1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents) 4. [Discussions sur Sendbird](https://www.g2.com/fr/products/sendbird/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_9c3f704fade1fbf385919c3618697521/sendbird.png "Image de l'avatar du produit") ![Récompense pour de bonnes évaluations de Sendbird](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal_translation/image/35768/medal.svg "Récompense pour de bonnes évaluations de Sendbird") ](/fr/products/sendbird/reviews) [ Sendbird ](/fr/products/sendbird/reviews) (126)4.6/5 Sendbird est une plateforme d'agents IA omnicanale conçue pour améliorer l'expérience client en facilitant les conversations autonomes de support et de vente. Cette solution innovante permet aux entreprises d'interagir avec les clients sur divers canaux tout en garantissant que les agents humains restent disponibles pour les demandes plus complexes. En exploitant la technologie IA, Sendbird permet aux entreprises de communiquer de manière proactive avec leurs clients, favorisant des connexions plus profondes et augmentant la satisfaction client. Principalement destinée aux entreprises cherchant à améliorer leurs processus de service client et de vente, Sendbird s'adresse à une gamme diversifiée d'industries, y compris le commerce électronique, la finance et les télécommunications. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les organisations qui gèrent un volume élevé d'interactions clients et nécessitent une gestion efficace de ces conversations. En automatisant les demandes et interactions de routine, les entreprises peuvent allouer leurs ressources humaines à des problèmes plus complexes, optimisant ainsi l'efficacité opérationnelle et améliorant la qualité globale du service. L'une des caractéristiques remarquables de Sendbird est son intégration transparente avec les canaux de communication existants, permettant aux entreprises de maintenir une présence cohérente sur les plateformes. Cette approche omnicanale garantit que les clients peuvent contacter le support ou faire des demandes de vente via leur moyen préféré, que ce soit le chat, l'email ou les réseaux sociaux. De plus, les capacités IA de Sendbird permettent à la plateforme d'initier des messages commerciaux proactifs, réengageant les clients et améliorant leur expérience globale. Cette communication proactive non seulement répond aux besoins des clients mais les anticipe également, conduisant à une satisfaction et une fidélité accrues. Les API de communication robustes de la plateforme différencient davantage Sendbird des autres solutions sur le marché. Ces API sont conçues pour être évolutives et adaptables, permettant aux entreprises de créer des agents IA personnalisés qui répondent à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité permet aux organisations de développer des solutions sur mesure qui résonnent avec leur public cible, garantissant que les interactions clients sont à la fois significatives et efficaces. De plus, le design primé de Sendbird souligne son engagement à offrir des expériences de communication de haute qualité qui privilégient l'engagement des utilisateurs. Sendbird combine efficacement une technologie IA avancée avec un cadre de communication complet, se distinguant dans le domaine des solutions d'engagement client. En automatisant les tâches de routine et en permettant une sensibilisation proactive, la plateforme améliore les interactions clients tout en soutenant les entreprises dans l'atteinte de leurs objectifs opérationnels. Avec son accent sur le maintien de l'implication humaine pour les demandes complexes, Sendbird trouve un équilibre entre efficacité et personnalisation, en faisant un outil précieux pour les entreprises cherchant à élever leur expérience client. Show More * * * ### 80.0 Nps Score Déjà Sendbird? ### Toutes les discussions sur Sendbird Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a plus de 3 ans Plus d'options - [ # What is the best chat API? ](/fr/discussions/what-is-the-best-chat-api) What is the best chat API? [ Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/communication-platform-as-a-service-cpaas-platforms) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.&title=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a presque 4 ans Plus d'options - [ # Where is Sendbird located? ](/fr/discussions/where-is-sendbird-located) Where is Sendbird located? [ Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/communication-platform-as-a-service-cpaas-platforms) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.&title=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Épinglé par G2 en tant que question courante](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Épinglé par G2 en tant que question courante") G2 Épinglé par G2 en tant que question courante • il y a environ 4 ans Plus d'options - [ # What is Sendbird? ](/fr/discussions/what-is-sendbird) What is Sendbird? [ Communication Platform as a Service (cPaaS) Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/communication-platform-as-a-service-cpaas-platforms) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.&title=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.) 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[ Cloud Communication Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/cloud-communication-platforms) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.&title=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Utilisateur vérifié à Conseil en gestion](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Utilisateur vérifié à Conseil en gestion") G2 Utilisateur vérifié à Conseil en gestion • il y a environ 7 ans Plus d'options - [ # Do you have any startup programs ? ](/fr/discussions/12623-do-you-have-any-startup-programs) Please let us know if you have any startup offers. [ Cloud Communication Platforms ](https://www.g2.com/fr/tags/cloud-communication-platforms) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.&title=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Sendbird+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sendbird+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sendbird.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Commencer une nouvelle discussion sur un logiciel Vous avez une question sur un logiciel ? Obtenez des réponses de vrais utilisateurs et experts [Lancer une discussion](/fr/products/sendbird/discussions/new) * * * ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4b909aeb048d0c11871204a38025ba68/sendbird.svg "Image de l'avatar du produit") ### Avez-vous déjà utilisé Sendbird auparavant? Répondez à quelques questions pour aider la communauté Sendbird [ Oui ](javascript:void(0))[ Oui ](https://www.g2.com/fr/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fsendbird%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dsendbird) Non ## Principaux contributeurs dans Sendbird 1 ![BILPHIN B.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "BILPHIN B.") BB Chargement... ### [BILPHIN B.](https://www.g2.com/fr/users/2833d255-0255-4f30-b850-d28c243d7f10 "BILPHIN B.") Senior Software Engineer 1 pt