Comparer Calabrio ONEetCloudTalk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.9% des avis)
Petite entreprise (63.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$19.00 1 User Par an
Calabrio ONE
Note
(381)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Calabrio ONECloudTalk
Note
(1,745)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (63.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Calabrio ONE excelle en tant que plateforme tout-en-un, intégrant la gestion des effectifs, le contrôle de la qualité et l'analyse de manière transparente. Les utilisateurs apprécient comment cette configuration unifiée leur permet de gérer efficacement tous les aspects des opérations du centre de contact.
- Les utilisateurs disent que CloudTalk offre une interface propre et intuitive, facilitant l'intégration rapide des agents. Les critiques soulignent son tableau de bord simple, qui offre une visibilité claire sur l'activité et la performance des appels, améliorant l'utilisabilité au quotidien.
- Selon les avis vérifiés, Calabrio ONE est loué pour sa grande précision dans la gestion des effectifs, les utilisateurs notant qu'il répond efficacement aux besoins d'adhérence et de reporting. Cette fiabilité est un avantage significatif pour les équipes qui dépendent de données précises pour la prise de décision.
- Les critiques mentionnent que bien que CloudTalk soit rapide à déployer, certains utilisateurs estiment qu'il manque la profondeur des fonctionnalités trouvées dans Calabrio ONE. Par exemple, la capacité de Calabrio à accéder aux informations des agents individuels et à écouter leurs appels est particulièrement appréciée par les analystes commerciaux dans les centres d'appels.
- Les critiques de G2 soulignent que le processus de configuration de Calabrio ONE est remarquablement fluide, de nombreux utilisateurs le trouvant plus facile par rapport aux systèmes traditionnels. Cette facilité de mise en œuvre est un facteur critique pour les équipes cherchant à minimiser les temps d'arrêt lors des transitions.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent un support solide, mais Calabrio ONE se distingue légèrement avec des évaluations de qualité de support plus élevées. Les critiques apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Calabrio, ce qui peut être crucial pour résoudre rapidement les problèmes dans un environnement rapide.
Calabrio ONE vs CloudTalk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé CloudTalk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec CloudTalk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Calabrio ONE répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Calabrio ONE est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Calabrio ONE à CloudTalk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Calabrio ONE
Aucun tarif disponibleCloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
Essai gratuit
Calabrio ONE
Aucune information sur l'essai disponibleCloudTalk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
304
8.7
1,505
Facilité d’utilisation
9.0
312
9.1
1,534
Facilité d’installation
8.6
219
8.9
1,144
Facilité d’administration
8.5
143
8.9
633
Qualité du service client
9.0
288
8.8
1,367
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
144
8.9
634
Orientation du produit (% positif)
9.1
300
8.8
1,456
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
273
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.1
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
238
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
21
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
80
8.9
108
Assurance qualité
9.3
75
9.1
79
8.9
74
9.0
76
9.0
76
9.1
81
Engagement
8.7
77
8.7
77
9.2
75
9.2
89
9.1
73
8.7
76
Performance
8.6
69
9.0
80
9.2
75
9.1
81
IA générative
9.3
23
8.6
22
9.1
23
8.6
32
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
506
Pas assez de données disponibles
7.6
489
Pas assez de données disponibles
7.9
531
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
489
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
280
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.5
575
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
572
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
565
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
517
Pas assez de données disponibles
8.2
523
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
523
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
534
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
526
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
7.8
143
Pas assez de données disponibles
8.4
164
Pas assez de données disponibles
8.2
143
Pas assez de données disponibles
8.1
141
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.5
587
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
591
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
642
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
593
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion de la main-d’œuvre
9.1
147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
149
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
140
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
137
8.7
106
Administration
8.7
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
146
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
149
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
117
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
99
|
Fonctionnalité vérifiée
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
30
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.5
23
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
8.3
23
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
259
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
210
Pas assez de données disponibles
8.3
227
Pas assez de données disponibles
8.1
224
Pas assez de données disponibles
8.5
234
Pas assez de données disponibles
8.2
235
Pas assez de données disponibles
8.1
222
Pas assez de données disponibles
8.2
224
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
105
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.8
231
Pas assez de données disponibles
8.6
229
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
237
Pas assez de données disponibles
8.7
239
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Basic Communication - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
26
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
28
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.0
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
137
Pas assez de données disponibles
7.1
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Accès
Pas assez de données disponibles
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
523
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
7.4
88
Pas assez de données disponibles
7.4
88
Appel
Pas assez de données disponibles
9.0
478
Pas assez de données disponibles
8.1
398
Pas assez de données disponibles
8.5
427
Pas assez de données disponibles
8.8
451
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.1
417
Pas assez de données disponibles
8.0
391
Pas assez de données disponibles
8.2
403
Idées
Pas assez de données disponibles
8.4
422
Pas assez de données disponibles
8.4
407
Pas assez de données disponibles
8.3
382
Pas assez de données disponibles
7.2
344
Pas assez de données disponibles
7.5
350
Pas assez de données disponibles
8.0
95
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.8
94
Pas assez de données
Plate-forme
8.5
76
Pas assez de données disponibles
8.4
71
Pas assez de données disponibles
8.5
76
Pas assez de données disponibles
8.9
76
Pas assez de données disponibles
9.1
77
Pas assez de données disponibles
8.4
78
Pas assez de données disponibles
8.6
75
Pas assez de données disponibles
8.3
76
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
8.9
82
Pas assez de données disponibles
9.1
87
Pas assez de données disponibles
9.1
87
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
8.8
78
Pas assez de données disponibles
8.6
80
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
8.2
82
Pas assez de données disponibles
7.9
77
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Calabrio ONEetCloudTalk est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetCentre de contact effectif
Catégories uniques
CloudTalk est catégorisé comme Composeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetPlateformes PBX Cloud
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Calabrio ONE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
13.0%
Hôpital et soins de santé
11.5%
Services financiers
11.0%
Technologies et services d’information
6.8%
Télécommunications
6.8%
Autre
51.0%
Logiciels informatiques
10.2%
Technologies et services d’information
9.3%
Marketing et publicité
6.1%
Services financiers
5.1%
Gestion de l’éducation
4.4%
Autre
65.0%
Meilleures alternatives
Discussions
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1 commentaire
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