Channels est la seule application dont vous avez besoin pour dynamiser votre service client ! Pourquoi ? Eh bien, le plus gros problème du service client et - en particulier - des appels de support client est qu'ils sont pénibles pour les clients et les représentants du service client. Cela n'aide ni votre entreprise ni n'améliore la satisfaction client. Et c'est là que Channels vient à la rescousse. Avec Channels, vous pouvez... 1. Utiliser les données clients pour mettre fin aux appels de support client ressemblant à des interviews Channels s'intègre à vos plateformes eCommerce préférées telles que Shopify et Magento pour collecter les données clients qui y sont stockées. Ensuite, lorsque vos clients appellent, Channels vous montre les détails clients les plus importants pour que vous puissiez aller droit au but. 2. Configurer un SVI pour toujours connecter les clients au bon agent En plus de cela, Channels vous permet de créer une ligne d'assistance basée sur un SVI afin que vos clients puissent obtenir de l'aide quand ils en ont besoin. De plus, vous pouvez gérer les appels de support client depuis votre PC, ordinateur portable et même votre smartphone grâce à notre application mobile ! 3. Rendre votre chat en direct encore plus polyvalent De plus, Channels s'intègre à votre LiveChat et vous permet d'offrir un moyen d'appeler votre entreprise lorsque le chat ne suffit pas. Après tout, tout ne peut pas être résolu par texte... En plus de tout cela, Channels est doté de fonctionnalités utiles qui aideront votre entreprise à prospérer et vos clients à être satisfaits ! Certaines d'entre elles sont : *Enregistrements d'appels - pour que vous puissiez toujours revenir à une conversation importante et ne perdre aucun détail important *Numéros de téléphone internationaux - pour que vous puissiez faciliter la connexion avec vous, peu importe d'où ils appellent *Tarifs d'appel abordables - pour que votre solution de service client ne fasse pas mal à votre portefeuille *Numéros gratuits - pour que ce soit une évidence pour tout client qui souhaite vous appeler Si vous souhaitez essayer Channels, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour le faire, car il y a un essai gratuit de 7 jours. Aucune carte de crédit requise, aucune limitation !