Vivantio est une approche collaborative qui garantit que tous les services informatiques sont efficacement alignés par cette application, créant une expérience de gestion des incidents et du service client robuste. La confiance que Vivantio donne aux utilisateurs grâce à des configurations puissantes soutient le succès de tous les processus de l'équipe. La base de connaissances établie fournit des résolutions instantanées aux problèmes rencontrés par les clients. L'outil propose une option de licence conviviale, ce qui permet aux petites entreprises de se permettre l'application. Le support client de Vivantio est constamment utile et fiable.

Vivantio est une solution robuste et organisée pour le service client et le support informatique interne, créant des options de gestion des incidents réussies et une gestion appropriée des demandes. Vivantio automatise et personnalise les flux de travail dans une entreprise, y compris la gestion des décisions et des tâches complexes. Les normes et procédures de déploiement sont simples et bien structurées. L'outil garantit que tous les services clients sont surveillés de manière agressive et que les solutions possibles sont décrites. Vivantio est magnifique pour soutenir l'intégration, notamment avec différentes API et systèmes CRM. L'outil est adapté pour travailler dans tous les marchés ou industries réglementés.

Vivantio gère et prend en charge une gamme illimitée de tickets, couvrant des problèmes tels que les problèmes, les incidents, les demandes de changement et les demandes de service, ce qui aide à guider les opérations de notre organisation. Le programme offre des options de personnalisation et de configuration étendues, garantissant que tous nos flux de travail sont gérés efficacement. Vivantio est également fort dans la facilitation de l'ITSM, nous permettant de répondre rapidement, de diagnostiquer les problèmes et de fournir des solutions efficacement. Son support de gestion des actifs est impressionnant, nous aidant à superviser à la fois nos actifs numériques et matériels. Le logiciel est précieux car il comprend la structure des actifs numériques de notre entreprise et anticipe les problèmes potentiels. Pour une gestion des connaissances rationalisée, Vivantio a également développé un système d'auto-assistance systématique.