Comparer Fin by IntercometFreshChat 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Petite entreprise (58.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
$0.00
Fin by Intercom
Note
(3,812)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Outcome
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4FreshChat
Note
(493)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de FreshChat. Les utilisateurs apprécient son interface propre et simple, qui s'aligne bien avec les besoins des startups, en faisant un choix privilégié pour beaucoup.
- Les utilisateurs disent que les capacités d'IA de Fin sont particulièrement impressionnantes, avec des retours soulignant sa capacité à extraire du contenu d'articles et de réponses précédentes. Cette fonctionnalité a été bénéfique pour les équipes de support, leur permettant de fournir des réponses précises et à jour aux clients.
- Les critiques mentionnent que FreshChat offre une expérience conviviale, notamment pour gérer plusieurs conversations simultanément. Son design intuitif est loué, facilitant l'engagement des utilisateurs avec les clients sans se sentir submergés, ce qui est un point fort pour la communication quotidienne avec les clients.
- Selon des avis vérifiés, Fin par Intercom se distingue par sa fonctionnalité complète à travers diverses options de support. Les utilisateurs ont noté qu'il partage efficacement des informations détaillées et même des captures d'écran avec les clients, améliorant l'expérience de support.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que FreshChat soit reconnu pour sa simplicité, il rencontre des défis en termes de métriques de performance globale par rapport à Fin. Les utilisateurs ont exprimé le désir de fonctionnalités plus robustes qui pourraient égaler la profondeur du support fourni par Fin.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits répondent bien aux petites entreprises, mais le volume plus élevé de critiques récentes de Fin par Intercom indique une base d'utilisateurs plus active, suggérant qu'il pourrait être plus fiable pour le support continu et les mises à jour dans le paysage en évolution rapide des outils d'engagement client.
Fin by Intercom vs FreshChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que FreshChat était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Fin by Intercom et FreshChat répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que FreshChat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de FreshChat à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Outcome
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
FreshChat
Free
$0.00
- Constructeur de chatbot
- Analytique de chatbot
- Vues de la boîte de réception
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
FreshChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
2,876
8.7
401
Facilité d’utilisation
8.9
2,906
9.1
403
Facilité d’installation
8.4
1,509
8.8
257
Facilité d’administration
8.6
1,339
9.0
244
Qualité du service client
8.6
2,772
8.8
395
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,335
8.8
240
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,727
9.0
403
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.4
1,902
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
1102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1122
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1063
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
249
Pas assez de données disponibles
8.2
249
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.3
62
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
894
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
812
Pas assez de données disponibles
7.6
523
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
45
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
32
7.3
121
9.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
259
Pas assez de données
Canaux
8.8
229
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
85
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
138
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
123
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
94
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.5
65
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
597
8.5
103
8.8
587
8.6
104
9.0
589
8.9
102
8.8
558
8.7
99
8.6
478
8.6
83
Plate-forme
9.5
616
9.2
105
8.9
584
8.9
100
8.8
579
8.8
100
8.7
564
8.5
99
8.2
419
8.4
78
8.9
528
9.0
93
8.8
583
8.8
94
IA générative
Fonction non disponible
8.4
42
8.4
142
8.6
42
Plateforme conversationnelle
8.7
1058
8.6
148
8.7
839
Fonction non disponible
8.7
858
8.5
127
9.0
779
8.6
111
Automatisation du support
8.6
859
8.6
133
8.7
901
8.6
135
8.5
519
8.5
134
8.8
813
8.8
116
IA générative
Fonction non disponible
8.5
61
8.4
155
8.5
61
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
244
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
202
Pas assez de données disponibles
7.4
185
Pas assez de données disponibles
9.0
214
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
211
Pas assez de données disponibles
8.3
208
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
201
Pas assez de données disponibles
8.6
193
Pas assez de données disponibles
8.5
204
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
297
8.5
73
8.3
295
8.6
72
Fonction non disponible
7.8
73
Communication
9.2
1443
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1451
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
294
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
202
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1358
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
248
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
595
8.2
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.2
1270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1251
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
256
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1289
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
255
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.2
94
8.9
33
Expérience libre-service
9.0
657
8.9
92
8.9
653
8.7
93
Fonction non disponible
8.4
80
8.2
491
8.5
67
8.4
536
8.6
69
Plateforme libre-service
8.7
532
9.1
74
8.8
540
8.9
77
8.4
482
8.0
68
8.6
524
8.8
77
IA agentique - Libre-service client
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
9.2
23
Fonction non disponible
9.5
23
Processus
9.3
89
9.4
43
9.0
86
9.4
48
9.6
89
9.2
42
Canaux
9.4
89
9.2
50
8.8
88
9.2
53
9.5
91
9.5
53
8.3
81
9.0
43
8.8
83
9.3
44
Insight
9.1
86
9.2
41
9.2
88
8.9
49
8.8
83
9.2
46
9.3
83
9.1
48
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.2
17
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
250
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.8
190
Pas assez de données disponibles
7.9
194
Pas assez de données disponibles
7.8
167
Pas assez de données disponibles
8.5
188
Pas assez de données disponibles
8.0
161
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
158
Pas assez de données disponibles
7.9
160
Pas assez de données disponibles
7.8
169
Pas assez de données disponibles
8.5
186
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
190
Pas assez de données disponibles
8.0
163
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.6
162
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
7.2
160
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometFreshChat est catégorisé comme Agents de support client IAetSupport conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Automatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetBureau d'assistanceetAgents d'interface conversationnelle
FreshChat n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
FreshChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.5%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
Technologies et services d’information
10.4%
Logiciels informatiques
9.8%
Services aux consommateurs
8.0%
Services financiers
5.6%
vente au détail
4.8%
Autre
61.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?
3 commentaires
Réponse officielle de FreshChat
Nous n'avons pas de constructeurs de bots faciles à utiliser pour vous aider à configurer des chatbots puissants. Vous pouvez vous référer à ces articles de...Lire la suite
Pouvons-nous voir les détails du billet et la possibilité de modification ?
2 commentaires
Réponse officielle de FreshChat
Non, vous ne pouvez pas modifier les détails du ticker depuis Freshchat.Lire la suite
Quelles sont les fonctionnalités avancées d'intégration de Whatsapp que nous pouvons utiliser en plus des discussions entrantes ?
1 commentaire
Réponse officielle de FreshChat
Vous pouvez également mener des campagnes proactives en utilisant WhatsApp. Veuillez consulter ce lien pour plus de détails - https://bit.ly/3vCWmBVLire la suite
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