Quelles sont les fonctionnalités avancées d'intégration de Whatsapp que nous pouvons utiliser en plus des discussions entrantes ?

Nous utilisons actuellement le canal Whatsapp uniquement pour les discussions entrantes. Mais nous aimerions savoir comment nous pourrions l'utiliser pour plus d'événements. Par exemple, lorsque les clients s'inscrivent et lorsque leur service est dû. Cela nous permettrait de tirer plus de valeur de Freshchat.