Comparer ChannelsetCloudTalk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (38.5% des avis)
Petite entreprise (63.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 3 users Par mois
$19.00 1 User Par an
Channels
Note
(13)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (38.5% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$0.00 3 users Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3CloudTalk
Note
(1,745)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (63.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Channels excelle en matière d'expérience utilisateur, avec une note élevée de 4,6 étoiles. Les utilisateurs apprécient sa facilité de gestion et la qualité sonore, notant que la plateforme s'améliore continuellement avec de nouvelles fonctionnalités chaque mois.
- Les utilisateurs disent que CloudTalk offre une solution de centre d'appels plus complète, mise en avant par son interface intuitive et son déploiement rapide. Les critiques mentionnent que les agents peuvent être intégrés rapidement, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à se développer rapidement.
- Selon les avis vérifiés, Channels se distingue par son support de haute qualité, les utilisateurs notant que l'équipe de support est proactive dans le traitement des demandes. Ce niveau de service client est un facteur clé pour les entreprises qui privilégient une assistance continue.
- Les critiques mentionnent que CloudTalk offre des fonctionnalités de suivi des appels robustes, y compris le suivi des émotions et des résumés d'appels détaillés. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes axées sur l'amélioration des interactions avec les clients et des indicateurs de performance.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Channels se concentre fortement sur les petites entreprises, CloudTalk a une présence sur le marché plus large, ce qui peut offrir plus de ressources et de soutien communautaire pour les utilisateurs. Cela peut être un facteur décisif pour les entreprises à la recherche d'une solution largement adoptée.
- Les utilisateurs rapportent que Channels est gratuit à utiliser, ce qui en fait une option attrayante pour les startups et les petites entreprises. Cependant, le prix d'entrée de CloudTalk à 19 $ peut être justifié par ses fonctionnalités et capacités étendues, que certains utilisateurs jugent valoir l'investissement.
Channels vs CloudTalk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Channels est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Channels dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Channels répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Channels est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Channels à CloudTalk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Channels
Free
$0.00
3 users Par mois
Vos clients peuvent vous appeler gratuitement, directement depuis votre site web.
- 250 appels web
- Personnalisation des appels web
- Heures de travail
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
Essai gratuit
Channels
Essai gratuit disponible
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
13
8.7
1,505
Facilité d’utilisation
9.1
13
9.1
1,534
Facilité d’installation
9.0
5
8.9
1,144
Facilité d’administration
9.3
5
8.9
633
Qualité du service client
9.0
13
8.8
1,367
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
5
8.9
634
Orientation du produit (% positif)
10.0
12
8.8
1,456
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
273
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
238
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
21
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
108
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.1
79
Pas assez de données disponibles
9.0
76
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.7
77
Pas assez de données disponibles
9.2
89
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
9.1
81
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
506
Pas assez de données disponibles
7.6
489
Pas assez de données disponibles
7.9
531
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
489
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
280
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.5
575
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
572
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
565
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
517
Pas assez de données disponibles
8.2
523
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
523
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
526
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
7.8
143
Pas assez de données disponibles
8.4
164
Pas assez de données disponibles
8.2
143
Pas assez de données disponibles
8.1
141
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.5
587
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
591
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
642
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
593
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
141
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
106
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
99
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
259
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
210
Pas assez de données disponibles
8.3
227
Pas assez de données disponibles
8.1
224
Pas assez de données disponibles
8.5
234
Pas assez de données disponibles
8.2
235
Pas assez de données disponibles
8.1
222
Pas assez de données disponibles
8.2
224
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
105
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.8
231
Pas assez de données disponibles
8.6
229
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
237
Pas assez de données disponibles
8.7
239
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Basic Communication - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
26
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
28
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.0
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
137
Pas assez de données disponibles
7.1
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Accès
Pas assez de données disponibles
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
7.4
88
Pas assez de données disponibles
7.4
88
Appel
8.6
7
9.0
478
9.3
7
8.1
398
8.6
7
8.5
427
9.8
7
8.8
451
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Contacts
9.0
7
8.1
417
9.0
7
8.0
391
9.3
7
8.2
403
Idées
9.0
7
8.4
422
9.3
7
8.4
407
9.3
7
8.3
382
9.0
7
7.2
344
8.8
7
7.5
350
Pas assez de données disponibles
8.0
95
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChannelsetCloudTalk est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
Channels n'a aucune catégorie unique
CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetVoIPetCentre de contact effectifetCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Channels
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Externalisation/Délocalisation
23.1%
internet
15.4%
Technologies et services d’information
15.4%
Télécommunications
7.7%
Aliments et boissons
7.7%
Autre
30.8%
Logiciels informatiques
10.2%
Technologies et services d’information
9.3%
Marketing et publicité
6.1%
Services financiers
5.1%
Gestion de l’éducation
4.4%
Autre
65.0%
Meilleures alternatives
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Réponse officielle de Channels
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Réponse officielle de Channels
À l'heure actuelle, nous acceptons Visa, MasterCard et American Express. Toutes vos transactions sont traitées en toute sécurité via Stripe, la passerelle de...Lire la suite
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À quoi sert CloudTalk ?
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MV
Cloudtalk est une plateforme pour passer des appels partout dans le monde, créer et suivre des rapportsLire la suite
What is CloudTalk used for?
2 commentaires
CD
Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite
Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.
1 commentaire
Réponse officielle de CloudTalk
Salut Manoj !
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