Comparer Dialpad SupportetEnthu.ai 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Petite entreprise (53.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
Aucun tarif disponible
Dialpad Support
Note
(627)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
Parcourir tous les plans tarifaires 6Enthu.ai
Note
(41)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (53.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Enthu.aiRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que le support de Dialpad excelle en fournissant une visibilité en temps réel avec ses tableaux de bord en direct, qui aident les utilisateurs à surveiller la disponibilité des agents et les temps d'attente des clients de manière efficace. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée pour identifier les goulots d'étranglement dans les processus de service client.
- Les utilisateurs disent qu'Enthu.ai se distingue par ses capacités complètes de transcription d'appels, permettant aux équipes d'accéder facilement aux transcriptions et enregistrements. Cette fonctionnalité est louée pour gagner du temps et améliorer les évaluations de la qualité des appels, car elle met en évidence les moments clés et les mots-clés courants dans les conversations.
- Les critiques mentionnent que le support de Dialpad offre une touche plus personnelle en permettant aux utilisateurs de se connecter avec de vrais agents plutôt que des systèmes automatisés. Cet élément humain est un avantage significatif pour ceux qui apprécient la communication directe dans le support client.
- Selon les avis vérifiés, Enthu.ai est reconnu pour son efficacité à traiter plusieurs appels et à fournir rapidement des informations exploitables. Les utilisateurs apprécient la façon dont il simplifie le processus de révision, facilitant ainsi la livraison de commentaires sans avoir à passer en revue chaque appel.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que le support de Dialpad ait un score de satisfaction global plus élevé, Enthu.ai affiche une note légèrement meilleure pour la qualité du support, indiquant que les utilisateurs se sentent plus soutenus lorsqu'ils utilisent Enthu.ai pour leurs besoins d'analyse d'appels.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont leurs points forts, mais le support de Dialpad est remarqué pour sa configuration et son administration conviviales, tandis qu'Enthu.ai brille par ses fonctionnalités avancées pour l'analyse des appels et l'apprentissage automatique, en faisant un choix solide pour les entreprises axées sur l'optimisation de la qualité des appels.
Dialpad Support vs Enthu.ai
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Enthu.ai plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Dialpad Support.
- Les évaluateurs ont estimé que Enthu.ai répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dialpad Support.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Enthu.ai est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Enthu.ai à Dialpad Support.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- 20 $ USD si facturé mensuellement Zéro épingles plus des tailles de réunion plus grandes. Durées de conférence de 5 heures 100 participants maximum Musique d'attente personnalisée Appel automatique aux participants
Enthu.ai
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Dialpad Support
Essai gratuit disponible
Enthu.ai
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
449
9.5
30
Facilité d’utilisation
8.9
526
9.6
30
Facilité d’installation
8.9
248
8.8
20
Facilité d’administration
8.8
200
9.2
18
Qualité du service client
8.8
420
9.9
30
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
197
10.0
18
Orientation du produit (% positif)
9.0
425
10.0
27
Fonctionnalités
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
7.8
53
Pas assez de données
Facilitation des leads
7.2
18
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Organisation
7.7
17
Pas assez de données disponibles
8.0
43
Pas assez de données disponibles
7.9
42
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.9
24
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Pas assez de données disponibles
Automatisation
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des appels
9.2
99
9.8
14
8.3
93
8.6
15
8.5
97
9.4
15
8.2
48
Fonction non disponible
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
8.6
81
9.4
14
8.2
92
9.4
13
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
34
9.4
6
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
19
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
9.4
16
Performance
Pas assez de données disponibles
9.1
16
Pas assez de données disponibles
9.4
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Canaux
8.8
154
Pas assez de données disponibles
8.3
114
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
130
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
36
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.9
128
Pas assez de données disponibles
8.6
134
Pas assez de données disponibles
8.4
130
Pas assez de données disponibles
8.1
139
Pas assez de données disponibles
8.5
108
Pas assez de données disponibles
8.6
120
Pas assez de données disponibles
8.5
128
Pas assez de données disponibles
8.6
122
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.6
135
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.5
136
Pas assez de données disponibles
8.7
141
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.5
71
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Pas assez de données disponibles
Contenu de la plateforme
8.5
67
Pas assez de données disponibles
7.6
60
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
62
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
67
Pas assez de données
Plate-forme
8.0
40
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.7
59
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
51
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
64
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
98
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
9.4
91
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
8.9
86
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.6
80
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
Idées
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.7
85
Pas assez de données disponibles
8.5
78
Pas assez de données disponibles
7.0
31
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
13
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.8
54
Pas assez de données
Plate-forme
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
9.0
52
Pas assez de données disponibles
9.0
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
8.8
52
Pas assez de données disponibles
9.4
54
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dialpad SupportetEnthu.ai est catégorisé comme Intelligence conversationnelle
Catégories uniques
Dialpad Support est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetCoaching en venteetAssistant commercial IAetPlanification des employésetGestion de la main-d'œuvre
Enthu.ai est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la parole
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dialpad Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Enthu.ai
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
9.0%
Services aux consommateurs
8.3%
Logiciels informatiques
6.6%
Technologies et services d’information
5.1%
Construction
4.3%
Autre
66.7%
Logiciels informatiques
12.8%
Externalisation/Délocalisation
12.8%
Marketing et publicité
12.8%
Télécommunications
7.7%
Immobilier
7.7%
Autre
46.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Qui est le principal concurrent de Dialpad ?
2 commentaires
BU
NatterboxLire la suite
Tarifs à la minute
1 commentaire
Réponse officielle de Dialpad Support
Chaque forfait de centre d'appels comprend des appels entrants locaux illimités et 3 000 minutes sortantes par agent, par centre d'appels (0,01 $/min...Lire la suite
Intégrations
1 commentaire
Réponse officielle de Dialpad Support
Actuellement, nous prenons en charge des intégrations natives avec Salesforce, Zendesk et ServiceNow en plus des intégrations avec G Suite, Office 365 et...Lire la suite
Enthu.AI peut-il récupérer des données de ma téléphonie ?
1 commentaire
TJ
Absolument. Enthu.AI est intégré à plus de 20 fournisseurs de téléphonie. Si votre fournisseur de téléphonie ne fait pas partie de ces 20, Enthu fournit des...Lire la suite
Enthu.ai n'a plus de discussions avec des réponses
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