1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) 4. [Discussions sur Freshchat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_81ca860a11427c432048fbbf91598745/freshworks-freshchat.png "Image de l'avatar du produit") ](/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) [ Freshchat ](/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) (500)4.4/5 Freshchat (un produit de Freshworks Inc.) est une solution d'engagement conversationnel qui aide les entreprises à interagir avec les clients sur plusieurs canaux tels que le chat web, l'email, le téléphone et les réseaux sociaux comme WhatsApp, Instagram et iMessage. Freshchat propose également des chatbots natifs alimentés par l'IA qui peuvent être facilement créés avec un constructeur sans code, ce qui aide les entreprises à offrir un service personnalisé à grande échelle. Avec le créateur de parcours de Freshchat et les playbooks prêts à l'emploi, les entreprises peuvent anticiper les besoins de leurs clients et les soutenir de manière proactive chaque fois que nécessaire. Freshchat fournit également une vue d'ensemble de l'historique des conversations du client et d'autres informations pertinentes, rendant les agents plus productifs et leur permettant d'offrir des expériences personnalisées. Show More * * * ### 11 Discussions ### 22 Participants ### 62.0 Nps Score Déjà Freshchat? ### Toutes les discussions sur Freshchat Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Vipul G.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Vipul G.") VG Chargement... [Vipul G.](https://www.g2.com/fr/users/0b7d7839-38bb-45a4-9092-74f33bf4678a "Vipul G.") • il y a plus de 4 ans Customer Success Manager Customer Success Manager Plus d'options - [ # Comprenez d'abord l'intégration de Whatsapp si elle est critique. ](/fr/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) Peut référer les autres points [ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software) [ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.&title=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Amr E.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Amr E.") AE Chargement... [Amr E.](https://www.g2.com/fr/users/5d0539b3-68f7-4060-a6d5-5c9225ba1353 "Amr E.") • il y a plus de 4 ans chat support agent chat support agent Plus d'options - [ # comment fusionner le fresh desk avec le fresh chat et passer des appels et des chats en même temps ? ](/fr/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) Le bureau frais est une bonne application tout comme le chat frais, mais avec des appels. Alors, comment pouvons-nous fusionner les deux pour les utiliser en même temps afin de fournir le meilleur service et réduire le TMA pour l'agent, car il pourra utiliser la même application pour les appels... [Lire la suite](/fr/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) [ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software) [ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 2 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.&title=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") RG Chargement... [rob g.](https://www.g2.com/fr/users/956367b2-21a0-4081-ba89-1e0b44fb11b5 "rob g.") • il y a environ 5 ans c c Plus d'options - [ # Data requests ](/fr/discussions/52238-data-requests) I have submitted reporting data requests to your devs thru support but don't have an update. [ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software) [ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.&title=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Mohmmed S.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Mohmmed S.") MS Chargement... [Mohmmed S.](https://www.g2.com/fr/users/5e1a3c68-2e9f-43f9-b12a-54d304dd4607 "Mohmmed S.") • il y a plus de 5 ans General Manager at basmh cleaning services General Manager at basmh cleaning services Plus d'options - [ # comment utiliser l'application de marketing de Freshchat si mon message marketing proactif est désapprouvé ](/fr/discussions/46375-how-do-i-use-marketing-app-by-freshchat-if-my-proactive-marketing-message-is-disapprove) WhatsApp est très critique dans notre entreprise et comme nous avons plusieurs agents au bureau, nous passons à Freshchat. Le point n'a pas été clarifié par le vendeur que peut-être WhatsApp n'approuvera pas notre chat marketing. Honnêtement, nous comptons sur WhatsApp pour augmenter notre... [Lire la suite](/fr/discussions/46375-how-do-i-use-marketing-app-by-freshchat-if-my-proactive-marketing-message-is-disapprove) [ Conversational Customer Engagement Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-customer-engagement-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software) [ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.&title=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") FF Chargement... [Fixed F.](https://www.g2.com/fr/users/86ba53e9-148b-4d51-9367-921a0d110a93 "Fixed F.") • il y a plus de 6 ans Plus d'options - [ # Allez-vous ajouter des notifications au chat lorsque l'utilisateur ferme la page de chat ? Par exemple, comme le texte "La conversation a été assignée à", mais "L'utilisateur a fermé la page". ](/fr/discussions/are-you-going-to-add-notifications-to-the-chat-when-the-user-closes-the-chat-page-for-example-as-the-text-conversation-was-assigned-to-but-user-closed-the-page) ? [ Conversational Customer Engagement Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-customer-engagement-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Chatbots ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots) [ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.&title=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Harshit J.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Harshit J.") HJ Chargement... [Harshit J.](https://www.g2.com/fr/users/a98a06e1-50b3-455c-94e7-1413749ee0ba "Harshit J.") • il y a plus de 6 ans Founder at SuperMechanic Founder at SuperMechanic Plus d'options - [ # Quelles sont les fonctionnalités avancées d'intégration de Whatsapp que nous pouvons utiliser en plus des discussions entrantes ? ](/fr/discussions/what-are-the-advanced-whatsapp-integration-features-that-we-can-use-besides-incoming-chats) Nous utilisons actuellement le canal Whatsapp uniquement pour les discussions entrantes. Mais nous aimerions savoir comment nous pourrions l'utiliser pour plus d'événements. Par exemple, lorsque les clients s'inscrivent et lorsque leur service est dû. Cela nous permettrait de tirer plus de... [Lire la suite](/fr/discussions/what-are-the-advanced-whatsapp-integration-features-that-we-can-use-besides-incoming-chats) [ Conversational Customer Engagement Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-customer-engagement-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Chatbots ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots) [ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.&title=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Jonathan Z.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Jonathan Z.") JZ Chargement... [Jonathan Z.](https://www.g2.com/fr/users/0f27f923-08df-49e6-985f-a8e388076052 "Jonathan Z.") • il y a presque 7 ans Creating an excellent customer journey, while transforming the way you shop and eat proteins! Creating an excellent customer journey, while transforming the way you shop and eat proteins! Plus d'options - [ # How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically? ](/fr/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) I need help setting up a powerful chatbot [ Conversational Customer Engagement Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-customer-engagement-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Chatbots ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots) [ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 3 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.&title=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Utilisateur vérifié](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Utilisateur vérifié") G2 Utilisateur vérifié • il y a plus de 4 ans agent agent Plus d'options - [ # Pouvons-nous voir les détails du billet et la possibilité de modification ? ](/fr/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) J'espère que cette option sera ajoutée afin que nous puissions corriger nos erreurs et ainsi préserver nos chiffres et l'objectif à atteindre. [ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software) [ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 2 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.&title=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Utilisateur vérifié](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Utilisateur vérifié") G2 Utilisateur vérifié • il y a plus de 4 ans customer service agent customer service agent Plus d'options - [ # comment pouvons-nous développer Freshdesk Messaging ? ](/fr/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) Je pense que la meilleure façon de développer Freshdesk Messaging est de le mettre à jour chaque semaine et de travailler sur les bugs pour aider l'agent à l'apprécier davantage, car c'est le principal problème rencontré récemment. Comme Freshdesk s'est éloigné, cela pousse l'agent à éviter le... [Lire la suite](/fr/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) [ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/fr/tags/chatbots-software) [ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-marketing-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/fr/tags/conversational-support-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.&title=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Freshchat+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Freshchat+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Freshchat.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Commencer une nouvelle discussion sur un logiciel Vous avez une question sur un logiciel ? Obtenez des réponses de vrais utilisateurs et experts [Lancer une discussion](/fr/products/freshworks-freshchat/discussions/new) * * * ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/11816ec7e2663eb06b74cbab32900fda/freshworks-freshchat.svg "Image de l'avatar du produit") ### Avez-vous déjà utilisé Freshchat auparavant? Répondez à quelques questions pour aider la communauté Freshchat [ Oui ](javascript:void(0))[ Oui ](https://www.g2.com/fr/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Ffreshworks-freshchat%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dfreshworks-freshchat) Non ## Principaux contributeurs dans Freshchat 1 ![Hitesh P.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Hitesh P.") HP Chargement... ### [Hitesh P.](https://www.g2.com/fr/users/0ea93f6a-0528-4ba3-b37a-81f89f9f7033 "Hitesh P.") Digital Marketing Specialist 8 pts 2 ![vijay s.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "vijay s.") VS Chargement... ### [vijay s.](https://www.g2.com/fr/users/a553f9e4-2593-47b2-97f9-066183ffb429 "vijay s.") 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