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Dialpad Support
Enthu.ai
Dialpad Support-vs-Enthu.ai

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Fathom

5/5

(6,326)

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my.SQM Auto QA

4.5/5

(270)

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Ultatel

4.7/5

(45)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(545)4.4 sur 5

(41)4.9 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (55.1% des avis)

Petite entreprise (53.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (64) Utile (51) Problèmes d'appel (20) Problèmes de numéroteur (16)

Précision (2) Facilité d'utilisation (2) Limitations de l'IA (1) Problèmes d'appel (1)

Prix d'entrée de gamme

$15.00 1 Organizer Month

Aucun tarif disponible

Dialpad Support

Note

(545)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (55.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (64) Utile (51) Problèmes d'appel (20) Problèmes de numéroteur (16)

Prix d'entrée de gamme

$15.00 1 Organizer Month

Parcourir tous les plans tarifaires 6

Enthu.ai

Note

(41)4.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (53.8% des avis)

Pros & Cons

Précision (2) Facilité d'utilisation (2) Limitations de l'IA (1) Problèmes d'appel (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Enthu.ai

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que le support de Dialpad excelle dans l'enregistrement des appels avec un score de 9,2, tandis qu'Enthu.ai brille encore plus avec un score de 9,9, indiquant une expérience supérieure dans la capture et la révision des appels.
Les évaluateurs mentionnent qu'Enthu.ai offre un ensemble de fonctionnalités d'assurance qualité plus complet, avec un score de 9,6 en évaluation et 9,2 en rapports, comparé aux scores de 9,6 et 9,2 respectivement pour le support de Dialpad, soulignant un léger avantage dans la profondeur des métriques de qualité.
Les utilisateurs de G2 notent que la facilité d'utilisation d'Enthu.ai est évaluée à 9,8, ce qui est supérieur au 9,0 du support de Dialpad, suggérant que les utilisateurs trouvent Enthu.ai plus intuitif et convivial pour les tâches quotidiennes.
Les utilisateurs sur G2 soulignent que le support de Dialpad a une forte performance dans l'analyse des appels, en particulier dans l'analyse des appels avec un score de 8,4, tandis qu'Enthu.ai surpasse significativement avec un score de 9,6, mettant en avant ses capacités analytiques avancées.
Les évaluateurs disent que la fonctionnalité de notation des clients d'Enthu.ai est évaluée à 9,6, ce qui est nettement supérieur au 8,6 du support de Dialpad, indiquant que les utilisateurs trouvent Enthu.ai plus efficace dans l'évaluation des interactions avec les clients et la performance des agents.
Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes offrent de bonnes fonctionnalités administratives, les rapports et tableaux de bord d'Enthu.ai obtiennent un score plus élevé de 9,7 comparé au 8,5 du support de Dialpad, suggérant une capacité de reporting plus robuste et perspicace pour les utilisateurs.

Dialpad Support vs Enthu.ai

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Enthu.ai plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Dialpad Support.

Les évaluateurs ont estimé que Enthu.ai répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dialpad Support.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Enthu.ai est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Enthu.ai à Dialpad Support.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

N/A

20 $ USD si facturé mensuellement Zéro épingles plus des tailles de réunion plus grandes. Durées de conférence de 5 heures 100 participants maximum Musique d'attente personnalisée Appel automatique aux participants

Parcourir tous les plans tarifaires 6

Enthu.ai

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Dialpad Support

Essai gratuit disponible

Enthu.ai

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

441

9.5

Facilité d’utilisation

9.1

450

9.6

Facilité d’installation

9.0

238

8.8

Facilité d’administration

8.8

196

9.2

Qualité du service client

8.9

412

9.9

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

193

10.0

Orientation du produit (% positif)

9.0

416

10.0

Fonctionnalités

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des responsables

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification des réunions

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Entrée de données

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.1

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.5

101

9.3

Analyse des appels

Enregistrement des appels

9.2

9.8(gagné par 0.6)

Apprentissage automatique

8.3

8.6(gagné par 0.3)

Analyse des appels

8.5

9.4(gagné par 0.9)

Qualification des leads

8.2(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Gestion des performances des agents

Notation des clients

8.6

9.4(gagné par 0.8)

Conversion de la parole en texte

8.2

9.4(gagné par 1.2)

intelligence

8.4

9.0(gagné par 0.6)

IA générative

Résumé du texte

8.8

9.4(gagné par 0.6)

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

Assurance qualité

Évaluation

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Étalonnage

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Rapports

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Engagement

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Formation

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Performance

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

conformité

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.5

165

Pas assez de données

Canaux

Voix

8.8(gagné par défaut)

150

Pas assez de données disponibles

Sociale

8.3(gagné par défaut)

114

Pas assez de données disponibles

Web Chat

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

8.4(gagné par défaut)

130

Pas assez de données disponibles

Messagerie

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.9(gagné par défaut)

127

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

8.6(gagné par défaut)

132

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

8.4(gagné par défaut)

129

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

8.1(gagné par défaut)

139

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

8.5(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

IVR

8.6(gagné par défaut)

120

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

8.5(gagné par défaut)

128

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.6(gagné par défaut)

122

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.5(gagné par défaut)

134

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

8.7(gagné par défaut)

122

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.5(gagné par défaut)

135

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

8.7(gagné par défaut)

140

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Principes de base de la plate-forme

Rapports

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableau de bord

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contenu de la plateforme

Automatisation

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Bibliothèque de contenu

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Intégrations

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mobilité

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prévision

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Portail

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapeler

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IVR

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

9.0

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.4

Pas assez de données

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Générer l’emplacement

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types d’appels

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel en un clic

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Composeur automatique

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Localisateur d’informations

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enregistrer les données des prospects

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Idées

Notes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé quotidien

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messages vocaux automatisés

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Courriels automatisés

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Trie les prospects

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de notes automatisée

Pas assez de données disponibles

Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Agentic AI - Coaching en vente

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Formation

Base de connaissances

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Matériel d’encadrement

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Création de playbook

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Enregistrement vidéo

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Vos commentaires

révision

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Scorecard

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Carte d’entraîneur

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Classement

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mises à jour en temps réel

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Concurrence

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

8.8

Pas assez de données

Plate-forme

Personnalisation

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

API d’intégration

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mobilité

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs

Prévision de la main-d’œuvre

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi du temps et des présences

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des absences et des congés

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification de la relève

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la main-d’œuvre

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités en libre-service

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification mobile des quarts de travail

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication d’équipe

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Dialpad Support

Enthu.ai

Dialpad SupportetEnthu.ai est catégorisé comme Intelligence conversationnelle

Catégories uniques

Dialpad Support est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetCoaching en venteetAssistant commercial IAetPlanification des employésetGestion de la main-d'œuvre

Enthu.ai est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la parole

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Dialpad Support

Petite entreprise(50 employés ou moins)

39.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

55.1%

Entreprise(> 1000 employés)

5.9%

Enthu.ai

Petite entreprise(50 employés ou moins)

53.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

46.2%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

39.0%

53.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

55.1%

46.2%

Entreprise

(> 1000 employés)

5.9%

Industrie des évaluateurs

Dialpad Support

Services financiers

9.1%

Services aux consommateurs

8.2%

Logiciels informatiques

6.8%

Technologies et services d’information

4.8%

Construction

4.4%

Autre

66.7%

Enthu.ai

Externalisation/Délocalisation

12.8%

Marketing et publicité

12.8%

Logiciels informatiques

12.8%

Télécommunications

7.7%

Immobilier

7.7%

Autre

46.2%

Meilleures alternatives

Dialpad Support Alternatives

Aircall

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Enthu.ai Alternatives

Discussions

Discussions Dialpad Support

Qui est le principal concurrent de Dialpad ?

2 commentaires

NatterboxLire la suite

Tarifs à la minute

1 commentaire

Réponse officielle de Dialpad Support

Chaque forfait de centre d'appels comprend des appels entrants locaux illimités et 3 000 minutes sortantes par agent, par centre d'appels (0,01 $/min...Lire la suite

Intégrations

1 commentaire

Réponse officielle de Dialpad Support

Actuellement, nous prenons en charge des intégrations natives avec Salesforce, Zendesk et ServiceNow en plus des intégrations avec G Suite, Office 365 et...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Enthu.ai

Enthu.AI peut-il récupérer des données de ma téléphonie ?

1 commentaire

Absolument. Enthu.AI est intégré à plus de 20 fournisseurs de téléphonie. Si votre fournisseur de téléphonie ne fait pas partie de ces 20, Enthu fournit des...Lire la suite

Enthu.ai n'a plus de discussions avec des réponses

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Logiciel de surveillance des médias
Logiciel de gestion de la main-d'œuvre du centre de contact
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Alternatives
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