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En un coup d'œil

Note

(3,822)4.5 sur 5

(298)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Marché intermédiaire (57.6% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Facilité d'utilisation (41) Efficacité (25) Courbe d'apprentissage (14) Complexité (11)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

À partir de $59.00 1 Agent License Par mois

Fin by Intercom

Note

(3,822)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Vivantio

Note

(298)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (41) Efficacité (25) Courbe d'apprentissage (14) Complexité (11)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $59.00 1 Agent License Par mois

En savoir plus sur Vivantio

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle à fournir une interaction semblable à celle d'un humain, les utilisateurs appréciant ses réponses rapides et complètes. Beaucoup le trouvent rafraîchissant par rapport à d'autres chatbots IA qui fournissent souvent des réponses vagues.
Les utilisateurs disent que Vivantio offre une solution robuste et organisée pour la gestion des incidents et du service client, soulignant sa capacité à aligner efficacement les services informatiques et à automatiser les flux de travail, ce qui améliore l'efficacité opérationnelle.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom se distingue par sa facilité d'utilisation, les utilisateurs notant que la plateforme est intuitive et simple, ce qui la rend facile à naviguer et à mettre en œuvre dans les opérations quotidiennes.
Les critiques mentionnent que bien que Vivantio offre de nombreuses options de personnalisation, certains utilisateurs estiment qu'il peut être complexe à configurer, ce qui peut poser des défis pour les équipes cherchant une installation rapide.
Les critiques de G2 soulignent que Fin par Intercom a un volume de critiques récentes significativement plus élevé, indiquant une base d'utilisateurs plus active et des retours à jour, ce qui peut être crucial pour les acheteurs potentiels évaluant la performance actuelle.
Les utilisateurs expriment que la force de Vivantio réside dans ses capacités complètes de gestion des tickets, permettant de traiter divers types de demandes, mais certains trouvent qu'il manque le même niveau de réactivité et de convivialité que Fin par Intercom.

Fin by Intercom vs Vivantio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Vivantio dans l'ensemble.

Fin by Intercom et Vivantio répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Vivantio est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Vivantio à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
Configurez en moins d'une heure
Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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Vivantio

Feature-inclusive, fully configurable service platform

À partir de $59.00

1 Agent License Par mois

L'accès à la plateforme Vivantio inclut toujours : 1) chaque fonctionnalité disponible, 2) votre choix de centres de données, 3) des services professionnels internes, 4) un gestionnaire de la réussite client, 5) un support téléphonique, par email et en libre-service aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les prix varient en fonction du nombre de licences : 500 utilisateurs du système - 59 $ par licence nominative / 89 $ par licence simultanée ; 200 utilisateurs - 69 $ / 104 $ ; 100 utilisateurs - 78 $ / 118 $ ; 50 utilisateurs - 83 $ / 125 $ ; 25 utilisateurs - 91 $ / 137 $ ; 15 utilisateurs - 95 $ / 143 $ ; 5 utilisateurs - 99 $ / 149 $

Types de billets configurables illimités
Gestion des tâches
Gestion des clients, des actifs et des connaissances

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Fin by Intercom

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Vivantio

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.7

2,879

8.7

277

8.9

2,910

8.6

278

8.4

1,511

8.1

146

8.6

1,341

8.4

143

8.6

2,775

9.0

255

8.8

1,337

8.9

137

8.8

2,731

9.1

272

Catégories

Fin by Intercom

Vivantio

Fin by IntercometVivantio est catégorisé comme Automatisation du service clientetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnelAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetAgents d'interface conversationnelle

Afficher plus

Vivantio est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de ServiceetGestion des actifs informatiquesetLivraison de services RHetGestion des cas RH

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

Vivantio

14.5%

57.6%

27.9%

58.5%

14.5%

37.2%

57.6%

4.3%

27.9%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Vivantio

Technologies et services d’information

18.9%

Externalisation/Délocalisation

14.1%

Télécommunications

7.4%

Services aux consommateurs

3.4%

Services aux installations

3.4%

Autre

52.9%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Vivantio Alternatives

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Zendesk for Customer Service

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Vivantio

Y a-t-il des projets pour une application mobile ?

3 commentaires

Bonjour Wayne, Merci de nous avoir contactés et bien que nous n'ayons actuellement aucun projet pour une application mobile sur notre feuille de route...Lire la suite

Vivantio n'a plus de discussions avec des réponses

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