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Comparer CONQUERetFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform 
Produits en vedette
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Optimisé pour une réponse rapide
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (35.6% des avis)
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Aucun tarif disponible
CONQUER
Note
(125)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (35.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 2Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Note
(584)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.8% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que la plateforme Five9 Intelligent Cloud Contact Center excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de CONQUER. Les utilisateurs apprécient son routage intelligent des appels et ses intégrations CRM fluides, qui améliorent la communication avec les clients et garantissent des connexions rapides aux bons agents.
- Selon des avis vérifiés, Five9 dispose d'un nombre important d'avis récents, indiquant une base d'utilisateurs fiable et active. En revanche, CONQUER n'a reçu aucun avis récent, ce qui peut soulever des inquiétudes quant à son expérience utilisateur actuelle et son support.
- Les utilisateurs disent que Five9 est particulièrement convivial, beaucoup soulignant son interface intuitive et sa facilité d'apprentissage. Un utilisateur a mentionné : "Très convivial et très facile à apprendre", ce qui suggère que les nouveaux utilisateurs peuvent rapidement s'adapter à la plateforme.
- Les critiques mentionnent que bien que CONQUER offre des fonctionnalités précieuses comme la composition fluide et les capacités de reporting, il est en deçà en termes de satisfaction globale par rapport à Five9. Les utilisateurs ont noté que CONQUER aide à maximiser la productivité mais manque du support et des fonctionnalités complètes que Five9 fournit.
- Les utilisateurs soulignent la qualité du support pour CONQUER, avec des retours louant l'équipe comme "incroyablement aimable, compétente et flexible". Cependant, Five9 reçoit également des éloges pour son support, bien qu'il n'atteigne pas les notes élevées que CONQUER a obtenues dans ce domaine.
- Selon des retours récents, les fonctionnalités avancées de Five9, telles que la surveillance des appels et la génération de transcriptions, sont particulièrement bénéfiques pour les processus de contrôle qualité. Les utilisateurs trouvent que ces outils améliorent leur efficacité opérationnelle, distinguant Five9 de CONQUER, qui, bien qu'efficace, n'offre pas le même niveau de sophistication dans son ensemble de fonctionnalités.
CONQUER vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CONQUER plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que CONQUER répond mieux aux besoins de leur entreprise que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CONQUER est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CONQUER à Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CONQUER
Conquer Cadence for Salesforce
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La seule véritable plateforme d'engagement des ventes native pour Salesforce. Conquer fonctionne à l'intérieur de votre CRM existant comme une solution de vente guidée pour rendre les équipes de vente et de service plus efficaces pour accéder, développer le pipeline, gagner des revenus et renforcer les relations avec les clients.
- Véritable engagement de vente omnicanal natif pour Salesforce
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
CONQUER
Aucune information sur l'essai disponibleFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
95
8.4
485
Facilité d’utilisation
8.6
95
8.4
494
Facilité d’installation
7.8
46
8.0
352
Facilité d’administration
8.2
46
8.0
298
Qualité du service client
9.0
95
8.3
467
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
45
8.6
296
Orientation du produit (% positif)
8.1
93
7.5
481
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Flux de travail intégrés
8.3
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
27
Pas assez de données disponibles
8.5
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Pas assez de données disponibles
9.2
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
Répétabilité et rapport
9.2
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.1
28
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
IA et automatisation
5.8
6
Pas assez de données disponibles
3.7
5
Pas assez de données disponibles
4.7
6
Pas assez de données disponibles
4.0
5
Pas assez de données disponibles
4.7
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Engagement des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
164
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
127
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
5.6
9
Pas assez de données disponibles
5.9
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Pas assez de données disponibles
3.9
6
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing par SMSMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie texte
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme SMS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing par SMS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
60
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.3
55
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Performance
Pas assez de données disponibles
8.7
54
Pas assez de données disponibles
8.9
51
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Canaux
8.3
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
224
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
12
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
13
7.8
167
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
13
7.4
162
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
13
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.2
58
Fonctions
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
254
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
255
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
230
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
13
8.1
163
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
8.7
193
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
15
8.8
213
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
209
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
190
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
6.2
33
Pas assez de données disponibles
7.3
36
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
34
Administrative
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
247
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
201
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
conformité
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
8.5
57
management
Pas assez de données disponibles
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.8
61
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
8
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
61
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.5
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
47
Administration
Pas assez de données disponibles
8.0
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
106
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
92
Pas assez de données disponibles
6.8
87
Pas assez de données disponibles
8.3
96
Pas assez de données disponibles
8.7
100
Pas assez de données disponibles
8.7
98
Pas assez de données disponibles
8.5
96
Pas assez de données disponibles
8.9
100
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.1
29
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.9
93
Pas assez de données disponibles
8.9
93
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
6.4
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.1
12
Pas assez de données disponibles
6.3
12
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
96
Pas assez de données disponibles
8.7
100
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
31
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.7
30
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Pas assez de données disponibles
8.1
29
intelligence
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
29
Pas assez de données disponibles
7.5
29
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.2
14
Pas assez de données disponibles
6.6
15
Pas assez de données disponibles
5.4
14
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
7.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gouvernance de l'IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conformité de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques et surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du cycle de vie de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès et sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration et Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Intégration - Constructeurs d'agents IA
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Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
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Communication de base
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Fournisseurs VoIP - Agentic AI
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Accès
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Fonctionnalités avancées
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Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
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Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
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Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
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Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
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Compatibilité - Assistants vocaux IA
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Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
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Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
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Gestion de la performance des ventesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
36
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Agentic AI - Gestion de la performance des ventes
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Incitations
Fonction non disponible
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7.9
17
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.7
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des ventes
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Pas assez de données disponibles
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Approvisionnement en données
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
8.9
30
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Pas assez de données disponibles
Analyse prédictive
6.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des ventes
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.1
25
Pas assez de données disponibles
8.4
26
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Appel
8.9
56
9.0
12
8.4
45
8.2
11
9.1
55
8.8
11
9.3
61
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Contacts
8.8
49
8.2
12
8.6
45
8.8
10
8.7
47
8.5
12
Idées
9.3
60
8.2
12
8.6
53
8.6
11
8.6
54
8.8
12
8.2
41
7.8
12
8.2
43
7.8
10
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
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Agentic AI - Coaching en vente
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Formation
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Vos commentaires
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IA générative
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Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
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Agentic AI - Plateformes UCaaS
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Extensions
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Caractéristiques
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Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
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Rapports
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Fonctionnalités omnicanal
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Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
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Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
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Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
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Automatisation
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Fonction non disponible
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Fonction non disponible
Autonomie
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Agentic AI - Agents IA
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
CONQUERetFive9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetApplications Salesforce AppExchangeetCentre de contact
Catégories uniques
CONQUER est catégorisé comme Engagement des ventesetAnalyse des ventesetGestion de la performance des ventesetVoIPetAssistant commercial IAetMarketing par SMSetIntelligence conversationnelleetCoaching en vente
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Chatbots, Assistants vocaux IA, Agents de support client IA, Composeur automatique, Centre de contact effectif, Support conversationnel, Commerce omnicanal, Analyse de la paroleChatbotsetAssistants vocaux IAetAgents de support client IAetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetSupport conversationneletCommerce omnicanaletAnalyse de la paroleetApplications du ServiceNow StoreetBureau d'assistanceetPlateformes UCaaSetConformitéetPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetConstructeurs d'agents d'IAetNotification proactiveetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etOutils de gouvernance de l'IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CONQUER
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Sports
22.9%
Ressources humaines
13.6%
Marketing et publicité
8.5%
Assurance
5.9%
Technologies et services d’information
5.9%
Autre
43.2%
Services aux consommateurs
8.9%
Services financiers
8.1%
Assurance
7.2%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.4%
Autre
64.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment changer la sonnerie ? Comment disposer des anciens appels ? Il est indiqué que j'en ai beaucoup et je n'en ai que 2 dans la file d'attente.
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JM
Stacie,
J'ai examiné cela un peu plus en profondeur et je suis heureux que notre équipe de support ait pu répondre à votre question le même jour ! Vous...Lire la suite
Serait-il possible de baisser le volume de la musique hors appel ?
1 commentaire
DH
Salut, Jeff. C'est une excellente suggestion ! Pourriez-vous transmettre cela à votre Customer Success Manager afin qu'ils puissent combiner ce retour avec...Lire la suite
Pourquoi le système se dérègle-t-il parfois lorsque plusieurs onglets sont ouverts ?
1 commentaire
DH
Salut Nick. Excellente question. Lorsque vous avez trop d'onglets Salesforce ouverts, votre ordinateur et votre navigateur peuvent atteindre leur capacité...Lire la suite
Five9 a-t-il une application mobile ?
2 commentaires
SA
Non, c'est un logiciel qui aide à se connecter avec des personnes en dehors de votre pays.Lire la suite
À quoi sert Five9 ?
2 commentaires
SA
Principalement utilisé dans les agences de centres d'appels à des fins de numérotation.Lire la suite
Accélération de l'appel des clients fidèles
1 commentaire
KG
Je ne suis pas certain - nous n'utilisons pas cette fonctionnalité dans notre entreprise, mais je suis certain que Five9 collaborerait sur une solution quoi...Lire la suite
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