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Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Marché intermédiaire (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Fin by Intercom
Note
(3,680)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 5Sendbird
Note
(124)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs signalent que bien que Fin par Intercom et Sendbird offrent tous deux de solides capacités de messagerie intégrée, la fonctionnalité de messagerie intégrée de Sendbird (9,3) est légèrement plus robuste, permettant une meilleure intégration avec les applications existantes, tandis que Fin par Intercom (9,1) est loué pour son interface conviviale.
- Les critiques mentionnent que Sendbird excelle en qualité de support (9,2), de nombreux utilisateurs soulignant la réactivité et l'utilité de leur équipe de service client, tandis que Fin par Intercom (8,6) a reçu des retours mitigés concernant les temps de réponse.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que la facilité d'installation de Sendbird (9,0) est supérieure, beaucoup trouvant le processus d'intégration simple et intuitif, comparé à Fin par Intercom (8,4), que certains utilisateurs ont trouvé plus complexe et chronophage.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les options de personnalisation de Sendbird (8,9) permettent une plus grande flexibilité pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise, tandis que Fin par Intercom (8,2) offre moins de fonctionnalités de personnalisation, ce qui peut limiter l'adaptabilité pour certains utilisateurs.
- Les critiques disent que la fonctionnalité de contact proactif avec les clients de Sendbird (8,7) est particulièrement efficace, permettant aux entreprises d'engager les clients avant que des problèmes ne surviennent, tandis que Fin par Intercom (7,4) a été noté pour son manque d'approche proactive.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits fonctionnent bien en génération de texte par IA, mais Fin par Intercom (8,3) est préféré pour ses capacités plus avancées, tandis que Sendbird (7,4) est considéré comme moins efficace pour générer des réponses contextuellement pertinentes.
Fin by Intercom vs Sendbird
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Sendbird plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Sendbird dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Sendbird répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Sendbird est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sendbird à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
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1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Sendbird
Sendbird AI Agent
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10000 Conversation based pricing
Élevez votre expérience client et allégez la charge de travail des agents humains avec le service client IA. Obtenez le plus de valeur de votre investissement avec :
- Réductions de volume à mesure que vous évoluez
- Services professionnels sur mesure
- Équipe dédiée au déploiement avancé
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Sendbird
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Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,812
9.1
102
Facilité d’utilisation
8.9
2,842
9.2
106
Facilité d’installation
8.4
1,454
9.0
92
Facilité d’administration
8.6
1,303
9.1
58
Qualité du service client
8.6
2,708
9.2
102
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,300
9.1
57
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,663
9.1
104
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.4
1,884
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
1099
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1094
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1142
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
679
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1059
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
960
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
246
Pas assez de données disponibles
8.2
247
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.7
59
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
7.9
60
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
890
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1263
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
811
Pas assez de données disponibles
7.5
521
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
719
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
48
8.7
822
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
787
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1014
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1016
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Campagnes
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
6.9
19
Pas assez de données disponibles
6.7
19
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.0
19
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.2
19
Pas assez de données disponibles
7.2
19
Optimisation
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
6.9
19
Agentic AI - Notification Push
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
255
Pas assez de données
Canaux
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
136
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
122
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
70
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.7
68
Pas assez de données disponibles
8.7
68
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Soutien
Pas assez de données disponibles
8.4
67
Pas assez de données disponibles
8.1
65
Pas assez de données disponibles
9.0
67
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
90
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
586
Pas assez de données disponibles
8.8
556
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
611
Pas assez de données disponibles
8.9
581
Pas assez de données disponibles
8.8
577
Pas assez de données disponibles
8.7
561
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
582
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
1,223
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
1057
Pas assez de données disponibles
8.7
837
Pas assez de données disponibles
8.7
857
Pas assez de données disponibles
9.0
778
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
518
Pas assez de données disponibles
8.8
808
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
225
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
198
Pas assez de données disponibles
7.4
184
Pas assez de données disponibles
9.0
204
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
203
Pas assez de données disponibles
8.3
205
Pas assez de données disponibles
8.5
196
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
197
Pas assez de données disponibles
8.6
192
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
295
7.4
39
8.3
293
7.6
39
Fonction non disponible
7.6
32
Communication
9.2
1440
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.9
1448
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
47
8.7
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
1355
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
48
8.2
594
Fonction non disponible
Usage interne
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
48
8.7
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
45
8.2
1042
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
47
8.7
1246
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
44
8.9
1318
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
8.6
1286
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
737
Pas assez de données
IA générative
8.2
94
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
651
Pas assez de données disponibles
8.9
650
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
489
Pas assez de données disponibles
8.4
534
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
529
Pas assez de données disponibles
8.7
533
Pas assez de données disponibles
8.4
472
Pas assez de données disponibles
8.6
518
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
88
Pas assez de données disponibles
9.0
85
Pas assez de données disponibles
9.6
88
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
88
Pas assez de données disponibles
8.7
87
Pas assez de données disponibles
9.5
90
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
85
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.3
82
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
165
8.3
11
7.9
163
8.8
11
7.7
163
8.3
11
8.5
162
8.6
11
8.0
158
8.3
11
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
156
8.8
11
7.9
157
8.3
11
7.9
158
8.3
11
8.3
155
8.9
11
Automatisation
8.1
158
8.5
12
7.9
156
8.6
11
7.1
153
8.6
12
Autonomie
7.5
160
8.8
11
7.7
160
8.5
11
7.2
156
8.0
11
7.6
158
8.8
11
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometSendbird est catégorisé comme Agents de support client IAetChat en direct
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnelAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Sendbird est catégorisé comme Notification PushetPlateformes de botsetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Sendbird
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
Logiciels informatiques
13.9%
Santé, bien-être et forme physique
11.3%
Immobilier
6.1%
Aliments et boissons
6.1%
Services aux consommateurs
6.1%
Autre
56.5%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Sendbird n'a aucune discussion avec des réponses
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