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CloudTalk
Grasshopper
CloudTalk-vs-Grasshopper

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(1,745)4.4 sur 5

(155)3.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.6% des avis)

Petite entreprise (86.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (358) Fiabilité (170) Problèmes d'appel (176) Problèmes de connexion (81)

Services VoIP (2) Fonctionnalités d'appel (1) Service client (3) Gestion de compte (2)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

$14.00 Par mois

CloudTalk

Note

(1,745)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (358) Fiabilité (170) Problèmes d'appel (176) Problèmes de connexion (81)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User Par an

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Grasshopper

Note

(155)3.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (86.4% des avis)

Pros & Cons

Services VoIP (2) Fonctionnalités d'appel (1) Service client (3) Gestion de compte (2)

Prix d'entrée de gamme

$14.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que CloudTalk excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et son processus d'intégration rapide. Les utilisateurs apprécient la facilité de navigation sur la plateforme, ce qui permet aux agents de se mettre rapidement à niveau par rapport aux systèmes de centres d'appels traditionnels.
Selon des avis vérifiés, Grasshopper est reconnu pour sa simplicité à passer des appels et envoyer des textos, ce qui en fait un choix solide pour les petites entreprises. Les utilisateurs soulignent sa capacité à gérer les fax et les messages vocaux sans problème, ce qui ajoute à son attrait pour ceux qui ont besoin d'outils de communication simples.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités avancées de CloudTalk, telles que le suivi des émotions des appels et les tableaux de bord de performance détaillés, fournissent des informations précieuses qui améliorent la gestion des appels. Ce niveau de fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à améliorer les interactions avec les clients et la qualité globale du service.
Les utilisateurs disent que bien que Grasshopper soit convivial, il a parfois du mal avec des configurations plus complexes, ce qui peut limiter son efficacité pour les entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de flux de travail. Ce retour suggère que bien qu'il remplisse bien les fonctions de base, il peut ne pas répondre pleinement aux exigences des opérations plus sophistiquées.
Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de CloudTalk est notablement élevée, de nombreux utilisateurs appréciant l'assistance réactive qu'ils reçoivent. Cela contraste avec Grasshopper, où certains utilisateurs ont exprimé des préoccupations concernant l'expérience de support, indiquant un domaine potentiel d'amélioration.
Selon des retours récents, les deux produits conviennent bien aux petites entreprises, mais l'ensemble de fonctionnalités plus large de CloudTalk et ses notes de satisfaction plus élevées suggèrent qu'il peut offrir une solution plus complète pour ceux qui cherchent à développer efficacement leurs capacités de communication.

CloudTalk vs Grasshopper

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CloudTalk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec CloudTalk dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que CloudTalk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Grasshopper.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CloudTalk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CloudTalk à Grasshopper.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

CloudTalk

Lite

$19.00

1 User Par an

Plan parfait pour commencer avec CloudTalk

Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
SMS d'affaires
Numéros internationaux (160+ pays)

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Grasshopper

True Solo

$14.00

Par mois

Plan de démarrage pour les entreprises individuelles ou les activités secondaires. Ce plan comprend : (1) numéro local ou gratuit avec (1) extension, pour (1) utilisateur.

Assistance 24/7
Messagerie d'affaires
Applications mobiles + de bureau

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

CloudTalk

Essai gratuit disponible

Grasshopper

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

1,505

8.3

125

Facilité d’utilisation

9.1

1,534

8.0

127

Facilité d’installation

8.9

1,144

7.7

Facilité d’administration

8.9

633

8.3

Qualité du service client

8.8

1,367

7.6

108

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

634

7.6

Orientation du produit (% positif)

8.8

1,456

6.0

124

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.1

273

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

8.6(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

8.5(gagné par défaut)

224

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

8.1(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

8.2(gagné par défaut)

210

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

8.9(gagné par défaut)

238

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

8.3(gagné par défaut)

201

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

8.3(gagné par défaut)

197

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

8.2(gagné par défaut)

198

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.9

108

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.3

821

Pas assez de données

Canaux

Voix

9.0(gagné par défaut)

707

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sociale

7.8(gagné par défaut)

506

Pas assez de données disponibles

Web Chat

7.6(gagné par défaut)

489

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

7.9(gagné par défaut)

531

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie

7.8(gagné par défaut)

489

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.6(gagné par défaut)

280

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.5(gagné par défaut)

575

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

8.4(gagné par défaut)

572

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

8.6(gagné par défaut)

565

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

8.2(gagné par défaut)

517

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

8.2(gagné par défaut)

523

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IVR

8.5(gagné par défaut)

523

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

8.4(gagné par défaut)

534

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.4(gagné par défaut)

526

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

7.8(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.4(gagné par défaut)

164

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.2(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

141

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.5(gagné par défaut)

587

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

8.8(gagné par défaut)

591

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par défaut)

642

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

8.8(gagné par défaut)

593

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

8.3(gagné par défaut)

515

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

141

Pas assez de données

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

8.7(gagné par défaut)

110

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

8.7(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Libre-service de l’agent

8.7(gagné par défaut)

100

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.7(gagné par défaut)

106

Pas assez de données disponibles

Administration

Automatisation

8.8(gagné par défaut)

115

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

8.9(gagné par défaut)

112

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.8(gagné par défaut)

117

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prévision

8.4(gagné par défaut)

106

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion intrajournalière

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

259

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

7.8(gagné par défaut)

210

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.3(gagné par défaut)

227

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

8.1(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

8.5(gagné par défaut)

234

Pas assez de données disponibles

Rapeler

8.2(gagné par défaut)

235

Pas assez de données disponibles

IVR

8.1(gagné par défaut)

222

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

8.2(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.4(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

8.8(gagné par défaut)

231

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.6(gagné par défaut)

229

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.0(gagné par défaut)

237

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par défaut)

239

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

8.0

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de la communication

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité mobile

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accessibilité

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique et Rapport

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien et Fiabilité

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Standard automatique

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

7.8

251

7.4

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.4(gagné par défaut)

Fonction non disponible

PBX virtuel

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

9.0(gagné par 0.1)

239

Fonctionnalité vérifiée

8.9

Fonctionnalité vérifiée

Appels vidéo

6.5(gagné par défaut)

137

Fonction non disponible

Messagerie instantanée

7.1(gagné par 0.2)

157

Fonctionnalité vérifiée

6.9

Partage d'écran

6.3(gagné par défaut)

129

Fonction non disponible

Conférences téléphoniques

7.3(gagné par 2.7)

146

Fonctionnalité vérifiée

4.6

Fonctionnalité vérifiée

Appels de bureau à bureau

8.0(gagné par 0.4)

160

Fonctionnalité vérifiée

7.6

Fonctionnalité vérifiée

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.0(gagné par 1.7)

155

6.3

Extension de navigateur

8.0(gagné par 1.5)

170

Fonctionnalité vérifiée

6.5

Téléchargement individuel

8.3

178

Fonctionnalité vérifiée

8.5(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

7.6

160

Fonctionnalité vérifiée

7.7(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

Standards automatisés

7.6

152

Fonctionnalité vérifiée

8.2(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

Numéro VoIP

8.9(score égal)

210

Fonctionnalité vérifiée

8.9(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.1

523

Pas assez de données

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.0(gagné par défaut)

478

Pas assez de données disponibles

Générer l’emplacement

8.1(gagné par défaut)

398

Pas assez de données disponibles

Types d’appels

8.5(gagné par défaut)

427

Pas assez de données disponibles

Appel en un clic

8.8(gagné par défaut)

451

Pas assez de données disponibles

Composeur automatique

8.3(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

8.1(gagné par défaut)

417

Pas assez de données disponibles

Localisateur d’informations

8.0(gagné par défaut)

391

Pas assez de données disponibles

Enregistrer les données des prospects

8.2(gagné par défaut)

403

Pas assez de données disponibles

Idées

Notes

8.4(gagné par défaut)

422

Pas assez de données disponibles

Résumé quotidien

8.4(gagné par défaut)

407

Pas assez de données disponibles

Messages vocaux automatisés

8.3(gagné par défaut)

382

Pas assez de données disponibles

Courriels automatisés

7.2(gagné par défaut)

344

Pas assez de données disponibles

Trie les prospects

7.5(gagné par défaut)

350

Pas assez de données disponibles

Prise de notes automatisée

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

CloudTalk

Grasshopper

CloudTalketGrasshopper est catégorisé comme VoIP

Catégories uniques

CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

CloudTalk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

63.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

32.0%

Entreprise(> 1000 employés)

4.3%

Grasshopper

Petite entreprise(50 employés ou moins)

86.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

9.1%

Entreprise(> 1000 employés)

4.5%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

63.6%

86.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

32.0%

9.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

4.3%

4.5%

Industrie des évaluateurs

CloudTalk

Logiciels informatiques

10.2%

Technologies et services d’information

9.3%

Marketing et publicité

6.1%

Services financiers

5.1%

Gestion de l’éducation

4.4%

Autre

65.0%

Grasshopper

Technologies et services d’information

9.7%

Services aux consommateurs

6.5%

Marketing et publicité

5.8%

internet

5.2%

Services financiers

4.5%

Autre

68.2%

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À quoi sert CloudTalk ?

3 commentaires

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Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.

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Salut Manoj ! Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite

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What is Grasshopper connect?

1 commentaire

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