Avis et détails du produit CometChat

Ce que j'apprécie le plus chez CometChat, c'est leur service client exceptionnel. Je suis convaincu qu'ils continueront à offrir une aide rapide de manière constante à l'avenir. Je reçois des réponses rapides pour tout problème, et leur personnel est toujours disponible pour aider, que ce soit par téléphone ou par d'autres méthodes. La création de tickets est facile à faire et offre une grande assistance.

De plus, le SDK de CometChat est remarquable ; il fournit des API étendues et est compatible avec diverses technologies comme React, React Native et Flutter. En comparaison avec d'autres SDK, ils offrent une variété de fonctions telles que les appels, les réactions, les emojis et des fonctionnalités supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas à propos de CometChat est la rapidité avec laquelle ils attendent une réponse lorsqu'un ticket est soumis. Souvent, ils anticipent des réponses rapides de la part des clients, ce qui peut être difficile car beaucoup d'entre nous ont leurs propres responsabilités à gérer, même le week-end. De plus, malgré des indications d'amélioration dans leur SDK, il y a eu des défis notables avec React Native au cours des derniers mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chat en temps réel, appel vocal, appel vidéo, autocollants avec modération. Étant développeur, la plupart des fonctionnalités que j'aime sont le support API et les webhooks qui aident énormément à suivre la durée des temps et tout si vous voulez effectuer quelque chose basé sur cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je dis honnêtement, il n'y a rien à ne pas aimer. mais comme je suis développeur WordPress. J'ai utilisé ce service pour mon site WordPress et il y a certaines limitations à le personnaliser pour WordPress en termes de conception du côté backend, ils fournissent beaucoup de choses avec l'API et les webhooks. ce serait plus utile pour les développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les composants d'interface utilisateur préconstruits rendent l'implémentation et l'intégration initiales rapides et faciles. L'équipe de CometChat répond rapidement aux demandes de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les API et les SDK semblent avoir des bugs et des limitations, surtout pour des fins de personnalisation. La documentation est confuse, difficile à naviguer, pas très complète, et souvent incorrecte. J'ai dû contacter le support pour de nombreuses questions simples que la documentation aurait dû couvrir. De plus, lorsque je contacte le support, je reçois des réponses de plusieurs membres de l'équipe, ce qui devient confus et inutile. Je préférerais que ma demande soit examinée et transmise à l'équipe technique et recevoir un seul email avec soit une solution, soit une demande de plus d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon expérience, CometChat offre des options de personnalisation très élevées par rapport à d'autres bibliothèques, en particulier sur leur UIKit. La documentation est bonne et détaillée avec des images réelles. L'intégration de la bibliothèque ou de l'UIKit est également très fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Livechat pourrait s'améliorer, ils créent actuellement des tickets indépendamment de tout sujet, ce qui va à l'encontre de l'objectif. Une partie du code UIKit Android utilise une approche et un flux non idéaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des meilleures choses à propos de CometChat est qu'ils ont diverses solutions (APIs, SDKs, UI Kits, Widgets) qui ensemble couvriront tous les cas dont nous pourrions avoir besoin. Combiné avec leur documentation impressionnante, nous pouvons construire n'importe quelle solution de chat que nous voulons avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien que je n'aime pas spécifiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne parle pas de l'intégration de CometChat, mais plutôt de souligner le soutien remarquable fourni par l'équipe de CometChat. J'ai rencontré un problème avec la présence des utilisateurs (en ligne/hors ligne), et l'équipe m'a aidé de manière approfondie au cours du mois dernier. Pendant ce temps, ils ont pris contact avec moi tous les deux jours pour s'enquérir de la situation et s'assurer que tout fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ne fournit pas de document clairement, c'est-à-dire que pour un nouveau dans le développement, certaines méthodes d'intégration sont difficiles à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service fonctionne bien, facile à utiliser et est constamment mis à jour (pour le mieux). Nous avons utilisé ce service pour notre petite communauté dans notre application mobile, et il a toujours très bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix a augmenté 5 fois ce que nous payions auparavant. Cela affecte énormément notre projet, donc même si nous en sommes satisfaits, ce n'est pas dans notre budget et nous devrons migrer bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

API rapide et bien géré, Web Sockets. Intégrité des données entre les utilisateurs de cometchat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cometchat est un peu cher. Pourrait être plus flexible sur les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils offrent une large gamme de services et ajoutent toujours plus. Je suis très satisfait du service et je n'ai même pas encore découvert tout ce qu'ils ont à offrir. Nous avions une demande spécifique pour une fonctionnalité nécessaire et ils l'ont rapidement ajoutée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'en ai pas encore, mais je dois taper quelque chose ici, donc je dirai que cela coûte de l'argent pour utiliser leur service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre gestionnaire de compte, Hilary, est excellente - très réactive, serviable et désireuse de trouver le meilleur forfait pour nous. Nous avons eu très peu de problèmes avec la fonctionnalité, et cela fait ce qu'il doit faire. De plus, bien que nous n'ayons pas beaucoup profité, il semble qu'ils aient beaucoup de nouveaux produits qui sortent régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût par visite sur le site au lieu de par utilisation, pour nous, est frustrant, mais il existe des moyens de contourner cela si vous payez pour développer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.