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Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact
Calabrio ONE
Puzzel CX Platform
Calabrio ONE-vs-Puzzel CX Platform

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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En un coup d'œil

Note

(384)4.5 sur 5

(149)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (55.6% des avis)

Marché intermédiaire (54.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (59) Caractéristiques (39) Fonctionnalités manquantes (20) Mauvaise communication (16)

Facilité d'utilisation (63) Utile (47) Fonctionnalités manquantes (14) Personnalisation limitée (13)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Calabrio ONE

Note

(384)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (55.6% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (59) Caractéristiques (39) Fonctionnalités manquantes (20) Mauvaise communication (16)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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Puzzel CX Platform

Note

(149)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (63) Utile (47) Fonctionnalités manquantes (14) Personnalisation limitée (13)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Puzzel CX Platform

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Calabrio ONE excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive qui simplifie les tâches quotidiennes comme vérifier les horaires et s'y conformer. Les utilisateurs apprécient la facilité de navigation, en faisant un outil fiable pour la gestion des effectifs.
Les utilisateurs disent que la plateforme Puzzel CX offre une forte expérience d'intégration, notamment avec son module d'intelligence conversationnelle. Les critiques soulignent le processus de configuration sur mesure, qui permet une analyse spécifique des files d'attente, améliorant l'utilisabilité de la plateforme dès le départ.
Selon les avis vérifiés, Calabrio ONE se distingue par sa haute précision dans le reporting et le suivi de l'adhérence, que les utilisateurs trouvent essentiels pour une gestion efficace des effectifs. Cette fiabilité inspire confiance aux utilisateurs dans leurs opérations quotidiennes.
Les critiques mentionnent que la plateforme Puzzel CX offre d'excellentes fonctionnalités de coaching, permettant aux managers de donner des retours spécifiques aux agents. Cette profondeur dans le coaching est vue comme un avantage significatif pour améliorer la performance individuelle au sein des équipes.
Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de Calabrio ONE est notablement élevée, les utilisateurs exprimant leur satisfaction quant à l'assistance reçue. Ce support est crucial pour les utilisateurs qui dépendent de la plateforme pour des tâches d'analyse commerciale critiques.
Les utilisateurs rapportent que bien que la plateforme Puzzel CX soit facile à utiliser, elle manque parfois de la profondeur des fonctionnalités trouvées dans Calabrio ONE, notamment dans des domaines comme l'analyse de performance et l'automatisation, qui sont essentiels pour des besoins de gestion des effectifs plus complexes.

Calabrio ONE vs Puzzel CX Platform

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Calabrio ONE était plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile, et ont préféré faire des affaires avec Puzzel CX Platform dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Calabrio ONE répond mieux aux besoins de leur entreprise que Puzzel CX Platform.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Calabrio ONE est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Puzzel CX Platform à Calabrio ONE.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Calabrio ONE

Aucun tarif disponible

Puzzel CX Platform

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Calabrio ONE

Aucune information sur l'essai disponible

Puzzel CX Platform

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

306

8.4

109

Facilité d’utilisation

9.0

314

8.7

113

Facilité d’installation

8.6

221

8.5

102

Facilité d’administration

8.5

143

8.5

Qualité du service client

9.0

290

8.8

109

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

144

9.1

Orientation du produit (% positif)

9.0

301

9.3

111

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

Administration

Gestion de base de données

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Workflows de données

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Gestion des problèmes

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Gestion des connaissances

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Workflows de publication

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

conformité

Politiques et contrôles

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Gouvernance des données

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

conformité

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Audit

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Assistance clientèle

Recherche intelligente

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Suggestions

Pas assez de données disponibles

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Transport de données

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Authentification multifacteur

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Administration

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

Analyse des appels

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Analyse des appels

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

Notation des clients

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Conversion de la parole en texte

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.0

8.6

Assurance qualité

Évaluation

9.3(gagné par 0.3)

9.0

Étalonnage

8.9(gagné par 0.4)

8.5

Rapports

9.0(gagné par 0.5)

8.5

Engagement

Vos commentaires

8.7

9.3(gagné par 0.6)

Tableaux

9.2(gagné par 0.2)

9.0

Formation

9.1(gagné par 0.3)

8.8

Performance

Intégrations

8.6(gagné par 0.3)

8.3

conformité

9.2

9.3(gagné par 0.1)

IA générative

Génération de texte

9.3(gagné par 1.5)

7.8

Résumé du texte

9.1(gagné par 1.3)

7.8

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

Canaux

Voix

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Web Chat

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Messagerie

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Fonctions

Routage de session

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

File d’attente de session

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Appels simultanés

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Analyse vocale

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Numéroteur automatique

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

IVR

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Pop d’écran entrant

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Données persistantes

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Accès administrateur

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Planification et affectation des agents

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.8

166

7.1

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

9.1(gagné par 1.7)

148

Fonctionnalité vérifiée

7.4

Gestion des compétences

8.9(gagné par 2.2)

147

Fonctionnalité vérifiée

6.7

Planification des quarts de travail

9.2(gagné par 2.2)

151

Fonctionnalité vérifiée

7.0

Libre-service de l’agent

8.8(gagné par 1.5)

141

Fonctionnalité vérifiée

7.3

Accès mobile

8.3(gagné par 2.0)

138

6.3

Administration

Automatisation

8.7(gagné par 1.3)

145

Fonctionnalité vérifiée

7.4

Analyse du rendement

8.9(gagné par 1.2)

147

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Tableaux

8.7(gagné par 1.8)

150

Fonctionnalité vérifiée

6.9

Prévision

8.9(gagné par 1.6)

147

Fonctionnalité vérifiée

7.3

Gestion intrajournalière

8.8(gagné par 2.0)

145

Fonctionnalité vérifiée

6.8

Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.2

7.9

Gestion de la rétroaction

Étiquetage

8.6(gagné par 0.4)

8.2

Segmentation

8.5(gagné par 0.8)

7.7

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.5(gagné par 0.4)

8.1

Analyse de rétroaction

Analyse thématique

8.3

8.9(gagné par 0.6)

Analyse du sentiment

7.2

8.9(gagné par 1.7)

Notation NPS/CSAT

7.6

8.2(gagné par 0.6)

Sources de rétroaction

Avis en ligne

8.5(gagné par 0.8)

7.7

Enquêtes

8.2(gagné par 0.6)

7.6

Les médias sociaux

8.1(gagné par 1.4)

6.7

Canaux de service à la clientèle

8.1(gagné par 0.9)

7.2

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Co-navigationMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

Pas assez de données

Administration

Contrôle d’accès

Pas assez de données disponibles

Navigation dans les pages Web

Pas assez de données disponibles

Assistance en temps réel

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

Masquage des données

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Rapeler

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

IVR

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

6.7

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

4.3(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

4.3(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

4.3(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

Billets

Pas assez de données disponibles

Macros

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Sociale

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Téléphone

Pas assez de données disponibles

Texte

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Rapports

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

7.2

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

SAP StoreMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Boutique SAP

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

8.8

Pas assez de données

Plate-forme

Personnalisation

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

API d’intégration

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mobilité

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs

Prévision de la main-d’œuvre

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi du temps et des présences

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des absences et des congés

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification de la relève

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la main-d’œuvre

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités en libre-service

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification mobile des quarts de travail

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication d’équipe

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Calabrio ONE

Puzzel CX Platform

Calabrio ONEetPuzzel CX Platform est catégorisé comme Analyse des commentairesetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetCentre de contact effectif

Catégories uniques

Calabrio ONE est catégorisé comme SAP StoreetGestion de la main-d'œuvre

Puzzel CX Platform est catégorisé comme Agents de support client IA, Co-navigation, Agents IA pour les opérations commerciales, Base de connaissances du centre de contact, Composeur automatique, Service client social, Chat en direct, Infrastructure de centre d'appels (CCI)Agents de support client IAetCo-navigationetAgents IA pour les opérations commercialesetBase de connaissances du centre de contactetComposeur automatiqueetService client socialetChat en directetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetIntelligence conversationnelle

Afficher plus

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Calabrio ONE

Petite entreprise(50 employés ou moins)

6.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

55.6%

Entreprise(> 1000 employés)

38.3%

Puzzel CX Platform

Petite entreprise(50 employés ou moins)

24.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

54.3%

Entreprise(> 1000 employés)

21.4%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

6.1%

24.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

55.6%

54.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

38.3%

21.4%

Industrie des évaluateurs

Calabrio ONE

Services aux consommateurs

13.2%

Hôpital et soins de santé

11.5%

Services financiers

10.9%

Technologies et services d’information

6.7%

Télécommunications

6.7%

Autre

51.0%

Puzzel CX Platform

Télécommunications

17.8%

Pétrole et énergie

11.1%

Assurance

8.9%

Technologies et services d’information

7.4%

Services aux consommateurs

5.9%

Autre

48.9%

Meilleures alternatives

Calabrio ONE Alternatives

NiCE CXone

Aspect Workforce

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Puzzel CX Platform Alternatives

Genesys Cloud CX

Talkdesk

Dixa

Agentforce Service...

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Discussions Calabrio ONE

What is calabrio WFM?

1 commentaire

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Qu'est-ce que Calabrio One Smart Desktop ?

1 commentaire

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