream Technologies, entraînant des appels fréquemment interrompus et de la frustration. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** avec FluentStream, entraînant des appels interrompus et une dépendance à la qualité de l'internet. (1 reviews) - Appels manqués (1 reviews) ## FluentStream Technologies Reviews ### 1. Système facile à utiliser avec un excellent dépôt de messagerie vocale, mais dépendant de la qualité de l'Internet. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janene B. | Account Executive/Client Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FluentStream Technologies?** C'est un système très facile à utiliser et il fournit tout ce dont nous avons besoin. Nous pouvons avoir plusieurs utilisateurs avec différents niveaux d'accès, de sorte que la direction ou les ventes peuvent avoir des fonctions qu'ils utilisent, mais les appelants ne les utilisent pas et n'y ont pas accès. J'aime le plus l'option de dépôt de messagerie vocale car je passe des centaines d'appels par jour et je laisse essentiellement le même message encore et encore, de cette façon je n'ai qu'à appuyer sur un bouton et cela dépose mon message vocal. Nous pouvons également télécharger et sauvegarder notre appel enregistré en cas de besoin. Il y a aussi des options pour conserver ces enregistrements stockés. **Que n’aimez-vous pas à propos de FluentStream Technologies?** Eh bien, le téléphone n'est aussi bon que votre connexion Internet, donc parfois j'ai des problèmes de connexion et des appels coupés. **Quels sont les problèmes que FluentStream Technologies résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est notre système téléphonique principal, il nous permet donc d'effectuer notre travail et de fournir nos services de télémarketing à nos clients. Il permet également à nos appelants de travailler à distance et depuis n'importe quel appareil si nécessaire. De plus, la possibilité d'enregistrer les appels est essentielle pour l'assurance qualité dans notre entreprise. ### 2. Meilleur prix, Meilleure qualité, Meilleur support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mansour B. | Soins hospitaliers et de santé, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FluentStream Technologies?** Il s'intègre avec Salesforce, les standardistes automatiques, l'enregistrement des appels pour des améliorations ultérieures, et la fonction d'analyse sont les meilleures choses. Ils m'ont offert le meilleur prix pour cela, qui convient à nos besoins et à notre budget. **Que n’aimez-vous pas à propos de FluentStream Technologies?** Le renvoi d'appel en dehors des heures abandonne parfois des appels. **Quels sont les problèmes que FluentStream Technologies résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recevions des commandes et il était difficile de gérer tous les appels en interne. L'intégration des ventes a facilité la gestion et a rationalisé notre flux. ### 3. Flexibilité pour répondre aux besoins de l'entreprise sans repartir de zéro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken H. | D, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 31, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FluentStream Technologies?** Nous utilisons FluentStream pour notre centre d'appels entrants. Après avoir examiné plusieurs options disponibles, nous avons constaté que FluentStream pouvait répondre à nos besoins à un coût bien inférieur à celui des concurrents offrant des fonctionnalités similaires. Nous utilisons FluentStream depuis plus d'un an maintenant et chaque fois que nous avons des questions, des préoccupations ou besoin d'assistance, ils sont là pour nous aider ! Le service client de leur part dépasse mes attentes ou les normes d'aujourd'hui. Rapide, réactif, attentionné, efficace sont tous des mots que j'utiliserais pour décrire le service que nous avons reçu. **Que n’aimez-vous pas à propos de FluentStream Technologies?** Nous avons rencontré quelques petits obstacles lors de notre lancement initial, rien qui n'ait affecté notre capacité à servir notre client. Nous souhaitons tous que tout ce que nous utilisons ne rencontre jamais d'obstacle ou de défi, bien que la réalité pour nous était que ceux-ci existaient au démarrage. Une partie était de notre fait, une autre partie était de leur fait. Ce que je n'aimais pas, c'était que nous avions des obstacles, cependant, même dans ce mécontentement, FluentStream n'a jamais manqué de s'occuper de nous et de réagir avec le niveau de réactivité et de service dont nous avions besoin. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FluentStream Technologies:** Je crois que ces gars-là figureront parmi les meilleurs choix, sinon nettement en tête du peloton. **Quels sont les problèmes que FluentStream Technologies résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec l'ajout de FluentStream à notre centre d'appels, j'ai une meilleure visibilité sur ce qui se passe avec nos agents, comment nous traitons nos consommateurs, et une visibilité en temps réel sur les indicateurs de performance. En utilisant ces indicateurs, nous avons identifié certains goulots d'étranglement dans nos processus et avons pu utiliser les fonctionnalités de routage des compétences et de standard automatique dans la solution FluentStream pour apporter une amélioration significative. ### 4. Excellent, service fiable avec une touche humaine **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George C. | Of Counsel, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FluentStream Technologies?** Le service fonctionne simplement. Si un changement est nécessaire ou si vous avez une question, l'aide est à un coup de téléphone. Le service de Fluentstream est très réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de FluentStream Technologies?** Pas de véritable inconvénient. Il y a des technologies que je n'ai jamais pris le temps d'apprendre - c'est probablement le seul inconvénient - ce que j'utilise fonctionne très bien, mais il pourrait y avoir plus de choses utiles que je n'utilise pas parce que je n'ai pas pris le temps d'apprendre comment. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FluentStream Technologies:** Absolument à essayer; notre expérience a été complètement positive. **Quels sont les problèmes que FluentStream Technologies résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas besoin de traiter avec le télécom local de ligne fixe. Coûts réduits et meilleur service ; plus de lignes. ### 5. Nous avons trouvé notre meilleur choix de communication pour une petite entreprise qui emménage dans des espaces plus grands. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Damon B. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FluentStream Technologies?** Lorsque nous avons découvert FluentStream, nous étions une opération à deux personnes, mais bien sûr avec des plans d'expansion. FluentStream était le système le moins cher et le moins invasif que nous pouvions trouver. Notre ville a un fournisseur d'accès Internet fiable, et ils ont un produit qui allait coûter deux fois plus cher et nécessiter des milliers en coûts d'équipement et d'installation. FluentStream était plus facile à configurer et à entretenir que de construire un réseau sécurisé et une plateforme pour le faire fonctionner. D'autres opérateurs et options ont également essayé de me vendre l'utilisation d'une fonction de fax séparée. Avec FluentStream, suivre les messages vocaux, les fax entrants et sortants, et même transformer mon véhicule en bureau mobile est réalisable avec juste une connexion Internet. Tout aussi robuste sur le terrain qu'au bureau était notre objectif, et FluentStream nous a aidés à y parvenir de manière abordable. **Que n’aimez-vous pas à propos de FluentStream Technologies?** Nous avons traversé une période d'essai horrible il y a plusieurs mois lorsque nous avons décidé d'essayer de consolider quelques services et de voir s'ils pouvaient rivaliser avec ce que nous avons déjà reçu de FluentStream au cours des trois dernières années. Ils ne pouvaient pas, mais il y a toujours une fonctionnalité que vous finissez par souhaiter avoir. De cela, nous avons découvert que l'application mobile de FluentStream n'est pas aussi robuste que certaines autres. Je me sens un peu pointilleux ici, mais une manière plus facile de regrouper les textes, appels et fax sur l'application serait formidable. Le saut naturel est également de permettre à l'application d'envoyer un fax. Vous avez un processeur d'image sur votre téléphone, un convertisseur pdf standard sur tout appareil professionnel, veuillez incorporer une fonction de fax sur l'application. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FluentStream Technologies:** Si vous hésitez à essayer Fluentstream parce que leur valeur semble trop belle pour être vraie, ne le soyez pas. Ils ont toujours atteint la cible pour moi, et les personnes qui répondent au téléphone ou reçoivent les e-mails chez Fluentstream sont toujours capables de faire les ajustements dont j'ai besoin rapidement et agréablement. **Quels sont les problèmes que FluentStream Technologies résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de surveiller tous les appels entre deux entreprises qui opèrent depuis le même hub. L'une est une compagnie d'assurance, et l'autre une entreprise de plomberie. Des besoins totalement différents, mais FluentStream a fourni des services d'appels et de fax pour les deux. Notre bureau a grandi et a traversé plusieurs agents et ouvriers, mais chacun a pu s'adapter facilement au système téléphonique et accomplir autant de travail sur le terrain qu'au bureau... peut-être plus, car c'est à l'extérieur du bureau que se trouvent les clients ! J'ai fait une conférence téléphonique au bureau d'un client, puis envoyé un fax pour conclure cette réunion, et participé à un autre appel sur le chemin du retour au bureau et terminé cet appel comme si je n'avais jamais quitté l'après-midi. Quand quelque chose tourne mal, un représentant du service est prompt à donner des mises à jour et s'il semble que cela puisse nécessiter plus d'une personne, ou des quantités de temps imprévues pour résoudre un problème, une solution de contournement m'est instantanément donnée pour choisir quel chemin est le meilleur. La facturation est facile à comprendre et à interpréter, et quand quelque chose ne va pas là-bas, c'est la même attention au problème que l'équipe technique me donne. J'ai géré un centre d'appels 911 dans une carrière passée, et mon temps d'arrêt avec FluentStream a été inférieur à ce que j'ai connu à l'époque. Bien sûr, la VOIP venait d'être introduite dans les zones gouvernementales telles que les centres d'appels 911, mais le fait que FluentStream puisse me fournir moins de temps d'arrêt que ce que j'ai connu, et le fait à un coût raisonnable signifie que mon entreprise en sort gagnante. ### 6. Excellent prix et excellent support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FluentStream Technologies?** Le support est immédiat via le chat. Ils travailleront avec vous jusqu'à ce que le problème soit résolu. **Que n’aimez-vous pas à propos de FluentStream Technologies?** Le seul problème que j'ai est l'application iPhone. Après la mise à jour iOS la plus récente, elle n'a pas toutes les fonctionnalités. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FluentStream Technologies:** Ne vous contentez pas de regarder les prix. Regardez le niveau de service qu'ils fournissent. Bien qu'ils aient été l'un des services VoIP les mieux tarifés, ils ont énormément assuré en termes de service et de support. **Quels sont les problèmes que FluentStream Technologies résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** appels multiples, qualité des appels. Capable de gérer plus de clients. Nous avons maintenant un fax. Renvoi d'appel. ### 7. Chaque fois que je les contacte, ils répondent rapidement ; ils sont si amicaux et serviables ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Impression | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FluentStream Technologies?** L'option de chat sur le site FS Mgr ! Ils répondent très rapidement ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FluentStream Technologies?** Ne déteste rien du tout ; peut-être le coût. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FluentStream Technologies:** Le logiciel est très facile à utiliser et à comprendre. Si jamais j'ai une question concernant leur site web, ils sont là pour répondre avec plaisir à toutes mes questions. **Quels sont les problèmes que FluentStream Technologies résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il y a des problèmes intermittents avec le téléphone web dont je suis tenu informé pour connaître leur progression. Heureusement, ce n'est pas trop grave. ### 8. FluentStream nous a fourni une téléphonie totalement fiable et un service client formidable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emil W. | Owner / Partner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FluentStream Technologies?** Nous sommes avec FluentStream depuis plus de 6 ans et leur attention envers nous en tant que clients a été tout simplement exceptionnelle. Ils tiennent leur promesse de service fiable et ils répondent toujours à nos besoins de service de manière très rapide. Je regrette de ne pas avoir été en contact avec FluentStream il y a de nombreuses années. **Que n’aimez-vous pas à propos de FluentStream Technologies?** Je suis heureux de déclarer que nous n'avons aucun désagrément à signaler. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FluentStream Technologies:** Je pense que vous serez agréablement récompensé. Et... je n'ai jamais reçu un meilleur service ailleurs. **Quels sont les problèmes que FluentStream Technologies résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun problème à signaler. Tout problème que nous aurions pu avoir au cours des années précédentes a toujours été résolu rapidement. ### 9. Service client fantastique ! Hautement recommandé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recrutement et dotation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FluentStream Technologies?** Membres du personnel très serviables, le service client est incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de FluentStream Technologies?** La plateforme de messagerie - pourrait être plus facile à utiliser et permettre l'envoi de messages en masse. À part cela, le service est merveilleux ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant FluentStream Technologies:** Essayez-les ! Leur service est incomparable. J'ai utilisé 2-3 autres services VOIP et je recommande continuellement FluentStream. **Quels sont les problèmes que FluentStream Technologies résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plateforme facile à utiliser, excellent service client ### 10. FluentStream - Meilleure option VIP et valeur (de loin) après avoir essayé plusieurs grands et petits fournisseurs ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FluentStream Technologies?** Service client exceptionnel, options de technologie et de programmation, PRIX, PAS DE CONTRAT, support continu, simplicité, flexibilité pour travailler avec une variété de téléphones, des personnes amicales avec une bonne attitude positive, dans presque tous les cas - réponses rapides. **Que n’aimez-vous pas à propos de FluentStream Technologies?** L'entreprise semble croître et se développer à un rythme rapide - peut-être quelques petites douleurs de croissance en termes de surcharge de travail et de développement des systèmes internes - pourtant, avec leur approche optimiste de résolution de problèmes, notre représentant ne nous a pas fait ressentir cela. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FluentStream Technologies:** Achetez des téléphones qui répondent le mieux à vos besoins et à ceux de Fluentstream. De nombreux téléphones VOIP sont utilisables, mais si vous demandez à FluentStream avant d'acheter des téléphones, vous aurez le meilleur résultat de compatibilité. Changez dès que vous êtes prêt et capable de le faire. Nous avons économisé BEAUCOUP d'argent, pas de contrat, et nous sommes seulement obligés de payer pour la performance réelle qui nous satisfait, au lieu d'être enfermés dans un MAUVAIS service avec un contrat à long terme. **Quels sont les problèmes que FluentStream Technologies résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos besoins n'étaient pas particulièrement faciles. Nous avons deux petites entreprises à un même endroit opérant séparément et répondant au téléphone avec deux noms commerciaux différents (en utilisant du personnel partagé), habituées à un ancien système téléphonique, dans une industrie qui n'accueille pas toujours les changements technologiques ! Passer de l'analogique à la VOIP était le défi de tenter de faire ressembler quelque chose de plus récent à l'ancien système afin de minimiser la résistance à la technologie. Nous avons acheté des téléphones Cisco SPA508G (non protégés par mot de passe), tous avec des modules d'extension (peut-être pas idéaux puisque les options de programmation peuvent être plus avancées), mais ils fonctionnent bien pour nous, étaient abordables, et nous utilisons principalement les fonctions de base de toute façon. Nous avons également un système de diffusion par haut-parleur dans l'entrepôt. Je ne suis pas un expert en téléphonie - mais je me débrouille bien avec la technologie. Nous nous en sommes sortis avec seulement moi pour effectuer le changement et avec un peu d'aide de notre informaticien sous contrat pour prioriser la qualité des appels et s'assurer que les ports de notre pare-feu étaient correctement configurés. FluentStream et plus spécifiquement Kaitlin, non seulement ont fait un travail remarquable en travaillant avec nous pour atteindre nos objectifs, mais ils ont également réduit notre facture mensuelle d'environ 2/3 WOW ! Y a-t-il des inconvénients... bien sûr - très mineurs. Je suis assez sûr qu'ils ne sont pas (encore) un géant de la technologie avec des fonds illimités - mais - chaque besoin que nous avions et qui comptait - ils l'ont satisfait avec une EXCELLENTE attitude et avec un service client AMÉRICAIN facile à comprendre. En fait, mon avis est que leurs options de configuration pour le prix dépensé sont TRÈS avancées. Nous en avons essayé plusieurs autres avant de décider - l'une des plus GRANDES entreprises de VoIP existantes, et une très petite entreprise de 2-3 personnes. AUCUNE COMPARAISON - même avec la grande entreprise. Ils n'avaient aucune flexibilité et des personnes difficiles à comprendre à l'étranger pour le support. Ceux avec qui nous travaillons chez FluentStream prennent le temps d'écouter et de résoudre les problèmes qui sont importants pour nous. Que vaut cela ? Chaque centime que nous avons économisé - et chaque 200 $ - 300 $ mensuels que je pense avoir trop payés à CenturyLink et à 2 autres entreprises au cours des 6 dernières années - pour un service client en dessous de la moyenne, souvent grincheux, chronophage, nécessitant 8 appels téléphoniques. Si vous êtes comme nous, vous économiserez des milliers par an. Pour les petites entreprises, et plus important encore pour les grandes entreprises, les économies sont significatives - pour un meilleur service. Je ne peux vraiment pas croire combien nous économisons et à quel point leur système a été adaptable pour nous. Nous le referions sans hésiter encore et encore ! ## FluentStream Technologies Discussions - [À quoi sert FluentStream Technologies ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-fluentstream-technologies-used-for) - [View FluentStream Technologies pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/fluentstream-technlogoies-fluentstream-technologies/reviews/fluentstream-technologies-review-4049859?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+08%3A49%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ef3d1ff1-61d4-4914-97af-e08ea6d282c0&secure%5Btoken%5D=2aa0f102607271609b6df1fb43e824568e4df05530f574feb1013f01ca0e21fe&format=llm_user) ## FluentStream Technologies Features **Canaux** - Voix - Sociale - Web Chat - Mobile SMS - Messagerie **Plate-forme** - Omnicanal - Accès mobile - Gestion des files d’attente - Routage des appels - Rapeler - IVR - Distribution automatique des appels **IA générative** - Synthèse vocale **IA générative** - Synthèse vocale **Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP** - Systèmes PBX, Softphone VoIP - Appeler la gestion - Surveillance du réseau - Intégrations - PBX virtuel - Services de trunk SIP **Agentic AI - Plateformes UCaaS** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel **Communication de base** - Appels téléphoniques - Appels vidéo - Messagerie instantanée - Partage d'écran - Conférences téléphoniques - Appels de bureau à bureau **Fonctions** - Routage de session - File d’attente de session - Appels simultanés - Analyse vocale - Numéroteur automatique - IVR - Pop d’écran entrant - Données persistantes **Extensions** - Flexibilité de la location - Native VoIP - CCaaS Option **Gestion de la main-d’œuvre** - Surveillance des appels - Évaluation du rendement **Infrastructure de centre d'appels (CCI)** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Centre de contact** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Fournisseurs VoIP - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive **Administrative** - Notes de synthèse de session - Accès administrateur - Rapports et tableaux de bord - Enregistrement de session - Planification et affectation des agents **Administrative** - Enregistrement des appels - Rapports et tableaux de bord **Accès** - Jumelage logiciel - Extension de navigateur - Téléchargement individuel **Fonctionnalités avancées** - Tenir la musique - Standards automatisés - Numéro VoIP **Caractéristiques** - Messagerie vocale vers e-mail - Messagerie vocale vers SMS - Partage de fichiers - Conférence vocale - Vidéoconférence - Transcriptions de la conférence ## Top FluentStream Technologies Alternatives - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,388 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,333 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)