Comparer ContinuallyetLiveAgent

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En un coup d'œil

Note

(17)3.8 sur 5

(1,532)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (88.2% des avis)

Petite entreprise (67.3% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (11)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Continually

Note

(17)3.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (88.2% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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LiveAgent

Note

(1,532)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (58) Caractéristiques (48) Courbe d'apprentissage (12) Fonctionnalités manquantes (11)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que LiveAgent excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Continually. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités complètes, telles que les déclencheurs automatiques qui améliorent les interactions clients en temps réel, en faisant un choix privilégié pour les entreprises cherchant à améliorer leur support en ligne.
Selon les avis vérifiés, LiveAgent a une base d'utilisateurs beaucoup plus large, avec plus de 1 480 avis comparés aux 16 de Continually. Ce retour d'information étendu fournit un aperçu plus fiable des expériences des utilisateurs, mettant en évidence la performance constante et la fiabilité de LiveAgent dans divers environnements commerciaux.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de LiveAgent est simple, beaucoup louant son assistant d'intégration intuitif. En revanche, bien que Continually soit reconnu pour sa facilité de configuration, le manque d'avis récents suggère que son expérience utilisateur n'est peut-être pas aussi bien documentée ou testée sur le marché actuel.
Les critiques mentionnent que la qualité du support de LiveAgent est nettement supérieure, avec un score reflétant un fort engagement envers le service client. Les utilisateurs ont souligné la capacité de la plateforme à unifier les canaux de communication, ce qui simplifie le service client et améliore l'expérience globale.
Les utilisateurs apprécient le processus de création de chatbot convivial de Continually, le décrivant comme "à l'épreuve des idiots" et facile à expliquer à des collègues non techniques. Cependant, cette force en automatisation ne compense pas les capacités plus larges de LiveAgent en matière de support client et d'engagement.
Selon les retours récents, la capacité de LiveAgent à capturer et gérer les interactions clients sur plusieurs canaux est une caractéristique remarquable, tandis que Continually se distingue dans la capture de leads grâce à son flux de travail visuel. Cependant, la satisfaction globale et la qualité du support de LiveAgent en font un choix plus robuste pour les entreprises cherchant des solutions complètes de service client.

Continually vs LiveAgent

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LiveAgent plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Continually.

Les évaluateurs ont estimé que LiveAgent répond mieux aux besoins de leur entreprise que Continually.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveAgent est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveAgent à Continually.

Tarification

Continually

Aucun tarif disponible

LiveAgent

Small

À partir de $15.00

1 agent / Par mois

E-mail de support - Système de tickets, Formulaires de contact, Forum & Base de connaissances, Application iPhone/Android

Historique des tickets illimité
Adresses e-mail illimitées
Rapports avancés

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Continually

Essai gratuit disponible

LiveAgent

Essai gratuit disponible

Évaluations

7.6

8.9

1,295

8.8

8.9

1,300

8.9

8.7

863

8.8

8.9

846

7.2

9.1

1,234

8.3

9.1

822

5.8

8.9

1,258

Catégories

Continually

LiveAgent

ContinuallyetLiveAgent est catégorisé comme Chat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Continually

88.2%

11.8%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

88.2%

67.3%

11.8%

23.2%

9.5%

Industrie des évaluateurs

Continually

Marketing et publicité

17.6%

Formation professionnelle & Coaching

11.8%

internet

11.8%

Technologies et services d’information

11.8%

Services financiers

11.8%

Autre

35.3%

LiveAgent

Technologies et services d’information

12.8%

Logiciels informatiques

7.3%

Marketing et publicité

5.6%

vente au détail

5.5%

internet

4.5%

Autre

64.3%

Meilleures alternatives

Continually Alternatives

LiveAgent Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussions

Discussions Continually

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Discussions LiveAgent

Y a-t-il eu des rapports sur l'obtention de soutien d'un bot sur LiveAgent ?

2 commentaires

LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. Je ne l'ai jamais...Lire la suite

Proposez-vous également des licences autonomes ?

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