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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (75.0% des avis)
Marché intermédiaire (55.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $50.00 Par mois
$15.00 1 Organizer Month
CallRail
Note
(1,621)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (75.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $50.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Dialpad Support
Note
(546)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que CallRail excelle dans sa fonctionnalité de Enregistrement d'appels, avec un score de 9,3, que les critiques mentionnent comme fournissant des enregistrements de haute qualité essentiels pour la formation et la conformité. En revanche, le support Dialpad, bien que toujours fort à 9,2, est noté pour avoir une clarté légèrement inférieure dans les enregistrements.
- Les critiques mentionnent que le score de Intégrations / API de CallRail de 10,0 est une caractéristique remarquable, permettant des connexions transparentes avec divers outils de marketing et CRM. Le support Dialpad, avec un score de 7,9, est perçu comme ayant moins d'options d'intégration, ce qui peut limiter sa flexibilité pour les utilisateurs ayant besoin d'une connectivité étendue.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent les capacités supérieures de Suivi des prospects de CallRail, avec un score de 8,3, que les critiques disent aider à rationaliser efficacement leurs processus de vente. Le support Dialpad, avec un score de 7,7, est perçu comme moins efficace dans ce domaine, entraînant des retards potentiels dans l'engagement des prospects.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de Génération de texte par IA de CallRail, avec un score de 8,8, est particulièrement utile pour automatiser les réponses et gagner du temps. En comparaison, le score de 7,6 du support Dialpad indique que ses capacités d'IA ne sont pas aussi robustes, ce qui peut nuire à la productivité des utilisateurs comptant sur l'automatisation.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de Suivi des performances de CallRail, avec un score de 9,0, fournit des informations complètes qui aident les équipes à optimiser leurs stratégies. Le support Dialpad, avec un score de 8,7, est noté pour avoir un bon suivi mais manque de la profondeur que CallRail offre.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que la fonctionnalité de Chatbot orienté client de CallRail, avec un score de 8,8, est très efficace pour gérer les demandes des clients, tandis que le score de 7,2 du support Dialpad suggère que sa fonctionnalité de chatbot est moins capable, entraînant des défis potentiels en matière de service client.
CallRail vs Dialpad Support
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Dialpad Support était plus facile à utiliser et à gérer. Cependant, ils ont estimé que CallRail était plus facile à gérer dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont estimé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que CallRail répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dialpad Support.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dialpad Support est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Dialpad Support à CallRail.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CallRail
Call Tracking
À partir de $50.00
Par mois
savoir quels efforts de marketing ont inspiré vos meilleurs prospects à appeler.
- Renvoi d'appel
- Enregistrement d'appel
- Créateur de flux d'appels standard
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- 20 $ USD si facturé mensuellement Zéro épingles plus des tailles de réunion plus grandes. Durées de conférence de 5 heures 100 participants maximum Musique d'attente personnalisée Appel automatique aux participants
Essai gratuit
CallRail
Essai gratuit disponible
Dialpad Support
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
1,276
8.9
442
Facilité d’utilisation
9.0
1,288
9.1
451
Facilité d’installation
9.0
1,040
9.0
239
Facilité d’administration
9.1
1,014
8.8
197
Qualité du service client
8.8
1,151
8.9
413
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
998
9.1
194
Orientation du produit (% positif)
8.9
1,227
9.0
417
Fonctionnalités
Génération de leadsMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Génération de prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Facilitation des leads
8.8
7
7.2
18
7.5
6
7.8
34
8.3
7
7.7
37
8.6
7
8.1
18
Organisation
8.6
7
7.7
17
8.6
6
8.0
43
10.0
7
7.9
42
Analyse du rendement
8.8
7
8.4
45
9.0
7
8.7
46
Analyse des ventes
8.8
7
7.4
16
9.0
7
7.2
16
IA générative
8.8
7
7.6
16
9.4
8
7.8
16
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.9
24
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des appels
9.3
186
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
99
8.1
137
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
93
8.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
97
8.2
169
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
48
Gestion des performances des agents
8.3
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
81
8.2
147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
92
8.1
137
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
93
IA générative
Fonction non disponible
8.8
34
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.8
15
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.7
81
8.8
150
8.2
57
8.3
114
7.5
56
Fonction non disponible
7.8
69
8.4
130
8.0
64
Fonction non disponible
IA générative
Fonction non disponible
8.3
36
Fonctions
8.7
67
8.9
127
8.6
62
8.6
133
8.4
59
8.4
129
8.2
63
8.1
139
Fonction non disponible
8.5
108
8.2
60
8.6
120
8.2
57
8.5
128
8.0
57
8.6
122
Agentic AI - Centre de contact
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.4
69
8.5
134
8.9
78
8.7
122
8.7
80
8.5
135
8.7
73
8.7
140
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Modélisation d’attribution
8.6
199
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Attribution
6.4
11
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
6.7
14
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Pas assez de données disponibles
Marketing
8.0
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
200
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
241
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
205
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
71
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Contenu de la plateforme
Pas assez de données disponibles
8.5
67
Pas assez de données disponibles
7.6
60
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
62
Surveillance des leads
8.5
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Capture de leads
8.2
23
Pas assez de données disponibles
8.1
22
Pas assez de données disponibles
Capture de données
8.3
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Analytique
8.5
205
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.3
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Constructeur de formulaires en ligneMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
9.0
12
Pas assez de données
Personnalisation
9.2
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires
9.4
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
67
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
40
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.7
59
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
51
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
64
Pas assez de données disponibles
8.4
60
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
6.3
8
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
6.3
8
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.0
23
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels sortants
8.0
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
Appel
9.2
43
9.4
90
8.7
40
8.7
73
8.8
42
9.0
83
8.5
40
8.9
86
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.5
42
8.6
81
8.2
43
8.6
79
8.6
40
8.4
72
Idées
8.1
42
8.3
80
8.3
42
8.7
85
8.5
39
8.5
78
7.5
36
7.0
31
7.8
36
6.9
31
8.3
10
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Vos commentaires
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Exécution basée sur le compteMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Marketing Distribution
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Planification de la campagne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels entrantsMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
8.4
647
Pas assez de données
Gestion des numéros de téléphone
9.0
558
Pas assez de données disponibles
8.7
457
Pas assez de données disponibles
8.4
389
Pas assez de données disponibles
Suivi
8.6
505
Pas assez de données disponibles
8.9
495
Pas assez de données disponibles
8.6
417
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.9
558
Pas assez de données disponibles
9.2
540
Pas assez de données disponibles
8.5
485
Pas assez de données disponibles
8.3
298
Pas assez de données disponibles
Routage des appels
8.1
351
Pas assez de données disponibles
8.0
320
Pas assez de données disponibles
7.9
301
Pas assez de données disponibles
Administration
7.9
257
Pas assez de données disponibles
8.7
304
Pas assez de données disponibles
8.9
355
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels entrants
7.4
53
Pas assez de données disponibles
7.7
55
Pas assez de données disponibles
7.7
54
Pas assez de données disponibles
Opérations marketing
8.2
196
Pas assez de données disponibles
8.8
209
Pas assez de données disponibles
8.4
188
Pas assez de données disponibles
8.9
198
Pas assez de données disponibles
7.8
177
Pas assez de données disponibles
7.5
151
Pas assez de données disponibles
Activité de la campagne
8.4
196
Pas assez de données disponibles
8.5
225
Pas assez de données disponibles
7.8
178
Pas assez de données disponibles
8.3
195
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse Marketing
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
7.6
24
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
54
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
9.0
52
Pas assez de données disponibles
9.0
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Pas assez de données disponibles
9.4
54
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CallRailetDialpad Support est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetAssistant commercial IAetSuivi des appels sortantsetCentre de contact
Catégories uniques
CallRail est catégorisé comme Suivi des appels entrantsetAssistants vocaux IAetConstructeur de formulaires en ligneetAttributionetAnalyse du marketingetCapture de leadsetChat en direct
Dialpad Support est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etComposeur automatiqueetCoaching en venteetPlanification des employésetGestion de la main-d'œuvre
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CallRail
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Dialpad Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
35.4%
Immobilier
8.6%
Construction
7.4%
Hôpital et soins de santé
4.0%
Services juridiques
3.5%
Autre
41.1%
Services financiers
9.1%
Services aux consommateurs
8.2%
Logiciels informatiques
6.8%
Technologies et services d’information
4.7%
Construction
4.4%
Autre
66.8%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert CallRail ?
2 commentaires
PH
CallRail est utilisé pour l'attribution marketing et peut être utilisé pour voir d'où proviennent les appels téléphoniques. Vous pouvez spécifier une...Lire la suite
Serais-je capable de voir une période de plus de 365 ans pour l'historique des appels sur l'écran d'analytique ?
1 commentaire
OC
Salut Austin ! Vous pouvez entrer une plage de dates personnalisée et remonter jusqu'à trois ans dans Analytics. Si vous avez besoin d'une aide...Lire la suite
Quel type d'améliorations puis-je voir concernant la gestion des comptes ?
1 commentaire
OC
Salut Joseph ! Avez-vous besoin de contacter notre équipe de support Dialpad ? Si c'est le cas, le moyen le plus rapide de le faire est de remplir une...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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